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服务的细节058:良医有道:成为好医生的100个指路牌 “十三五”国家重点出版物出版规划项目, 医患情感共鸣是医疗的起点 做医生,是一条经由“救治和帮助别人而使自己圆满”的道路
1 、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略,本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是: 通过东方出版社双百工程的陆续出版,哪怕我们学到日本经验的一半,中国产业实力都会大大增强。 本套丛书计划出版 100 本,全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分 4 个行业,包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。 服务的细节 系列
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★ 柳井正和优衣库经营的一胜九败,不仅仅是一种行为,更是一种精神:从哪里跌倒,就从哪里站起来,不在同一个坑里摔倒两次! 保持积极的思维,勇于挑战一切,针对难题冷静分析,面对困境逆流而上,这都是一个优秀的企业家所应具备的特殊品质。 ★ 柏从新撰写《优衣库逆市热销23秘诀》,只为与各位读者共同学习柳井正和他的23条制胜法则,共同钻研出一条通往成功的畅通之路。 ★ 谨以本书献给诸多奋战在零售业**线的企业家们,希望能够为他们的事业提供帮助,从柳井正的经营之道中得到启示。
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抖音电商:精准定位+通晓算法+引流运营+直播带货+橱窗卖货 热销20多万人的抖音课程的经验分享,1000万粉丝操盘手运营抖音的实战经验总结
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头条号涨粉与运营全攻略 360度详解如何打造百万粉丝超级头条号!
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全域流量: 超级变现,引爆流量营销 超级变现,引爆全域流量 通过多维引流、全域整合、优化“留量”、精准转化、多元变现、 高阶运营等多个环节,实现“全域流量”变现。
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超级用户增长 低成本实现私域用户持续复购 晏涛 著 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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直播的逻辑 直播背后的原理、技巧、知识图谱和底层逻辑 从流量红利到体系红利 电商战术战法 俞敏洪、邓庆旭 、吴声、郎永淳、字节跳动副总裁张羽、快手副总裁余敬中联袂力荐!
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本书作者V.库马尔是营销学顶刊 Journal of Marketing的现任主编,曾与菲利普 科特勒等其他7位学者一起,被誉为当今的 营销学传奇 。过去20多年来,V.库马尔曾经在30多个国家参与市场调研与顾客行为的研究,本教材是包含了这位学界大咖丰富研究经验的完熟之作。本书以全球的视角,对定性与定量的市场研究技术予以了介绍。学习完这本书,读者可以对当今市场研究领域的蕞新进展了然于胸。
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玩赚短视频:引流与变现全攻略 玩赚短视频:引流与变现全攻略(一本书玩透短视频运营)
3大主题篇章,10个章节内容,一本在手,精通短视频实战核心内容17个典型平台案例、150个经验总结,稳扎稳打,把握引流变现技巧假腰封:联袂推荐《型男行走乡村》 型男洋葱旗下大IP 七舅脑爷舌尖计创始人 黄小波旅游自媒体人 轻旅创始人 大飞《阿鹏这些事》 阿鹏小彪美食创始人 小彪原点传媒 宝导
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科学营销 郑毓煌著【官方包邮赠思维导图】一本深入了解营销学的导航图和指南书 清华博导20余年教研和实践生涯精华之作 讲透 视角专业、语言生动、案例鲜活
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服务的细节113:超市未来生存之道:为顾客提供新价值 面对“衰退时代”所带来的冲击 要勇于改革,实现独特化
1、对于日本即将进入 此前从未经历过的 衰退期 这个现状,企业的经营者是怎么做的呢?直截了当地按照 过去的经验 做出判断,下达指令。无视 衰退期 逼近,坚决要求 低价甩卖! 无视 衰退期 逼近,强烈高呼 降价! 无视 衰退期 逼近,大肆主张 开发自有品牌(PB)! 然而,这些不过是经营者基于 经验 思考出的 手段 而已。由此导致的结果便是: 商品单价大幅度下降,且下降幅度之大甚至连顾客数量或商品购买数量的增加也难以填补。而事实上,商品降价后顾客数量与购买数量却完全没有增加,致使企业陷入进退两难的泥潭中。无疑,相信 经验 、依赖 经验 、基于 经验 做出判断的众多零售业经营者目前正处于痛苦挣扎的状态。为此,《超市未来生存之道:为顾客提供新价值》从多个角度提出了应对 衰退期 的种种策略。 2、 服务的细节 系列是 十三五
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本书紧紧围绕应用型本科创新人才的培养目标,坚持创新、改革的精神,体现新的课程体系、新的教学内容和教学方法,以提高学生整体素质为基础,以能力为本位,兼顾知识教育、技能教育和参考教育。编写者力求能贴近高等职业教育教学实践,更好地体现出高等教育知识性与职业性相结合的特色。
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数字营销 第2版 中国人民大学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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本书是“十二五”职业教育国家规划教材,案例经典、丰富,讨论题设计新颖。 本书可作为高职高专财经类各专业的“市场营销学” 课程教学配套教材、市场营销专业的“营销案例分析” 课程教材和非财经类专业学生选修市场营销课程时的辅助教材. 也可作为企业营销人员培训的参考用书.
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爆款文案 好创意石破天惊,好文案一字千金。分众传媒董事会主席江南春隆重推荐
分众传媒董事会主席江南春隆重推荐,让文案成为企业的销售员! 小而精,小而全,文案菜鸟想要的内容书里都有。 字字戳心,方便读者随时取用。 一字千金的创意广告,点石成金的案例分析。
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本套书包括《汽车文化》、《汽车评估》《汽车营销》《汽车保险与理赔》《汽车车身电控技术》《汽车底盘电控技术》《汽车空调结构与维修》,随着我国汽车工业的高速发展,不少应用型本科院校开设汽车服务方向的专业,本套书可以作为教材和培训用书,也可供汽车工程技术人员使用。
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连接:策划人思维的建立 职业策划人的操作准则 手把手教你成为一流策划高手 让定位发挥作用的方法——连接 喧嚣的市场竞争中,用连接进驻消费者的心智 与客户的连接有多深,产品的销售力就有多强
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市场营销理论与实务(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列)
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文化文物单位文化创意产品开发案例集 文化艺术出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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移动互联网时代,信息日益冗余,新闻速朽; 整体流量增长速度放缓,而竞争者数量高速增加; 流量呈现变少、变贵、欺诈频繁的现状; 品效合一的营销策略成为共识,而实现路径成为痛点; 多次开创各营销渠道效果之*的营销人、各种刷屏级营销事件操盘手、神州优车CMO杨飞,这一次倾囊相授,诚恳讲述如何实现流量获取、营销转化以及流量的运营和再挖掘。
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本书可以作为高等院校市场营销专业本科高年级“计量营销学”课程教材,也可以作为经济管理类本科非市场营销专业研究生的辅助教材.还可以作为经济管理部门,特别是市场营销和市场调研部门相关人员的自学教材或参考书。
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《瘾:让人上瘾的产品、广告与创意背后的秘密》 击人心的产品广告和创意。 2.立足中国市场的 广告圣经 ,案例翔实,读懂 神创意 背后的理念和逻辑。 3.视觉、听觉全方面立体呈现。本书图文结合,扫码即可观看经典广告视频。从概念原理,到拿来即用的工具,干货满满易上手。 4.香港特别行政区前行政长官曾荫权、W广告创始人李三水、飞常准CEO郑洪峰、奥美前首席文案总监林桂枝作序推荐。刘卓辉、张北北、陈洁丽等联名寄语推荐。 5.市场营销、广告策划、产品经理、文字编辑、店主 都用得上的实用创意技巧,让你在*短的时间内吸引并留住你的客户。 《好文案一句话就够了》 一句好文案,胜过100个销售高手 真正的高手写文案,一句话就够了 好文案3要素: 1 抓住眼球 2 直击痛点 3 刺激购买 书中提供9大锦囊、77个技巧,以实际案例示范手把手教
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新媒体项目策划与运营 资深专家团队携手数十名知名院校专家倾力打造,超值赠送授课大纲+PPT课件!
读者对象 《新媒体项目策划与运营》结构清晰、由简到难,图片精美实用、分解详细,文字阐述通俗易懂,与实践结合非常密切,具有很强的实用性,适合各种电子商务新媒体专业中高职、大中专院校相关专业的学生使用。 本书特色 ★★运用课堂讨论、案例分析等教学方法,注重知识的理解和灵活运用。 ★★文字阐述通俗易懂,与实践结合非常密切,具有很强的实用性。 ★★资深专家团队携手数十名知名院校专家倾力打造。 ★★赠送授课大纲 PPT课件。
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抖音盒子:精准定位+通晓算法+引流运营+直播带货+橱窗卖货 抖音课全网销售能手教你玩转抖音盒子,30多万人付费学习的抖音电商课精华,300多万粉丝运营抖音直播的实战经验
抖音盒子是抖音在2021 年年底内测的一款App,定位为潮流电商平台。作为抖音在国内推出的首款电商App,抖音盒子可以说是含着 金钥匙 出生的,也是字节跳动公司利用巨大流量盈利的又一条途径。虽然刚推出来的抖音盒子只是抖音主打时尚潮品的一个场景探索,还没有形成规模,但对于想卖货的商家或者想找机会的新手玩家来说,抖音盒子将是一个不能错过的初代红利。 尤其对于新手玩家来说,抖音盒子目前就像淘宝刚上线的时候,平台为了打造好抖音盒子,会推出大量优惠政策吸引玩家们入驻,门槛不会设置得太高。所以,趁大家目前都在同一起跑线上,只要我们用心经营摸索,就可以利用好这个起飞的时机,分享搜索电商和兴趣电商的后红利! 另外,字节跳动公司希望让年轻人有更多潮酷商品可以选择,所以目前推出的抖音盒子主打时尚潮品,针对的用户群
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适读人群 :本书适合SaaS及to B行业从业者,也适合创新创业者、产品经理、IT技术管理者、营销人、销售经理等阅读。 本书非常系统地梳理了处于不同时期的SaaS 企业*为关注的核心问题。 学习SaaS和to B行业常识,了解SaaS产品的市场定位 扎实产品经理的SaaS基础和业务属性,从合格到优秀 打造标准销售打法SOP,销售人员需要了解的黄金模式 客户成功、高效招聘、管理会计、重点部门部署等指标,管理层的字典 复制成交 复制人才 复制团队,可复制的市场成功套路 SaaS的本质是续费,标准化、可复制是行业成功的条件
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SaaS创业路线图 to B产品、营销、运营方法论及实战案例解读 电子工业出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
"《SaaS创业路线图:to B产品、营销、运营方法论及实战案例解读》非常系统地梳理了处于不同时期的SaaS 企业最为关注的核心问题。本书适合SaaS及to B行业从业者,也适合创新创业者、产品经理、IT技术管理者、营销人、销售经理等阅读。√学习SaaS和to B行业常识,了解SaaS产品的市场定位√扎实产品经理的SaaS基础和业务属性,从合格到优秀√打造标准销售打法SOP,销售人员需要了解的黄金模式√客户成功、高效招聘、管理会计、重点部门部署等指标,管理层的字典√复制成交—复制人才—复制团队,可复制的市场成功套路√SaaS的本质是续费,标准化、可复制是行业成功的条件"
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《营销渠道管理(第三版)》内容系统全面,改版增加前沿理论并更新案例,教辅资料丰富,既可作为营销专业的本科、硕士教材,也可作为营销从业人员的参考用书。
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销售就是要玩转情商 全套12册别输在不懂营销上销售心理学沟通技巧销售顾客心态说话回话的艺术技巧会聊天销售业务这样谈行为正
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配套资源: 免费提供电子教案 本书特色: ★ 按照 设置学习情境 布置项目任务 提供完成任务的知识点 的模式设计常务策划实务 ★ 按照商务策划工作的内容和流程,以及不同类型商务活动的特点进行编排 ★ 每个学习情境都配有 巩固和提高 高职财经本书配套授课电子课件,需要的教师可登录www.cmpedu.com免费注册、审核通过后下载,或联系编辑索取(微信:15910938545,QQ:2850823883,email:2308140194@qq.com,电话:010-88379739)另外,为方便任课教师进行交流,提供高职财经类教师QQ交流群:333416506,欢迎加入!
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社群营销 谁掌握了社群,谁就掌握了经济!知乎、罗辑思维、PAPI酱、咪蒙等网络大牛的成功方法!社群新经济时代人人都要看的营销工具书,内容透彻,多干货,一本书带你玩转社群营销
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客户智能 客户营销与服务的数字化转型 “人工智能+营销创新”的实践,微软公司CRM数字化转型落地经验,介绍客户智能在客户营销与服务的数字化转型中所起的作用,以及客户智能系统的落地实践。
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互联网+营销 移动互联网时代的营销新玩法 图文并茂讲解50个新互联网营销案例,包括创意营销、整合营销、移动营销、电子商务营销、社会化营销、视频营销
本书提供以下营销案例: ◎创意营销:华为荣耀 6 Plus、可口可乐、JEEP、杜蕾斯、加多宝、奥迪 ◎整合营销:滴滴专车、多乐士、宝马 1 系、美团、红牛、vivo ◎移动营销:《何以笙箫默》、绿箭、西门子、美汁源、KFC、IMAX、必胜客 ◎电子商务营销:TCL、万科、丹麦蓝罐曲奇、别克新君威、361 、CAMEL ◎社会化营销:中国孤独者粘会、《小爸爸》、 三个爸爸 、联想、碧浪、美年达、中国平安 ◎视频营销:蒙牛、香港迪士尼乐园、New Balance、雪佛兰迈锐宝、东风标致3008、长安福特嘉年华 ★同系列单本购买链接★ 《互联网 新媒体 全方位解读新媒体运营模式》
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重新定义营销 移动互联时代,人与物的连接发生了根本性的变化,传统的营销模式已被改写和颠覆,25位*企业大牛告诉你如何应对营销新变革。
江南春(分众传媒创办人): 互联网时代,个人很渺小,但创造的营销价值却可以是巨大的,这和你拿什么 武器 有关。这本书从理论到实操均有涉及,从事传播营销相关的人员值得将这本书收录至你们的 武器库 中。 卢敏放(蒙牛集团总裁): 在一个万物皆媒的时代,品牌营销到底是变得更简单,还是更复杂?品牌建立的门槛是变低了,还是变高了?品牌传播是更容易了,还是更困难了?蓝莓会汇集数十位国内营销家的观点形成了《重新定义营销》一书,在书中与大家一起探索营销的变与不变,给营销人带来不同维度的思考与启发,很值得反复阅读。 陈彤(原小米副总裁、一点资讯总裁、凤凰网联席总裁): 移动互联网给传播带来巨大改变,而传播的巨变变意味着企业与受众在沟通方面也必须随之而变,《重新定义营销》汇集众多营销传播领域实战家的观点
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