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; 一：销监的自我鉴定手册 ; 《世界 500 强销监管理日志》 根据销监的主要工作内容讲述了成为一名骨干销监应该具备的基本素质 ， 可供读者检查自己需要提高哪些方面的技能。 ; 二：在这个位置上，卖产品更重要 ; 销监不该像普通的销售员那样，满脑子只想着如何多卖几件成品，而应该把视野放得更宽。产品的生命力远不如品牌那般强大。以品牌建设带动销售，事多。 ; 三：不会带团队的销监不是监 ; 销售团队的执行力，取决于员工们的工作效率。人不是机器有状态起伏。想要部下保持良好的工作状态，销监不 能不重视激励问题。 ;
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1.情商决定销售业绩，情商是一个销售者的重要竞争力！ 有研究证实，情商对工作成就的影响是智商的两倍，而且职位越高，情商对工作表现的影响就越大。对于一名好的销售人员来说，情商比智商还重要。2.销售技巧很重要,然而如果没有高情商,那些所谓的销售技巧用起来也会吃力。 情商高的人，善于处理复杂的人际关系，善于使用各种聊天技巧，能够与客户相谈甚欢，说的每句话都能直达客户的内心。3.询问→倾听 → 整理 → 沟通→ 签单。 销售靠情商，会说话就是体现。销售过程中，聊天和谈判无疑占据了大多数时间。如果你能够和客户谈话愉快，能够把客户说得舒服，也代表着你离成交不远了。4.一个销售健将情商也高。 情商不只是体现在签单的过程中，还可以与客户建立起可持续交易的关系，这种关系的维持同样需要高情商。让对方信任你，你就比
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1.做客户服务，没有好口才怎么行？舌灿莲花，巧妙表达，才能和客行良好的沟通，更好地完成客服工作。2.各行各业中，客户服务工作都是重要的组成部分。客服人员的素质高低，将决定客户对产品及公司的满意程度。不夸张地说，客服人员的每一句话，都将影响客户心中的评价，想方设法说出让客户满意的话，这是客服人员的必课。3.客户服务工作是联系客户和公司的桥梁，是彼此传递信息的重要纽带。客户有顾虑、要讲价、做投诉，都是再正常不过的表现，巧妙化解难题，给予客户很满意的答复，才能将潜在客户变成忠诚客户。4.客户提出要求，只有有求必应才能得到客户认可？错！错！错！不懂拒绝的客户服务，不仅会让客户得尺，还会让客户觉得产品价格高于实际价值。善于拒绝，巧妙拒绝，才会让客户觉得物有所值，甚物超所值，才会心甘情愿地购买。5.
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