用于一线服务人员培训的绝佳教程，精彩纷呈的零售服务培训图文读本。 广告有用吗？有用。打折有用吗？有用。到底什么*有用？——完美服务。学习沟通技巧，提高服务技能，想顾客之所想，进而为顾客提供高满意度的服务，已经是服务人员刻不容缓之事。 你是刚刚开始创业开店的梦想家吗？读完这本书，你已经成功了一半，因为你掌握了开店创业*基本的制胜之道。 你是一名终端零售服务人员吗？读完这本书，你已经完成了职业技能的全面提升培训，因为你学会了用服务来赢得顾客，也找到了职业快乐的通道。 你是一名零售业管理者吗？读完这本书，你必将成更出色的团队领导，因为你会践行完美服务，并影响你的员工，你的管理工作会更加出色。 你是一名培训师吗？读完这本书，你的培训思路会更加开阔，因为这本书帮你找到了零售
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可以帮助你建立、拓展及维持客户关系，还会帮助你提高销售额。告诉你理想的销售进程分为四个步骤：探询、访问、介绍和成交。 为你提供了一个独特的课程表，将你带进一个神秘的推销领地。 为你提供了一个在短期内即可提升你的竞争力的简单易读、浅显易行的策略汇编。 “史蒂芬·谢夫曼是一个对现实生活有深刻洞察力的人。他的书你可以反复地读，而且每读一篇，你都会有新的感悟。” ——帕特丽夏·C·西姆普森，CHEMICAL BANK 副总裁
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推销员培训手册：原一平的成功之道 推销学、推销技巧、推销之神原一平，推销之神给你的推销生涯指引前进的方向！玩的是情商、拼的是口才。连续15年蝉联销售冠军的原一平，从“销售小白”逆袭为“销售之神”。
双色印刷，装帧精美，清新雅致，让你在轻松愉快的阅读氛围中打开新世界的大门。玩的是情商、拼的是口才。连续15年蝉联销售冠军的原一平，从 销售小白 逆袭为 销售之神 。金牌销售员的成功指南，为你的销售生涯指引前进的方向，让你离成功近一点，再近一点。
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工具化、本土化、实战化、系统化，让您的职业生涯从此发生实质性改变！ 中国培训行业的领军品牌 影响力教育训练集团是中国培训咨询行业的先行者，见证了中国培训咨询行业发展的全过程，并以自己卓越的成就成为该行业的领军品牌。 集团创始人易发久先生1996年携手多位业内知名人士初创影响力品牌，1999年正式注册公司。以“教育产业报国”为使命、“为中国企业普及必修课程”为己任，旨在为中国企业打造“十万CFO、百万经理人”。 十年磨一剑 在影响力集闭进入第10个年头的今天，已拥有培训事业部、拓展事业部、科技事业部和文化事业部四大独立运营体系。自2005年起，已经在上海、北京、天津、青岛、济南、苏州、南京、无锡、宁波、杭州、义乌、温州、成都、厦门、重庆、西安、福州、大连、沈阳、广东、深圳、香港等发达省市地区
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假如你是公司老板，那么你肯定盼望着这一天的到来：你的公司飞速发展，业务蒸蒸日上、人员急剧增多、机构日见庞大……但当这一天来临的时候，你是否已经做好了充分的准备？或者即使你做好了充分的准备，但你的团队是否已经像你一样做好了准备？或者，如果你还是公司部门主管，部门的管理问题是否也已经开始让你伤透脑筋？作为公司高层，你是否总有一种有劲使不出、力不从心的感觉？ 如果是这样的话，看来你真的离“如心使臂、如臂使指”这样的管理境界相距甚远。那么，你需要这样一套书．它着眼于各部门机构与队伍的组建、团队精神的培育、以及高效团队的打造。使你轻松跨过企业创建或重组时所经常面临的分崩离析的噩梦。《打造你的金牌团队》系列丛书即是为处于这个阶段的你而编写的。 这套《打造你的金牌团队》系列丛书共分
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国内**部白酒营销实战指导图书！环境在变，白酒企业面临前所未有的机遇和挑战。作者从酒业一线营销人员到华泽集团品牌部长，酒类市场摸爬滚打十多年，擅长新品推广、市场拓展，上演对其市场起死回生大戏。帮你打开白酒营销大门！ 博瑞森图书相关推荐： 《公司的浪费是如何产生的》：全面梳理中小公司 浪费真相 的第 1 本书！
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销售，是从被客户拒绝开始！坚定你的销售信自己；管好你的销售时间；养成良好的销售习惯！ 认识销售中的“客户拒绝”；化解销售中的“客户拒绝”；反“拒绝”为“成交”；认识销售的“自我拒绝”；突破销售中的“自我拒绝”！ 销售，是从被客户拒绝开始。在实际的销售过程中，个人的销售能力并非天生，是要经过不断的失败、反思、尝试的反复过程才能形成符合自己的一套销售风格和经验。
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本书是美国国际数据集团（IDC）出版的工商管理系列丛书之一。该书简要介绍了因特网的一些基本概念，主要针对小型企业的需要，系统地介绍了小型企业上网所需要的软硬件设备、各种与因特网连接的方法、因特网上不同部分 的功能以及对小型企业发展的作用。
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实现你财务自由:成就巨星级销售梦想 直销行业的魅力在于，你完全可以掌控自己的收入。掌控了自己的收入，你就掌控了自己的生活。
这本书提出许多鼓舞人心的指导规划，并且循序渐进地解释如何透过直销创造成功人生。 直销行业的魅力在于，你完全可以掌控自己的收入。掌控了自己的收入，你就掌控了自己的生活。做成自己的直销商务，你就能拥有一种大多数人梦寐以求的生活方式。不仅如此，你还能帮助很多人实现他们梦想的工作和生活方式。 当你的直销商务为你带来收入，一切才刚刚开始。奖金、红利、充满异国情调的旅行、豪华轿车、昂贵首饰以及税务减免等等，都是这个行业可能带给你的馈赠。你还可以和那些你喜欢或喜欢你的人们建立长久的友谊。 财富丰裕起来，你就可以拓宽自己的视域。直销就是一种个人发展的事业，你自己不成长，事业是不可能成长的。无论你代理哪种产品，无论你跟谁合作，这本书都会为你*宏大的财富计划提供实用装备。
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随着市场经济的发展，市场经济学规律逐渐细化，并且因为细化而变得精深，销售学规律也分为很多板块。渠道是销售学的一个分支，郝枝林与刘飞所著的《渠道为王：找对渠道做销售》主要阐述销售渠道学规律。
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电话销售中的拒绝处理(当销售电话被拒绝时，销售人员该怎么办？如何让客户的拒绝说不出口？精选49类实战情景，提供简单实用的
电话销售实战图书：《 电话销售实战训练 》、《 电话销售中的心理学 》、《 电话销售中的话术模板 》、《电话销售中的拒绝处理》、《 电话销售实战案例精选 》、《 万金系一线：电话销售实战技巧 》。 畅销书《电话销售实战训练》作者再推力作 49类拒绝难题，数百个处理技巧，可复制性极强 上午学完，下午就用，快速提升电话销售业绩 电话销售实战训练系列套装
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突破销售第一关 顾客需求挖掘实战指南 15年实战专家总结挖掘技巧 各行业销售高手分享挖掘实例 从无到有挖掘需求 从小到大引导需求 从缓到急激发需求 实战派实践总结
客户可以没需求，销售不能没办法！在了解这本书到底能帮销售人员干什么之前，我们先看一组有趣的数据： ——100%的销售人员都会遇到客户说“我不需要”、“我不感兴趣”、“我们已经有自己的供应商了”、“这个问题我们内部会解决的”、“我对合作伙伴很满意”…… ——57%以上的销售人员普遍认为把握不住客户需求，完全由客户主导销售过程。 ——69%以上的销售人员认为自己在竞争中没有竞争优势或者优势不明显。 ——75%以上的销售人员在客户说“考虑考虑，过后再说”时束手无策。 ——65%以上的销售人员在客户说“太贵了”时不能正确应对。 以上这组数据意味着，大部分的销售人员在面对销售的第1道难关——顾客需求挖掘时，都会焦头烂额、无力应对。 笔者在过去15年的销售培训和销售行为研究中，也非常惊讶
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销售员是目前非常庞大的曲折群体；内向者是人群中的大多数；许多人怀疑自己内向而做不了销售；《内向者的销售法宝》用大量的事实告诉读者内向者一定可以做好销售，并且更为出色！
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销售管理:知识、方法、工具与案例大全 （派力营销实用工具与培训教材系列,联想、万科、国美等众多中国知名企业的上百万销售经
这是一本兼顾全面性和实用性的关于销售管理的工具书和院校教材。本书系统阐述了销售管理五大方面内容，使读者能够全方位地了解和掌握销售管理的知识、方法、工具与案例。本书主要面向企业销售管理人员，同时兼顾了大中专院校市场营销专业师生的需求。
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本书22个法则充满了不屈不挠、愈挫愈勇的精神，每一个法则都是作者十年来的业务及创业亲身体验，籍着举例、对话和解说，读起来易于进入情境，读后自然潜移默化，引导读者面临失败时，能从不同的角度、积极的去看待及处理，增加成功的机率。 作者李经康在工作上深具进取心、投入度，以及坚持力与马上行动的特质。这些优点都在他的《销售高手22法则》中显露无遗。此书不仅对从事业务工作的人具有实用价值，一般读者亦能从中获益良多。
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对于销售人员来讲，只有尽快掌握与客户沟通的方法、技巧以及应注意的细节，才能让沟通变得轻松和愉悦，销售工作才能变得事半功倍。本书旨在把你带入到“有效沟通”的境界，让你的销售工作轻松而卓有成效。 李林娟编著的《销售口才训练手册》深入浅出地讲解各种沟通策略，销售技巧，同时配以生动的案例和有效的流程图，以及轻松有趣的文字风格，让你在*短的时间内掌握核心的沟通口才技巧。 本书主要从沟通禁忌、赞美客户、倾听客户、提问客户、解说产品、说服客户、沟通异议处理、成交技巧等几个方面，详细解说沟通技巧和策略，重点讲解了沟通注意事项，以全面提升销售人员的沟通能力。
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电话销售实战训练（电话销售实战训练 ? 白金版已重磅上市，根据读者需求更新更多精彩内容，敬请关注！）
该书全新升级后的白金版，已重磅上市，价格保持不变，敬请关注！ 相关推荐： 信任五环：超级销售拜访技巧 成交高于一切：大客户销售十八招 看过此书之后，我已不敢再下笔，道理很简单，因为如果无法超越，那就选择做一个读者。 ——著名电话销售培训专家 李向阳 全新的电话销售思想，通俗易懂的写作方式，经典的案例、超强的实用性。 核心销售思想＝站在客户购买原因的角度去看待电话销售。 李老师是一位源于实践的实战派电话销售培训专家，本书内容深入浅出、实用性非常强，我乐意强烈推荐给所有从事电话销售工作的朋友，相信有缘阅读此书的读者都会有“渔”的收获，受益终身！ ECVV.COM 人力资源部经理 李斌 虽然本人写过三本
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原一平高效推销88条黄金法则 推销之神的推销密语！**效、*实用的销售必杀技!*有钱、*任性的销冠成长记！
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想要成为销售冠军，*快捷有效的方法就是向销售冠军学习，借鉴他们的经验。销售的日常工作是开拓市场、维护客户，但是销售冠军能把工作做得更到位，也更有效率。为什么有的销售员在这个行业中能够成功？有的销售员付出了同样多的努力，*后却什么也没有得到呢？成功的销售员到底掌握了什么样的技巧？他们身上有什么样的特点？所有这些问题，你都能从《销售冠军应该这样做》中找到答案。
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这样穿才能成为销售冠军 团购更优惠 电话：010-57993380 企业客户采购专线：400-106-6666转6
王云编著的《这样穿才能成为销售冠军》内容介绍：著名形象营销专家、精心为职场人士提供的形象指南！世界500强企业精英特别推荐！这样穿才能成为销售冠军，外在形象=销售业绩，只有爱 面子 才能挣 票子 ！行动起来吧，穿吃不一样的你！
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引爆销售的九字真经——找对人 说对话 做对事。找对人：是指在销售过程中找对客户。销售人员掌握了“找对人”的本领，能发展和提升自己，从而提高销售业绩。 说对话：是指在销售过程中恰到好处地运用语言技巧，说客户需要听和喜欢听的话，有助于搞好与客户的关系。销售人员掌握了“说对话”的本领，在与客户的沟通中能说到客户的心坎上、引起客户的共鸣，并使客户乐于接受并顺利进行合作。 做对事：是指在销售过程中想客户之所想、真诚交往，形成牢固的合作伙伴关系，进而形成与客户的双赢。销售人员掌握了“做对事”的本领，在与客户的沟通中能将问题处理得体、周全，使客户满意，从而促使销售成功。 找对人是一种学问，需要技巧；说对话是一种艺术，需要智慧；做对事是一种本领，需要方法。销售是个好职业，掌握一找
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与大卖场做生意，其实就是跟大卖场里各种各样的人打交，沟通谈判是必不可少的。本书告诉您： ·大卖场采购的职责与谈判策略 ·如何争取谈判中的主动权 ·如何巧妙化解谈判中的危机 ·如何把握谈判中的报价技巧 ·如何在谈判中有效降低对方的谈判预期 ·如何在谈判中隐蔽自己的主要意图 ·如何利用对方的利益预期达成谈判目的 ·如何掌握必要的谈判礼仪 点击免费阅读更多章节：大卖场沟通实务手册
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高情商销售 《出版人周刊》《书单》等多家媒体重磅推荐！成功的销售基于真正关心客户的利益和需要。99%的销售精英都认同这一点：修炼好销售情商，你就是销售高手！
★《出版人周刊》《书单》等多家媒体推荐！成功的销售基于真正关心客户的利益和需要。修炼好销售情商，你就是销售高手！销售专家教你：如何与客户之间建立和维持真正有用的长期关系，进而促成销售。 ★三种创造性思维，五个 为什么 工具，一款Q笔记。颠覆你的销售思维与方式，运用这些工具，让客户心甘情愿下单！本书介绍了价值千万的销售策略、工具和成交技术，如设计销售脚本，DRIVE工具，Q笔记等，旨在通过沟通和提问的方式，更好地帮助客户了解他们自己，挖掘潜在需求，帮助客户解决问题。 ★在去见客户前，你都做过哪些准备？你没有考虑过你自身有什么吸引力或独特之处？你能为你的客户提供些什么？你能帮助他们解决什么问题？如果这些你都没考虑过，那么你可能会失败，这时，你就需要好好读读这本书了。 ★摸清客户的心理，掌握销
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谁煽动了谁？找火：火＝欲望；点火：顾客购买的是满足；煽火：心中欲望的工具；灭火：产品和服务。 谁都希望通过一次简短的谈话就可以达到销售目的。本书向我们展示了一种全新的沟通技巧，即利用修辞方法和心理学技巧，成功地引导销售谈话。书中的实例和练习以及对背景知识深入的阐述引人入胜。通过阅读这本书，读者可以循序渐进地了解和掌握这种实用的销售方法，然后应用到实际中去，同时也可以了解到，如何通过充分发掘自身的潜力的方式来取得客户的信任。本书谨献给所有希望提高沟通能力的销售员、采购员，还有顾客！
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卖场就是黄金，多一分力气在卖场，少十分消耗在广告
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电话销售中的心理学（白金版） 电话销售畅销书作者李智贤精选13个洞察并影响客户心理的黄金法则，帮你深入客户内心，快速提升电话销售业绩
在与客户对话的过程之中，你是否曾经站在客户的角度，深入客户的内心世界，认真地思考过以下问题： 为什么客户会对你从充满警惕到产生兴趣，并*终作出购买产品的决定，在这个过程中，客户的内心世界发生了什么样的变化？ 为什么客户会喜欢并且相信一位完全陌生的电话销售人员，客户是按照什么判断原则来作出是否接纳你的决定？ 为什么客户总是很容易受到各种各样的外在影响，表现出什么样的共同规律，你又应该如何有效地借用这种巨大的力量？ 为什么客户会被其他人说服，是什么原因使客户改变了自己先前的看法，进而作出有益于电话销售人员的决定？ 电话销售畅销书作者李智贤帮您解开谜团，快速看透客户的想法，提升销售业绩。
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洞察顾客心理活动，轻松引导顾客成交。 立即就派上用场的电话销售实战技巧 相信你不愿意画地为牢，更不愿意在电话销售事业中失败。那些失败的人会找理由说：“我还有更擅长的领域可以发挥才干，所以失败就失败吧！”事实上，这些人*终什么事都做不成，解决问题的决心和技巧是成功的关键，而他们显然没有——希望你不是这样的人。 如果你希望提高自己的电话销售技巧，本书将是你可靠的指南。本书没有大篇幅的理论介绍，更多的是详尽、具体的实践规则和技巧，记住这些规则和技巧，并在实践中加以践行，你就能迅速提升销售业绩。
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