通过阅读本书你将认识到： 根本的问题——明确管理者自身定位； 容易忽略的问题——销售人才的甄选能力； 应该学会的方法——销售管理流程中的工具与技能； 关键的核心机制——如何设定团队目标和薪酬，使其更有激励性？怎样考核？ 复制团队的技能——激励、培训和辅导销售人员所需技能与方法。
文案创意 内容创作 营销策划，一本书就够！从零始学写作，手把手教你写出爆款销售力。结合近年来热门的广告案例、经典文案，图文结合，让你轻松吃透文案撰写的新趋势与技巧。
字节多多创始人、新榜原高-级咨询顾问、短视频创业者张佳作品； 颠覆传统认知，解读算法推荐下的全新游戏规则，助你掘金新流量； 面对新的流量规则，无论造个人IP还是用短视频营销爆款产品，你都需要这样一套【硬核理论＋实战干货】； 新榜社群运营总监、直播电商高端社群榜哥会创始人张恒，新榜市场部总监李朝锋，群响CEO刘思毅，生财有术创始人亦仁等联袂推荐。
在编读过程中，我总是为这些精短文章所呈现出的开阔视野、由微见著的观察思考与缜密的表达所深深叹服。《客户世界》月刊每期一个话题，一般结合当前行业发展中的新动态、新热点、新理念以及运营管理中的常见问题来策划，并面向行业读者进行征稿，袁博士通常是这些话题的提出者，也是话题文章的首要作者。十多年来，这些文章不仅忠实记录了中国服务电子化渠道运营发展的轨迹，也是关于服务常识、服务理念、服务管理综合论述的荟萃，一些袁博士首创的方法和理念，随着《客户世界》杂志的发行，很快在客户服务领域传播开来，被企业广泛运用于服务管理的具体实践之中。
随着网络科技水平能力的提升，使得信息呈现的方式越来越多样化和丰富化，也更立体化，尤其以视频为代表，加之社会经济水平的提升，人们的关注和需求发生了很大的变化，不再仅是满足基本的物质需要，已经始转向精神需求，始更多的关注娱乐消费，尤其是移动互联网环境下的短（小）视频为代表。吸引了非常多的用户数量，而且用户日活跃量非常巨大，每日产生的内容也是非常巨量的，这其中以北京跳动字节科技公司旗下的抖音短视频和腾讯公司旗下的腾讯微视为代表。在互联网界，拥有了用户就拥有了流量，流量是*为珍贵的资产和价值，这便有了对于短（小）视频利用发的动力和价值。随着移动互联网的更加完善和普及，短（小）视频将会越来越受青睐，也将更加具有价值，在此背景下我们发此指导运营题材书籍，是非常适合发展趋势和研究意义的。
【在新时代职场赛道上不知所措？这本个人品牌秘籍带你在逆境中实现爆发！】 想在职场毫无保留地发挥自己的实力却无从下手？明明很努力却总感觉升职加薪可望而不可即？《逆势爆发》中提供了超多详细、精彩的个人品牌造案例，满满干货让你一看就懂，拿来即用，为你解决多个职场问题，筹划清晰人生路！ 【4大个人成长模块，18堂个人品牌必修课，成为真正的 独一无二 ！】 作者结合自身经验、学员案例，总结出 胜任力 学习力 沟通力 破局力 4大模块，以帮助读者破解流量密码、财富密码、晋升密码。用发展的思维看世界，精准定位自己的品牌亮，让你在加速变化的时代中脱颖而出！ 【畅销书《能力突围》《引爆IP红利》作者焱公子、谷粒HR成长俱乐部主理人谷燕燕、耀英企业信息咨询创始人温张敏倾力之作！】 焱公子累计辅导帮助了3万素人通
1.适配职业本科，丰富的理论知识体系 每章丰富的可落地实训，让老师讲课有抓手，实训好操作 2.丰富配套资源：视频、实训指导等资源 3.作者是北京联合大学电商名师，畅销书作者
可口可乐前全球副总裁在商场摸爬滚36年的经验和想法（独家内幕 策略方法 未来预判 清奇文风），有趣又实用。 2.可口可乐被公认为 一家被可乐耽误了的广告公司 ，讲解其营销方法论的书层出不穷，本书作者是其全球营销总裁马科斯 德金托，案例操盘者亲自给你讲解案例，从决策构思，到落地过程，再到结果分析，没人比他更清楚，作者分享的经过验证的*成功的广告架构方案，拿来就能用。 3.马科斯认为，所谓管理理念革新，其实就是回归营销与管理的本质。在任期内，他通过逆向操作、破常规、勇敢挑战，带领可口可乐赢得了行业之战的胜利，让可口可乐的营销回归了本质，并在一次次危机事件中化险为夷、反败为胜。 在本书中你可以看到： 可口可乐的 一元化战略 是什么？本书作者作为此战略的设计者，初衷是什么？ 面对无糖饮料的冲， 可口可乐
1.本书重介绍使用统计分析工具对营销数据行分析的方法，并结合常用统计分析软件（SPSS）及实用案例介绍分析结果如何应用于营销战略的制定过程中。 2.以应用性为特色，尽量简化统计分析原理，以大量营销实例为载体对各方法的应用场合和操作过程行详细说明。3.配备电子课件、习题库、案例库等教学资源。
l 年签约订单超6亿的金牌销售、《销售就是要搞定人》作者倪建伟重磅新作！ 作者曾先后于日本荏原机械、德国西门子、美国Tuthill等世界著名企业任中国区销售总经理等职，先后做成淮南矿业集团顾桥煤矿8台世界*瓦斯泵合同、山东万华聚氨酯项目世界*过滤器合同、吉林石化聚氨酯项目上亿阀门合同等大单，中国式销售，他懂！。2009年，倪建伟（色哥）在天涯发帖《销售无冬天》，将自己的销售经验写成一个个生动地气的故事，帮助许多销售新手建立了受用一生的销售思维和技巧。后来，这些故事结集出版成《销售就是要搞定人》，连续多年畅销，影响了一批又一批销售人。新作《爆发式赢单》，立足于销售实战，切中每个销售员在成长过程中可能遇到的各种现实问题，给足你方法！ l 20 余年大客户销售实战经验和培训管理技巧倾囊相授。 作者从事销
本书揭示短视频行业的运作机制，详解短视频策划、拍摄、制作、运营与盈利技巧，以帮助新行的从业人员快速制作出有吸引力的短视频，从而能在短视频行业中发展壮大、站稳脚跟，并赚取属于自己的*桶金。
（1）专业经验，体系完善：从新媒体营销基础知识，到热门的新媒体运营，再到实用技能操作，形成了完善的课程体系。（2）图文并茂，实操性强：6 章内容详解，120多张图表详细解析，60 个讨论练习，25 个营销实战 ，旨在帮助读者现学现用营销技巧。
微力无边（社会化媒体营销研究者杜子建，防身“砖”用书，个人专著，破拆微博的现在与未来）(试读本)
一部微博前传，半部营销后传。 社会化媒体营销研究者杜子建，防身“砖”用书，***个人专著，破拆微博的现在与未来。 更多好书尽在湛庐文化专卖店
第10集 归类剑&布局剑 :社群是收费还是免费?(此商品为视频课程)
说话在销售中起着巨大的作用，想成为一位优秀的销售员，不会说话是不行的。
更多读者评论可查看本书第1版： 《网络营销决胜武器 软文营销实战方法、案例、问题》 微信、微博、博客、论坛、SEO、SNS、事件营销及电子商务推广必修基本功！ 畅销软文NO.1实战手册升级版，更精彩，更实用！ 1、第2版对 原有内容 进行了 全面修订 ，另外新增了 5 个实战案例、 10 个常见问答，教你在互联网 时代玩转移动互联网营销！ 2、非常详实的人气写作术，让13亿人口下单的技巧，软文NO.1实战手册。 3、众多专家强烈推荐，无论是传统的平面媒体营销，还是微信、微博、博客、论坛、SNS等新媒体营销， 软文 都是基础。 4、书中所介绍的方法，能够直接提高软文营销人士、个人站长、网店店主、企业企划人员、文案、中小企业主等的效率与业绩。 5、《中国好声音》广告费15秒50万，徐老师告诉你用很少的投入甚至
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分析电信行业增长困境和数字经济崛起、电信运营商在政企数字化业务市场的市场定位和营销战略。 针对在政企数字化业务营销中传统产品推销模式失灵的问题，将政企营销流程、解决方案式销售、引导式销售、创值销售等B2B销售方法融合成 新七步成诗法 。 准确选择生态位，明确价值主张，做好前向生态化营销。 详细介绍获取线索、客情建设、洞察客户、商机挖掘、方案胜出、投标与谈判、交付与运营的的任务、方法、工具、技巧和案例等。 华南理工大学工商管理学院教授周裕新、中国通信业观察家项立刚、中国电信广州研究院原副院长黄勇军、前华为ICT规划咨询部孙少忆等18位专业人士联合推荐。
如何创作吸睛文案，引导用户主动关注？目标明确 分析受众群体有什么痛，你的产品能否中这些痛；逻辑清晰 围绕用户需求，突出产品特，循序渐引导用户；标题精彩 标题抓人眼球，激发用户一步了解产品的欲望；文字走心 语言真挚，赢得用户信任，引导用户主动关注。如何策划圆满活动，高效实现活动目标？明晰活动要 时间、地、宣传渠道、宣传方式、活动流程 执行具体方案 严格执行活动细则，确保活动顺利行。
第21集 好不容易发展的coach,要从这三个方面帮你(此商品为视频课程)
一本涵盖设计方法、实践工具、场景分析的数字政府建设技术参考书； 针对数字政府技术升级和迁移、政务科技创新与先行先试等提供了实用性的架构实施工具及管控措施； 借鉴国内外方法论，介绍数字政府架构设计与实施方案。
1.作者权威且具有文科、工科多学科背景，契合新文科学科交融的教学趋势与特色：作者张洋为天津大学新媒体与传播学院教师，北京大学传播学博士毕业，在与清华大学计算机系合的《社会计算》课程中承担部分授课的任务。在天津大学承担数据新闻与可视化表达专业课讲授。 2.本书特色：教材以简洁朴素的语言，从基础概念到实践应用，涵盖了数据新闻制作与发布的整个过程的讲解。同时教材中融多个可视化案例分析。 3.配套资源丰富：配有ppt课件、教学大纲、教案、微课视频等资源。
1.在互联网 时代，造立体化教材，视频、拓展阅读、拓展实训，一扫轻松看。 2.丰富典型的案例赏析、案例讲解、消费热问题分析，以实践为导向，让学生学完会用。 3.基本知识与拔高内容并重，配套资源丰富，按需选用。
耐克、李维斯、奥利奥、喜力、李宁、Supreme抓住年轻用户的营销奥秘，就在这本书里！抓住年轻用户，意味着造全新的消费场景；10万亿大市场；实现200%的销售增长！ 《品牌年轻化》，以30000 次案例调查为基础，研究全球4000 品牌年轻化法，总结抓住年轻用户的5大逻辑，手把手教你年轻市场！
智慧营销是在传统营销模式面临多重挑战的大背景下提出来的，是指通过人的创造性、创新力以及创意智慧，将大数据、物联网、区块、虚拟显示等新技术融合应用于营销领域的新思维、新理念、新方法和新工具，其本质是用新兴科技的手段提升营销的精准度和转化效率。
金牌客服口才训练与实用技巧9个角度深入剖析，50个场景实战演练，助你与客户高效沟通
1.做客户服务，没有好口才怎么行？舌灿莲花，巧妙表达，才能和客户行良好的沟通，顺利完成工作。想方设法说出让客户满意的话，这是客服人员的必修功课。 2.形形色色的客户、踵而至的难题 客服人员要面对的困难是很多人难以想象的。只有不断训练自己，掌握各种实用技巧，才能游刃有余地展客服工作，赢得客户的认可乃至好评。 3.口才好的客服，才能称为金牌客服。金牌客服要懂倾听、会表达、有技巧、能推销、善拒绝、赢好评。 4.金牌客服的口才训练宝典，与客户完美沟通的实用技巧大全；明星销售的心血结晶，帮助客服人员提升综合素质。
1.本书从新零售的整个运营手，围绕消费场景搭建、交易平台通、全渠道营销构建、新用户体验、智慧型物流、数据中台和供应重构7个方面，详细介绍了数据在新零售中的作用，以及新零售的未来及典型案例。 2.配套微课等资源，助力读者更好的理解相关知识 3.理实结合，穿插大量思维导图等，结合理论知识讲解新零售的前世今生
资深品牌营销专家多年实战经验结晶，深浅出讲解精准内容概念、消费者洞察、内容型产品、品牌爆话题、精准媒介、种草带货等方法论体系
（1）作者具有20余年丰富的外贸实战管理经验，知名海外营销专家； （2）内容上涵盖300 外贸业务实操知识详解及110个实战图表、范本； （3）随书附赠两段精彩解读视频（获取方式见图书前勒口）； （4）中国国际贸易学会会长金旭作序推荐； （5）跨境通VP 环球易SVP吴庆华、中原期货股份有限公司董事长谢雪竹、宁夏贺兰山东麓庄园jiu业有限公司董事长龚杰、深圳市物联网产业协会执行会长杨伟奇等多位行业专家联袂推荐。 《外贸业务全过程从门到精通》是外贸从业人员的岗位工作指南，能够帮助外贸行业从业人员夯实基础知识、提升实操技能，值得中小外贸企业、高校相关专业师生阅读和使用。
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抖音如何线上赚钱，成为带货达人，年销百万千万元？ 抖音如何线下赚钱，引爆实体店流量，成为网红店铺？ 如何通商品橱窗、抖音小店、抖音长视频功能？ 如何运用抖音直播、DOU＋推广，快速吸粉引流？
（1）本书由中国商务广告协会数字营销研究院和虎啸奖组委会指导编写。 （2）作者团队由知乎高管、高校教授联合组成。 （3）全市场di壹本介绍社会化问答营销的图书。 （3）介绍全新的营销手段和营销策略，运用社会化问答营销各个环节的相关知识，产出优质的内容。 （4）重介绍社会化问答营销的特色内容：内容池战略、实操化策略、机构号攻略等。 （5）本书是学界与业界联合创造的产物，兼顾了理论与实践，框架完整、内容新颖、案例丰富。
阿里铁军销售课(“阿里军校”首任校长李立恒亲自传授阿里销售秘籍)“阿里军校”首任校长李立恒亲自传授阿里销售秘籍
为什么只有阿里巴巴的销售团队被称为铁军？ 马云的*王牌如何创造销售奇迹？
（1）5大运营主题、40余种运营工具、50余种方法和技巧、100余个真实案例，迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系； （2）百度贴吧和小红书运营实操经验总结与复盘，从互联网巨头到创业公司，从亿级用户成熟产品到零用户新产品，多维度、多视角总结运营方法论。
1.全程指导 书中每篇文章的内容均由三个部分组成：一是 练习目的 ，帮助读者明确练习方向；二是 理论指导 ，将理论与案例相结合；三是 练习方法 ，告诉读者具体该如何做。2.系统全面 对销售活动的各个层面条分缕析，涉及销售人员想知道以及必须知道的各方面知识。3.经验分享 与读者分享来自一线销售高手的成功经验，有助于读者更好地胜任销售工作，从而获得突出的业绩。4.注重实战 本书针对销售工作难以及销售活动中普遍存在的典型问题，提供了有效的解决方案，并结合各个销售要指导销售人员行有针对性的刻意练习。
1.校企双元合作发，活页式新形态教材。 2.设置案例活页，形成案例集，活学活用。 3.融课程思政元素，设置特色栏目。 4.配套资源丰富，微课视频、课件PPT、教案。
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