1.按照电商数据分析的流程节来构造本教材的章节结构，形成贯通式章节结构，以实际业务操作流程为准则，便于学生掌握解决问题的思维方式。 2.不局限于电子商务常规的数据分析方法，与统计学知识相结合，即使没有统计学基础，也能将统计分析的模型应用于电子商务业务场景分析中。 3.在电商数据分析的各个流程节所使用的工具多样，根据需求选择高效的工具，提高学生的综合技能。 4.本教材整体内容为理论+实践，比例按照1:1分配，用实践巩固理论知识。 5.本教材配套资源丰富，对于所有的实操案例均配有相应的数据源和操作指导视频。
◆策 划：找到目标客户，设计多样化产品 ◆推 广：提升20倍流量，吸引消费者关注 ◆转 化：将流量转化为咨询，将咨询转化为成交 ◆二次成交：让客户带来客户，实现客户的裂变 ◆附送10张网络营销症结诊断表格
本书用200多张图表，大量实战案例，分别从用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等多个模块讲述如何实现流量的高效转化与快速增长。 （1）用户运营：讲述了用户生命周期理论、用户分层和分群，以及用户激励体系； （2）内容运营：讲述了内容写作的基本功、内容供给端的运营策略及内容分发； （3）活动运营：讲述了活动的流程、类型、创意公式，并对重点活动形式进行了分析； （4）社群运营：讲述了社群的架构、运营实操； （5）新媒体运营：讲述了直播电商的原理、海报的制作、三大平台（抖音、知乎、视频号）的规则，以及短视频脚本的撰写和优质内容构思； （6）增长运营：讲述了增长运营工作需要用的模型和工具，以及运营人需要具备的素养。 阿里巴巴、腾讯、滴滴等知名企业的运营专家联
◎外国人看中国，负有盛名的 中国通 经典 《四万万顾客》是负有盛名的 外国人看中国 著述之一，作者卡尔 克劳在中国生活了25年，是老资格的 中国通 ，他以丰富的经历、灵动的文笔，淋漓尽致地书写了东方古国的风土人情。本书自1937年初版后，获得英美报刊各种好评，更荣获美国国家图书奖，被译成法文、德文等多种语言，多次重印。1945年抗日战争胜利时，来到上海的盟军士兵往往人手一本袖珍版的《四万万顾客》，他们对于中国的了解大多来自于这本书。 ◎广告大亨的生意经，别有参考价值的商业思维 克劳创办的广告公司是20世纪初上海四大外资广告企业之一，它在多个领域首先河，如成功使用 摩登女郎 形象，引领民国广告业风潮；推出与商品相关的出版物，促国人对新事物的理解和受；灵活调整促销方式使赠品适应中国市场等。丰富的案例及对顾客
营销计划圣经:绝dui成交一页纸营销计划+营销计划全流程执行手册(套装共2册)
1.内容除传统的微信、微博、社群外，还加了自媒体、短视频等新内容，同时讲解了文案写作、视频制作、H5制作等，全面解析新媒体营销。2.引用丰富案例、配套拓展资源、思维导图，好学易教。3.一线资深优秀教师编写。
商业竞争中，得私域流量者得天下 流量见顶、增长缓慢、转化困难、流失严重、营销失策、运营乏力 你是否在私域流量操盘中遇到过以上烦恼？ 刘芳 千万级私域流量操盘手 推出实战力作《流量变现》 帮助读者从0到1成为私域流量变现操盘高手！
（1）作者专业。 （2）案例经典。 （3）文字活泼。 《品牌英雄》是上海轻工业建设 四个品牌 的一个生动写照，是上海都市产业迈步新时代的一个五彩缩影。
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第3集 互联网的本质是什么?它是如何主宰人们一切的商业活动?(此商品为视频课程)
推 荐： " 马 " 道微信——全面拆解微信营销模式（双色）（深度解读公众账号营销策略） 《自由人：互联网实现了自由人的自由联合，这是一个天翻地覆的时代》 （原腾讯总监，自媒体**人程苓峰的互联网思维！） 《 决战第三屏：移 动互联网时代的商业与营销新规则》 ( 《决胜移动终端》作者查克马丁力作，移动互联网时代名家巨作，薛蛮子、江南春等多位专家倾情推荐 ) 《实战第三屏：移动营销实务十讲》是移动营销热门书籍《决战第三屏：移动互联网时代的商业与营销新规则》的姊妹篇（落地版）。目前，尽管移动广告、移动营销已经成为潮流，但相关书籍在国内完全空白。黄维（@巨流熊三木）携团队总结多年实践和研究之积累，出版了适合中国的移动营销工具书《实战第三屏移动营销实务
第11集 公牛插座逆袭,抓住营销本质:没有哪个品牌强大到无法被超越(此商品为视频课程)
社群来势迅猛，似乎已近饱和状态，那么社群发展的下一阶段是什么？如何发挥社群运营优势引爆平台、抢占市场、构建商业生态、占领商业高地呢？北清智库社群顾问、10万 畅销书作家继《社群 ：互联网 企业行动路线图》《互联网 ：跨界与融合》《互联网思维2.0：传统企业互联网转型》《工业4.0：转型升级路线图》《移动互联网时代品牌十诫》后的升级版力作。视角宽阔，从战略高度剖析社群下一步的发展趋势，即社群 平台 生态的演轨迹。从理论到实践，案例经典、详尽，结合樊登读书会、诚品书店、云放茶园、奥伦达部落、小米、海尔等实例，全景讲解社群运营实操技巧，帮助读者理解社群运营方法，借鉴社群运营经验。社群X平台、社群X生态、社群X实践，让平台及生态赋能社群运营及实践，助力企业实现指数级增长
回归产品 聚焦产品 从产品定位始； 塑造高层次产品价值方能造出有生命力的产品！ 产品精神赋予产品灵魂，使其独一无二； 消费体验时代来临，从 产品 转向 体验 。
★运营老司机类类讲述从运营小白到总监的成长史，让你在庞杂无序的环境下快速攀爬到金字塔*。 ★猫扑网辉煌时代的缔造者之一，他的运营思维在运营领域内获得众多专业人士高度好评。 ★用户运营金字塔原则的实践者，同时，创了猫扑新浪微博、鬼话空间等版块。 ★收录了众多类类的经典运营案例，以及10年运营经历总结而来的收获。 ★重阐述与分析了运营人的基本素质、运营的基本套路、核心技能和方法论。 ★帮助运营小白梳理琐碎的运营知识，形成系统的运营知识框架，以及学习运营的正确方法。 ★运营小白门书，能够让运营新手将运营技巧和运营理论知识很好的融合起来，属于典型的快速成长技能训练书。 推荐您文通天下其他畅销书：
聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方法，彻底解答如何造超越顾客期望的服务
1.以大广赛作为素材和技能的抓手，更加符合院校关于创意类、设计类的课需求，且适合院校利用本教材准备大广赛参赛； 2.本书实用性强，不仅在文中就设计了很多设计类的案例并准备了丰富的素材，在章节末也辅以实训案例，更能满足院校关于实践类课程的教学要求； 3.本书计划全彩印刷，并配备全部操作的慕课视频，以及PPT、教学大纲、电子教案等丰富的教学资源，加强实践教学，注重知行合一。
1.本书是电子竞技赛事运营 1 X 证书官方教材 2.本书由新职业 电子竞技运营师 的官方认证评价机构 完美世界教育组织编写 3.内容紧扣《电子竞技赛事运营职业技能等级标准》和考核大纲
知名社群营销专家执笔，卢彦、秋叶等业界大咖力荐，凝聚3年运营经验、1万小时实战心得、数百家企业落地精华（2）让社群营销有序化、节奏化，让过程可控、结果可期，从逼单成交转为自然成交（3）本书福利：专属社群免费名额+作者直播答疑+作者拆书专栏，读透新模式，学以致用
（1）稳健参数设计方法，是高性能、高一致、高稳健的法宝，在实践中取得了众多成果，目前这方面的著作在市场上几乎是空白； （2）本书作者韩之俊教授与 稳健参数设计 方法的创始人日本田口玄一博士交往颇深，韩教授是国内研究 稳健参数设计 的第yi人，数十年致力于在国内推广稳健参数设计方法； （3）本书得到了中国工程院院士罗安、一汽集团董事长徐留平、福耀集团董事长曹德旺的高度认可并联袂推荐； （4）本书体系完整、案例丰富、可操作性强，是技术发、产品设计、生产制造、质量管理等工程师和管理者的重要参考书； （5）福耀集团曹德旺董事长捐赠成立的福耀科技大学将选用本书作为该校批质量管理教材。
**基于**微信5.0版本之后的实战用书 WeMedia自媒体联盟**指定运营参考 《微信终极秘籍：精通公众号商业运营》主要优势及特色为： ■ **实战的影响力作者团队 ■ **深度的指导力运营剖析 ■ 从门到精通玩转公众账号 ■ 一站掌握微信运营策略技巧 推荐： 《社交电商》 《人人赞：让 APP 瞬间疯转的绝妙文案》 软硬件及互联网、移动产品运营 移动、智能硬件发者营销软文、媒体推广新技能 get 《可视化沟通：用信息图表设计让数据说话（全彩）》 一秒吸引一眼记住 一生难忘 用数据视觉提升商业沟通效率魔法书 《测出转化率：营销优化的科学与艺术》 “科学测试市场与迭代改”思想**人 20 余年实战智慧结晶 《盛宴背后：解密互联网金融》 一线业者倾献一手资料一本内参讲透一个行业
每位销售人员都需要掌握一套符合自己的销售话术，而有效引导客户走你、相信你，并终成为你的合作伙伴。 已经有无数的事实证明了这一，面对同一位客户，使用技巧性销售话术的成单率比普通销售说服的成单率要高出3到5倍。而这也正好验证了日本销售大王河濑和幸的一句话：只要掌握了销售技巧和灵活的销售话术，任何商品都能成交！ 你害怕客户的冷漠、刁难？或是态度捉摸不定？ 你害怕自己话术生硬，表情不自然，或是行为不得体？ …… 别怕！本书重在解决以下问题： 教你读懂客户的心理活动； 抓住销售的重和关键目标； 展现得体的销售行为和沟通过程； 轻松赢得客户的信任和成交机会。 用真实的销售场景训练口才，用简明的话术模板解决销售难题！ 新场景、新案例、新内容，一本帮你快速增加销售经验的工具书！ 更实战、更实用、更实效，一本
1.首本本科农村电商运营教材。 2.电商教指委委员、四川教指委副主任领衔。 3.教学资源首屈一指，提供PPT课件、电子教案、教学大纲、教学日历、实施计划、素材文件、课后习题答案、题库及试卷系统、农村电商发展报告等
朋友圈是自媒体，如何让人喜欢不愿删除？ 朋友圈是会客厅，如何经营让人乐意来？ 朋友圈是门面店，如何让人来自愿消费？ 朋友圈是财富圈，如何造成赚钱的机器？ 《微信朋友圈营销秘诀：不讨人嫌还有钱赚(第2版)》是一本玩转、玩透、玩活朋友圈的营销实战笔记！让您从朋友圈菜鸟成为营销自明星！
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这是一本深浅出的书，不仅阐释了客户体验的意义，而且为客户体验管理指明方向，提出方法，引导企业挖掘客户的痛。
随着竞争的日益激烈，企业间竞合行为已经成为获取竞争优势的关键。张磊楠编著的《营销渠道成员间竞合行为形成机制及作用效果研究》通过企业、关系和环境因素，关系质量、收益和风险分别探讨了形成机制和作用效果，代表了战略、渠道和关系营销结合的理论前沿，有利于企业构建适合自身的竞合策略并获取竞争优势。
知名的创新专家、斯坦福大学设计学院创始人重磅力作！ 本书由斯坦福大学设计学院联合创始人佩里 克莱巴恩，以及知名的创新专家杰里米 乌特里联袂造。两位作者的创新课程影响全球近100万学生，帮助无数企业家和管理者造创新引擎。这本书浓缩了斯坦福设计学院前沿方法，用"创意流"公式将抽象的创新转化为人人可掌握的系统，让你像优秀的创新者一样思考和行动。 创意不靠灵感，靠公式！将创新量化为可管理的商业指标。 长期以来，我们误以为创意源于天赋异禀或灵光乍现，只有少数天才才能持续创新。斯坦福教授用科学研究破这一迷思，提出：创意流 =创意数量/时间。创新被量化为可测量、可管理的指标！他们让创新不再神秘，而是变成每个人、每个组织都能掌握的系统工程。 为你造从 0到1的创意生成手册！ 两位斯坦福教授将数十年
1.体系完善：本书系统性地阐述了数字化转型的理论框架、传导机制、内外动因，在实地调研和理论研究的基础上，深度剖析我国中小企业数字化转型过程中的共性问题和挑战，结合国内外企业数字化转型成效与经验，阐述了企业数字化转型的着力和推模式。 2.案例丰富：本书通过丰富的数据和实际案例，结合广东省中小企业的特及数字化转型现状，从数字化转型的思想认识、主体能力、配套服务、政策扶持等方面，深分析中小企业数字化转型困境及成效，并提出了具有普遍适用性的解决方案，为我国中小企业数字化转型的顺利展提供支持与指导。 3.宏观指引：本书从政策与市场的双重视角出发，深探讨了中小企业数字化转型的思路与路径，提出了 政府引导 市场主导 的转型模式及具体建议，为中小企业在数字经济时代保持竞争力，实现高质量、可持续的发展，提
12年营销行业全条从业者 100家创业公司 300个大型项目亲身实战 总结出1套「低成本爆红营销体系」 累计为企业实现销售额提升超20亿元 融资超10亿元
? 什么是品牌原力 ? 如何才能找到品牌原力 ? 找到动机原力，创建理由 ? 找到文化原力，创意指令 ? 找到诱因原力，策划刺激 ? 找对原力从市场调研始 ? 用系统思维管理品牌营销 ? 营销传播策划案例分享 ? B2B高科技品牌的造
第16集 支撑品牌的力量:高度决定速度,角度决定长度,如何做?(此商品为视频课程)
第23集 构建品牌战略的精髓:以最快的速度抢占消费者心中的制高点(此商品为视频课程)
1.案例主导，学以致用。本书囊括了大量短视频编辑与制作的精彩案例，并详细介绍了案例的操作过程和方法。 2.强化应用，注重技能。本书以突出应用为主线，以技能为核心，通过文中大量具体案例操作过程的介绍及章后实训演练仿真，提高读者的实操技能。 3.图解教学，资源丰富。本书区别与以往枯燥的理论式教学，采用图解教学的形式，帮助读者更快捷地掌握短视频编辑与制作的方法和技巧。
（1）一本人人都能读懂的银行营销、运营工具书（2）从商业模式、场景获客、市场运营、业务营销、放银行、生态体系等多个维度解读数字化时代银行增长之道（3）大型银行数字化转型实践，融合10余年一线运营经验
第13集 深度解决案例:团队整合不靠优秀的人才,而靠优秀的方法。(此商品为视频课程)
1.新媒体营销策划 新媒体营销实战技能 2.落实二十大精神教材、融课程思政 3.针对实战技能设计实训，让学生做出作品 4.作者为河北工业职业技术大学电子商务职业本科专业任课教师
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10余年SEM行业经验汇总 7年的竞价实战培训经历全面 全面解析何为竞价，构建系统化的竞价知识系统精讲 由浅深，知识层层递，重难各个破实战 各行业经验汇总，结合真实账户后台实操讲解思维 不仅是门基础，更是掌握一种灵活的营销思维
第7集 三点营销思维法则:世界上不存在完美的产品,要敢于竞争,善于转化。(此商品为视频课程)
（1）社交新零售领域的布道者和传播者撰写，已在该领域耕耘6年，服务了6000多家企业，影响了10余万创业。 （2）内容全面，从思维到实操都有精辟的讲解，而且语言简单明了，案例丰富。
新零售：线上+线下+物流预期体验 无限逼近消费者内心真实需求 对人货场进行价值重构
1张蓝图，5个维度，30个核心动作，构建房地产营销底层思维，破局淡市营销
1.数字化时代触爆发式的增长，使单一触的交互已经无法反映客户体验的真实水平，客户旅程正在成为企业提供实时、一对一高质量客户体验的主线和基石。 2.客户旅程既可以作为研究和设计的辅助工具，同时也是数字化时代贯穿于企业战略转型、文化建设、体验设计、交付、测量等各环节的运营模式和总体框架。 3.本书是“客户体验丛书”第二本，为企业和行业从业人员在展客户体验相关工作提供了指导。 4.本书由作者根据国内外企业和机构在客户体验领域的实践，以及多年来在客户体验领域的研究而成。
《市场营销学》一书利用小贴士、案例、思考题，使理论与实际相结合，巩固知识。本书注重各种理论介绍和知识整合，并强调理论的实践性和可操作性，是一本理论与实践紧密结合的实用性读本。
奥美专家解密个性营销的制胜关键。创建你的360度影响力。 宋学玉（清华大学经济管理学院副教授）、袁岳（零研究咨询集团董事长）、玛莎·斯夫曼（奥美公关全球首席执行官）专文推荐。 无个性，不能活 奥美专家解密 个性营销的制胜关键 创建你的360度影响力 个性是一种姿态 *终决定产品的市场地位的是品牌本身的个性，而不是产品间微不足道的差异。——奥格威 十年前，你很难想象——画着双尾美人鱼的咖啡店会在城市角落遍地花；你的口袋里会装着比火柴盒还小的音乐播放器；你能在超市采到地球另一边的农场种植的香蕉。十年后，你对这一切习以为常。 经济在发展？没错。但它只能带给你成堆的、清一色的咖啡店、MP3和香蕉。营销在步？也没错。但它使产品差异化之后又无能为力地让其走向同质。*终，到底是什么让
《社群营销(引爆粉丝经济)》为读者拨开社群营销的层层迷雾，化繁为简，以通俗易懂的语言讲述了许多具有参考价值的案例，直述社群营销的核心内容，系统地介绍了社群营销的理念、营销规划以及具体的执行方法。本书既是一本社群营销的理念普及书，也是实际操作的案头指导手册。既可为传统企业向互联网转型指引方向，也有助于互联网企业员工不断进取，*是众多微小企业低成本营销的*佳指南。
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