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以客户为中心的销售是一种先进的销售过程，它不仅需要具有精确地评估形势的能力，表述个人判断的能力，与客户建立长期关系的能力，创造较高的客户满意度的能力，而且还需要在销售决策制定过程中具有成为客户的商业合作伙伴的能力。 以客户为中心的销售方法是从传统的操纵性销售技巧到真正具备与客户保持联系的高超能力的一大飞跃。“联系”意味着让客户参与到销售的各个环节中去。要了解客户的事业、理想和目标，然后使你的产品或服务成为使他们公司获得成功不可或缺的一部分。
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老餐馆手把手教你一开餐馆就赚钱 中国餐饮业老板、主管和从业人员的思想库和工具书·餐馆投资人经营
本书既是餐馆经营管理的全面攻略百科，也是对相关创业者的的指导书。 本书全方面介绍餐馆的各种经营方式、盈利手段、管理手段、经营注意事项， 教导创业者在创业经营中的具体操作和要注意的事项问题。本书内容丰富思维清晰明了， 相关实战案例丰富，对案例的分析具体且深入浅出，文字语言通俗易懂平易近人，介绍技巧和内容实用， 是理想的创业宝典，是给有意从事或有感于餐饮服务行业的创业者明确创业经营的指引。 攻略在手，成功我有。
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全球**销售大师总结出的销售圣经 成交是销售过程中*关键的部分．抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。
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培养能言善辩的优秀口才，塑造专业亲各的职业魅力 一个人在交谈时的措辞，有如他的仪表与服饰，深深地影响着谈话的效果。 ——原一平 不要说别人不好，而要说别人的好话。大多数情况下，不失时机地夸赞竞争对手可以令你取得意想不到的效果。 ——本杰明·富兰克林 若是我们的感觉够敏锐开放，眼睛够锐利，能够捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了。 ——萨米·莫尔修 一个优秀的销售人员决不会以卖弄他的口舌和手腕去欺骗客户，因为这样是不会实现长久成功的。只有以诚实的态度和恳切的心情去与客户打交道，他的销售工作才会有持续的、伟大的进步。 ——原一平
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优秀的推销员首先应该是一个胸有城府的心术高手，能瞬间洞察他人的心理，并在深谙人性的基础上引导客户的行为来符合自己的期望。 推销是一门艺术，就好比谈恋爱，在于你能不能抓住对方的芳心。基于此，千高原的《百分百推销高手》就推销员在推销过程中的不同阶段、消费者的不同心理以及推销员该怎样应付等方面作了详细的诠释，对实际工作有务实的指导作用。相信本书会给你带来业绩上的大幅提升。
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《销售冠军是这样炼成的:谈判操纵术》是结合销售实践讲述谈判技巧的实用工具书，对谈判过程的不同阶段，客户的不同心理以及谈判者应该怎样面对客户等问题都做了详细介绍，对销售人员的工作有很强的指导作用。
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【畅销全球12国，影响上千万人的销售力作】 《销售就是玩转朋友圈》自问世以来便广受欢迎，它不仅受到了美国众多销售精英的追捧，还被12个国家所引进。之所以取得了这样的成绩，不仅跟作者的知名度有关，还跟本书介绍的核心概念有关 人们越来越意识到，与客户建立良好的关系，才是实现销售增长的关键！ 【 要实现销售业绩的指数级增长，必须玩转朋友圈 】 在竞争激烈的当今社会，销售也面临着转型和革新。要想实现销售业绩的突破性增长，必须转变思维，从依靠个人能力带动销售转变为依靠客户口口相传带动销售。这就需要销售人把客户关系放在*位，学会建立良好有效的朋友圈、人脉圈。如果你希望自己的销售能力有质的飞跃，并已经准备好攀登销售高峰，这本书不容错过！ 【 *畅销书《一分钟经理人》力荐的畅销书 】 《销售就
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顶级销售员口才情景训练 销售员拿来就用的口才提升工具书 以口才促成交的销售实战宝典
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这本《**销售员沟通技巧训练》，从“沟通前准备”到“如何打动陌生客户”，再到“如何确定客户的需求”，直至双方达成一致，成功交易，作者都针对每个环节的关键点做了细致阐述，让销售员在掌握基本沟通技巧的同时，也在潜移默化中提升沟通能力。 销售员迅速掌握销售技巧的捷径 造就**销售员的优秀读本。
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怎么才能知道客户喜欢听什么? 到底怎么说客户才会听你的? 找到了目标客户，怎么做才能让他接受你呢? 为什么你刚开口，客户就爱搭不理，甚至扭头就走？ 客户说你的产品价格高、质量差，你该如何应对? 给客户提供了好几套方案，为什么还是迟迟不能签单…… 答案就在本书！ 阅读本书，你会知晓如何判断自己的性格，扬长避短，成为一名卓越的销售员：你还将学会分析客户的性格，针对不同性格的客户，采用不同的销售策略，拿到订单。 点击免费阅读更多章节：谁懂客户，谁拿订单
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推销技巧与实战（第二版）（新世纪高职高专课程与实训系列教材）
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《零售学》由陈海权编著，本书将全面系统地介绍零售业的基本知识，对零售业发展背后的规律与本质也进行详细的阐述。在论述中加入了丰富的企业案例，加深读者的学习与理解。当然，本书还会深入分析当前我国零售业发展的情况和所面临的课题，共同探索提高我国零售企业国际竞争力的路径。
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全球简体中文版**正式授权，引进日本*成功的销售方法 影响日本销售理念的平民经济读物 日本亚马逊财经类排行榜稳居榜首，迄今没书能够撼动！ 日本《日经》报 、《每日》报304天连载推广！ 从事销售行业的人士的一本经典书！ 推荐您购买文通天下其他畅销书：
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此书已出新版http://product.dangdang.com/22612987.html 资深医药营销职业经理人13年市场征战，医药跨国企业营销精英倾情联袂推荐，合力打造“医药代表的五把利剑”。 本书作者总结了自己十几年来在医药营销的经验和观测所得，撰写了《做自己的教练——医药代表的五把利剑》这本书，文章归纳了一些影响医药代表成长及工作表现的行为和理念，用深入浅出的文字把大道理说清楚，用简单易懂的案例提出解决方法，是医药代表修炼自己营销能力不可多得的工具书。——前中美史克总经理 杨伟强 如果说反商业贿赂从外部矫正医药行业的发展，是“要我变”；本书从医药赌注角度探讨在新环境下销售人的成功之道，则是“我要变”。“五把利剑”既是医药代表的日常工具，又是成功销售的有效思路。——《销售与市场》杂志社社长、总编 李颖生
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零售的创新：7-Eleven便利店创始人的创新法则 铃木敏文40年创新之道大公开，助您洞悉零售新趋势，创造顾客新需求，形成没有竞争对手的状态。
所谓 成功的销售 ，就是让人乐于购买而不后悔！ 重塑全球便利商店样貌的铃木敏文，将40多年独到的创新精髓，毫无保留地全部写在此书中！ 该怎么做商品才能卖掉？ 为何热销的总是那些商品？ 7-Eleven近乎愚直的创新何以造就零售业的软实力？不断进化，打破常识，基于现场 铃木敏文40年来的创新之道，那就是实现世界上别无他例的策略联盟、世界流通业从未有过的共配系统、独特的竞争观 优势扩店、从未间断的自我革新与进化，从而紧跟顾客的需求，并不断挑战自我、创造新的商品理念，形成没有竞争对手的状态。 以便利性为卖点是便利店存在的意义，价格则应该是退而求其次的东西。卖不出去的理由很简单：商品品质没有达到消费者所期待的水平。不只是商品的品质，还要考虑到消费者所期待的消费场景。 在消费者嗜好变化得如此激烈的现今的消费环境
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《把任何东西卖给任何人》 ★销售全流程精细解读，从挖掘需求到找准对策，从察言观色到攻心签单，帮你增补短板、优化长项，真正把套路用活，成为销售大神！ ★金牌销售高签单率的秘笈：真正的对手不是同行而是 客户需求 。110个真实的销售情景和技巧解析，告诉你深入到客户潜意识的营销秘诀，不用强卖，也能轻松达成业绩目标。 ★《把任何东西卖给任何人》适合各大公司团购给一线销售精英的实战书！那些超级有用、一点就透却没人告诉你的销售技巧，本书一次性全部奉上！让你与产品融为一体，与客户成为知己，卖什么都畅销！ ★销售就是做细节，察言、观色、攻心，一句话说好了，一个举动做对了，就可以把任何东西卖给任何人。 ★心理学家、表演家、故事大王 你以为你只是销售员，那么你就OUT了！销售员既要拼业务技巧，还需要玩转情商
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《打造狼性销售团队》作者臧其超，中国狼性销售**人，五维差异营销创始人，国内排课量*多的培训师，连续3年“授课量全国**”，2010年授课322天，平均每月排课26天以上。曾多次举办千人讲座，具有丰富的培训经验。
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千万别卖家具-终端销售攻略(升级版) 没有不能成交的顾客，只是导购员对顾客不够解
没有不能成交的顾客，只是导购员对顾客不够了解。 没有不能成交的顾客，只是导购员的方法和策略不正确。 没有不能成交的顾客，只是导购员无法获得顾客的依赖。 导购员懂得把任何产品卖给任何人的超级秘诀，因为他们拥有成功销售的三件法宝：自我控制、说服工具和正确的行动步骤。 本书以大量的实际销售实例，上千个经典对话例句，为家具导购人员或销售人员讲述了数百种特别的销售技巧、数百种解决销售问题的方法以及数十种一定成交的秘诀。只要导购员学会其中一种或两种，并且把它们运用到销售工作中，成交机率就会开始提升！
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本书旨在使销售人员具备高超的销售能力，使之成为销售冠军。如果你正在为自己的销售能力苦恼，如果你想进一步提高自己的销售能力，如果你想在销售行业中立足，那么，翻开本书吧！仔细阅读本书，反复推敲和练习，用心学好每一种技巧，相信你的销售能力一定会有一个质的飞跃。
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80％的电话是用来约访的，只有20％的电话用来成交的。 让你从生手变成熟手的制胜宝典，帮你把知识变成经验的使用指南，助你快速成为销售精英的实战秘笈、
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谁的青春不迷茫，发现你的潜意识！ 推销误区往往会妨碍推销员取得成功，常有一些推销员因为说错话、办错事、用错了推销方法而导致推销失败。《推销员的误区:推销员工作失误的99个教训》针对这种情况，为推销员们总结出了推销中容易犯的错误，希望推销员可以因此提高推销成功率。 推销的失败始于失败的推销，一个推销的误区会使以往100次的努力前功尽弃。 当当畅销榜，好书尽分享 ★★★★★ 推荐购买超级畅销书：《你的高薪是设计出来的》 点击购买 ★★★★★ 推荐购买超级畅销书：《有一种快乐叫舍得》 点击购买
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汽车配件这样卖：汽车后市场销售秘诀100条(轮胎 机油 维修 快保 美容 洗车 接待顾客这样做 博瑞森图书) 博瑞森图书
本书适合轮胎、机油、维修、快保、美容、洗车等汽车服务业态 作为全国性的行业协会，我们很高兴看到有这样一本书问世。我国的轮胎营销行业正处于转型发展阶段，而汽车后市场也处在快速成长期，更加需要这样具有实战精神的总结。本书对轮胎营销行业和汽车后市场经营者都具有很高的参考价值，真心的推荐给大家，把他当做销售字典，用心学习。感谢俞老师的潜心研究，让我们共同努力，提升整个轮胎营销行业和汽车后市场的服务水平。 —中国橡胶工业协会营销工作委员会秘书长 雷昌纯 作为从业多年的老轮胎人，深切感到这些年轮胎市场竞争的压力。大家都在寻找压力下的出路，电商、连锁等等，不论哪一种模式，*终服务好消费者才是核心，过去我们整个行业重技术操作，对消费者销售服务非常不专业，常常一句话得罪顾客。俞老师这本书给了我们很
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肖晓春，品牌营销顾问、业绩提升专家。长期致力于为品牌注入文化灵魂、提高产品附加值的研究与应用，帮助企业实施品牌文化营销策划，赋予品牌载体的产品文化内涵。《赢销王(销售特种兵训练白金版)》旨在引导销售人员在同客户打交道时，如何在感情上与客户建立起如朋友、兄弟、亲人般的友好关系，而在实际工作中又依然能够根据自己的职责、特长、能力来接近客户、找准客户需求、化解客户异议、促成客户成交，并将客户当成一辈子的好朋友来服务，从而使“头回客”变“回头客”，赚客户一辈子的钱。
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掌握说话的艺术，能让你迅速与客户建立信赖感，能让你迅速驱走客户内心对产品的种种疑虑。掌握说话的艺术，能帮你巧妙处理与各种客户之间的冲突和矛盾，牢牢抓住新老客户的眼球。张海良的《说对了就成交——不懂话术，就做不好销售》正是基于这样的认识应运而生的。它主要针对销售员在话术上的现实需求，有针对性地对相关领域内的知识进行了优化、设计与重组，力求在内容编排与语言表达上更符合实际应用。书中以*经典的案例、*易于接受的形式以及*简洁的语言，对所有的销售员进行一场*棒的话术洗礼。本书将会使你快速成为具有超强说服力的**销售员，并在以后的销售生涯中无往而不胜。
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打造金牌店长（卓越店长能力升级的阶梯，打造黄金门店的实战指南）
店长能力升级的阶梯， 打造黄金门店的实战指南。 金牌店长提升教程 该书适合于传统超市、电器卖场、 服装卖场、玩具卖场、珠宝卖场、 IT卖场，各类专卖店等店长、储备店长 以及致力于未来成为店长的有志之士兵自我提高之用。 零售终端是矩兵相接、刺刀相向的主战场，面店长则是现场指挥官，带领自己的部队，占领别人的高地。 一线店长专用实战宝典 一流店长精英训练手册 一级店铺成功运作指南
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抛开艰涩难懂，教你生活化、实用化、大众化的创业奇招！ 只要搞促销，就一定有效果吗？不同行业的商品如何一起搞促销？直接打折好还是买一赠一好？试用品促销有什么利弊？
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1)作者杨光，国际注册企业教练、国际惯例教练课程独立导师、中国潜力成功学权威 2）销售是疯狂者的游戏！不当总统就当推销员，销售疯狂的时候，就不会有拒绝和失败！ 3）本书揭秘终端业绩倍增的销售秘籍，提供可借鉴的操作模式，帮助您快速参透销售秘诀，迅速成为**销售精英。
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心理学让你充满智慧 推销学让你进退自如。 推销员是这个世界发展的动力，我认为，我们每一个推销员都应该以自己的职业而感到光荣，我总是这样想。 ——“推销之神”乔·吉拉备 掌握进退的细微变化 揣摩客户的内心世界 人类本性上*深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重，它是人们内心深处的一种愿望。因此，不要吝惜你的赞美，它会让你的口袋变得充盈。 ——（美国著名心理学家）威廉·詹姆斯 一位好听众，不仅到处受人欢迎，而且能够比其他人知道得更多。在推销初期，有效的聆听和提问技巧会让他获得更多的信息，他会因此而赢得更多的交易机会。 ——（著名心理学家）威尔逊·米兹纳 肯定的想法不迫使你
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