
旅游服务礼仪是在旅游服务过程中,旅游服务企业(含当地政府和居民)、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪;从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪;从认识论的角度看,则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。因此本书的内容分为理论篇、基础篇和应用篇。本书编写过程中力求做到内容的系统性、完整性、创新性、实用性和可操作性,但限于我们的水平,这一目的可能难以充分实现。本书既可作为高等院校旅游专业的教材用书,也可作为宾馆、饭店、旅行社等服务部门的培训教材,对于旅游工作者及其他涉外工作者亦有参考价值。
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公务人员礼仪知识读本(第二版) 掌握公务人员礼仪知识,从本书开始。
礼仪在社会生活中是非常重要的,规范着人们的行为,是构成社会主义精神文明的重要方面,是维护正常的社会关系、良好的人际关系、稳定的社会秩序不可缺少的规范。本书介绍了公务礼仪的概念方法原则以及在工作与生活中的礼仪知识,阅读本书可以加强学习,不断积累和掌握多种礼仪知识,从而规范自身行为,树立良好的公务人员形象。
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本书的特点是:**,从高职高专学生的实际出发,选择适合其岗位的知识点;第二,理论联系实际,突出实用、能用、够用;第三,重点培养学生的能力,操作性较强,体现“工学结合”特色。本教材由九个项目组成,较全面、系统地介绍了护士应掌握的礼仪规范和应具备的人文修养。教学的重点内容是护士礼仪与修养,护士仪容礼仪,护士姿态礼仪,护士服饰礼仪,护士沟通礼仪,护士礼仪的临床运用,护士公共表达礼仪等,既有理论上的阐述,又有实际操作的要求。
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政务礼仪 ·讲究政府礼仪,可反映人与人之间的平等,是互相尊重的表现。 ·讲究政府礼仪,可沟通彼此关系,增进彼此的感情和信任。 ·讲究政务礼仪,可使公务员在工作上顺顺利利。 ·讲究政务礼仪,可让枯燥的政务活动变得丰富多彩,并获得超乎寻常的效果。
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本书采用以例说礼、以案释仪的方式,用正反两方面的典型实例,展现警务礼仪风采,明示警务礼仪禁区,体现了教材的实用性和可操作性。此外,本教材不仅包含警务礼义内容,也包括警务人员的日常礼仪,因而适用对象广泛,既可以用于政法院校的礼仪教学,也可以用于在职民警礼仪修养的自我提升,还可以为礼仪学者提供专业研究素材。
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毛雅宁老师精心创作的这本《礼务政道(你不可不知的政务礼仪)》通过对政府日常工作中的*基本和*细节的礼仪的描述,包括:政务着装、政务举止、政务交谈、办公会务礼仪、政务参观、迎宾与送别礼仪、政务宴会礼仪、政务文书等内容,从政务礼仪的多个方面详尽的介绍和阐述,融知识性与操作性于一体,希望广大的政务读者能得到一个正统的政务礼仪教育。本书既可以作为一本较为系统、完整叙述政务礼仪知识的工具书,也可做为从事政府日常交往工作的政务人员的礼仪指南。
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本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材,内容分理论篇和实训篇。
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懂礼仪,会礼仪是赢得职场支持的*步,只有走好*步,才能在以后的职场生涯中顺风顺水,一帆风顺。《我的*本职场礼仪细节全书》全面介绍了职场中应该重视的礼仪细节,实用全面,是新入职场的新人必须要懂的礼仪规范。
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教师礼仪 礼仪书籍、礼仪常识、教师礼仪,礼仪修养塑造教师良好的职业形象,讲究礼仪有益于教师提升人格魅力。
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刘志敏主编的《护士修养与护理艺术》前一部分介绍了护士的职业道德和基本品质的培养,详细说明了护士在医院和社会中的定位以及职业道德的要求,并要求护士具有良好的基本素质,具有宽容仁爱之心,讲究诚信,为人正直,谦虚务实,态度和蔼。 后一部分着重介绍了护理实际操作中的技巧与艺术,包括基本操作和临床各科护理操作技术及护理带教和科研能力的培养。*后简述了如何培养护士的科研意识,怎样去做课题和写论文,有一定的实用价值。
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在现代的政务交往中,我们不能不注意的,首先就是形象,而良好的形象离不开得体的礼仪规范,这是*关键的。 ——中国外交部前外交官 沈宏 “互动(Interaction)、沟通(Communication)、形象(Figure)”,政务礼仪在这三方面所起的作用是巨大的,交通也是很明显的,不容忽视。 ——国际礼仪专家 范霍恩·斯泰德 礼仪比法律重要得多,没有良好的礼仪,交往将不可能继续,也不可能发展。 ——十八世纪英国政治家 埃德蒙德·布克 全新的礼仪课堂,全面的礼仪规范,权威的礼仪导读。适合:政府各级部门公务员人和企事业单位的公职人员等。
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