这是一本深浅出的书，不仅阐释了客户体验的意义，而且为客户体验管理指明方向，提出方法，引导企业挖掘客户的痛。
1天造你的声音魅力 形成核心竞争力 理论 实训 音频范读 = 精声音课堂 职场人士纷纷践行 业余学习? 网络直播? 宣讲主持? 商务谈判? 会议报告?求职面试 学得快、用得上、行之有效 21天说出好前程！ 教你一口就hold住情场、职场和人场 面试加薪和升职，好声音助你闯关成功 克服声音问题，成为团队核心人物 改变重音和节奏，让人难以对你的话说NO 好声音有好人缘，让你走到哪都受欢迎
1.融AI工具在社交电商运营中的实训 2.融大量真实案例与实用工具 3.项目实训模块丰富，实践性强 4.融素质目标，融合课程思政内容 5.教学资源丰富
1.注重将营销理论与本土化案例有机结合。全书大量引用具有中国特色的营销实战案例和阅读材料。 2.编写体例完备。每章均有导读、知识结构图、篇案例、阅读资料、课后习题和综合讨论案例组成。 3.内容新颖。本教材系统介绍了营销学理论的新发展和新应用，如体验营销、网络营销、服务营销、关系营销等。 4.教学资源丰富。提供授课课件、教学大纲、教学计划、题库、综合测试题及各章习题答案等。
本书为作者论文研究，涉及基金项目如下：国家自然科学基金项目《基于位置广告（LBA）的效果研究》（编号：71472130）国家自然科学基金项目《企业赞助：重赞助匹配，还是重活动质量？ 基于消费者调节聚焦视角的研究》（编号：71502019）*人文社会科学研究规划基金项目《如何提升基于位置广告的效果？ 基于心理距离和解释水平的研究》（编号：14YJA630024）
网店销售技能宝典：剖析顾客心理需求，占据沟通引导地位！ 经济型顾客，价格敏感度高？ 个性化顾客，更多关注品质和外观？ 便利型顾客，想要快速完成？ 了解你的顾客，才能提供更好的服务，使其快速下单。 客服晋级之路：多种销售技巧与话术，涵盖家服务全流程！ 售前：顾客的用途、实际预算、特殊需求等，主动询问。 售中：订单及时处理，商品物流及时跟踪。 售后：以快速解决问题为原则。
超简单！理论结合实战，通过70多个案例解说，助您快速精通客户定位和营销！ 全图解！以图展示文字，通过300多张图片，助您一看就懂大数据的实际应用！ 为什么您读不懂客户？开发不了、留不住？ 为什么您的营销失败？钱花去了、没效果？ 移动互联网时代，企业怎么成功转型、跨界？ APP 、 O2O 、 LBS 等技巧您是否已充分应用？ 本书将详细解答以上的一系列问题。在营销领域，传统的广撒网式的营销模式已经逐渐过时了，尤其是当互联网和移动互联网得到广泛应用之后，企业获取用户数据比以前容易得多，再加上大数据技术的日渐成熟，利用数据对客户进行定位、实现产品的精准营销越来越容易，而且市场也需要精准营销。 为此，笔者通过不断总结和实践，编写了这本《实战大数据：客户定位与精准他营销》。本书从
1.公众号姑婆那些事儿经典内容改版整理。2.书中的企业案例均为该企业提供的真实案例，具有实操性。3.书中内容是经过市场验证的内容重新磨整理所得，更符合市场需求。4.每章都有相应的企业案例和练习思考，帮助读者从实践中学习。5.书中内容与用户形成互动，是一本真正反映用户需求的图书。
创新脉动:国内国际十大科技新闻评选解读(2013—2024)
1. 国际与国内视角交融，造全球化科技观察平台。 2. 科技日报社特色品牌支撑，直观呈现中国科技跃升 3. 以年度为轴，12 年科技年度事件集中呈现，直观感知科技发展轨迹
1.系统全面，深浅出。全面讲述了数字经济时代消费者行为分析的基本理论及影响消费者行为的各种因素，而且与时俱，加了新媒体、新零售相关内容， 2. 重突出消费者行为学理论在市场营销实务中的应用，着重培养读者解决实际营销问题的能力。 3. 精选本土新颖案例，通俗易懂，使学生通过案例剖析真正达到学以致用、举一反三的学习效果。
民间智库，知行合一，解读变革的中国，推动中国的变革。 整个中国仿佛一个历史上前所未有的、沸腾着的巨大工地，透过隆隆的推土机声，穿越巨型吊臂的森林，一场轰轰烈烈的国土整治大戏正在上演——“重整河山”。 重整河山怎么整？是挑战也是机遇.中国的城市和区域将面临一次重新洗牌。 放中国 受全球化洗礼30年后，我们正逐渐从“世界走向中国”到“中国走向世界”。放之初中国只能被动地受产业转移，今天的中国不但是重要的资本输出地，而且是国际区域合作的重要推动者。 沿边城市应该改变“面向北京把屁股对着国外”的姿态，转过身去拥抱世界。在全球区域经济一体化的大格局下谋篇布局，抢占制高，让过去偏僻落后的死角，成为今天区域经济的龙头与中心。 休闲中国 中国正一个休闲时代，休闲产业作为启动内需的
1.本书采用 项目+任务 结构展内容，围绕实际运营需求组织教学模块，强调工具实操与运营场景的深度融合。 2.全书配有大量图示和真实案例，直观展示各类AIGC工具的使用效果，便于快速上手与理解。 3.紧贴当前行业主流工具和平台机制，突出内容创作的实用性与应用价值。
移动时代的社群营销 第14集 社群变现三大模式是什么？(此商品为视频课程)
《新媒体营销运营实战208招：微信公众号运营》是一本以微信公众号为例讲解新媒体营销运营技巧的实战宝典。《新媒体营销运营实战208招：微信公众号运营》从平台基础、标题命名、图片精雕、正文创作、文章排版、推文导粉等方面，主要讲解了新媒体运营的8种平台取名技巧、13种标题命名方式、8种图片精雕技巧、7种内容造技巧、6种版式设计技巧、5大公众号吸粉引流方法、9大商业变现方法等实战技巧。《新媒体营销运营实战208招：微信公众号运营》通过标题命名、内容造等技巧，提升微信公众号的率，留住用户；《新媒体营销运营实战208招：微信公众号运营》以秀米编辑器为例，讲解微信公众号的编辑写作技巧，提高编辑效率；《新媒体营销运营实战208招：微信公众号运营》以今日头条为例，讲解微信公众号的导流技巧，帮助公众号快速吸粉；《新媒体营销
几乎所有的商务活动都是通过沟通完成的， 几乎所有的营销活动都离不文案。 如何在较短的时间说服客户？ 如何条理清晰地分析问题？ 如何摸清客户的真实想法？ 如何写出清秀的文案？ 《麦肯锡商务沟通与文案写作》 能让你像麦肯锡人一样工作和思考。 商务沟通与文案写作是商务人士的左膀右臂， 《麦肯锡商务沟通与文案写作》 精选了麦肯锡公司的经典方法， 用全新的角度重新诠释，为商务人士释疑解惑。
1.本书所讲知识新颖且丰富，各章均充分融AIGC技术，如AI辅助文案构思、AI写作新媒体文案、AI写作新媒体营销文案等，在讲解理论知识的基础上实现了AIGC工具的充分应用，符合当前新媒体行业的发展需求； 2.本书实用性强，内容中加了引导案例、本章关键词、课堂活动、案例在线、课堂实训、课后练习等板块内容，同时，理论知识后有大量 范例 及相关评，形式新颖，更加符合院校老师的上课需求； 3.本书配套PPT、教学大纲、电子教案等丰富的教学资源，加强实践教学，注重知行合一。
《短视频运营 从0到1玩转抖音和快手》作者有丰富的短视频运营经验，运营了百万粉丝的抖音号，同时也培养了上千名学员。本书不讲空洞的理论，用大量的案例介绍短视频运营，教你拍出爆款短视频，实现短视频变现，内容非常地气！
在当下，网络主播可以说是一种新型的就业形式，与初期的主播不同，现在的网络主播越来越专业化、团队化，看是门槛低，但是如果不去全面经营，不要说发财致富了，养家糊口都不容易。本书作者因为职业原因，触了大量各种级别的网络主播，其中不乏超级大咖，加上作者本身也是一位电商主播，其积累的主播经验可以说非常丰富和全面，这本书的视角也很高，是在整体运营的思路下，对网络主播应该具备的软硬件素质行了全面解析，是一本难得的网络主播生存手册，值得推荐！
5G引爆智慧营销，新时代营销财富密码 技术助力：巧用多项技术，提升流量与影响力 数据基础：采集实用数据，搭建数字化解决方案 实战指南：揭秘现代营销策略，挖掘高价值商机
1.适配职业本科，丰富的理论知识体系 每章丰富的可落地实训，让老师讲课有抓手，实训好操作 2.丰富配套资源：视频、实训指导等资源 3.作者是北京联合大学电商名师，畅销书作者
迎新风口，抓住视频号红利 视频号就是冲锋号 个人的社交名片，企业的新官网 下一个10年的互联网口 视频号正在通整个微信生态，已成为连人、连内容、连生意的重要窗口 视频号的商业变现模式，私域社群的运营和实操，“视频号+”的巨大商业价值，视频号的IP造 视频号的灵魂是直播，视频号的底层逻辑是私域流量。
只需七招，教会你快速提升销售技能， 将销售实践中的 不可能 变成 可能
第9集 20元一斤的大米在10小时内狂销9万斤!难道仅凭一句“我养你”?(此商品为视频课程)
激情创业，理性行动，成就梦想。
犀利 是一种境界和素养，是事半功倍的工作方法，是看透客户、认清局面、败对手、动客户的终极技巧！本书为你提供从销售代表直升行业总监的销售思维，以及对社会、对人性、对谋略的深刻思考。 陈雪峰（中腾时代集团董事长）、刘壮超（宜华生活科技股份有限公司董事长）、张黎（北京大学国家发展研究院教授）、沈涛（甲骨文公司（Oracle Inc.）亚太区副总裁）、宋力光（知名管理心理培训师,领导力教练,演说培训师）等联合力荐。
对品牌文化、传统文化元素以及消费者品牌认知方面的文献行回顾； 对传统文化元素的分类和呈现方式行归纳和总结； 探讨传统文化元素影响消费者品牌认知的前因后果； 通过典型的行业案例，分析传统文化元素的呈现方式对消费者品牌认知产生的影响； 总结传统文化呈现方式的分类，为企业运用传统文化元素塑造品牌提供参考。
深度研究*、李佳琦等头部主播单场过亿的带货直播，浸泡200多个小时，亲身实践100多场抖音直播，历时2年创作本书，与读者分享直播带货的成功经验和技巧：宣传预热、内容设计、产品展示、消除犹豫、挖掘需求、加强表现力、建立信任关系、精准品牌定位。 作者在创作本书的同时，还梳理出了关于直播的拓展内容 *卖货流程。该拓展内容包含直播带货六步法：互动问好、塑造产品、全网比价、解除疑问、赠成交、加赠成交。此外，作者还总结了塑造产品的十种常用方法、挖掘产品卖的十个维度，以及实现交易的八种方式。
1.《势在策划》是一本经得起时间考验的策划方面的图书，读者不必花很多的时间和精力，就可以领悟到有关策划的高妙之处，很适合企业的营销主管、创意人员、营销咨询师和那些刚刚踏入营销领域，并且有志于成功营销的人士参考使用。 2.《势在策划》更多考虑读者受众实际工作的需要，不仅具有理论指导意义，更是企业管理者和营销人员的工具书。具有很强的操作性，能使读者在战略的高度上厚积薄发，把营销与策划实战与营销理论联系起来，迅速积累深厚的理论素养，快速掌握策划的成功秘诀。 3.《势在策划》阐述*前沿的营销策划理念，提炼*详尽的营销策划技巧，展现*经典的营销策划个案。 4.《势在策划》由世界500强*受欢迎导师吴文辉倾情奉献，与《动在营销》、《赢在品牌策划》以及《推在渠道》共同为广大读者提供营销饕餮大餐。
互联网+:传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型
《互联网 ：传统企业的自我颠覆、组织重构、管理化与互联网转型》是国内关于 互联网 的著作，在准确解读国家 互联网 战略深刻内涵的基础上，从企业管理和经营的角度，深刻地阐述了传统企业如何通过自我颠覆、组织重构、管理化、创新变革和跨界融合来制定 互联网 战略和行动计划，*终实现企业 互联网 战略落地的*终目标：把自己改造成为一个互联网企业！本书内容系统、思想深刻、案例生动，宏观上视野阔，微观上鞭辟里，为广大企业理解、制定和执行 互联网 战略提供了科学的指导！ 互联网 兵法 互联网 ：跨界与融合 云战略：传统企业如何借助互联网转型
据统计： 80%的销售人员对客户的70%沟通都是无效沟通； 87%的销售人员给人带给顾客不靠谱的初次印象； 95%的销售人员抓不到顾客的需求。 《销售这么说，顾客听你的》这本书全面的解决了以上问题！ 南勇的这部新书彻底改变销售思维的重磅作品，手把手教你从心理上穿客户需求。 6个高效销售行为法则、9种顾客心态剖析、53个心理学妙招。
1. 在西方企业界有这样一句名言：现代企业生产，只有服务，没有产品。好的服务来自于优秀的销售人员，因此，推销自己比推销产品更重要。 2. 营销大师乔 ; 吉拉德、世界畅销书作者马克汉森夫妇、世界潜能激发大师安东尼、国际功夫明星陈天星、共和国演讲家彭清一联袂推荐。 3. 乔 ; 吉拉德说： 推销的重点不是推销商品，而是推销自己。 因此，销售人员应该努力提高自身的修养，把自己好的一面展现给客户，让客户对你产生好感，喜欢你、接受你、信任你。当你成功地把自己推销给了客户，接下来的工作就会顺利得多！ 4. 销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转高情商！学会推销自己，你就可以成功推销任何产品。 5. 社会化营销指南！做好销售！点对点教你看清销售误区，成就销售辉煌。
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第6集 与实力雄厚的代理商谈判,需要提前准备哪些内容(此商品为视频课程)
华为、IBM、三星等数百家企业的销售教练； 培训过数十万销售人员； 百万级畅销书《输赢》《创业时代》《价值竞争》作者； 本书是《价值竞争》漫画版，是作者20多年销售经验的精华提炼。
★经十多年沉淀，对提高广告率、增加客户浏览率、提高转化率、提高重复率、降低客单价具有显著效果！ ★YAZUYA、味之素、花王、日清食品、好侍食品、狮王 日本70%的企业都是这套方法的坚定崇拜者！ ★广告推送 销售信 页 促销品 交叉销售 逐项磨你的营销方案和广告推送细节！ * 比起好看的模特，一张简单的商品图片更能获得顾客的回应。 * 通过广告宣传页面上的将顾客引导至网站首页是徒劳的。 * 样品、试验品、试用品等都不如体验装的效果好。 * 减少和跳转次数，能大幅度提升转化率。 * 体验装申请表用淡淡的产品图像做背景，可以增加顾客关注的动力。 * 将申请表集于一页（引导页），减少顾客和跳转的次数。 * 顾客申请体验装的『确认页面』是实现向上销售的绝佳契机。
数十位销售高手的实战经验，上百个真实场景的模拟实训，教你快速找到目标客户，了解客户的需求和底线，巧妙化解客户异议，有效赢得客户。 根据读者的意见和建议，《电话销售实战技巧全集》(第2版）在1版畅销的基础上对如下章节的内容进行了修改或补充：准备篇第1章与第2章、沟通篇第6章与第8章、成交篇第10章与第12章、售后篇第13章等。补充后的《电话销售实战技巧全集》(第2版）内容更全面、新颖和实用。
①销售不懂技巧，犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误误撞。而对一名销售员而言，重要的销售技巧便是懂得顾客心理，从而有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样销售工作才能一个 知己知彼、百战百胜 的境界。 ②销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！所以，要想在销售中提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售的重要性，才能成为销售行业中的佼佼者。
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梳理数字工厂技术图谱域，造制造业企业管理的新范式 详解规划域、运营域技术应用，优化物流、生产，赋能企业服务体系 深解读数字工厂管理等关键规范，助力造智能工厂
不再害怕问题、不再担心冷场、不再迷茫未来的沟通技巧 风靡全球的对话方式，人人都可轻松掌握 学得会、用得上的教练式沟通 用友集团原副总裁、用友大学校长、田俊国，中央财经大学心理学教授赵然，CCF（中国教练联盟）主席李京红、CODEX国际创新研究院院长高茂源、ICF认证专业教练PCC及教练导师项兰雯、用友大学原绩效改学院原院长付东升倾情推荐
新零售 的提出，快速结束了电商与店商针锋相对的局面，各企业纷纷寻求抱团取暖、共同发展。新零售是个复合体，是线上、线下和物流的融合，其核心是全面通以消费者为中心的会员、支付、库存和服务等体系，造极强的核心能力，建立全新的智能化营销平台。 智能营销也就是全域营销。全域营销是在新零售体系下，以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全数据、全路、全媒体、全渠道、全场景的一种智能营销模式。 智能营销是以消费者为中心的，是全数据的，是全路的，是全媒体的、全场景的，更是全渠道的，对企业营销有着重要的意义。企业要以大数据为依托，不断提升数据分析能力，实现全数据、全路、全媒体、全渠道、全场景的营销；要围绕消费者的个性化、碎片化需求，利用消费者的体验、场景、感知、审美等主观认知，创立一个全新的
第4集 社群经典案例分享:小米故事和逻辑思维(此商品为视频课程)
1.在未来，移动互联网就是互联网，所有互联网公司都是移动互联网公司。相对于传统互联网，移动互联网特主要在于：便捷，用户可以随时随地互联网；个性化，通过手机号码或社交账户，可以*辨识用户，为用户提供特有的个性化服务；地理位置定位，用户能够更方便地行场景化交互与消费。移动互联网并不仅是传统互联网的一次迭代式升级，更是一次颠覆式创新。移动营销是2016年的一大热，李斌博士通过本书把移动营销的新玩法和未来走势呈现给读者。2.企业管理人员通过学习并掌握移动营销的方法，可以提高成交转化率，提升销售成交量；方便感情沟通，维护客户；提高工作效率，更好地管理团队；容易形成口碑，自然而然地展口碑营销；获得更多的客户，未来的客户都在移动端！3.智能移动终端具有天然的社交特质，在消费者产生“想”的片刻，消费者的
写给设计师的书 系列是目前设计领域非常全面的一套图书，集中探讨了配色设计的基础知识和设计理念。并针对配色设计在不同领域的应用，通过案例详细分析了设计的共性规律和设计技巧。 1.针对性强。针对设计师、专业学生、培训机构等，编写内容始终围绕此类人群。 2.实用性强。注重引导设计师的思维模式、设计理念、创意创新，可以应对设计师日常工作中遇到的问题，及急需补充的知识。 3.版面美观。注重案例及精彩赏析的选择，大量优秀作品让本系列图书更美观大气、更具设计感，采用铜版印刷更精美。 特色： 轻松学习配色法则，知识易懂、案例易学 本系列图书全面讲解了综合色彩、服装、网页、海报招贴、平面广告、展示陈列、商品包装、品牌形象、室内家居、商业广告、APP UI、VI与标志、字体、图形创意、软装饰、书籍装帧、版式、酒店、服装
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