¥25.50定价：¥30.00 (8.5折)
¥19.80定价：¥36.00 (5.5折)
服务礼仪 ·让客人的宾至如归的感觉。 ·为客人营造温馨、舒适的气氛。 ·为客人提供周到、规范的礼仪服务。 ·没有*好，只有更好。
¥9.00定价：¥12.00 (7.5折)
¥16.80定价：¥19.80 (8.49折)
¥17.30定价：¥22.00 (7.87折)
¥19.70定价：¥25.00 (7.88折)
¥13.50定价：¥18.00 (7.5折)
¥22.10定价：¥28.00 (7.9折)
¥18.20定价：¥23.00 (7.92折)
我国礼仪文化历史悠久，源远流长。我们常常为生活在“礼仪之邦”而感到自豪。“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”“有朋自远方来，不亦乐乎”。这些古训，妇孺皆知，烂熟于心。但是，我们有时也会因为周遭的种种现象而产生几分羞怯。抬眼望去，花枝招展，时髦出位，衣冠不整，着装译异，五花八门的穿戴不时映入我的眼帘；侧耳听来，大呼小叫，高声喧哗，污言秽语，嘻嘻哈哈，各种语言“噪音”回响耳边。这些镜头，出现在私下场合，不足为奇。出现在办公场所和公共场合，就令人摇头侧目了。如此种种，令人不禁发出慨叹：难道人们真的不知礼仪为何物？
¥12.00定价：¥16.00 (7.5折)
¥17.60定价：¥32.00 (5.5折)
北**方燕园企业管理中心是一家集管理咨询与研究、教育培训、教育电视节目制作、教育图书音像制品发行为一体的国内专业教育文化研究和传播机构。 在教育培训方面，东方燕园成功组织了北京大学企业管理、房地产总裁、市场总监、旅游与酒店管理等不同专业方向的研究生课程班，并为国内多家企业量身定做了一系列富有针对性的课程，以专业、精致、以人为本、实战操作性强的教学管理与服务在业界赢得了较高评价。
¥28.80定价：¥36.00 (8折)
毛雅宁老师精心创作的这本《礼务政道(你不可不知的政务礼仪)》通过对政府日常工作中的*基本和*细节的礼仪的描述，包括：政务着装、政务举止、政务交谈、办公会务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、政务宴会礼仪、政务文书等内容，从政务礼仪的多个方面详尽的介绍和阐述，融知识性与操作性于一体，希望广大的政务读者能得到一个正统的政务礼仪教育。本书既可以作为一本较为系统、完整叙述政务礼仪知识的工具书，也可做为从事政府日常交往工作的政务人员的礼仪指南。
¥25.70定价：¥32.00 (8.04折)
本书的特点是：**，从高职高专学生的实际出发，选择适合其岗位的知识点；第二，理论联系实际，突出实用、能用、够用；第三，重点培养学生的能力，操作性较强，体现“工学结合”特色。本教材由九个项目组成，较全面、系统地介绍了护士应掌握的礼仪规范和应具备的人文修养。教学的重点内容是护士礼仪与修养，护士仪容礼仪，护士姿态礼仪，护士服饰礼仪，护士沟通礼仪，护士礼仪的临床运用，护士公共表达礼仪等，既有理论上的阐述，又有实际操作的要求。
¥18.70定价：¥25.00 (7.48折)
政务礼仪 ·讲究政府礼仪，可反映人与人之间的平等，是互相尊重的表现。 ·讲究政府礼仪，可沟通彼此关系，增进彼此的感情和信任。 ·讲究政务礼仪，可使公务员在工作上顺顺利利。 ·讲究政务礼仪，可让枯燥的政务活动变得丰富多彩，并获得超乎寻常的效果。
¥9.50定价：¥12.00 (7.92折)
¥15.20定价：¥18.00 (8.45折)
¥16.50定价：¥21.00 (7.86折)
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¥31.40定价：¥39.80 (7.89折)
¥27.90定价：¥29.80 (9.37折)
本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》为总指导，系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度，指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范中，提升员工的服务意识，加强员工的职业素养，塑造文明礼貌的职业礼仪形象。教材图文并茂，具有很强的系统性、可视性和可操作性。本书可作为旅游院校饭店服务（旅游服务）与管理专业的教材，亦可作为从事旅游饭店管理与服务等相关人员进行实务操作和培训的工具书。
¥29.80定价：¥39.80 (7.49折)
¥7.60定价：¥11.00 (6.91折)
¥21.20定价：¥26.00 (8.16折)
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¥28.50定价：¥38.00 (7.5折)
一本来自心灵之约的礼仪枕边书。 给你一举手一投足的优雅，帮你塑造良好的行为举止；助你的职场拼搏如鱼得水，为你的处世交往增添魅力。
¥20.60定价：¥29.80 (6.92折)
¥17.00定价：¥21.00 (8.1折)
三千多家企业火热团购百名“午餐导师”联诀推荐！ 不管是中餐、西餐还是料理，不管是家宴、商宴、朋友聚会还是二人晚餐，都让你吃得从容，吃得优雅，用优雅的方式改换心情，抵达成功与魅力的彼岸！ 本书从用餐的礼仪切入，展示了“餐桌魅力”在家庭，爱情，商战，工作以及人际等方方面面毋庸置疑的影响力。 名人谈饭局： ●“中国人做事情得有场，*好的场就是饭局，喝开了说开了才好办事。人家答应你吃饭，事情就成了一半。”——袁岳 ●吃饭有时候很像结婚，名义上*主要的东西，其实往往是附属品，吃讲究的其实不只是吃菜，正如讨阔佬的小姐，宗旨倒并不是在女人。”——钱仲书 ●“不能指望一顿饭就叫人醍醐灌顶茅塞顿开，不过，我们一生中会吃无数次的饭，只有几顿被记住，其他的则都成为背景。”——《
¥24.10定价：¥35.00 (6.89折)
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销售礼仪标准培训 销售员的礼仪价值百万！著名礼仪培训师宋海燕10年市场销售管理经验倾情奉献
1、著名礼仪培训师宋海燕10年市场销售管理经验，8年一线实战培训经验倾情奉献。 2、真人实景拍摄，海量精美礼仪示范图片。 3、商场打拼中，也许一次敷衍的握手，就意味着败局已定；职场博弈中，也许一个真诚的微笑，就会陡然峰回路转；先礼后利，方能行遍天下！
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本书在内容上主要选择旅游业中的旅行社业、酒店业和旅游会展业等业内支柱性行业和新兴行业。本书分4篇、54个实训项目，主要介绍了旅行社服务礼仪实训、旅游酒店服务礼仪实训、会展服务礼仪实训等内容。各个实训项目目的明确、方法恰当、内容完整，涵盖了实训流程、实训要求、实训时间、实训工具、实训方法、实训步骤、操作标准和实训测试表等内容，并辅以生动小案例，以方便教师讲授和学生学习。
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实用医药商务礼仪（第二版）（全国医药高等职业教育药学类规划教材）
张丽主编的《实用医药商务礼仪》紧跟商务领域的发展趋势，选取*为常见和实用的商务活动礼仪，并根据礼仪活动的内在关系设置内容体系。从认知商务礼仪，到商务人员形象礼仪、商务交际礼仪、会务礼仪、酬宾礼仪、求职与办公礼仪，*后具体到药品营销礼仪。本书针对学生未来的岗位工作需要，以项目教学为单元设计教学任务，围绕任务的完成进行教学内容的组织与排列，采用“项目框架”，突出“任务驱动”，便于学生从整体上更好地把握礼仪的内容要领。本书注重形式灵活多样，各项目前有“学习目标”、“情境导入”、“任务设计”；项目中各任务的基础知识精炼，穿插有“知识拓展”、“阅读资料”；项目后有“目标检测”，内容包括问题思考、案例讨论、模拟实训。
¥22.70定价：¥25.00 (9.08折)
刘志敏主编的《护士修养与护理艺术》前一部分介绍了护士的职业道德和基本品质的培养，详细说明了护士在医院和社会中的定位以及职业道德的要求，并要求护士具有良好的基本素质，具有宽容仁爱之心，讲究诚信，为人正直，谦虚务实，态度和蔼。 后一部分着重介绍了护理实际操作中的技巧与艺术，包括基本操作和临床各科护理操作技术及护理带教和科研能力的培养。*后简述了如何培养护士的科研意识，怎样去做课题和写论文，有一定的实用价值。
¥29.40定价：¥36.00 (8.17折)
普通高等教育“十一五”国家规划教材 配教师网络电子课件
¥21.00定价：¥28.00 (7.5折)
李丽主编的《旅游行业礼仪实训教程》从旅游行业从业者的职业意识、形象塑造、举止身姿、谈吐沟通等这些读者*常遇到的礼仪问题人手，并逐步深化礼宾常识、涉外礼俗、岗位服务、求职礼仪等行业礼仪知识，帮助读者学习优雅地服务，得体地举止，自信地生活和工作。旅游行业礼仪的普及和传播不但促使从业者的外在形象不断变化、精神境界不断升华、内在修养不断完善、职业素质不断修炼，更能推动旅游行业走向成熟和稳健。
¥29.20定价：¥37.00 (7.9折)
¥37.90定价：¥48.00 (7.9折)
p> 刘永俊等编著的《民航服务礼仪》第二版本着继承和扬弃的原则，秉承了**版的编写特色，即：将服务礼仪的理论与民航服务的实践相结合，将理论分析与案例教学相结合。坚持“先进、精简、适用”的原则，注重实践与理论的结合，突出可操作性、深入浅出，实用性强。根据民航服务的特点，本书重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及*多的礼仪方面，而将一些不具民航服务普遍性的餐饮礼仪、宗教礼仪、民俗礼仪等做了删除，个别有这方面需求的学生和员工，可以有针对性地选择相关书籍阅读。同时，根据民航服务发展阶段的需要，调整了**版的部分内容，如调整了已经不适合民航服务发展的传统客舱和地面服务流程的具体介绍，从基本的礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。本
¥22.10定价：¥28.00 (7.9折)
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