

![如何与难以相处的人打交道[第三版]](images/model/guan/url_none.png)
? 搞定职场里难以相处的人,原来是如此容易。 ? 提升职场人际沟通:人际关系是职场人士绕不的话题,而职场中总有那么一些难以相处的人需要面对,有时你甚至要被迫长时间地与他们交往、相处和共事,他们或许是你的领导、同事、客户,但无外乎怒吼族、自大狂、操纵者、挑剔抱怨者、懒骨头、优柔寡断者这七种类型,搞定这七种*难以相处之人可称得上是一门艺术,对他们能应付自如,必将使你的职场顺风顺水。 ? 丛书长销,经典再版:本书是 Kogan Page 出版社 创造成功经典系列 之一,该丛书汇集了迈克尔 阿姆斯特朗、约翰 阿戴尔等知名作家,内容涵盖职场成功所的 13 项技能,例如,如何提升沟通技能、演示技能,如何撰写商业计划书、营销计划书等,目前已被翻译成 30 多种语言,印量超 100 万册。本书是这 13 种图书之一,第三版中还在各章节

在过去的20多年时间里,经济环境的变化深刻地影响着成本会计与成本管理。



本教材的特色可以概括为“准”“实”“新”“趣”。 1.定位准确。 2.注重实用。 3.设计新颖。 4.注重趣味。

一部博采中国历史经典案例、融汇中西智慧的经营管理书。

《蓝狮子著名企业家管理日志系列:李嘉诚管理日志(全新修订版)》是在原版的基础上修订而成的,它保留了原版的精华,增添了不少有关李嘉诚**的一些内容,比如现已85岁高龄的李嘉诚是否退居二线、李氏王国的力棒到底由谁来替等。还有就是家产继承问题,无数豪门因此连上演“宫心计”,恩怨不断!李嘉诚能否另辟蹊径不走寻常路,都是人们迫切想了解的。《蓝狮子著名企业家管理日志系列:李嘉诚管理日志(全新修订版)》忠于李嘉诚的人生轨迹,每一个阶段都有全新的主题,相信《蓝狮子著名企业家管理日志系列:李嘉诚管理日志(全新修订版)》的出版能给读者带来些许帮助。

365天,每天学习一个知识,天天都有新步物业管理讲服务,日常维护不疏忽监管创优要兼顾,业主满意零投诉岗位职责 管理技能 专业技能,造令业主满意的物业服务团队61项物业管理技能54幅生动形象的演示图107张管理工作内容表单赠送98个超实用的图、表


中国精益产品发的先驱携手27位业内专家共同造的敏捷转型实战作品作者成功指导华为、微软、三星、招商银行、*、1号店等企业转型看板方法创始人安德森、ThoughtWorks咨询负责人肖然作序推荐腾讯、阿里、滴滴、华为、工行等九大企业专家联合推荐随书附赠看板方法的应用(电子版)



2021年3月 企业合规师 始《国家职业大典》,职业编号为 2-06-06-06 ,这意味着合规工作不再是律师和注册会计师们的专利; 国际标准化组织(ISO)在ISO 19600标准的基础上更新发布了ISO 37301《合规管理体系 要求及使用指南》。 《合规管理体系标准解读及建设指南》基于作者的合规实践而编写,是合规管理方面的实务工具书。 (1)关于合规管理术语的工具书。 详细介绍与合规管理密切相关的38个基础概念,并给予详细解读,方便组织或企业统一合规语言。 (2)关于合规管理体系类别的工具书。 详细介绍国际标准化组织推荐的ISO 37301合规管理体系,和世界银行集团、APEC、巴赛尔银行监管委员会以及国资委等组织或机构发布的合规管理指引及规范。 (3)关于合规管理体系要素的工具书。 围绕ISO推荐的合规管理体系,介绍其基本构成要素及使用说明,也介绍了其他组


一种聚焦于问题解决的沟通方法,消个体对沟通冲突和失败的恐惧,激发组织内每个成员的思考力、创造力和领导力,提升组织的沟通效率、协同能力和活力。

●对岗位工作量化、人才规划、招聘选拔、人才培养、人才保留、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理8大模块20多个行业案例行精讲; ●给出40种常见岗位的量化指标库,拿来即用,简单、实用! ●针对数据在人力资源管理应用场景中的要、难,给出实战工具,解读实战方法,示范案例,显著提升HR数据分析能力,让HR能告别重复工作,做懂数据、会分析、能阶的HR! ●图书附赠2000 实操工作模板、300 扩展培训阶课程。

品类十三律 正帮助以下组织或品牌胜出 快餐行业:真功夫、味千拉面、72街 西餐行业:王品牛排、西堤牛排 中餐行业:新辣道 互联网领域:百合网、什么值得、宾果消消乐 教育领域:凯叔讲故事、松鼠AI、Mad Science 智能硬件领域:小鱼在家、The One职能钢琴 连锁领域:晨光文具 快消领域:乌江榨菜、燕京鲜啤、珍爱湿巾 制药行业:快克、仁和药业

《企业数字化转型》是企业数字化转型的基础性读本,系统性地阐述企业数字化转型理念与方法。作者写作本书的目的主要是:①让读者清晰理解数字经济与企业数字化转型的本质内涵和核心要;②让读者清晰理解 如何做好企业数字化转型 ,实现手不迷茫,转型实践中得心应手,避免陷误区;③让读者清晰理解 做好企业数字化转型 的核心思路、体系架构、推和落地举措,以及一系列实用的工具与方法,实现学以致用的目的。本书是作者对企业数字化转型多年研究积累的总结,全部为原创性内容。



从互联网大佬转型为专业投资人之后,程浩发现,多数企业在产品创新和业务创新中都存在两类问题,一个是 痛不痛、刚需不刚 ,也就是需求找错;另一个是解决方案做错。因此,精益商业思维应成为每位创业者和企业家的常识,它能够帮助企业以更快的速度、更低的成本去逼近有效的方案。 作者曾数次作为创业营的导师,向国内的创业者和企业家们讲授精益商业的课题,每一次都收到学员*高分的评价,大家的反馈是课程非常实用和地气,这也是本书的写作初衷:把有价值的内容分享给更多的创业者和企业家。

◆当年任正非也曾不堪重压,是西贝服务员的快乐奋斗激励了他!(详见本书第 35 页) ◆激励 3 万员工 自我管理、快乐奋斗 的企业管理哲学! ◆西贝餐饮集团创始人贾国龙:我郑重向大家推荐《西贝的服务员为什么总爱笑》,值得来一读! ◆《西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励 3 万员工的管理哲学》原为西贝 30 周年内部读本,收录西贝历史上所有重大事件 ◆一分没赚损失百万,却更获重用与信赖;唱戏的突然成骨干,管理千人当高管 推荐您读客其他畅销书:


【快速有效解决99%的经营难题】书中按公司的发展轨迹提炼出经营九大准则,并针对每个时期会遇到的问题提供了具体建议,就像一有问题就电话向智者求教一般快速有效。 【星巴克前董事长和CEO霍华德 舒尔茨作序力荐】 【每个人都能用得上的日常管理方法】不管是《财富》500 强公司的高管还是刚刚迈职场的千禧一代都能用得上的经营方法。 【曾帮助公司实现年收3000%增长,《纽约时报》畅销书作家作品】 【微软、红杉资本、爱彼迎、星巴克、沃尔玛、惠普、易贝等亲测有效的经营管理实践】 【《财富》500强公司高管一致推荐】微软首席技术官凯文 斯科特、沃尔玛首席技术官杰里米 金、惠普和易贝前首席执行官梅格 惠特曼等重磅推荐。


查理·芒格致股东的信【查理·芒格数十年来关于价值投资的原则、理念与实操方法,翔实记录,深度解析,再现芒格独特的投资智慧与
★他是巴菲特的幕后智囊与“秘密武器”,与巴菲特联手打造无数投资神话。★他是巴菲特的人生导师与黄金搭档,数十年来深刻影响着巴菲特的投资理念与法则。他的人生智慧箴言让一代人受益无穷!★讲述查理·芒格数十年来秉承与坚守的价值投资的原则、理念与实操方法。★翔实记录,深度分析,再现芒格独特的投资智慧与精髓。★沃伦·巴菲特 比尔·盖茨 迈克尔·艾斯纳 一致推崇

很多内控从业人员阅尽千万流程和表单还是不会做内控,循着业务流程、跟着指引做出来的不是老板想要的内控,做了多年内控却仍旧找不到成就感、价值感甚至是存在感。为什么会这样?因为企业还没有搭建好内控体系,没有完善的内部控制架构设计。 作者拥有十五年、多行业内控实操经验,本书是其对多年从业经验的精心总结。 多位企业管理者和内控专家联袂推荐。四川长虹控股集团有限公司审计部副部长黄红,金能科技股份有限公司审计部部长燕归来(本名:潘玉安),齐鲁制药集团审计副总监徐刚倾情推荐。 每一章都以一个作者亲历的故事或案例头,通过理论学习和实战模拟,让读者知其然又知其所以然,帮助读者一窥内部控制架构设计的方方面面。 旨在帮助内控从业人员找到内控架构的建立基础,厘清内控架构的建立策略和方向,并选择合适的内控

自由人:互联网实现了自由人的自由联合,这是一个天翻地覆的时代

如何能成为一位称职甚至优秀的项目经理(PM)一直是目前在高度竞争商业环境下工作的职场精英们所*想获得的知识与吸收的宝贵经验。


乔布斯 御用摄影师记录的 彰显 乔布斯 创新精神和极致追求的珍贵 的 视觉 记忆 乔布斯给予了《无畏的天才》的作者门德斯莫大的信任,让门德斯可以不受限制地访问苹果公司,因此很多不为人知的珍贵历史记录得以保存下来。在三年的时间里,门德斯通过对这位享誉世界的科技明星的日常行动的观察,将其创新精神和极致的追求通过照片保存了下来。此后,很多硅谷*拓性的公司都给予了门德斯和乔布斯所给与的一样的完全访问权限,比如Adobe的约翰 沃诺克、苹果的约翰 斯卡利、微软的比尔 盖茨、凯鹏华盈的约翰 杜尔、太阳微系统的比尔 乔伊等。 《无畏的天才》通过视觉 化 的方式为你讲述那些改变世界的理念是如何诞生与变迁的 用相机镜头记录下那些从未被捕捉过的画面,一直是《无畏的天才》作者门德斯的热诚与使命之所在。如何拍摄天才?

★ 风靡全球的影响力应用指南!让团队在你设计的氛围中驱动向前。 ★ 20余年海量样本研究成果、全球数百位领导者及其团队的成功经验。 ★ 专注领导行为变革,宜家、惠普、美国运通、万事达卡 大多数高管们都在用的领导力修复模板! ★ 用积极氛围替代刻板管理,激活团队追求增长的连锁反应,无需指令即可达成目标。

★推荐1.10多万华为人共同遵守的工作准则,华为公司30多年经营哲学和商业智慧的融合,带你走近华为,感受华为美妙的企业文化。 ★推荐2.层层披露,条条解析,近距离探察华为经营成长之道,多角度剖析华为蜕变升华之谜! ★推荐3.华为能让思科、爱立信都感到害怕,原因是什么?《华为工作法》为你揭华为令人 恐惧 的真相,助你成为大型企业出类拔萃的员工。 ★推荐4.一样的中国本土企业,却有不一样的工作方法。华为之所以有如今这样的成就,就在于它拥有其他企业无法掌握的独特工作法。 ★推荐5.华为能成为中国民营企业的标杆,靠的是什么?靠的是艰苦奋斗、工匠精神、流程建设、高效执行、创新理念、危机意识 ★推荐6.立足华为工作实践,展现华为管理经验,阐述华为工作法核心内涵,带你认识不一样的任正非,学习他与众不同的工

数据型思维:50幅内部绝密分析图,深度解读数据,实现业绩暴涨
【1】 日本服务业巨头RECRUIT GROUP总经理中尾隆一郎30年企业扩张心得 《数据型思维》是值得每一位职场人士认真学习、反复阅读的业绩提升指南。它详细介绍了日本服务业巨头RECRUIT GROUP公司总经理30年来经营企业的独特经验。仅仅依靠深度分析经营数据、工作数据,就能够发现意想不到的决策、行动信息。 书中介绍的数据分析方法并不复杂,但是每一条都蕴含着深刻的理念,极富启发性。例如,仅仅依靠将 投资回报比 运用到任何工作中,就能够从根本上提升效率;不要单独将平均数作为决策指标,就能够大幅度地减少决策失误 这套方法已经被中尾隆一郎实践了30年,并大获成功。相信《数据型思维》的独特分析视角,会深深震撼到每一位寻求成功职场人。 【2】 真实案例 图解分析,揭 数据暗藏的关键信息,让业绩呈指数级增长 《数据型思维》的每一


特别特立独行:本书展示的战略观念和你此前所见过的都大相径庭。 特别鼓舞人心:明茨伯格为我们奉上了一道丰盛的战略大餐,不仅拓宽了我们对战略的认知,而且让我们能以更有趣、更有创造力的方式对战略理论加以实践。 特别有启发性:书中的 豆腐块 文章给了真实鲜活的案例, 机关枪 文章又给了振聋发聩的批判与提醒。本书是实战与理论的结合,为在 乌卡 时代生存和发展的企业提供了战略制定上的真知灼见。 战略解码 方法的创建者、畅销书《战略解码》作者吕守升作序推荐! 中南大学商学院教授、《战略推演》作者王昶,创业酵母创始人、知名组织创新专家、拉姆 查兰管理实践奖得主张丽俊,领导力学者、智学明德国际领导力中/心创始人徐中,12个德鲁客创始人康至军重磅推荐! 湛庐文化出品。

从实践中寻找答案,从案例中总结经验。《治企方略》从五大层面出发,实现人员、战略和经营的完美结合,即规范企业行为和流程管理、提升人力资源管理效率、加强企业文化建设、修炼战略制定能力、完善结构设计。本书不仅为读者介绍了很多很好的 “外用之术”,包含了各类企业战略分析工具,有关组织结构设计的具体方法,流程管理和优化的技巧,还有企业展人力资源管理的方法等,熟练运用这些工具和方法,管理者可以很好地解决很多实际管理问题。本书更重要的是价值在于“内明之道”的呈现,这也是本书对管理者帮助*的地方。企业战略制定能力和实施能力是如何相互影响、相互作用的?企业如何才能更好地实现分工和协调?通过阅读本书,管理者可以看到企业管理的全貌,修炼管理的逻辑。只有深刻理解了企业经营管理的逻辑,企业实践者才能成

知名国际教育奖 博耶奖 得主戴维森雄心之作,引领人们用学习挑战未来。 从工业时代到信息时代,深剖析时代对个人素养的需求差距,通过揭示注意力科学背后的奥秘,提出 学习 忘却 再学习 的破而后立式学习模式和多任务处理方法,用对新技能和新视野的超强学习能力决胜未来。 不可多得的跨学科研究之作,美国《出版人周刊》评论其为 杰出并具有现实批判意义的著作 。 荣获《出版人周刊》年度科学图书!获得 多元智能理论 之父、哈佛大学心理学与教育学教授霍华德 加德纳、美国杜克大学心理学和行为经济学教授丹 艾瑞里、施乐公司前首席科学家约翰 西利 布朗以及《快公司》《华尔街日报》《纽约时报》《科学美国人》《科学新闻》《泰晤士高等教育》等专家媒体盛赞推荐! 湛庐文化出品!

本书以薪酬管理岗位职责以及不同岗位具体工作能力要求为基础,以薪酬专员、薪酬主管、薪酬经理、HR部门经理和HRD职业发展能力要求为主线,全面梳理并建立企业薪酬管理过程中的知识体系和管理体系。 门篇讲实操、讲实践、讲技能,手把手学真本领; 提升篇讲流程、讲制度、讲分析,工作更加有条理; 精通篇讲体系、讲规划、讲思路,所有难题都搞定! 丛书特: 1.有高度。实战派人力资源丛书,7位知名企业人力资源高管和1位资深律师倾情造。 2.系统性。分岗位、分职位对人力资源部门的工作行分解和解读,门篇手把手教你做,精通篇高屋建瓴地分析给你听,职业发展路径清晰可见。 3.实用性。以人力资源部门岗位工作任务和操作要求为线索组织图书内容,实现了工作岗位和图书内容的无缝衔,以实战派的实践经验讲述*实用的人力资源管理方


1.本书所讲的创业是以自我和家庭为重的创业,强调从自己的内心出发,量力而行,不盲目扩张,不参与恶性竞争,一直在自己的节奏和步调内,按照自己的既定计划小步向前,每一步都走稳重走踏实,用小而积极的力量给社会带来正向影响。这样一种创立和管理小公司的理念非常适合普通创业者和小企业管理者。 2.作者创业时是一位刚刚丢掉工作的全职妈妈,和很多女性一样,不堪生活和职场压力的困扰,同时又具有做出改变的决心和勇气。她可算是一位笨拙的创业者,但另一方面又表现出强大的韧性和无限的激情。她的故事能够给所有女性读者带来有益的启发。 3.书中配有多幅可爱的插图,是作者的孩子手绘的,读起来趣味性十足。 4.作者在书中提出了很多有关小企业创立、运营、管理方面的经验及建议,实用性超强。 5.作者所创立的ECOBAGS公司是世界上第一个

有人说:态度决定一切。我们认为这句话是非常有道理的,也许有人只是把它当作一句口号, 而不深问它背后的含意。本书作者认为态度可以决定一个人的人生高度, 也可以左右你的成败, 因为对一项工作的态度, 体现了你对这项工作的用心程度。 大家知道,全力以赴和潦草应付是截然不同的两种工作态度。全力以赴去做一件事情, 才能做得完美, 才能获得成功; 而潦草应付, 往往只会停留在事物的表面,无法深入进去, 工作不可能有什么大的成效。 一个人的工作态度, 可以反映出一个人的视野和境界。我们不能只看到工作表象上的劳累,只把它看成一项工作, 看成自己谋生的一碗饭, 每天只是被动地应付着工作, 来换取一份微薄的收入。有时候,我们需要转换个视角, 看到工作背后的价值, 对工作产生了浓厚的兴趣,从而忘我地投入到工作中



全球化时代,中国的一些集团企业借鉴国外大公司的治理与管理框架,在财务管理实践中大胆创新,以战略为导向,综合应用预算管理、资金管理、财务核算、财务报告、内控与风险管理等多种手段,构建可管理的基础政策体系,基于战略需要进行组织优化,并通过流程优化确定业务处理的规范和权限,从实践中创新集团财务管理模式。

◆《华为工作法》系列作品,知名财经作家黄继伟全新之作。 ◆引爆商业图书市场,本书尚未上市就引发各大卖场、网络书店、读者的预定狂潮。 ◆翻本书,华为的思考法则、工作准则、企业文化,一一展现。 ◆源自华为严密封锁的内部管理法则 ◆囊括华为高层30年来企业管理思想精髓 ◆翻这本书,领略华为成功的核心因素,洞悉其独特的企业理念,团队管理、人才管理、绩效管理、项目管理、细节管理等等,无不涵盖

★ 阿里钉钉CEO无招(陈航)作序推荐; ★ 国内第yi壹本基于阿里钉钉平台的数字化管理手册; ★ 2019 年人社部公布了 13 个新职业, 数字化管理师 是其中一个,本书可以作为备考重参考书; ★ 全面总结钉钉生态精华,详细介绍了 10 大管理模块、 60 余个场景问题的解决方案; ★ 作者史楠在2014年和阿里钉钉CEO无招(陈航)共创钉钉,是钉钉产品共创伙伴、钉钉全球首席布道师。 ★ 全彩印刷,装帧精美。

★企业发展就是发展一批狼。狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗的意识。

工作分析是整个人力资源管理体系建设的基础,其结果几乎可以应用到人力资源管理的各个模块当中。


以引导式课程设计为核心,共分为引导式课程设计须知、引导式课程设计基础和引导式课程设计实操三大部分。全书按照从知到行的顺序,全面介绍了引导式课程的设计流程、工具和注意事项,并提供了106 幅图、133 张表和68 个案例。从 2008 年以来,培训界都在谈 “咨询式培训”,但大多只是停留在口头上,书中所写内容是作者十几年来的经验总结。作者做职业培训师这十四年来,在培训界已经建立起了实战专业的个人品牌。《培训师成长实战手册 引导式课程设计》全书内容均为企业中的实际案例,地气,且通俗易懂。

思维认知书系(套装10册)(探索的思维本质,开启认知的大门,摒蔽行为决策的噪声,精准解决学习工作生活的所有难题)


1)畅销书《互联网金融时代消费信贷评分建模与应用》作者力作,全新迭代; 2)全面系统讲述通过信用评等模型的精准决策与快速调整来有效降低金融消费品信贷风险、提升风险资产品质; 3)尚未出版,已引起多家互联网金融机构热议; 4)逐一分解和介绍评分建模过程,解长久以来 评分建模是个黑盒子 的难题。


作为决策理论学派的代表人物,西蒙*重要的作品便是这部《管理行为》。决策制定的过程是组织和管理的核心内容,西蒙在此方面的研究具有创性,并因此获得诺贝尔经济学奖。

人工智能时代,人类和智能机器之间的伦理关系引人深思,智能机器对未来人类的威胁,尤其是工作机会的威胁,以及随之带来的失业问题和贫富差距问题,让人心生不安。而人工智能专家卡普兰在《人工智能时代》一书中提出了自由市场调整方案,给人们以启迪和安慰。 智能时代领军人、硅谷*传奇的连续创业者杰瑞 卡普兰重磅新作!作为《经济学人》2015年度图书,本书内容充满了独创性。很多人都只是提出了问题,但卡普兰的独特之处在于,他设计了解决方法! 中国人工智能学会理事长、中国工程院院士李德毅,创新工场李复专文作序。 中国银行业协会首席经济学家、香港交易所首席中国经济学家巴曙松,中国商业文明研究中心、秦朔朋友圈发起人秦朔,斯坦福大学人工智能实验室主任李飞飞,达闼科技创始人兼CEO黄晓庆,驭势科技(北京

三次普利策新闻奖得主、《华尔街日报》资深副总编艾伦·默里10年磨一剑而成的《管理的常识: 华尔街日报 萃取全球120年管理思想精华》是当代**秀领导者的实战思想精萃,是如何成为成功管理者的权威指导书籍。它试图从现存的管理知识、研究和实践中提炼出精华,以简单明晰和较为实用的方式呈现出来。