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真北：125位全球顶尖领袖的领导力告白(21世纪极具影响力的领导力经典著作！)
《华尔街日报》《纽约时报》《商业周刊》等权威媒体摩根士丹利、高盛、通用电气、星巴克、嘉信理财的**领袖。 本书讲述的是真诚领导的力量。伟大的领导者都有一种激情与使命感，同时也有一种强烈地想要改变世界的冲动。只要你真正热爱你所做的事情，你就能找到自己的 真北 。 本书为那些迫切想要启这段旅程的领导者提供了一幅完美的地图。 领导到领袖之路 比尔 乔治再次提醒我们，对于商业领导者来说，理解和热忱与投和果断一样重要。 吉米 卡特（美国前总统） 无论是在公司、政府部门，还是在非营利组织，发现你的 真北 都是行领导的关键所在。 大卫 格根（四届总统顾问，哈佛大学肯尼迪政治学院教授） 《真北》一书中，比尔 乔治再次为我们提供了一幅21
◆蜂鸟小课创始人、CEO，前人人车、贝壳金服、独角兽公司副总裁徐国允，传授12年从0带出2万人团队的一线团队管理经验，教你如何造自驱型团队。 ◆自驱力才是未来管理竞争力！团队多自律，你就多自由！找到团队的自驱按钮，让你的团队动起来。 ◆让老板放手，让员工主动的高效管理法则！你能为公司节省多少成本，公司就能为你提升多少薪水！ ◆有意识培养团队成员的内在驱动力，有助于提升团队成员独立解决问题的能力，塑造终身成长思维，使之能够灵活应对工作中的压力和未来的挑战，获得更好的成长，更优异的业绩和更高水平的职业成功。 ◆本书音频课程曾长期占据喜马拉雅热播榜。 ◆本书读者群：小团队管理者、企业中层、创业者、想提升管理能力的人。
※ 三次斩获英国皇家特许管理协会（CMI）年度管理类图书金奖、英国百万畅销书作家、BBC特约专栏作家乔 欧文经典力作 本书作者乔 欧文是埃森哲合伙人，创立多家慈善机构，有着40年的领导工作经验，是首位三度斩获英国皇家特许管理协会（CMI）年度图书金奖的管理作家，还是《金融时报》《财富》《泰晤士报》、BBC等媒体的特约管理专栏作家，其20多本著作在全球已经出版了100多个版本。 ※ 20年原创性领导力研究成果，助你终结错误认知，精准掌控领导力 《领导力陷阱》凝结了作者20年原创性领导力的研究结果，结合了作者与世界500强高管的合作经验，解构分析了诸多经典商业案例，助你高效终结错误认知，精准掌控领导力。 ※ 认清 56个领导力陷阱，快速提升影响力，激发员工执行力 本书以具体的理论研究成果和丰富的实践经验为依托，从 什么是
下一个倒下的会不会是华为：终极版市面上解读华为经典之作的收官版本
真北(互联网+变革版):全球172位顶尖创新型领袖的真诚领导力告白
推荐理由1. 领导力传世经典《真北》颠覆性升级，修订内容超过 60% *、谷歌、 Facebook 、高盛、伯克希尔、 eBay 、彭博财经、麦肯锡、福特、华纳兄弟、西门子、联合利华、百事、默克、软银、 IBM 、花旗、星巴克、塔吉特《财富》 500 强百位 CEO 亲身实践，成功登上领导力* 推荐理由2. 在极具颠覆性的市场环境下，领导者如何带领企业在成熟经济体中盈利，在新兴市场站住脚，创造新一轮创新，走出新规则的困局？
1. 在5G时代，收获价值万亿的创业与管理决策商业知识课。 2. 《领导力》是日本著名商学院顾彼思商学院超人气课程，日本原版套装累计销量超150 0000册。 3. 《领导力》是MBA轻松读系列之一。MBA轻松读*辑一上市就得到了众多读者的好评，并一直在管理学书籍排行榜中名列前茅。MBA轻松读第二辑现已重磅上市！ 4. 《领导力》从 理论 到 实践 ，为企业领导者、85后/90后新晋管理者、企业骨干提供工作参考方案，解决职业困境。 5. 《领导力》就是一个 微型版 商学院，全书13个案例分析，7个专栏特写，6节课堂实录，生动再现顾彼思商学院实际课堂。 6.《领导力》聚焦影响力的形成，提升团队活力，提升组织效率，堪称 好领导 修炼手册：塑造个人形象、提高个人影响力，做团队愿意追随的、有魅力的管理者，为企业带来新的价值。 7. 在关于领导力的讲述中，书中常
中层领导应具备的五大能力 ★一:关系运筹的能力 与高层领导相处要站到高层的位置上考虑问题，与下属处理关系要站到下属一般员工的角度来审视自己，与同级中层相处要换到别人的位置上思考问题。 ★第二:运权行政的能力 权力来自职责，掌握权力不能忘记职责，运用权力不要偏离职责。用权时少一 潇洒 ，多几分谨慎，你才能退自如。 ★第三:上通下达的能力 宏观决策必须做好，这也是作为中层领导的素质，是根本性的东西，但是没有细节就无法落实，因而归根结底还要追究到细节上去。 ★第四:管人用人的能力 一个组织要有活力，中层能力相当重要，关键在于要能够管人用人。能带出一支能征善战的队伍。 ★第五:谋求晋升的能力 由于高层职位的稀缺性，中层想要得到一步的晋升，必须具备过硬的本领。不仅仅要赢得上级的赏识，也要得到同事
领导力之父、组织发展理论先驱沃伦 本尼斯的领导力思想、理论与实践具有广阔的历史视野、精微的人文情怀、如炬的全球前瞻，本次湛庐文化集结他*有代表性的四部著作重新出版，对于我们了解近代西方领导力思想、认识现代组织的领导力真谛，迎当下和未来的领导力挑战，具有重要的意义。 《成为领导者》是 卓越领导之道 书系：沃伦 本尼斯经典四部曲的第二部，由清华大学副校长兼教务长杨斌教授主编，清华经管领导力中心研究员、学堂在线 中国创业学院 频道主任徐中博士领衔翻译并审校。 《成为领导者》是沃伦 本尼斯*有影响力的一部著作，为领导者和想要成为领导者的人们标注了清晰的实现路径。大师虽已仙逝，但沃伦 本尼斯深邃的领导力思想将一直在管理界回响！ 湛庐文化出品
学会这些心法，你就能成为像王阳明一样一呼百应的领导者！百万册畅销书《知行合一王阳明》作者度阴山全新力作！创造性地提出提升领导力和管理能力的“六大心法”自信心法：不是有了能力才自信，而是自信后才获得相应的能力教化心法：以身作则 + 以道诲人 = 统一员工思想赏罚心法：赏罚的四大原则——公正、及时、公开、守信沟通心法：不要去说服员工,而要用良知打动他极简心法：多一事不如少一事，多一人不如少一人制度心法：制度中要渗入符合人心的要素可实操的知行合一方法论，可复制的领导力心法！
中欧国际工商学院创业学兼职教授，中欧创业与投资中心主任李善友、用友网络科技股份有限公司董事长兼CEO王文京、北京大学新闻与传播学院教授，新媒介批评者胡泳 、畅销书《一分钟经理人》作者肯 布兰佳联袂推荐。 组织管理领域*前沿的大师和思想家玛格丽特 惠特利，哈佛大学博士经典名作。 企业高管和CEO的书！ 湛庐文化出品
中层领导力：西点军校和哈佛大学共同讲授的领导力教程全球领导力大师约翰麦克斯维尔风靡全球的经典代表作！
领导力之父、组织发展理论先驱沃伦 本尼斯的领导力思想、理论与实践具有广阔的历史视野、精微的人文情怀、如炬的全球前瞻，本次集结他*有代表性的四部著作重新出版，对于我们了解近代西方领导力思想、认识现代组织的领导力真谛，迎当下和未来的领导力挑战，具有重要的意义。 《领导者》是 卓越领导之道 书系：沃伦 本尼斯经典四部曲的*部，由清华大学副校长兼教务长杨斌教授主编，清华经管领导力中心研究员、学堂在线 中国创业学院 频道主任徐中博士领衔翻译并审校。 《领导者》是沃伦 本尼斯*负盛名之作，确定其在领导力领域的权威地位。大师虽已仙逝，但沃伦 本尼斯深邃的领导力思想将一直在管理界回响！ 湛庐文化出品
掌握10大关键策略，让你的团队抗得过危机，抓得住机遇！
奥巴马、比尔·盖茨、乔布斯共同推崇的领导力大师全集（套装全6册）全球领导力大师马克斯维尔大全集
◎ 职场中的许多不和谐和紧张感，都是因为创新型人才的需求没有得到满足 ◎ 创新型人才*需要两样东西 稳定和挑战 ◎从 稳定-挑战 模型 手，为个人和团队造适合成长的环境 模型 1：高挑战 高稳定= 繁荣 团队如果具备适度的稳定性（包括明确的预期、成熟的体系、能抵御外界压力等）和挑战性（允许冒险、执行力强、有提问的自由），就会像参天大树一样有生命力。 模型 1：高挑战 低稳定= 愤怒 如果工作的挑战性高、稳定性低，团队成员会日渐疲惫，久而久之，就觉得自己的才华被组织里的无能之辈利用，感到厌倦和愤怒。 模型 3：高稳定 低挑战= 停滞 如果工作能够预知当然*好，但如果因此失去挑战性，就会让创新型人才兴趣索然。 模型 4：低稳定 低挑战= 迷茫 我从没见过有团队能留在此象限，除了那些濒临破产的公司。当创新型人才在公
团队激励、运营策略、落地招生， 3 大方向， 2 5 套实战方法，首次集结成书，一部指引千万校长成长的管理手册。朗培商学院 CEO 刘春晖倾力造管理阶手册，助力广大民办培训机构校长突破管理瓶颈，加速实现办学梦想。所有方法，专为想成为职业化校长的你定制！一本书，只是一顿晚餐的价格，却能帮你少走 1 0 年的弯路，赢得千万级的校区运营经验。
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●这是一本从指挥家角度探讨领导力的全新著作，还是一本关于充分赋权和意义探寻的发人深省的领导力著作。强有力的观穿插多领域的真实轶事，尤其是对6位世界著名指挥家所代表的6种领导力风格的探讨与分析，深具启发性。 ●世界著名指挥家、音乐大师项目创始人伊泰 塔尔格玛，以其丰富的舞台指挥经验和广博的企业培训经历，为管理学界启了 全新领导力视角 ，本书同名TED演讲量超过300万。 ●湛庐文化出品。
后备干部队伍是企业未来领导的摇篮，对企业的发展有至关重要的影响。同时，他们也是干部队伍中的新生力量，在经验能力、思想素质、业务水平等方面有待积累提升。但是长期以来，后备干部的培训培养没有区别于一般管理人员，针对该人群的培训主题、培训形式以及培训后的工作运用转化亟待突破与创新。作者在多年人力资源培训经验基础上，通过总结后备干部成长发展的规律，提出针对后备干部的 训战一体化 培训创新模式，并通过某省级电力公司在青干班的应用得到效果验证。此书将该成果行社会化的推广与传播，有借鉴价值和社会意义。 本书不局限于以理论为主导的学术研究，从管理干部实践的角度切，提供有效的解决方式，丰富了人力资源管理的理论研究和实践探索。
中欧国际工商学院创业学兼职教授，中欧创业与投资中心主任李善友、用友网络科技股份有限公司董事长兼CEO王文京、北京大学新闻与传播学院教授，新媒介批评者胡泳 、畅销书《一分钟经理人》作者肯 布兰佳联袂推荐。 组织管理领域*前沿的大师和思想家玛格丽特 惠特利，哈佛大学博士经典名作。 企业高管和CEO的书！ 湛庐文化出品
[编辑推荐] ◆ 《赋能领导力》是著名实战派培训专家、领导力专家，原用友大学校长、创始人田俊国的*著作！ ◆ 《赋能领导力》为人们提供了一套完整的赋能领导力路线图，聚焦赋能领导力的三大业务关键、三大重要工作、三大能力，用赋能与员工共同赢得组织未来的挑战！ ◆ 58集团总裁兼CEO姚劲波，创业黑马创始人、董事长牛文文，前*集团人才发展总监、360大学创始人、百度学院负责人朱晓楠亲笔作序倾情推荐！樊登读书会创始人樊登，生涯规划师、新精英生涯创始人古典联袂推荐！ ◆ 湛庐文化出品。
适用于小型部门管理的精进手册，实打实的职场管理干货集锦！管理是通过指挥协作把事做成，而管理者需努力“称职”于对别人的管理。丛书从团队管理角度出发，多层面“解构”管理本质，为新手领导梳理脉络。结合法约尔、明茨伯格等管理理论，以管理者视角，有所侧重地审视部门管理体系。将整个部门的管理工作分解为事项管理、人员管理、信息管理、自我管理等四个部分，分别聚焦于事项处理、团队沟通与交流，还有个人成长，对四个部分进行逐一解析。让你在提升自我的同时，还能带领团队进步，满足上级的要求，轻松叱咤职场！
从管理混乱到领导成功：30个领导力挑战，成为你想追随的领导者
★ 全球知名管理咨询机构富兰克林柯维公司经典领导力培训产品。 ★ 来自不同思想领袖和专家，横跨四十多年的智慧、专业知识与实用建议。 ★ 30个领导力原则，聚焦 自我领导、领导他人、达成结果 ，让你获得带来指数级回报的卓越领导力。 ★ 《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬 R. 柯维的学生与朋友、富兰克林柯维领导力思想执行副总裁斯科特 米勒，坦诚分享自己从管理混乱走向领导成功的 领导力之旅 。 ★ 败《成就》，获美国2019年年度领导力类杰出文献作品奖；选《福布斯》假期推荐书单；美国亚马逊管理科学类新书榜#1。
1. 很多管理者非常痛苦，花了很大力气，想了很多方法，收效却不大。我们不得不说，这些管理者还没有清醒地意识到他们错在哪里，还不清楚如何有效地激励员工。 2. 让员工们心甘情愿地跟随你，每天都能激情满满地高效工作。员工士气低落，人心涣散，抱怨连连，频频出错，流动频繁，会导致员工个人、团队、组织绩效下降。 3. 管理大师德鲁克说，激励，就是给他需要的。激励，可以让人尽其才，才尽其用，充分发挥员工的潜能。伟大的管理者都是激励大师，员工的积极性和潜力的发挥程度，都取决于管理者的激励艺术。会激励，就能让员工死心塌地追随你。 4. 激励员工是一门技术活，一本造企业尖刀团队的管理指南。 企业领导者的核心的工作就是如何充分调动企业员工工作的积极性、主动性和创造性。一个好的管理者是善于激励员工的，这种激
《领导者***法则：沟通、吸引、追随法则（套装3册）》用大量案例，全面展现人际关系沟通时面临的诸多问题和对策，有着极强的实用性和指导性。增加沟通的可信度，清晰地传达自己的观，成为更有力的沟通者。让你在极短时间内，用超简单的方式，成为任何场合下的沟通达人，练就左右逢源的沟通本领。沟通的重不在于说什么，而在于怎么说。良好沟通，就是把话说到别人心尖上；把话说好，就能让人心甘情愿地替你把事做好。 掌握吸引法则是创造梦想人生的关键。发掘自身潜力、提升个人魅力，为你造吸引人气、财富与成功的强大磁场。拥有美好的事物，是我们天生的权利，而拥有这些的秘密就是运用吸引力法则。把你需要的人统统吸引过来，在每一个处境中就能坦然自如、得心应手。教你修炼强大的吸引力，实现人生的华丽蜕变！为了吸引你
新中层管理者面临很多困扰，既要追求自己的特色，也要学习他人的优；既要对上级负责，也要管理下级，同时要协调同级 中层领导力就在与各方各面的联系中培养起来，新中层要有管理的理念 把别人当别人 、把优秀当成一种 刚需 更要有方法 自我驱动、走动式管理 做*好的中层，永不省略走向成功的每一个步骤，善于管理能力比自己强的人。本书能让你成为*受欢迎的人，永远是那个对上级、下级、同级来说 *有利用价值 的人！
作为企业领导人，你是否在为解决以下几个问题而感到烦恼： 1.如何为企业制定明确的目标？ 2.怎样让团队成员心甘情愿地参与组织决策？ 3.完善的奖惩制度是什么样的？ 4.如何更好地与员工之间建立合作伙伴关系？ 5.如何打造一支优势互补的团队？ 史玉柱、任正非、马云、李嘉诚、比尔 盖茨、杰克 韦尔奇 他们身上究竟具备哪些独特的领导力，让追随者们不离不弃？ 如何让比自己更优秀的下属心悦诚服？ 如何考核才能避免员工一切 向钱看 ？ 喜欢单枪匹马做事的业务骨干该怎么管？
管理不仅是门学问，更是门艺术，而管理的两大核心就是领导者如何 说 和如何 做 ，任何一个企业管理者，都要从这两方面手，而带好团队，让团队发挥*的工作效能。 本书从管理的角度出发，集各行业管理者的口才经验和管理艺术于一体，从用事例说话，告诉领导怎样炼就好口才，怎样掌握成功的管理艺术，具有很强的实用性和现场指导性，从而帮助管理者真正做到管好下属，带好下属。
空降高管不靠谱(《哈佛商业评论》2021年第6期/全12期))
本书引用许多古今东西的例子，运用实例说明将抽象概念生动化，虽然东西方个案在文化背景上有差异，但作者张文隆将重要观念和相关管理议题生活化，也赋予新的“诠释”和实践手法，对你我助益良多。
每一个人都具有天才禀赋。那些引导世界前行的天才，是如何激发自身能量的？在硅谷天才乔布斯、盖茨、马斯克、扎克伯格、佩奇、坎贝尔 的故事中，我们将找到答案。
★企业有且只有一种危机，那便是企业家的领导力危机。 ★作者为该专业研究领域的佼佼者，也是和君商学首席管理学家、和君管理研究院院长。 ★南大学商学院教授杨斌、晨光文具创始人陈湖雄、世联行创始人陈劲松、德邦股份创始人崔维星、潮宏基创始人廖创宾、金轮股份创始人陆挺、慧择创始人马存军、GE医疗中国总裁兼CEO张轶昊、传音控股创始人竺兆江等八位上市公司一把手联袂推荐
经营十二条 被稻盛和夫称为 经过实践检验证实的经营要诀 ！一位坚持17年践行 经营十二条 的优秀企业家、会计师，告诉你如何落地大道至简的 经营十二条 ！
细致地制订计划。 追求 零失误 。 告诉下属： 有事随时找我商量。 与下属一起吃午餐。 适当地制订计划。 主动破 零失误 。 设置禁止下属找你商量的时间。 独自一人吃午餐。 作为领导者的你，还在为 自己很努力，却事事不顺 而烦恼？践行书中的管理方法，你很快就会察觉团队有了新变化，逐渐明白 领导力原来是这么回事 。
现在传统的领导人才培养模式已经失效，在循序渐晋升至高管的人，已经无法带领组织应对瞬息万变的商业挑战，我们需要新的卓越领导人培养模式
1.作者秦杨勇老师是著名战略绩效管理专家，是ZUI早将平衡计分卡引中国企业实践中的咨询顾问之一。为华为、美的、海尔等中国著名企业行过相关培训指导，并取得了显著成效。 2.近年来，作者的平衡计分卡理论体系、案例得到了较快更新，本书主要阐述平衡计分卡体系的理论与操作技巧，是作者在近几年的平衡计分卡管理咨询的职业生涯中新的感悟。 3.本书案例与理论延伸相结合，强调管理的实践操作，满足读者 通过看到图书就能在管理工作岗位中直操作 的目的。
相关图书 场域的力量 未来企业的核心竞争力是人的团队协作效率，因此场域在其中起到关键作用，了解伙伴，创造共赢场域，是本书给你*的帮助。 云学堂CEO 丁捷 场域领导力系统改变了尚氏。现在的尚氏充满了人情味儿，很多顾客也参与到这个系统的课程和修炼提升当中，对工作和家庭有了新的认识，携手同行，不惧未来。 尚氏集团董事长 尚悦莉 对我这样一个技术出身的创始人而言，场域领导力系统是我的贵人。它直改变了我团队的能量状态和心智模式，而且这种改变直让我们在经营的路上越跑越快。 华潍科技创始人 王晓凯 场域领导力系统使我们这样一个16年的老团队换发了新颜，很多顽疾、宿病都得到了治疗，新项目推顺利。 新维科技董事长 刘力鑫 我亲眼见证了一家行业龙头公司在这套系统下面
《领导梯队：全面造领导力驱动型公司（原书第2版）》“领导力发的圣经” 《执行：如何完成任务的学问（白金版）》全球累计销量过百万 《人才管理大师》企业人才培养的权威指南 《CEO说：像企业家一样思考》拉姆·查兰自己评价**的一部作品
★要么升职，要么平庸 ★你是否知道升职背后的真正 秘诀 ？是否还在苦等着机会到来，却迟迟不得晋升？本书将帮助你读懂公司的升职流程，助你获得升职所的能力和素质，使你聪明地工作，用更少的努力获取更多的升职筹码。干货满满、工具实用，是助力职场人快速升职的宝典。
★变革领域*权威约翰 P.科特，哈佛商学院三大巨头之一。《美国商业周刊》将他评为"十大管理大师"之一，《英国金融时报》称他"在'变革'这一主题上，是企业界颇受欢迎的大师"。 ★本书缩减文章在2012年《哈佛商业评论》因引用率*而获奖。 ★与《时代》杂志评选的"25本*影响力的商业管理书籍"之一的《领导变革》及《变革之心》，合称变革三部曲。 ★世界快速变化，如何把握重大机遇改变竞争格局，如何应对重大威胁以继续留在"牌局"中？本书提出的新模式，将帮助企业在持续变化和充满混乱的世界中赢得胜利。
随着经济的高速发展，人们的追求日益由 “物质”转向“精神”，企业员工也更在乎自我价值的实现。因此，“以人为本”“以德为本”的经营探索在企业中逐渐铺开。其中，很有代表性的是被誉为21世纪“经营之圣”的日本著名企业家稻盛和夫先生的经营，他以哲学理念为核心，以人心为基础，并通过其创办的企业家学习组织“盛和塾”传播其经营理念。前日本盛和塾大阪分塾发起人代表、日本宫田运输公司社长宫田博文先生从“以心入行”的角度，为我们展示了全新的经营实践。“相信员工，相信人心”，从内心的愿望出发行动。“信任他人”能带来人与人之间牢不可破的纽带。宫田博文先生及日本宫田运输公司的稻盛经营学实践，在事事讲究效率的时代，别具一格却又充满意义，值得所有有志实践“以心为本”经营的企业借鉴、参考。信任是领导与员工之间*
知易行难，正是当下众多企业在非现金激励方面遇到的实际问题。本书作者，我的老同事NANCY根据她丰富的实战经验总结的 南茜十招 ，可以说拳出正宗、招式精妙。她的这本书给广大管理者送来了一个非现金激励的实用的指南。 ----- 大咖读者反馈
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全球 首 / 部丹纳赫模式专著 ：全球首/次系统解析 并之/王 的成功密码，全面覆盖其管理模式DBS、并逻辑、全球化战略及历史沿革，尤其填补了精益管理赋能式并领域的文献空白。 丹纳赫中国区前高管专家视角深度拆解： 作者团队曾在丹纳赫担任高管，涵盖业务管理、并整合、人才发展等核心职能，提供了传统第三方研究无法企及的深度解析。 美的、复星、药明生物都在学的战略并与DBS系统： 中国众多知名企业亲身实践并取得显著成效，验证了DBS的跨行业性和本土落地性。 知名企业家 、投资人、学者、媒体人 联袂推荐： 方洪波、陈智胜、林利军、李勍、卫 哲、李斌、吴晓波等10余位各界大咖作序和赞誉，认为本书是中国企业提升效率、构建核心竞争力、实现高质量发展的宝贵借鉴。
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学习型组织***读本 系统思考帮助我们破原有的思维定式，纵观全局，看清事件背后的结构和逻辑，解决现实世界中的复杂问题
【东京大学研究生院博士管理学十余年实战经验凝练！3个发问步骤、100 沟通法则，轻松带出1 1 2的团队，一举实现业绩暴涨！】 本书作者于东京大学研究生院研究 学习环境设计 ，其著作《提问的设计》荣获 HR Award 2021 最佳图书奖。现在他以东京大学研究生院信息学环特聘副教授的身份继续相关研究，同时担任MIMIGURI公司的董事。凭借多年的研究和实战经验，在本书中他总结出 诊断员工隐性需求 设定问题具体方向 解锁发问真正价值 的发问步骤，带出业绩暴涨的高效能团队！ 【5招教你 答 员工的心坎里， 问 出团队潜藏的魅力与才能！从练习到实操，激励没效果、要求无回音等管理难题！】 激励措施看似完善，却收效甚微；下达任务时，员工却无动于衷，甚至产生抵触情绪。这些问题的根源往往在于管理者与员工之间的沟通不畅，以及对员工需求的忽视！本
《纽约时报》畅销书作者 美国亚马逊五星好评 作者是国际公认的领导力专家、演讲者、教练和作家，书籍销量超过3300万册，影响力遍及全球100多个国家，是千万领导者推崇的领导力大师。 内容是基于作者40多年的领导实践与经验智慧的总结，具有很强的说服力和实践性。
丽思卡尔顿集团联合创始人亲笔撰写 优质服务3步骤、服务准则12条、广受赞誉的客户服务黄金标准 我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务 服务业从业者阶宝典 职场人不可错过的卓越之道
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