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客房部经理管理手册 薛永刚,孙勇兴 编著 中国时代经济出版社出版发行处,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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旅游环境学概论 孔邦杰 编著 格致出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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中国工业旅游研究 王明友,李淼焱 著 经济管理出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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中国旅游客源市场概况 周昌军,周红雨 编著 南开大学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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中餐宴会摆台 殷安全,刘容 主编 重庆大学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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民族旅游村寨建设研究 黄海珠 著 中国经济出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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国际物流附微课 服务业经济 人民邮电出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
1.内容与时。本书结合数字经济和数字贸易的大背景,在传统物流运输、报关、检验检验等运作环节基础上,增加了数字经济与跨境电商、跨境电商物流、跨境供应链等内容,内容、体系完整,介绍了大量物流前沿咨讯与知识,贴近理论前沿和行业洞察。 2.理论结合实际。教材中每章都有案例导入,尾部拓展知识点8个,第三节都是物流实务,并在书的后增加综合实训,在传统物流业务基础上融入跨境电商、数据分析、跨境供应链等综合实训项目,是一本理论和实践兼具的物流专教材。 3.学丰富。本书提供10项教学资源,除传统的PPT,教学大纲和教学计划,试卷等,增加课程思政、课程慕课,学校的公众号等学,与选用教材教师分享数字经济和数字贸易、跨境电商、浙江工商大学跨境电商学院的全链路知识体系和电商物流行业资源。
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餐饮创业实战:2:小投资、低风险开店开业教科书 服务业经济 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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情感赋能:旅游目的地高质量发展的路径与机制 新华正版 团购优惠请咨询客服
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餐饮服务与管理 姜红 主编 大连理工大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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做好的服务员:酒店服务情景训练全书 欧俊,贺兰 编著 化学工业出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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中国生态旅游发展论坛 5---生态旅游与温泉养生生态产业 中国生态学会旅游生态专业委员会 中国环境出版社,【正版可开发票 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《中国生态旅游发展论坛5:生态旅游与温泉养生生态产业》:旅游与环境前沿论丛
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旅游项目策划 杨振之 主编,陈谨,甘露 副主编 清华大学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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问问你的内心,有多久没有上路了?带上它,来杭州吧,体会不一样的休闲旅程。
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餐饮服务与管理一本通 冯飞 主编 著作 化学工业出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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公共文化空间与城市博物馆旅游发展-以上海为例 王玲 著 浙江大学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书为“服务业与服务贸易论丛”之一。本书是在作者博士论文的基础上修改完善而成的,主要内容是基于公共文化空间的视角,对城市博物馆在大力发展文化产业背景下,旅游产品的开发路径、旅游文化产业的发展模式以及旅游公共管理机制的构建等问题展开深入研究,并以上海市为例开展具体的实证研究。本书研究主题较为新颖,博物馆是城市旅游产业发展的重要文化资源依托,也是城市文化产业发展的重要组成部分。以公共文化空间为视角展开研究,既具有较强的学术价值,也契合当前城市休闲旅游的“公共性”特点,是具有创新的研究角度。本书的相关研究成果不仅能够对城市博物馆的旅游发展给予的理论指导,而且也能够对城市中其他类型的公共文化空间提供借鉴,并且是对城市文化旅游发展的有益补充。
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酒店营销部精细化管理与标准化服务 李 雯 人民邮电出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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酒店前厅部精细化管理与标准化服务 袁照烈 人民邮电出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
紧跟潮流,不断创新,是互联网 大潮对酒店业提出的新挑战、新要求,酒店业在迎接这个挑战的过程中,除了要引入互联网思维、应用互联网技术,更要回归商业的本质,找到用户真正的痛点、痒点,为用户创造价值。《酒店前厅部精细化管理与标准化服务规范》 一书对大数据时代酒店前厅部的运作趋势进行了分析,并从新形势出发,对酒店前厅部的岗位设置、岗位职责、绩效目标、工作程序、关键问题逐一展开论述。《酒店前厅部精细化管理与标准化服务规范》从“精细化管理”和“标准化服务”这两个酒店业极具价值也是酒店业在互联网时代转型突围的重要角度入手。 《酒店前厅部精细化管理与标准化服务规范》加入了大数据应用以及新媒体应用等全新内容,帮助酒店前厅部做好互联网时代的管理和服务工作。
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酒店管理工具箱 赵文明 中国铁道出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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现代饭店客房部服务与管理 广东旅游出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课” (日)高野登著 东方出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
1、服务行业的员工直接面对顾客,其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面,顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的,因而在面对顾客,提供服务的时刻,在顾客内心建立起足够的信任感,是服务业企业的基。《服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课”》从丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手,与服务行业的读者分享如何在短时间,拉近与顾客心灵的距离,调节顾客的情绪,打动顾客的心,并终与之建立信任的关系。高野登的心法是顾客的信赖感来自于服务的每个界面上的关系,良好的关系来自于服务人员有意识地建立的与顾客心灵的纽带。 表面上看,这是一系列的场景、技巧与方法,而深层,这是一套与人建立关系的心法。在服务顾客,建立与顾客或者自己团队的相互信任的关系的同时,让自己成
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汽服门店金牌店长实战指南 周锋著 中国科学技术出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
1.本书由作者周锋老师备受业内人欢迎的课程转化而来,保留了生动易懂的语言风格,增加了大量实用图表,读者一看懂,拿来即用。2.本书内容来源于周锋老师对汽服行业10余年的深耕。周锋线下走访了近3000家门店,辅导过大理厂近50家,其线上店长培训超500期,其课程还被途虎、义之行等大型汽后公司团购。
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乡村旅游行为意向形成机制研究:基于计划行为理论的拓展 李华敏 著 中国社会科学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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餐饮服务礼仪一本通 代义国 编著 广东经济,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
汇集餐饮业常用的礼仪将其图解成简单明了的实操步骤,一看就懂,一学就会。
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农业会展发展问题研究 胡新萍,彭慧 编著 著作 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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赢在起点:星级酒店筹建理论与实务 李宏斌 著 中国民航出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书作者从中国的国情出发,吸收和借鉴了外国的酒店模式和经营管理方式,以科学发展观为指导,深入浅出、简要透彻地阐述高星级酒店的筹建和开业筹备的观念和运作,内容丰富全面。从酒店的选址、内部设计、重要材料与设备的选配、招商引资、财务管理、人力资源的配置与管理、市场营销、内部规章制度的创立和实施、酒店领导团队的组建等等方面都进行了深入而全面的论述。
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客房服务员上岗手册 薛永刚,李红丽 编著 中国时代经济出版社出版发行处 9787511906700
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社会文化,组织管理与酒店业服务创新 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
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本书涵盖了现代酒店业管理的各个层面,从现代酒店业的状况、发展趋势到现代酒店各部门(前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、人力资源部、财务部、工程部、安全保卫部、公关部等)的规范管理,以及现代酒店经营过程中常见的问题与常用制度和表格等等,对其都进行了全面的介绍。阐述内空详细具体,同时具有较强的实用性、性、系统性和全面性,整个介绍过程紧紧围绕酒店管理的各个环节而展开,具有较强的新鲜感和时代感,实为一本现代酒店行业的理想用书。
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