
怎样开正宗川菜馆 晓书 主编 四川科技出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
怎样开正宗快餐店 怎样开正宗四川火锅店 怎样开正宗川菜馆
¥12.00定价:¥35.37 (3.4折)

新编酒店员工培训教程 梭伦 主编,肖云山 编著 江苏美术出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
酒店的竞争归根结底是服务质量的竞争,其实质是人才的竞争、员工素质的竞争。成功的酒店,无一不把员工职业培训与职业生涯规划放在重要的战略位置
¥16.00定价:¥39.00 (4.11折)

风景名胜区产权制度变迁研究 唐凌 编著 四川大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
景区经营管理人员,相关行业主管部门。
¥20.00定价:¥47.00 (4.26折)

酒店实训之前厅服务(全国旅游职业教育教学指导委员会旅游职业教育系列教材) 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥13.80定价:¥58.00 (2.38折)

星级酒店突发事件处理与案例 戴玄 著 中国经济出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
星级酒店员工培训范本 普适性:普遍适合星级酒店各部门员工 实用性:紧密结合现代酒店日常管理工作实际 典型性:汇集大量酒店管理工作中易发、多发、突发的典型事件 性:为各类突发事件提供的、可操作性强的处理方案 指导性:为星级酒店的健康稳定发展保驾护航
¥17.00定价:¥63.37 (2.69折)

酒店服务质量管理体系 洪生伟 主编,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥34.00定价:¥103.00 (3.31折)

客服人员超级口才训练:客服人员与顾客的135次沟通实例 程淑丽 著 人民邮电出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《客服人员超级口才训练:客服人员与顾客的135次沟通实例》: 会听,会问,会说服 会讲,会做,会服务 说话有技巧,服务自然好 服务态度:态度对了,服务才对 顾客心理:把握心理,准确应对 学会倾听:听完再说,好处多多 有效发问:发问有方,沟通舒畅 说服顾客:站对角度,理性说服 处理报怨:先找事由,再行处理 处理投诉:会说会问,能进能退 解答问题:讲究方法,巧妙回答 沟通策略:沟通有术,说话有方
¥6.00定价:¥31.37 (1.92折)

【正版】风景名胜区建设管理 9787122046284 化学工业出版社【如是套装,价格是一本的价格,需联系在线客服】 正版图书下单即可
¥9.00定价:¥18.00 (5折)

旅游资源开发及管理 王国新,唐代剑 主编 东北财经大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥16.00定价:¥49.37 (3.25折)

餐饮店长业务操作手册 田均平 主编 中国时代经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
22个实战范本,78张实景图片
¥10.00定价:¥39.37 (2.55折)

星级酒店突发事件处理与案例 戴玄 著 中国经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
星级酒店员工培训范本 普适性:普遍适合星级酒店各部门员工 实用性:紧密结合现代酒店日常管理工作实际 典型性:汇集大量酒店管理工作中易发、多发、突发的典型事件 性:为各类突发事件提供的、可操作性强的处理方案 指导性:为星级酒店的健康稳定发展保驾护航
¥13.00定价:¥61.37 (2.12折)

现代食堂管理 李平金 编 中国农业大学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥45.00定价:¥119.37 (3.77折)

酒店管理工具箱 赵文明 编著 中国铁道出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
酒店管理经典读物 性:酒店管理案头典藏,实务操作指南 实操性:各个环节一一囊括,内容兼顾理论实际 实用性:文图、表单加案例,所见所得拿来即用更多相关产品点击进入:1.《物业管理工具箱》2.《项目管理工具箱》 3.《酒店管理工具箱》4.《物流管理工具箱》 5.《房地产管理工具箱》 6.《旅行社管理工具箱(含光盘)》 7.《餐饮企业管理工具箱(含盘)》 8.《生产管理工具箱(含光盘)》9.《客户服务管理工具箱(含光盘)》10.《人力资源管理工具箱》
¥13.00定价:¥33.00 (3.94折)

酒店OTA平台运营增长指南 人民邮电出版社 正版 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
携程官方出品,携程大住宿团队倾力打造全面披露酒店商家OTA平台运营的整体路径与实战策略从开店筹备,到订单管理、房价房态控制从产品包装,到口碑管理从流量获取,到促销、赋能工具使用从经营数据分析,到爆款酒店打造——本书为酒店商家开店运营提供一站式解决方案携程集团高级副总裁 陈瑞亮中国旅游协会副会长兼秘书长 张润钢瑞士洛桑酒店管理学院中国区董事 鲍琛首旅如家大学校长 包小阳开元旅业集团副总裁 金文杰途家及斯维登集团联合创始人 罗军上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁 鹿鸣环球旅讯首席商务官 王京——共同赞誉推荐
¥28.80定价:¥69.80 (4.13折)

酒店实训之前厅服务(全国旅游职业教育教学指导委员会旅游职业教育系列教材杨结旅游教育出版社9787563742110 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥16.20定价:¥58.00 (2.8折)

中国经济型酒店市场营销之道 李志平 著 上海交通大学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥15.00定价:¥51.37 (2.92折)

【正版】进军旅游业 9787508447377 水利水电出版社【正版图书可开发票】 正版图书下单即可
¥9.00定价:¥18.00 (5折)

旅游产业集群与竞争力研究 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥23.70定价:¥49.00 (4.84折)

乡村民宿运营与管理 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥51.20定价:¥98.00 (5.23折)

国际品牌酒店 香港科讯国际出版有限公司 编 华中科技大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
“生活就是服务”。我们时时刻刻都处在为别人服务和被别人服务的环境当中。 ——马里奥特(万豪酒店集团的创始人)
¥34.00定价:¥85.37 (3.99折)

中国农业会展理论与实践问题 中国农业出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥14.80定价:¥36.00 (4.12折)

茶餐厅开办指南 邓学文 主编 化学工业出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《茶餐厅开办指南》是由化学工业出版社出版的。
¥32.00定价:¥85.37 (3.75折)

乡村民宿运营与管理 赵益民,黄耀裔,叶颖 编 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥49.50定价:¥98.00 (5.06折)

餐饮管理:原理与实践 肖晓 著作 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
《餐饮管理:原理与实践》是高等院校“十二五”旅游管理类课程系列规划教材之一。
¥19.00定价:¥38.00 (5折)

前厅与客房服务 李红,衣淑珍 主编 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥9.40定价:¥28.00 (3.36折)

客房服务员岗位作业手册 滕宝红 主编 人民邮电出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
丛书特色:模块化编写,让培训课程计划安排更加灵活;职业素质要求和作业流程细节相结合,同进提升服务人员的专业水平和做事效率,丰富的案例和要点提示,让服务作业中的关键环节更加容易掌握。 适用范围:酒店餐厅对其基层服务人员进行的内部培训;服务人员提升自身职业竞争力、做到一专多能的自我培训指导手册;各相关岗位职业测评考试的参考书。 配套增值:各岗位职业英语汇编,为读者适应新时代背景下的酒店服务要求,提供了有效的工具。
¥13.00定价:¥33.37 (3.9折)

可持续旅游产业生态化发展论 胡芬 著 中国环境出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《可持续旅游产业生态化发展论》由中国环境科学出版社出版。
¥12.00定价:¥43.37 (2.77折)

近代上海饭店与菜场 唐艳香,禇晓琦 著 上海辞书出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
近代上海城市的这种复杂性,复杂到难以想象的地步,以至于后来的研究者对其作任何简单的概括、断语都是一种冒险,都可能失之偏颇。你可以说它是黑色的染缸,我可以说它是红色的摇篮;你可以说它是帝国主义侵略中国的桥头堡,我可以说它是中华民族反对帝国主义的大本营;你可以说它摩登,我可以说它传统。红与黑、善与恶、美与丑、进步与、世界性与地方性……几乎任何两极对立的判断,对上海来说都能成立。本书将饭店放在上海城市发展的脉络里,研究其与上海城市发展、城市空间拓展、城市功能分区、城市生活的关系。并从近代菜场的发展轨迹,折射出城市居民生活方式以及生活习惯的变化。
¥158.00定价:¥323.00 (4.9折)

都市旅游集成竞争优势 王慧敏 著 上海社会科学院出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥7.00定价:¥35.37 (1.98折)

餐厅经营管理300问 贺湘辉 编著 广东经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
国际酒店专业培训公司,拥有培训图书资源,大批美国注册中国酒店业内培训师,具有从培训设计到实施及评估等咨询经验以及的国际标准系列培训课程。 近年来,公司先后在中国北京、上海、重庆、南京、杭州等十多个大中城市开设了酒店专业培训课程。中国饭店协会、上海市长宁区旅游协会饭店分会、重庆市旅游局饭店协会、海航酒店集团、浙江开元国际酒店集团、如家酒店连销以及其它几百家中外星级饭店的管理人员参加了公司所一设的从总经理到部门经理及至主管的培训,培训得到了极高的评价。 2005年,中国南京/海南新博亚培训中心与美国公司联手创建“新博亚酒店培训Sinporo Training International”并在美国加州登记注册。公司精心推出的“酒店业培训培训师TTT”、“酒店业管理技能HSS”以及国际职业资格认证培训等课程得到业内一致认可,有望成为
¥5.00定价:¥35.37 (1.42折)

迎接服务经济时代来临 夏杰长 李勇坚 刘奕 霍景东 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥25.30定价:¥49.00 (5.17折)

考虑竞争对手在线评论信息的酒店企业服务需求差异化分析研究 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥48.40定价:¥98.00 (4.94折)

餐饮业服务员职业化素养手册 白智慧 编著 北京工业大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《员工培训书系:餐饮业服务员职业化素养手册(实用版)》将使将快速掌握餐饮业务的服务技巧与要求,迅速成长为一名有实力、有经验的服务员。对于一个餐饮业服务员来说,如何提升自己的服务水平,为顾客提供优质而人性化的服务,实现自己的价值,是迫切而又重要的问题。
¥12.00定价:¥45.37 (2.65折)

酒店(宾馆)客房技能培训与管理实务 李笑 主编 著 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥24.00定价:¥48.00 (5折)

服务管理:基于质量与能力的竞争研究 张宁俊 经济管理出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥12.00定价:¥31.37 (3.83折)

餐饮成本控制 张帆,蒋亚奇编著 复旦大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥8.00定价:¥37.37 (2.15折)

基于消费者搜索的旅游需求预测研究 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥28.50定价:¥59.00 (4.84折)

¥93.10定价:¥98.00 (9.5折)

会展策划理论与实务 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥29.00定价:¥58.00 (5折)

公共文化空间与城市博物馆旅游发展-以上海为例 王玲 著 浙江大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书为“服务业与服务贸易论丛”之一。本书是在作者博士论文的基础上修改完善而成的,主要内容是基于公共文化空间的视角,对城市博物馆在大力发展文化产业背景下,旅游产品的开发路径、旅游文化产业的发展模式以及旅游公共管理机制的构建等问题展开深入研究,并以上海市为例开展具体的实证研究。本书研究主题较为新颖,博物馆是城市旅游产业发展的重要文化资源依托,也是城市文化产业发展的重要组成部分。以公共文化空间为视角展开研究,既具有较强的学术价值,也契合当前城市休闲旅游的“公共性”特点,是具有创新的研究角度。本书的相关研究成果不仅能够对城市博物馆的旅游发展给予的理论指导,而且也能够对城市中其他类型的公共文化空间提供借鉴,并且是对城市文化旅游发展的有益补充。
¥107.00定价:¥261.37 (4.1折)

¥5.58定价:¥16.74 (3.34折)

现代饭店管理 程旭东 主编 人民邮电出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥7.00定价:¥21.37 (3.28折)

北京建设世界一流旅游城市(2013) 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥43.50定价:¥88.00 (4.95折)

静雅的管理故事与哲理 杨沛霆 总编 机械工业出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥4.00定价:¥15.37 (2.61折)

乡村民宿运营与管理 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥48.40定价:¥98.00 (4.94折)

旅游业发展对经济增长及农民收入的影响研究角:基于海南省视角 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥35.50定价:¥68.00 (5.23折)

现代产业发展服务体系建设研究-基于国内外高新区的分析框架 丁孝智 企业管理出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥16.00定价:¥53.37 (3折)

国际化的理念,本土化的实践。突出时间特色,培养应用能力。重点清晰突出,倡导学以致用。
¥5.53定价:¥16.59 (3.34折)

《现代服务业管理原理、方法与案例》: 本套丛书是全国服务管理研究领域 套系列丛书,是全国多所高校长期从事服务管理理论和教学研究的专家教授近年的研究成果汇总 丛书立足于现代服务业发展和相关从业人员的现实需要,强调理论与实践的有机结合,从"服务管理基础理论"和"服务行业应用指导"两个层面切入编写 丛书内容涵盖现代服务管理研究和应用的主要领域,同时吸纳和研究了当前外现代服务业发展的前沿理论和热点、焦点问题本套丛书的出现将推进中国服务管理理论发展和学科体系建设,有助于提高我国现代服务业从业人员的专业素养和理论功底 本套丛书既可作为高等院校相关专业的教材和参考书,也可作为现代服务业相关行业部门和企业的培训教材
¥5.43定价:¥16.29 (3.34折)

中国高端旅游市场:定位与开发 蔡红 著 中国经济出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥10.00定价:¥41.37 (2.42折)

中产阶层旅游 王笑宇 著 中国社会科学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥17.00定价:¥63.00 (2.7折)

【正版】酒店前厅部精细化管理与服务规范 9787115197320 人民邮电出版社【正版图书可开发票】 正版图书下单即可
¥9.00定价:¥18.00 (5折)

正版】中餐服务员岗位作业手册9787115182852人民邮电出版社【可开发票,正版图书直接下单即可】 此书为单本而非一套,如有疑问可咨询在线客服!
如何提高基层人员的服务水平、确保酒店服务质量呢?在我们看来,首先要让各个岗位服务有规范、事事有标准、办事有流程、作业有方案,而达到这一要求的有效途径就是开展服务人员岗位培训。 有鉴于此,我们组织了一批服务于酒店一线的管理者和培训教师,合作收集资料、采集图片,集众人的智慧编写了这套《酒店服务人员岗位培训丛书》。本书是其中的《中餐服务员岗位作业手册》,系统介绍了中餐服务员的岗位职责、中餐服务作业程序和具体作业内容及中餐服务过程中常用英语等内容,并提供了可以参照的操作标准及工作规范。 职业素质训练,让酒店服务更加专业;作业流程细化,让酒店服务更加高效;专用英语汇编,让酒店服务更加丰富。 丛书特色: 模块化编写,让培训课程计划安排更加灵活;职业素质要求和作业流程细节相结
¥9.00定价:¥18.00 (5折)

中国旅游文化/黄爱莲 陈红玲 李劲松 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥28.00定价:¥58.00 (4.83折)

呀诺达模式 经济管理出版社当当自营同款 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥24.80定价:¥48.00 (5.17折)

【正版】走向现代服务业 9787542623843 上海三联书店【正版图书可开发票】 正版图书下单即可
¥9.00定价:¥18.00 (5折)

国际物流(第九版) 服务业经济 首都经济贸易大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
¥32.20定价:¥52.00 (6.2折)

乡村民宿运营与管理 经济管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥49.50定价:¥98.00 (5.06折)

餐厅服务规范 张玉林 等编著 金盾出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥3.00定价:¥19.37 (1.55折)

餐饮成本控制 张帆,蒋亚奇编著 复旦大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥6.00定价:¥19.37 (3.1折)