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对组织中的个人而言,保持思路清晰是做事有条理的根本策略,一旦能快速而可靠地获得清晰的思路,生产力自然就会提高。然而,当个人作为团队成员与大家一起工作时,仅靠个人保持思路清晰是不够的。在团队中工作,除了需要在个人层面上保持思路清晰之外,还需要另一个层面——团队层面上的清晰。当缺乏这种清晰感时,各种掣肘就会出现,团队的生产力就会受到影响。合弄制是什么?它相当于一个底层操作系统,或者可以简单地将其理
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创建连续流 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
《创建连续流》是 “精益实践”书系之一,全书用一个实例、11个问题,引导读者一步一步地创建连续流。通过学习本书,读者将会更敏锐地关注物料流动,并提升分析工厂布局合理性的能力。《创建连续流》由两位作者共同创作而成。其中,瑞克·哈里斯(Rick Harris)是哈瑞斯精益系统公司总裁,在丰田公司肯塔基州汽车总装厂做经理时接受了精益训练。现在帮助其他公司实现精益,同时继续自己的精益研究。 迈克·罗瑟(Mike Rother)在制造业方面的经验始于德国的一家公司(Thyssen AG),过去的十几年曾在大大小小的咨询公司推广、实践精益。并曾在美国密歇根大学工业工程系和位于德国的Fraunhofer研究所钻研丰田生产方式。他认为一个管理者要成功经营一家企业必须不断地自我提高。
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服务的细节039生鲜超市工作手册蔬果篇图解日本生鲜超市先进管理技能鲜蔬果应该这样卖生鲜水果店销售推广市场营销书籍人民东方
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1、本书是“服务的细节”系列丛书的第131本。 2、受疫情及全球经济形势影响,国内许多餐饮从业者遭遇生产经营困难,甚至倒闭。餐饮老板们急需学习有针对性的经管知识,实现事业的迅速自救和长足发展。 3、作者认为,餐饮店稳赚不赔的奥义,是在“浪漫”和“现实”间找到平衡,兼具理性与感性,理论与实操,思考与行动,是的餐饮老板、厨师的案头推荐工具书。
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稻盛和夫与中国文化(平装版)活法干法译者曹岫云著 稻盛和夫来华演讲内容实录实事求是 京瓷哲学企业经营管理书籍
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1、本书从八个力的维度,结合具体事例,详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领,才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店的待客术,但待客术的终极奥义是修炼为人处世的能力,有普遍的启发意义。2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本还存在差距,且在以
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1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里,就必须抛弃指南,解读出每一名顾客的想法,准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例,详细阐述如何灵活利用信息,结合实际体验,运用智慧有效地解决问题。本书虽以投诉应对为主题,但所有内容其实都是不断修养自身智慧的素材。2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称
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现今的市场经济对企业界来说,优选的挑战是如何在满足顾客需求,快速推出多样产品,以及生产的经济批量等方面取得平衡。因此,企业需要一个精益的系统来协调并解决生产管理、制造车间、物流以及工程部门之间的问题。传统的大批量生产方式,试图用库存来解决问题,但这不符合精益的原则,因为过量生产、库存等都是严重的浪费。众所周知,库存会造成企业积压大量的资金,以及呆料、呆货和质量返工等问题。精益专家通过研究丰田生产系
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【新华书店自营店】 "笨服务员"解决术 4 治愈顾客情绪 ,(日)桥本保雄,东方出版社 全国五仓就近发货80%城市次日达!团购优惠咨询:18340637603
1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员,以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者,引导读者发现“究竟如何治愈顾客内心”的方法和机会,并为今后发掘更多商机提供契机。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本还存在差距,且在以扩大内需为主要经济导
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现今的市场经济对企业界来说,优选的挑战是如何在满足顾客需求,快速推出多样产品,以及生产的经济批量等方面取得平衡。因此,企业需要一个精益的系统来协调并解决生产管理、制造车间、物流以及工程部门之间的问题。传统的大批量生产方式,试图用库存来解决问题,但这不符合精益的原则,因为过量生产、库存等都是严重的浪费。众所周知,库存会造成企业积压大量的资金,以及呆料、呆货和质量返工等问题。精益专家通过研究丰田生产系
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