数字化客户管理：数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户
本书介绍客户管理的数字化运营模式与数据应用方法，结合丰富的商业案例，阐述了作者在客户管理领域的深刻见解，为读者启数字化客户管理的系统性思维。企业的数字化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心的经营。客户管理是以客户为中心的战略经营，涵盖识别、选择、转化、发展和维系客户关系的全过程，在企业构建连、交互、服务、营销和经营客户的能力方面发挥重要作用。数字化商业以移动互联、大数据与云计算为基础，数据成为*价值潜力的资源。如何有效识别数字化客户？如何洞察客户的行为和价值？如何与客户发起数字化互动？本书提供了系统的数据思维方法和行动方案。
这本《营销策划创意》由黄尧主编，要求学生们组成团队来承担项目作业，这样才能不断锻炼学生们*缺乏的团队合作精神和社会交往能力。在教学设计中，我们为每一类实训设计了全过程的工作要领和自检方式，方便学生团队自学和对照运用，充分体现高职教育“以学生为中心”、“培养学生自我学习和创新的能力”、“教学重复的是过程而不是内容”等教育规律，令学生在熟能生巧中逐渐成为职业高手。
名创优品已驻超过70个国家和地区全球店超3000家营收120亿元为什么要做 亲民版的无印良品 ？优质低价的底气在哪？ 现象级 的供应如何炼成？IT 部门、 HR 部门、新媒体部门如何盈利？现在的新零售领域，还有哪些创业机会？《名创优品的101个新零售细节》不讲大道理，不讲大逻辑，只讲细节，只讲怎么做
★推荐1.《销售就是要拼细节》充满创造性策略和宝贵经验的工具书，帮销售员解决销售过程中遇到的大部分细节问题，有助于销售员提升个人能力和销售业绩。 ★推荐2.《销售就是要拼细节》，能为你的销售工作保驾护航，为你指明成功的方向。如果你想更好地把握客户心理，挖掘客户需求，书中的细节将会对我们有所助益。 ★推荐3.销售不仅是一项伟大的工作，也是一门科学、一门艺术，还是一场残酷的心理战。销售员能够取得怎样的地位和业绩，很大程度上取决于其与客户沟通、博弈、交往等细节掌控上的能力。 ★推荐4.对于销售员来说，细节体现修养，细节展现魅力，细节决定成败。把销售过程中的每一个细节做深做透，成功自然是水到渠成的事。 ★推荐5.《销售就是拼细节》具有广泛的用途，无论是经验不足的销售新手还是身经百战的销售老
第21集 有定位才有地位。鲁花花生油的第一品牌之路复盘秘籍!(此商品为视频课程)
畅销书，内容涵盖理论、技术与策略。 1.本教材借鉴和吸收国内外客户关系管理的*研究成果，紧密联系工商企业的活动，从企业管理客户关系的实践和要求出发系统阐述了客户关系管理理论和实务。 2.教材深浅出，通俗易懂，理论与实务相结合，增强了理论的实用性与操作性，全面领会客户关系建立与维护的技术与策略。 3.书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。 4.目前教材在网上销售排列前茅。
互联网流量红利期过去，互联网公司业务发展逻辑雲要根本性重建。 如何重新定义用户增长？ 如何 从0到1 造增长团队？ 如何搭建系统化的用户增长模型，实现用户获取、留存、转化与变现？ 如何做到以用户体验为中心，造爆款产品？ 如何构建完善的用户增长运营体系，找到企业增长 第二曲线 ？
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《细节决定成交》是经管畅销书作者倪建伟的新作。细节决定成败，信任决定卖。作者认为，真正卓越的销售都是通过商务细节 得人心 ，细节决定成交。有22年从业经验的销售总经理给你的34堂销售实战商务礼仪课，从基础商务礼仪、礼物社交、商务招待和商务说服四个方面帮你和客户有效互动，让每一次和客户交道都能够助力成交。 1.有22年从业经验的世界500强前销售总经理，《销售就是要搞定人》作者倪建伟新作。 2.细节决定成败，信任决定卖。卓越的销售从不抱怨大环境，每一个触都是成交场景，不放过任何成交可能。 3.9个基础商务礼仪、6个礼物社交秘密、9个商务招待要、10个商务说服心法，帮助一线销售成为 得人心 的成交高手。 4.本书分主题相关知识付费课程在小鹅通等渠道火热销售中，扫描前勒口二维码领取价值199元视频课。 5.未出版已售出中文
自动驾驶,贴地飞行(《21世纪商业评论》2023年第1/2期)
中国可能成为全球*大的自动驾驶市场！前景美好，玩家继续深耕，贴地飞行！
本书适用人群： ★对短视频感兴趣且有意转行短视频的人 。 ★自媒体运营及新媒体平台工作人员 。 ★营销、推广领域的从业人员 。 ★淘宝、网站商家及达人网红 。 ★想要借助短视频传递品牌理念的企业。 可掌握的核心知识或技能： ★短视频行业 的 格局现状 。 ★超强的用户画像分析能力 。 ★创意策划短视频的基本方法 。 ★学会快速搭建短视频团队 。 ★利用软件及拍摄方法完成短视频制作 。 ★短视频营销的方式、方法 。 ★短视频的商业合作模式 。 ★吸粉引流及流量变现的能力。
你有没有遇到过这样的异议： 你们的位置太偏了 你们的价格太贵了 你们的朝向不太好 你们的户型太差了 你们怎么又涨价了 你有没有遇到过这样的托辞： 我随便看看 我帮朋友看房的 自己拿不定主意 我没带够钱 再多看几个项目 你有没有遇到过这样的状况： 老客户要求多给折-扣 客户对你的话将信将疑 高峰期时无法周全-待 客户拿资料转身走 客户和家人意见不统一 《房地产销售人员销售口才与销售技巧超级训练》通过情景演示 错误分析 正确示范，让你知道遇到什么情形应该说什么话，让新手快速成长，让高手更上一层楼！ 1.没有简单地堆砌大段的理论和知识，而是将各类技巧融日常销售情景中，给读者身临其境的感觉，非常方便读者理解； 2.没有书面语言，全是日常口头用语，娓娓道来有如邻里聊天，读者可以照学照用； 3.不求全而求典型，读者将书
超级符号原理:全新增订版(新增1.5万字干货,共计6小节内容!横扫中国市场21年的传奇品牌理)(读客经管文库)
◆ 超级符号原理：全新增订版！新增1.5万字干货，共计6小节内容！ ◆ 只要人类还有眼睛和耳朵，《超级符号原理》就能 教你如何影响人的行为 ！ ◆ 《超级符号原理》揭秘商品销售全部原理：文化母体、理由、超级符号、货架思维 ◆ 横扫中国市场21年的传奇品牌理论！ 超级符号原理 已输出西方，杀英美畅销榜！ ◆ 单项咨询费过千万， 造无数明星品牌的华与华兄弟作品！ ◆ 精装双封面装帧，高级烫金工艺，内文四色全彩印刷，送人佳品，绝美典藏！ ◆ 从产品发、产品命名、产品包装，到一句文案、一张海报，上午读完，下午能用！ ◆ 人民日报推荐 ：市场营销门书 ◆ 海底捞、得到APP、西贝、足力健背后的品牌顾问，读完就能用的传奇创意法！ ◆ 推荐从事品牌、广告、营销、公关、文案、策划、创意、编辑等一线工作者阅读！
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1、深度挖掘小小符号中的巨大营销潜力 符号学创始人之一雷切尔 劳斯博士教你快速提升营销魅力 四大符号学知识板块，100 商业应用案例 2、快速提升营销魅力的符号学设计巧思 设计消费者曾经见过的场景：引发定向联想，自动引导消费 使用特定颜色：引导消费者联想相关信息，被品牌概念吸引 巧妙设计商品摆放形式和位置：让消费者物更心，更容易动心 使用特定文化中的符号：引出文化风情，让消费者为异域风沉醉 抓住特定消费群体特：引发共鸣，精准收获消费者 用体现品牌理念的符号设计店铺：营造独特物体验，获得消费者芳心 新颖的线上营销设计：巧妙运用多元符号，多渠道吸引消费者 3、实用性、针对性、趣味性兼具的符号应用实例 为什么符合流行高贵冷淡风的果酱店设计反而让消费者 敬而远之 ？ 白墙上的一块黄砖如何体现了独特的荷兰
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做好运营前定位，优化后台设置 做好垂直细分，精准构建用户画像 造爆款短视频，争取稳上热门 文案编写训练，造优质内容 分析爆品数据，掌握未来趋势 分析用户数据，行精准营销 使用多种吸粉技巧，实现引流涨粉 电商渠道引流，边赚钱边涨粉 直播广告变现，边播边赚钱 线上线下变现，可以双管齐下
如何提高权重？如何行账号定位？ 如何造内容，快速让短视频上热门？ 如何快速引流，获得上百万抖音粉丝？ 如何快速变现，轻松实现年赚上百万？ 本书将一一为您解答。带您轻松玩转抖音电商运营！
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两位作者调研700多个B2B销售实例，将销售赢家的做法总结为RAIN模式三级别：关联、说服和合作。帮助人们解决大客户营销难题。 经典畅销书《销售巨人》作者亲自为本书作序并强力推荐。众多世界500强企业、优秀机构都在使用RAIN集团的销售模式。 两位作者创立的RAIN集团更是屡获销售相关大奖，是业内公认的销售培训领导者，引领销售新风潮。
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新零售是基于大数据、云计算等新兴科技，以数据为驱动，以满足个性化需求为目的，借助体验式服务完成的对商业行为。 首先，新零售利用新技术提升用户体验和运营效率，以及改变用户的消费场景。 其次，新零售通过云计算完成数据收集分析，总结用户的行为，优化营销方案，行精准的商品推送和关联。 后，新零售运用新科技对供应行管理和控制，降低成本，提高效率，同时提升产品品质。
10W+新媒体文案炼成记:抖音、快手、视频号、B站、西瓜视频软文实战
定位：用正确的文案满足用户需求 标题：增强印象让阅读量翻倍 封面：做好封面图文助你流量暴涨 内容：让文案获得用户更多的 脚本：将主题简洁完整地表达出来 抖音：文案是必不可少的一味调料 快手：好的文案能够引起用户共鸣 视频号：优质文案让作品上大热门 B站：文案加持造出火爆的内容 西瓜视频：优化文案成为平台爆款
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本书精选近三年来 清华大学体育营销案例分析大赛 的优秀案例及获奖的参赛报告，由从事体育营销实践专家和高校体育体育营销教学的教授联合编写，既有来自学生的新鲜创意，又有来自实践的经验、感悟，还有高校的教学提炼，既适合作为普通高等院校体育营销专业教学用书，也可供有志于从事体育营销的青年和社会人士参考阅读。
陈春花 秦朔作序推荐！ 陈劲、刘东华、黎红雷、毛大庆、杨壮、杨朝明、郭继承、薛伟斌、徐少春、文建平、龙波联袂推荐！ 方太集团官方授权，企业内训教材首度出版！ 哈佛商学院、北京大学光华管理学院相继收录的经典管理案例！ 学习中西合璧的管理模式、成人成事的管理哲学，让人的行为发挥效用！ 上百家媒体报道并刊文推荐！ 2022年年度管理力作！ 方太文化是一种长期经营文化。 方太用22年时间跨越百亿规模，对于方太来说，文化即业务！ 方太董事长茅忠群说： 我平时不太看销售数据、利润数据，不太关心。我关心的是文化，是战略，是研发。战略对了，研发出色，产品好了，销售和利润是水到渠成的结果。 不管市场环境如何变化，方太企业经营始终没有出现大的起伏，有效抵御了各种风险发生的可能，2021年产品销售依然保持40%以上的增
升维能使企业在同一领域的赛道中选择差异化发展, 在不断创新中形成错位竞争。 大量商业实践表明, 任何一家缺乏特色的企业都难逃同质化竞争的宿命, 而能够杀出重围的, 往往都是那些走差异化发展道路的企业。 而要实现差异化发展, 有两条路可走: 要么走价值创新道路, 要么走成本领先道路。 若企业家能够站高一线, 就能明晰自己应该走哪一条差异化发展道路, 然后突出重围, 站上与其他企业不同的赛道, 更轻松地成为行业领军企业。
1）本书既生动阐述了ChatGPT的技术原理，也清晰讲解了驾驭ChatGPT的通用方法； 2）梳理了 AI 营销 的理论系统，涵盖了多个营销场景的实践应用，纳了多个行业的案例示范； 3）你不仅可以系统学习AI，从理解ChatGPT的技术原理，到掌握ChatGPT的通用方法，完成从AI小白到AI高手的跨越； 4）还能系统学习营销，从建立关于 AI 营销 的系统认知，到掌握 AI 营销 的实操细节，建立全面而实用的 AI 营销 技能。
●学习一套高阶沟通技巧，训练出管理各个阶段的沟通能力 ●轻松应对带队伍、管上司、横向领导、达成合作四大实战情景 ●让你说的每一句话，都产生效果 为什么花那么多时间在沟通上？ 管理者是通过他人来完成工作的 真正有效的管理者，花在沟通上的时间占比是*大的 管理者通过做决策、分配资源、指导他人的活动，来帮助自己、帮助组织实现目标 提升领导力，从适应烦人的沟通工作始？ 系统训练中层管理者在沟通上所需的眼界、心法与技能，提供做好管理的一整套方法 如何将沟通大目标，拆解成可以行动的小目标 如何准备*佳替代方案，为谈话做好预案 如何做到有高度、够全面、有重的沟通 如何驾驭双方的正负情绪，让对话更顺畅 如何讨论分歧，巧妙创造解决方案，将冲突变为机会 当沟通跑题或难以继续时，如何灵活、坚定地推对话
价值投资者,轻松为您解决以下问题: 一直想学习价值投资，苦于求助无门 投资股票多年，一直在亏钱 总是选错时机，卖出股票后却大涨 了好股票，但是捂不住
书中有运营短视频企业号的经验，在多年来的《短视频企业号运营实战》的内训课程的基础上创作了本书；短视频运营，实现品牌营销、产品推广、业绩提升、私域沉淀；把短视频企业号成为企业营销的新阵地 ；多种实战技巧助力企业搭乘顺风车；一本比较全面的读物，可以对企业号运营有更全面、深的了解。
对于大多数人来说，亚马逊是一个比较陌生的平台，他们可能连亚马逊的某些功能都找不到，更不用说在亚马逊平台运营并获取利润了。 为了帮助大家更好地掌握亚马逊跨境电商的运营技巧，轻松玩转亚马逊平台，作者结合个人实战经验编写了本书。《从零始做亚马逊跨境电商》通过10 章内容、120 多个干货技巧，对亚马逊跨境电商运营行了全面的讲解。 《从零始做亚马逊跨境电商》案例丰富，每个知识要都配备了具体的案例、运营技巧甚至展示了具体的操作步骤。所以，即便是不了解亚马逊平台的读者，也能快速读懂本书，运用书中的知识快速掌握相关的运营技巧。
◆90年代时就畅销百万册！被称为“改变一代人命运的书”。◆“大款在读，小贩也在看，成功的商界精英对号入座，当权的党政官员置诸案头，大学的莘莘学子互相传阅，甚至临刑前的犯人也聚精会神、喜爱有加……”——经济学家薛永应◆当时，许多大学教授和大学生，甚至把该书称为“90年代的《钢铁是怎样炼成的》”，因其强调自立自强、事在人为、路就在脚下。◆智纲智库编号001，《谋事在人》是本浓缩王志纲个人人生经历和策划实录的著作。◆看得见、摸得着、学得了的“成功典范”，策划大师与策划匠人的区别之所在。◆《谋事在人》的时代意义就在于：开启了知识分子凭脑袋创造财富的闸门。◆就从《谋事在人》开始，回到那个激情洋溢的大时代。
读者对象 《新媒体用户分析与运营》结构清晰、由简到难，图片与视频精美实用、分解详细，文字阐述通俗易懂，与实践结合密切，具有很强的实用性，适合高职、大中专院校相关专业的学生使用。 本书特色 ★★深度剖析新媒体用户体系的建立方法和技巧。 ★★将新媒体用户运营与真实案例相结合。 ★★资深专家团队携手数十名知名院校专家倾力造。 ★★赠送课程标准 授课大纲 讲义 PPT课件 测试题。
如果你与志同道合的小伙伴已经决心要走出为他人工的 甜蜜区 ，始人生的次轰轰烈烈的创业； 如果你们除了理想、激情、经验、时间、能力以及相互间的信任基础外，仅有刚刚够维持生活的积蓄； 如果你正苦于在资源匮乏的条件下艰难起步； 如果你还在为创业团队成员间的股权分配摸不着头绪； 那么这本书就是专门为你而写。 你会在书中找到一个完整、系统的体系解决自己在创业前期遇到的困惑。 你很可能因为阅读了此书而避免了一次惨痛的失败，很可能无形之中大大提高了成功创业的概率。
★作者为世界知名的品牌专家，此书堪称业界内的经典之作，选《纽约时报》《华盛顿邮报》《迈阿密先驱报》畅销书单，授权12国语言，百余万读者收益，更有世界500强企业数千位高管爱不释手！ ★宝马、劳力士、星巴克、微软等知名品牌的企业内训教材，思科公司全球上市计划总监卡琳 斯科特、联邦规划总裁乔 伯茨、畅销书《紫牛》作者赛斯 高汀、畅销书《追求卓越》作者汤姆 彼得斯等诚挚推荐本书！ ★一本书带你看透 出圈儿 的本质，教你如何在后流量时代，找准定位，锁定目标用户，抓住人心，快速 出圈儿 ！ ★四大板块由表及里、层层递，鞭辟里地剖析了 迷恋 这一可以影响人类本能的积极力量，引导大家从选择适合自己（或品牌、产品等）调性的迷恋优势始，一步步造专属自己的 出圈儿 公式！ ★自媒体up主、MCN公司从业者、淘宝店主、明星及经
1. 让麦当劳、百事等《财富》100强企业业务增长超2倍的营销方法 当传统企业困于流量内卷时，麦当劳、百事、索尼等巨头已悄然转向“神经通路殖民”。本书首次公开它们的增长密码：用辨识度符号（如红白条纹吸管）触发记忆惯性，用多触点策略（如星巴克“第三空间”）覆盖用户心智。无论你是初创公司还是成熟企业，都能用书中的方法以低成本撬动指数级增长。 2. 美国资深营销专家揭秘让顾客买了又买的秘诀 “折扣换不来忠诚，数据测不准人性。”美国营销专家莱斯利·赞恩凭借30年实战经验与神经科学洞见提出传统营销已死，说服顾客已经无用，而顾客的复购行为本质上是神经通路的惯性。本书通过《哈利·波特》的魔法世界构建、特斯拉车主的信仰式追随等案例，揭示如何绕过理性说服，直接改写消费者的大脑剧本——用“雪山效应”激活熟悉感，用“
第4集 如何精准获得客户的期望、需求和动机?(此商品为视频课程)
1.全面解析新媒体营销时代，品牌应如何构建、定位、宣传、运营、维护、创新！ 2.以四两拨千斤式的营销技巧，培养品牌的自传播力，引爆口碑营销！
企业会很重要，但是一场成功的、火爆的、品牌和销量得到提升的超级大会更重要。 张默闻服务过多家世界500强、中国500强企业，对于企业年度超级大会的策划和召，有着深刻的理解和深邃的洞见。
美国一人际关系大师哈维 麦凯：“每个行业都有自己的诀窍，大客户销售十八招，可以让你一招领先，招招领先！ 不错过成交智慧的三大理由： 1.成交是企业经营的终目的 2.成交才能回笼资金，促企业良性发展 3.成交意味着成功，成交才能体现出价值
推荐1：无论是初销售行业难以单的新手，还是面临业绩瓶颈的资深从业者，或是渴望带好销售团队的管理者，都能从书中找到适合自己的破局路径。 推荐2：这是一个销售无处不在的时代，人人都应该具备销售意识，学销售知识，有强大的销售能力，就有随时随地赚钱的能力，懂得销售的人，永远不会失业。 推荐3：本书讲解了有关销售的实用技巧和策略，从把握时机、高效跟，到运用话术、拿捏客户心理，再到快速成交和精复盘，每一个环节都为读者提供有效的指导。 推荐4：卖不出东西？留不住客户？签不下订单？这是一本人人都能照搬的销售变现实操指南，让你快速提升销售业绩，在竞争激烈的市场中脱颖而出。 推荐5：作为一名销售，如何摸准客户需求、建立信任关系？怎样行有效沟通、巧妙谈判？翻本书，有你所需的答案。
企业会很重要，谁都知道，但是一场成功的、火爆的、品牌和销量得到*提升的超级营销大会更重要。张默闻作为服务多家世界 500 强企业和中国 500强企业的全案策划操盘手，对于企业年度超级营销大会的策划和召，有着深刻的理解和深邃的洞见。这也是《超级大会就是超级营销》一书形成的重要原因之一。
关于小米营销 这不是偶然的崛起，而是策略的胜利。 关于饥饿营销 需求与期待，比即时满足更能燃热情。 关于口碑营销 最好的广告，藏在用户的真心分享里。 关于话题营销 热不仅是风向标，更是连用户的桥梁。 关于粉丝营销 情感共鸣，让品牌成为粉丝生活的一部分。 关于社会化营销 在网络的经纬中，每个人都是品牌的传播者。 对中小企业来说，借鉴小米，创新营销方能破局成长，走出困境。 对创业者来说，转变思维，方能让每一次尝试都成为新的飞跃起。 本书不仅汇聚了小米公司营销的精髓，更以实战案例和深浅出的分析，为读者揭了小米成功背后的营销密码。无论你是企业决策者，还是市场营销人员，或是正在创业路上的追梦人，本书都将是你实现跨越式发展的宝贵指南。
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