1.数字化时代触爆发式的增长，使单一触的交互已经无法反映客户体验的真实水平，客户旅程正在成为企业提供实时、一对一高质量客户体验的主线和基石。 2.客户旅程既可以作为研究和设计的辅助工具，同时也是数字化时代贯穿于企业战略转型、文化建设、体验设计、交付、测量等各环节的运营模式和总体框架。 3.本书是“客户体验丛书”第二本，为企业和行业从业人员在展客户体验相关工作提供了指导。 4.本书由作者根据国内外企业和机构在客户体验领域的实践，以及多年来在客户体验领域的研究而成。
第17集 发现新的市场机会点,进入无竞争领域(此商品为视频课程)
读完本书，读者可以轻松的掌握古董市场的常见骗术，还将会掌握几种鉴别古董的小技巧，*重要的是让读者能够独立地参与到艺术品市场投资中而来。这是一本通俗易懂的收藏秘籍。
第12集 公牛插座怎样通过深度调查,透彻分析,解决品牌国际化超越问题?(此商品为视频课程)
四少（刘小丰），文艺学硕士，师从高小康教授，专研文化创意与流行文化，现为深圳市天生好奇文化传播有限公司创始人&CEO，为多个文化创意、新消费赛道品牌和项目赋能。__eol__十五年品牌战略管理经验，曾服务于赢家时尚控股集团、德国真购网、She’s品牌、ANGSI昂司蛋糕、萌奇文化，历任品牌总监、副总裁、合伙人，并担任欧柏兰奴等多家知名品牌的品牌顾问。
《H5营销和运营实战从门到精通》主要特色：内容实战＋技巧贯穿。一、内容全面，通俗易懂，针对性强：本书体系完整，以营销基础、运营技巧、营销推广、应用案例的形式行，以H5为核心，以营销和运营为根本出发，行了12章专题内容的详解，包括移动营销、营销优势、制作H5、精心的设计、技术为核心、内容为王道、互动营销、游戏营销、促销增粉、商业场景、节日场景、行业场景等，帮助读者彻底掌握移动互联网时代的H5营销和运营技巧。二、突出实用，技巧贯穿，快速传播：本书对H5营销和运营的论述具有针对性和实用性的特，不同于以往空洞的通篇理论，而是在技巧和具体操作方法上展论述，详细介绍了H5营销和运营的玩法、操作、运用、流量等实战技巧。书中还讲解了近100个真实经典的H5营销和运营案例，让读者轻松了解爆款H5的实战效果。
手把手教你构建私域流量池的步骤 运营私域流量的方法 五种方式轻松实现私域流量变现 作者团队既有扎实的理论素养，又有丰富的实战经验，多年的经验总结和积累，助你在私域流量的浪潮中脱颖而出，实现增长！ 在移动互联网的红利期走向终结的时代，私域流量成为企业破解困局的一道曙光。本书介绍了一整套完整的私域流量运营方法，从私域流量池的构建，到私域流量的培育、激活，再到私域流量的变现，方法简单易行可实操，助力企业破解增长困境。
一本千万电商翘首以盼的网络营销圣经。 网络营销实战派导师郑俊雅历经12年，与千万学员共同磨的网络营销秘诀。 5分钟读懂：微商营销、社群营销、微信营销、视频营销、QQ营销、微博营销、自媒体营销、搜索营销、O2O营销、创意营销、问答营销、博客营销、论坛营销、文案营销、段子营销、游戏化营销
涵盖校园市场营销的基础理论，校园市场营销战略、战术的方法论，以及各类典型互联网产品在校园市场方面的案例；结合新浪微博、小米、新普集团等企业的校园市场案例，分析校园市场运作的实战方法；对校园市场的行业发展和未来的预测做出全面解读，实战性较强。
在300多家企业实践磨，造稳健的策划思维 钢印 。 基础一牢，实战不动摇，有效破解策划门学习难。 简约不简单，帮助初门者更快上手，提升思考和写作效率。
掌握*强有力的8大营销工具、装备塑造创造力的7大武器、造决定企业未来的6大设计思维，让自营销的观念融你的企业文化之中； ?全球**创新能力的CP+B广告公司创始人及创意总监倾力奉献，美国运通、百思、汉堡王、可口可乐、微软、Google、Nike、Toyota、巴 塔哥尼亚、联合利华等全球知名企业*信赖的广告大师； 拉卡拉CEO孙陶然、科特勒中国总裁曹虎、聚美优品副总裁刘惠璞、闪聚创始人兼CEO刘兴亮、社会化媒体营销专家唐兴通、威动营销执行合伙人陈亮途、《长尾理论》作者克里斯?安德森 《紫牛》作者赛斯?高汀、IDEO首席执行官蒂姆?布朗、百思CEO布莱恩?邓恩鼎力推荐； 百余张精致插图，系数呈现书中。 更多好书尽在湛庐文化专卖店
1.跨界来势汹汹，你准备好了吗？ 曾几何时，移动互联网如一夜春风，吹向了各个行业，几乎所有行业都在互联网化。在这个移动互联网 的时代，融合、跨界成为了商业世界里的新趋势。尤其是跨界，它已成为一种全新的体验和趋势，它没有边界，无所不在。互联网、移动互联网带来的跨界浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业，未来所有的产业都将会互联网化。跨界在其中起着至关重要的作用，跨界的发展和延伸必然会抹平几乎所有的壁垒和边界。 2.深剖析，告诉你企业为何要跨界 《跨界营销》以 移动互联网 为切，从宏观层面分析了当前的市场环境和经济发展趋势，以此说明跨界的重要性，并阐述了跨界思维、跨界营销对企业带来的竞争优势、盈利模式以及企业如何做 跨界之王 ，让企业明白跨界的意义。 3.及时跨界，让营销实现 1 1＞2 跨界
1.案例主导，学以致用。本书囊括了大量短视频编辑与制作的精彩案例，并详细介绍了案例的操作过程和方法。 2.强化应用，注重技能。本书以突出应用为主线，以技能为核心，通过文中大量具体案例操作过程的介绍及章后实训演练仿真，提高读者的实操技能。 3.图解教学，资源丰富。本书区别与以往枯燥的理论式教学，采用图解教学的形式，帮助读者更快捷地掌握短视频编辑与制作的方法和技巧。
（1）一本人人都能读懂的银行营销、运营工具书（2）从商业模式、场景获客、市场运营、业务营销、放银行、生态体系等多个维度解读数字化时代银行增长之道（3）大型银行数字化转型实践，融合10余年一线运营经验
第13集 深度解决案例:团队整合不靠优秀的人才,而靠优秀的方法。(此商品为视频课程)
1.畅销名家领衔。本书有对外经贸大学信息学院副院长华迎编著。 2.注重立德树人。书中案例围绕思政行列举，利于培养读者的文案素养。 3.配套资源丰富。本书提供PPT、文案模板、教学大纲、电子教案、参考答案等资源。
新品类掘金——“链接”时代，新品类发现与新爆品塑造的逻辑与方法
新品类洞察的 4 大基因 1 个关键 ◆如何洞察、判断与捕捉一个 好产品 的机会？ 解锁新爆品塑造的 10 大步骤 ◆塑造一个 好产品 ，具体怎么做？ 燃新品类的 5 大阀门 ◆如何让 好产品 极速爆红？ 新品类 CEO 的 7 大思维 定力 ◆如何让好产品赋予持续的生命磁力？ 18 个新物种的成功故事 1 部先驱实战 导航仪 ◆首次揭秘 新品类成功孵化的实战作业模型 。
第1集 很多人都在无限制地浪费自己有限的时间,却全然不知!(此商品为视频课程)
益普索(Ipsos)品牌思想领导力全球负责人，财富500强公司顾问基于超过15年的市场研究和营销经验，揭示如何使用简单的策略来创建深受消费者喜爱的品牌。 意义，是一个伟大品牌的起。把宏大叙事的意义传递到每个人身上，让每个人感到 与我有关 ，才是真/正能够动人的方式。深度剖析当下消费者所需的情绪价值和意义，10大策略帮助品牌方破对品牌运营的传统认知，造让消费者为之痴迷的品牌，让品牌成为下行市场中的破局者。 复旦大学管理学院市场营销学系副主任褚荣伟、贝翰战略咨询CEO闵彦冰担纲翻译，不空谈品牌咨询创始人空手、CHINA创始人吴志刚重磅推荐！ 湛庐文化出品。
玩转拼多多、今日头条、知乎、小红书、抖音、快手！ 让算法、数据、内容和社交产生核聚变，让产品轻松大卖！ 新平台、新红利！抓住四重红利，拥抱企业第二曲线！ 一个统领方法论的公式、超级带货平台的四大天王、超级带货的十大战术原则、60个实战案例。 王小川、江南春、罗振宇、吴晓波、雕爷、申晨联袂推荐！
第26集 品牌二级法则:怎样制造差异化造就市场唯一品牌?(此商品为视频课程)
短视频站上行业风口。内容为王，还是渠道为王？毫无疑问，内容是媒体赖以生存的基础。但连内容和受众的渠道在发生变化，互动化、移动化、多屏化，连更多用户！短视频 它的作用已经凸显！早在2015年国内普及4G网络后，短视频始刮起了一阵旋风。而之后爆红的papi酱、二更、东北猫等短视频新媒体使得短视频领域更是以直线增长的趋势爆发，将短视频一步一步推向风口。短视频IP化。为了顺应行业的发展，造IP也是短视频发展的重要环节。短视频想要做IP大致会经过三个阶段，即平台头号IP、各平台流量节，成为全网IP。而未来随着短视频的不断地成熟，造个人IP将变的越来越有优势。
（1）作者是运营专家，拥有多年互联网运营经验，尤其擅长社区运营和用户运营，亲自操盘多个区块项目的社区运营和生态建设，对近100个区块项目的社区运营行了深研究。 （2）分布式资本创始合伙人沈波、知名财经作家吴晓波等多位来自区块学术界、项目方、投资界和媒体圈的大佬高度评价并推荐。 （3）区块项目方可通过本书的工具、方法和技巧从0到1搭建一个高活跃度和忠诚度的社区，传统的互联网运营人可以快速通过本书向区块运营人转型。
（1）应用型特色鲜明，注重理论联系实际，突出案例教学与实训练习。 （2）体例新颖，书中设置了篇引例、微课堂、案例分析、课堂讨论、阅读资料、延伸学习、练习题、案例讨论、本章实训等模块。 （3）配套资源丰富，数字化教学资源与纸质教材整体同步建设。
疫情三年，很多企业受到影响，难以为继。本书作者却能够进入一个全新的行业，迅速打造一个全新的品牌。一年时间成为行业领*牌，线下连锁门店超过700家，营收超过2亿人民币。这其中到底有什么核心奥秘？本书作者利用其近十年的营销实战经验，生动阐释了“获客心法”这一观点背后的逻辑。通过三大思维与商战八问，总结出了实现从思维升级到战法升级的“天龙八部”，不止步于解释“为什么”，还清晰呈现了“怎么做”，让零售门店的管理者、销售人员和所有零售业的从业者了解自己，了解产品，更重要的是了解用户真正需要什么。*终用思想的改变和能力的蜕变来赢战新*，实现逆势崛起，绝地翻盘！
没人喜欢被商品广告扰但没人不爱听好故事 4要素 2框架 2技巧，帮你讲好一个商业故事
★行业有颠覆，企业在化，大数据和智能技术正在推动第四次新物种爆炸。 ★每个人都无法置身事外，从全民的互联网焦虑到商业破局。 ★重构你的商业认知，化你的商业基因，成为未来独特的新物种。 ★吴声深度解构新物种8大核心要素，3大实现机会。 ★面向商业决策者、管理者、新型组织创业者、高潜力核心员工。 ★提高商业视野，升级认知维度，把握未来风向，寻找突破机会。 ★吴晓波、徐小平、李叫兽、吴伯凡、罗振宇、牛文文、江南春、脱不花、黎万强、毛大庆、王煜全、李翔 倾力推荐。
财富不是物，而是全球信用共识 区块革命的核心意义,是能够形成新的数据财富 数字经济2.0，是数据私有的财富互联网经济 量子整体大数据实在观，是新的财富共识认知基础 金融博物馆理事长王巍，数字资产研究院学术与技术委员会主席朱嘉明，央行金融所首席研究员邹平座，联合国教科文组织产学合作理事会特聘顾问、清华大学副教授顾学雍倾情推荐
给营销注入活力 让故事引导行为 一个优秀的营销专家，一定是个“故事大王”，读懂经典，每个人都可以成为营销天才
（1）新媒体营销系列书成体系推出。 （2）@秋叶团队倾力造，语言生动活泼。 （3）形式新颖，文中有手绘版思维导图。（4）作者具有企业一线运营微信的经验，本书实战性强。
阿里的“销售三板斧”是指树目标、追过程和拿结果，它既是一种重要的管理手段，也是销售员的日常工作步骤。 ●树目标 一个好的目标一定要能够被计算出来 目标制定：目标一定要大，有压力才会有动力。 采用量化的方法，将目标额分解到每一天或者根据市场、策略分解目标。 促销售员达成高效目标的方法有三：不断学习，学会训练；弄清目标，激情前；通过奖励和监督去激励自己。 ●追过程 阿里销售员一般会借助以下五类工具来“追过程”：一是日报；二是周报；三是早会；四是周会；五是月会。 阿里销售团队管理者“追过程”的主要目的是为员工赋能，赋能机制主要有以下五类：培训机制、分享机制、演练机制、陪访机制、Review机制。 ●拿结果 “Review”，在阿里又被称为“述职”或“复盘”，它能帮助销售员查原因、拿结果。 销售Review有三个重要维
水平营销首先是创造性的思考，科特勒称之为“跳出盒子的思考”，它不同于纵向营销的逻辑思维，本质上是一种基于直觉的创造。这种思维的基本步骤是，首先选择一个焦，然后行横向置换以产生刺激，*后建立一种联结。菲利普·科特勒、费南多·德里亚斯迪贝斯著的《水平营销》给出了水平营销方法的基本理论架构，帮助读者一步步根除传统营销理念给创新思维造成的各种束缚和禁锢，并就如何规避产品策略的高失败风险和取得突破性的成功，为广大的市场营销人员指明了道路。这种突破性的创新思维方法是帮助我们在业已饱和及过度竞争的市场中争夺客户的制胜利器。
第2集 品牌就是商海中的灯塔,品牌灯塔是否有足够的号召力取决于两个因素(此商品为视频课程)
深度剖析IP痛 业内及企业高管的案头书 汇聚国内IP行业专家思想的诚意之作
将消费变成投资、让用户裂变用户的商业模式 6个合伙模式+6种分钱原则+5种退出流程+100多个实战案例，帮企业轻松走出缺人、缺钱、缺资源的困境
全国颇受欢迎的营销慕课，超过4万人亲身体验，清华营销专家10年心血之作，给所有人一个"免费上清华"的机会！ 如何无须推销就能顾客盈门？如何营销一个产品，一个品牌？ 如何向别人营销自己？这是人人都需要的一门课！ 清华大学副校长兼教务长杨斌、国务院参事、《慕课革命》作者汤敏等鼎力推荐！
疫情之下，各行各业深受影响，中国奢 侈品市场逆势回流，这大概是中国经济向好发展的一剂强心针。为此，我们针对职业教育的特，计划出版一套奢 侈品经营管理的相关书籍。其中本书定位于奢 侈品店铺的选址，因为奢 侈品店铺的选址对于奢 侈品品牌的运营、展示、宣传具有重要的意义。书中从可操作性的角度出发，本着提高技能的目的，设置六大项目，在项目下设置任务，案例与理论讲解相结合，便于学习者掌握应用。
全方位阐述新零售时代母婴实体店的运营策略与实战手法。有效帮助母婴实体零售企业顺利实现转型！新技术 新工具 新思维 新理念社群裂变 连而不锁 跨界合作 平台战略社群思维赋能实体商业的jue佳案例与范本本书详细介绍了母婴pin牌贝贝拉姆是如何运用社群思维经营线上店铺与线下实体店的。全书共分为九章，主要从社群模式、社群管理、渠道管理、品牌战略、企业文化等方面详细阐述了新零售时代母婴实体店的运营策略与实战手法，这些内容可以帮助母婴实体零售企业顺利实现转型。
第18集 市场没有主人。争夺高度,构建角度,抢占市场是企业成功之道!(此商品为视频课程)
1.内容新颖、独特。本书以新媒体营销为主旨，以实用为目的，从 营销理论 案例分析 实训 的新角度来解读新媒体营销，便于读者全方面深理解新媒体营销的知识。 2.案例丰富，强调实用性。本书不仅正文中穿插有小案例，增加文章的趣味性；而且每章后配有独立案例分析，以利于读者对本章知识的理解。 3.形式新颖。本书以二维码形式嵌微课视频，读者通过扫描二维码即可学习相关知识，提高了读者的学习效率。
职业教育是要为企业提供大量的在一线工作的应用型人才，在教学上要结合岗位工作过程与要求行技能训练和能力的培养。宋锐、曾凡跃主编的《现代市场营销策略(第2版)》正是遵循这一原则，摒弃传统市场营销教材追求理论体系完整的风格，针对市场营销人员的工作岗位要求和职业院校学生的特，突出技能训练，将市场营销人员所需要的各种技能巧妙地融合在基本理论中，从而将本书编写成为一本不仅适合学生，而且适合企业一线市场营销人员的实战性培训手册。
（1）手把手教你玩转：1套直播营销的策略、3类目标用户分析的方式、4步教你制作表情包 、5种直播软文的技巧、6种直播互动的玩法、7种直播营销的方式（2）手把手带你感受：直播营销的整体思路，直播营销前期的策划与筹备、中期的实施与执行、后期的传播与发酵，以及活动的复盘与提升（3）手把手帮你总结： 直播 电商 、 直播 发布会 、 直播 互动营销 、 直播 内容营销 、 直播 广告植 、 直播 个人IP 6大场景下的直播营销的经验
★无论你是销售小白，还是业务精英，都能从这本书中获得启示。 ★之所以专业，大多是因为比别人更专注，更努力。成为服装销售高手，就从这本书始。 ★没有卖不掉的衣服，也没有学不会销售技巧的销售员。从零始，循序渐地带你变成服装销售高手。 ★作者从具体销售场景切，兼具理论知识和实操方法，给人极强的真实性和代感。 ★没有晦涩难懂的专业术语，没有胡编乱造的销售案例，有的只是销售方面的专业知识和销售大师们的谆谆教诲。 ★文字简洁，通俗易懂，融合专业知识、经典案例、技巧拨、小贴士、大师金句等内容，形式活泼，带来轻松的阅读体验。
作者在多年实战经验的基础上，结合大量亲自操盘的案例，全面解析城市品牌顶层设计的方法论。
从街头小铺到电商巨头，从新品首发到爆款造，作为商业战场上的智谋大师，本书无疑是每一位商家案头宝典。 在日新月异的市场洪流中，你的产品如何脱颖而出？ 在信息爆炸的互联网时代，怎样的文案才能直消费者心扉？ 从情感共鸣到痛直，从故事叙述到数据支撑，本书不仅是一把解锁消费者心理的钥匙，更是你营销策略升级的加速器。 关于 卖货 ，没有你想象的那么难： 我们要销量，也要追求文案的艺术与策略的精妙；我们要利润，同时也要懂得如何触动人心。 无论你是初创品牌，还是行业老炮，一份从实战出发的营销秘籍，助你在商海中乘风破浪。 卖货文案与营销策略，不只是文字的游戏，更是商业智慧的较量。 在这里，你将学会如何用一句话燃欲望，如何用一篇文章讲述品牌故事；你将领悟，为何优秀的营销不只是推销产品，更是传递价值、建立信
第19集 有所为有所不为——在细分市场做成专家2(此商品为视频课程)
本书理论与实际相结合，深入浅出、全面细致地分析了SEO的实际应用和操作。
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