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《商务沟通(第7版)》的作者是美国鲍尔州立大学教授斯科特 奥伯(scot Ober),他曾担任《商务沟通学报》主编。作为奥伯博士的代表作,多年来本书都以实用性和目标导向而著称,是美国市场上*受欢迎的商务沟通教材之一。 新版在原第6版的基础上进行了大量修订,致力于向包括商务人士及学生在内的各类读者提供在不断变化的复杂商务环境中进行有效沟通所需要掌握的技能。与之前各版类似,第7版具有生动、翔实和新颖的特点,主要强调商务沟通策略与技巧,书中涵盖了商务沟通所涉及的重要内容,共分为12章,包括商务沟通基础、商务写作技能、各种商务通信形式、商务报告方法以及各类沟通形式等部分,作者以深入浅出的手法展示了高效商务沟通的各个环节,将复杂的沟通理念讲解得深入透彻。
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越来越多的管理实践与研究表明:沟通就是管理。美国普宁休斯顿大学对1万份人事档案进行分析后发现,“智慧”、“专业水平”和“经验”只占成功因素的40%,其余60%取决于良好的沟通。另有研究表明:管理中70%的错误是由不善于有效沟通引起的,有效沟通不是你说了什么而是你被理解了什么,因此,有用的信息的“给予”和“收集”就成为有效沟通的两大关键要素。 对于企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势互补,人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧;对企业自身而言,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业的发展并服务于社会,也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这
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用数据讲故事:有效促进沟通和绩效提升的路径图 著名PPT演说家沟通专家TEDx演讲者倾囊相授:如何将数据的呈现方式与故事的叙述技巧相结合使沟通更高效——有效促进沟通和绩效提升的路径图
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万事皆可谈判 无处不在的谈判场景中,谁掌握技巧,谁便获得先机。 19篇商场实战的销售与谈判案例,销售员的锦囊妙计,随学随用,助力成功
★ 无处不在的谈判场景中,谁掌握技巧,谁便获得先机 无论是职业场景还是生活场景, 谈判 已成为常规动作,谈判能力也变得越来越重要,大到企业重大危机管理,小到入职面试薪资谈判,甚至日常购物,都会用到谈判技巧,而善用的人显然更容易获得机会。 ★ 19篇商场实战的销售与谈判案例 通过与中国、泰国、埃塞俄比亚、荷兰等国谈判对手的博弈,深刻揭示对手之间人性的互动,以及看不见的手操纵下的市场风云。 ★ 销售员的锦囊妙计,随学随用,助力成功 每篇文后都附有一则 快问快答 ,综合销售实战中常见、经典的问题,为你提供优选解决方案,每一个都具有很强的可行性和可操作性,随学随用,助力成功。
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引爆创意 获得多项创意大奖的创意总监为你解惑 集15年广告业摸爬滚打经验于一书
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