标准化：服务流程 注意事项 精细化：环节划分 细节说明 实战化：实景图片 案例解析 全面介绍物业服务工作全流程，业主伙服务、二次装修服务、安全护卫服务、智慧停车服务、环境绿化服务、物业保洁服务、物业维护服务、物业费用收缴服务、客户服务管理、客户投诉处理共10大环节的56个细节
本书主要供中等职业学校烹饪专业和酒店服务专业师生使用，也可作为职工培训教材。
本书基于21世纪全球市场、全球竞争、全球制造的环境，阐述现代物流系统管理和供应链管理的理论与方法。
标准化：服务流程 注意事项 精细化：环节划分 细节说明 实战化：实景图片 案例解析 介绍餐厅服务工作全流程 餐前准备、预订服务、迎宾领位、菜服务、上菜服务、分菜服务、酒水服务、席间服务、结账服务、送客服务、宴会服务、团餐服务共12大环节的66个细节
进信息化与工业化深度融合，是党中央、国务院的战略部署，也是全球新一轮科技革命和产业革命的重要方向。近年来，我国企业适应这一发展潮流，积极利用新一代信息技术改造企业、提升管理，增强核心竞争力，取得了显著成效，涌现出一大批成功经验。中国企业联合会联合清华大学经管学院，深入研究并总结提炼了这些企业的成功经验，组织编写了本书。全书以企业创新为主线，从两化融合促进企业管理提升的10个领域，以 观点文章 和 案例 的形式，呈现了*理论研究和*企业实践。
★ 适合 5G 、物联网、物流从业人员阅读，同时也可作为企事业单位、政府机关工作人员培训教材使用； ★ 国内第yi壹本详细介绍5G和物流融合的图书； ★ 产、学、研三界专家极力推荐； ★ 作者曾任中国仓储与配送协会专职副会长，在物流行业从业20多年，有深厚的理论基础和实操经验，近年来重研究 5G与物联网。
本书是“高职高专电子商务专业系列教材”之一。
1.中学图书馆建设创新型研究 本书在已有研究成果的基础上采用问卷调研和统计分析等技术方法，详细探讨了广西地级市中学图书馆的发展状况、发展度、指标差异及其达标程度，并通过各市间及与省外比照找出广西中学图书馆建设发展的优劣势和不足，总结了广西中学图书馆建设发展的地方特色及努力方向。 2.科学、有效的工具和方法 本书旨在为我国中学图书馆研究实践提供参照、启迪与理论指引，为阅读推广理论的深化拓展提供了较科学、有效的工具和方法。 本书适合图书馆学研究者、高等院校相关专业的师生阅读和使用。
丰田社长丰田章男作序推荐。 培养和发展领导力，实现并保持卓越。 华章精益思想丛书。 揭示精益成功的秘诀——精益领导力。
现代物业管理既是机遇又是挑战，因此，物业服务企业要重视各类专业的智能化管理技术，从劳动密集型向技术密集型转变，不断学习更新管理服务技术，紧跟科技潮流，向着更广阔的发展前景迈。 物业管理工作为何难做？物业管理人员应如何展工作？物业风险与安全预防如何落地？物业业主服务与公共关系维护如何有效展？物业管理体系如何建立？智能制造环境下的物业管控如何有效实施…… 本针对以上困惑：本书从组织设计、业务运营和管理提升三个层面，对物业管理的十大类工作事项从制度、流程、方案和规范等方面行了详细介绍，以帮助企业高效、有重地展物业日常管理工工作。
赛迪研究院刘权博士团队作品 深刻认识数字产业化的核心技术、基础设施、业态及发展现状 掌握数字资产、数字孪生、数字内容三大新增长 孔志印院士作序 蓝军、陈晓华、赵刚、郎佩佩等推荐
1.内容新颖，涵盖范围广。本书从理论基础手，详细描述工业互联网架构、网络、平台、安全和标准； 2.条理清晰。本书深浅出地论述了工业互联网的发展历程、系统架构、网络平台安全三大关键技术，条理清晰，逻辑分明。 3.作者团队强大。本丛书由广州大学孙延明教授团队与阿里巴巴、树根互联、航天云科技和机智云等业界公司联合编写。 4.中国工程院院士邬贺铨、方滨兴为图书作序。
1.行业大咖、专业人士联袂推荐 段永朝、孙友文、刘景凯、辛阳、魏军、赵成刚、郑世文、秦挺鑫、邓云峰、高伟、何宝宏、赵刚、白杰、赵阳、李明凡、马庆等行业大咖倾情推荐 2.详解业务连续性管理难、痛，提高掌握业务能力 通过学习连续性管理理论和方法，帮助读者理解业务连续性管理的价值、意义和及其与关联学科的关系，提高协同工作的效果 3.内容丰富，深理解业务连续管理内涵 了解业务连续性管理的知识体系和框架；掌握业务连续性项目集管理、能力规划、能力建立和保持、能力运用以及管理评价的系统化方法；掌握业务连续性治理和管理框架建立；掌握业务影响分析和风险评估；掌握业务连续性策略识别和确定；掌握应急预案和业务连续性计划编制和管理；培养管理业务连续性管理体系的能力。
本书由中关村网络安全与信息化产业联盟组织成员单位编写，反映了中关村网信企业在人工智能技术发展与应用方面的研究成果。 本书由中国工程院院士邬贺铨、浙江省智能制造专家委员会主任毛光烈作序推荐。
1.把握中央农村人居环境整治提升五年行动机遇，响应国家乡村振兴号召； 2.本书涵盖地方政府经验、企业模式等先，能够为政府部门提供决策参考、为从业企业提供借鉴； 3.注重理论与实际相结合，模式与案例相对照，具有较强的可读性、可操作性。
餐厅后厨管理工作全流程指南:10大环节、52个细节的应对与处理
介绍餐厅后厨管理工作全流程，岗位人员配备、原料验收与储存、原料加工管理、菜品制作管理、菜品质量控制、创新菜品研发、生产成本控制、后厨卫生管理、后厨安全管理、常用设备管理等10大环节的52个细节
1.内容新颖：包含直播电商运营、农村电商运营、电商数据分析等内容。 2.案例丰富：采用大量实际案例行解读，帮助读者理解。 3.立德树人：每章设置有课程思政案例，帮助读者树立正确的运营价值观和理念。
新大纲 准定位 重实用 配教辅
销售人、渠道运营人门学习用书，企业市场部门的培训手册，新渠道拓，特殊渠道、特殊通路运营，新媒体渠道运营指南。 好的生意，是产品、渠道、平台等的组合，如何通渠道，运营特殊渠道，构建全渠道，这是销售人、渠道人孜孜以求的。阅读本书，能明白渠道思维，学会特殊渠道的运营方法，清楚特通对的策略。 通特殊渠道，其实并没那么难，这本书有案例，有数据，有方法，有策略，即使是新手也能看懂，学得去。做增量渠道运营，学会方法，就掌握了杠杆。掌握了杠杆，渠道增量自然水到渠成。 对渠道人，阅读本书，从渠道思维，到新渠道拓，到特通对，到新媒体渠道运营，如短视频、直播渠道的运营等，都会看到清晰的方法与实例，能学到好用的方法。做好业务，完成业绩指标，就得有过硬的本事，这书能让你增长本事。 对销售相关从业者，阅读
本书为全国自考物流专业指定教材《供应链管理》的配套辅导练习，全书系统地解析了供应链管理教材中涉及的各个知识点及能力要求，并配以数量合理的练习，引导读者在阅读教材之时，能够对教材中的重点、难点进行记忆和理解，既是对自学考试的有效辅导，又是对供应链管理内容进行深刻理解的**帮助。
2015 年安全月用书，提高员工安全意识，保障企业安全生产
★详细回顾我国自商周以来邮驿的源起与演变，梳理了新中国邮政事业的兴起与发展，历数了改革放以来邮政快递业的快速成长，详细呈现了快递大数据的前世今生。 ★以快递大数据平台建设亲历者的视角，回顾中国快递大数据平台的成立与发展，用翔实的数据概括大数据平台 来，算出来，用起来 的建设历程。 ★全书用丰富的案例展示了基于快递大数据看行业、看经济、看世界的新视角，通过数据安全方面的应用示例展现快递背后的数据安全防护，让老百姓安心用快递。 ★动态跟踪近年来我国快递行业在产业数字化道路上的诸多创新和探索，如实记录快递大数据监管和服务艰难探索中的艰辛历程。
1.数据分析来源于企业实战，更具有实践参考价值。 2.每章末提供项目实训，提高学生的动手能力和分析能力。 3.配套丰富的教学资源，PPT、教案和教学大纲。
中国优秀的零售银行是怎样炼成的？招行何以未雨绸缪，抓住 三步两转 的战略转型契机？其 敢为人先 的品牌和文化是如何构建的？ 看招商银行原董事、原行长、中国银行业标杆人物 马蔚华在时代变局之下如何审时度势，应对好风险与机遇，未来新一代银行家、企业家如何创新求变，如何更好地为社会创造价值。
1.主流站位，大咖云集：精选宋志平、姚洋、樊登、王建宙、吴伯凡、滕泰、陈向东、梁宁、华杉、何帆、姜俊贤、徐井宏、管清友、秦朔、黄怒波、夏华、徐海瑛、贾伟、杨秀龙、王潮歌、王静、傅盛、唐彬、李湛军24位优质企业家的领读报告，分享其深刻感悟思考和对读书重要性、有用性的实践证明，有效提升企业家阅读效能，服务全民阅读。 2.严选好书，智慧共享：凝聚《创新与企业家精神》《浮士德》《史记》《反脆弱》等24本古今中外作品的智慧精华，在读书、读人、读世界中，为读者提供深见解和启示，共享智慧人生。 3.守正创新，知行合一：从创新 源头活水、精神 厚德载物、实践 躬身局、创业 玉汝于成四个方面，贡献思想大餐，帮助企业家别样阅读中获得成长，实现精神发育和精成长。 4.宋志平作序，宁高宁、吴乐斌、姚洋重磅推荐。
设计课程思政案例模块，融合思政元素，体现立德树人的教学理念 结合新物流理念、技术，精心造物流专业基础课程 校企双元合作，制作精品微课视频，讲解重难知识，介绍课外延伸拓展内容
（1）工业互联网方面专业读本。工业互联网是一个复杂的系统工程，从概念、架构、技术、标准、模式到路径，需要一个完整的理论体系；工业互联网又是一个融合的新生事物，从工业知识到信息技术，从制造工艺到软件发，需要一个复合的知识图谱。本书详细解读工业互联网的构建内涵、功能体系、发展要素、应用以及发展蓝图。 （2）客观地展现工业互联网的发展全景和赋能路径，通过总结归纳工业互联网相关工作中的经验，在宏观上对感兴趣的读者有所启迪，微观上对业内人士有所指导。 （3）集结了国内外20余个工业互联网企业，分享应用案例41个，涵盖边缘层、平台层、工业App层三类多种应用场景，突出工业互联网对产业、行业和企业的赋能作用。 （4）阿里supET平台、东方国信Cloudiip平台、浪潮云平台、海尔CosmoPlat平台、航天云网Indics平台、用友精智平台
★ 本书由第一人称论述，用对话体形式展，用讲故事的方式记录12次面谈，对新经理转型过程中的常见挑战行探讨与回应。 新经理上任后的12堂管理课，个体视角切，生动展现新经理面临的困难与挑战，跑通角色认知、管理实务、应对冲突的全流程。 ★ 这是一本送给新晋管理者的“管理门书”。融会心理学和管理学的知识，从意识到行动提供实操有用的方法，全方位赋能，快速通管理壁障。 如何用赋能、激发取代指令，增强员工的主动性与内驱力？ 如何管理Z世代的员工，与他们建立信任？ 如何在高度不确定的环境中凝聚团队、带领团队前？ ★ 徐中博士领衔推荐，亓文凯、高琳、刘晓智、张美吉、后显慧、佛影等人联袂推荐。 ★ 12张知识卡片，直痛，学以致用的方法和模型，克服业务难题和管理障碍。 ★ 内文双色印刷，用纸柔舒适，提供舒适阅读体验。随
一线采与供应老师经验之作，供应风险管理的经验与方法均是实操经验总结，可学习借鉴，可边学边落地。 系统介绍供应商管理的方法和技巧，供应商运营方案，并提供解决办法； 给读者提供了很多实战案例、图表、工具等，让读者在阅读的过程中能边学边操作； 不但帮助企业诊断风险，还提供系统的解决方案，能帮助企业管理者管好供应商。 通过本书： 管理者可以了解企业供应商管理与运营，提前预防供应风险，降低企业发展风险； 供应各环节的负责人可以及时优化供应商管理系统，完善供应流程操作，助力企业高速发展； 供应管理的一线员工可以提升自己的业务能力，做好本职工作，防止出现工作失误，提升自己的专业能力，获得职场发展机会。
作为公共文化服务体系重要组成部分，公共图书馆为社会公众提供支持其终身学习的场所与资源，同时也成为实现公民培育的重要空间。无论是文化场域还是公民培育空间，都展示了公共图书馆所具有的重要社会功能——文化治理功能。 本书从文化所具有的社会治理功能出发，探讨公共图书馆所具有的文化治理功能，共有8章：第 1 章介绍了研究背景、目的、意义及研究方案；第2章至第7章分析了公共图书馆产生的社会根源及其在国家运行中发挥的文化治理功能、产生的治理效应，通过对我国公共图书馆文化治理能力现状的调研，探讨为了更好地落实这种功能、提升其效应所应采取的政策、管理等方面的方法和措施，旨在为公共图书馆创建一种能够更直、更深刻地展示其对国家和社会的作用的文化治理话语体系，以明确公共图书馆的社会地位和发展方向；第 8 章是结
深度解读新基建对数字资产发展的推动 学习全球数字资产政策、标准及应用 促我国数字资产健康发展 倪光南 中国工程院院士 容淳铭 挪威科学院院士 倾情作序 朱 岩 清华大学教授 斯雪明 复旦大学教授 王 鼎 启迪数据资产研究院院长 石玉峰 山东省大数据研究会会长 吴思 复杂美区块创始人 诚挚推荐
1.本书从数字经济角度行论述，内容实用，可读性强； 2.本书通过大量的图片呈现来系统介绍数字经济，形式新颖； 3.作者深研究该行业，有着丰富的实践经验，并从数字经济角度来系统研究和分析数字化转型，具有针对性。
本书分为基础篇和应用篇。
30余年银行信息科技工作研究与实践集大成之作，全面解读银行信息科技管理与系统建设的逻辑、技术与方法； 本书既可以全书通读，以建立关于银行信息科技管理与系统建设全貌的认知；也可以作为工具书按需行专项查阅，温故而知新。
1、多维度。作者将企业管理战略思维和创新科技结合起来，基于实际问题，从多维度提供数字化转型解决思维。 2、多行业。本书涵盖农业、制造业、汽车行业、电力及相关行业、零售和消费品行业等9个行业的数字化转型联合创新实践。 3、多案例。本书解析与20余家初创企业联合创新的实践案例，内容丰富，具有很强的参考价值。
第三方物流因其能为企业注入新的资源、提高企业竞争力、帮助企业分担风险和降低成本、提高服务水平等，被越来越多的企业视为决胜未来的战略利器。
工具化、本土化、实战化、系统化，让您的职业生涯从此发生实质性改变。
《优秀班组长基础管理培训》为 优秀班组长 系列图书之一。 优秀班组长 系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册，更是一度荣获了中国书刊发行业协会 全行业优秀畅销品种 称号。 升级后的版本在原书基础上，弱化教材性的说教模式，压缩概念性的东西，突出可操作性、条理性和工具性，强化图标的作用，同时采用双色印刷，为读者带来更好的视觉体验。 本次修订的 优秀班组长 系列图书，共包含5册，分别为《优秀班组长现场管理培训》《优秀班组长人员管理培训》《优秀班组长安全管理培训》《优秀班组长质量管理培训》和《优秀班组长基础管理培训》。
餐饮管理人员和从业者要想做好本职工作，必须掌握相应的知识和技巧。 如何做好团队建设和智能餐饮管理？ 怎样规范餐饮店工作人员的仪容、着装、站姿等？ 怎样的服务能够使顾客更加满意？ 怎样采、验收、储存各种食材？ 怎样控制餐饮店的各种成本？ 遇到紧急情况时，现场人员该如何处理？ 针对以上困惑：本书从组织设计、业务运营、管理提升三个层面，对餐饮管理的12大类工作事项从制度、流程、方案和规范等方面行了详细介绍，以帮助企业有效率、有重地展餐饮管理工工作。
1.十三五国家规划教材改版，融合新技术新要求新理念。 2.更新物流信息技术、跨境电商物流新项目。 3.融合课程思政特色，体现立德树人教学理念。 4.更新大量案例，以国内领先物流案例为主。
站在科技与人文的十字路口，社会文明将跃迁到怎样的形态？人类如何掌控不可预知的未来？如何守卫 科技向善 的理想？ 立足于现代移动通信技术的发展与演变，分别从 5G时代 万物智联 5G 战略 智能经济 中国路径 五大维度。 系统阐述5G的基本特、关键技术、核心产业，深度解读 5G AIoT 时代的经济变革与商业机遇。 全景式地描绘了5G与教育、医疗、制造、金融、交通、VR/AR、物流、安防、政务、社交、影视、旅游、零售、智慧城市、智能家居、智慧社区等众多行业的融合赋能与落地路径，勾勒出一幅未来智能经济社会的新图景。 语言精练、通俗易懂，尽可能地摒除艰涩枯燥的通信原理与技术，且不乏思想深度与创见。 结合当前人工智能、区块、边缘计算等科技行业的热门话题，以深浅出的方式探讨了5G时代的科技革命与产业变革。
本套教材定位于本科教育，突出了高等院校物流管理教学的鲜明特色，具体表现在： 系统性与完整性。囊括了物流管理的所有基本理论与基本知识，保证了每本书在逻辑结构上的完整性，又避免了单本教材之间的重复。 理论性与应用性。既注重对物流理论的全面阐述，又注重国內成功案例的讲解，以便加深读者对物流管理的感性认识。 前瞻性。在总结现有物流理论和实践的基础上，适当反映了物流管理相关领域的发展现状和理论研究前沿问题，给读者以启迪。 实用性。读者登录华信教育资源网(www.hxedu.com.cn)可免费下载教学课件和复习思考题的参考答案。
一线实战者10余年经验总结与趋势洞察 高效率、低成本与好体验相结合的战略供应设计与运营 如何洞察消费者需求？ 如何以消费者为起规划供应体系？ 如何建立全渠道快速履约体系？ 如何实现分销商库存协同管理？ 如何应对风险，提升供应敏捷性与柔性？ 如何通过供应重构提升企业竞争力？ 本书给出答案 华为CIO、终端供应前副总裁苏广民 罗戈研究院长潘永刚 中国仓储与配送协会副会长王继祥 赞誉推荐
本书作者——田中正知先生娓娓道来的许多方法论和理念将颠覆传统的会计思维，使你在惊讶中收获新知，帮你从会计学视角的诸多细微之处深学习“正宗丰田方式”。本书是田中先生关于“正宗丰田方式”方法论的第三部作品，他那轻松、有趣、简洁、易懂的笔调依然见诸字里行间，带我们周游《丰田生产的会计思维》。 当你想衡量“赚钱能力”如何时，是否忘记了考虑“时间”？ 如果不考虑“时间”，是否有很多成本都会从你眼皮子下溜走？ 当你在琢磨着让库存也赚钱时，你需要想什么？ 降低成本貌似很好，那实行之后，果然如此吗？ 当你着迷规模效益，你是否忽视了小批量生产的优势呢？ 当并行生产遭遇集中生产，你该如何决断？ 用“收益性”指标可以省去很多无用功，但它是什么？又该怎么用呢？ …… 如果你还在用传统的会计思维管理企业，
（1）江苏省 十四五 职业教育规划教材 （2） 十三五 江苏省高等学校重教材 （3）案例分析 实战演练 （4）思考与讨论 问与答 （5）课标 教案 课件 案例 答案 试卷
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