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当客户变得吹毛求疵，并且与你讨价还价的时候，他们已经是准备买你的东西了。也许这并不是放之四海而皆准的规律，但事实却大多如此。企业能经常地换位思考是非常重要的，设身处地的为客户着想就意味着你能站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点、知道客户需要的和不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供更好的产品和服务。企业的发展离不开精益求精，只有在客户的显微镜下，我们才可以看到诸多细节，实现换位思考。所以，别把客户当粗心的上帝，因为，他们在用显微镜看你。
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面向服务的制造执行系统理论与应用 王琦峰 著 浙江大学出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书围绕产业链协同过程中对制造过程信息化的现实需求，基于面向服务计算计算对制造企业的制造执行系统及其运作技术进行研究，具体包括（1）面向服务的制造执行系统体系结构、运作模式和支撑技术体系；（2）面向服务的制造执行系统的运作技术，包括制造服务建模、制造任务管理及制造执行链优化管理与运作技术；（3）制造执行系统支撑下的制造过程知识管理运作模式与支撑技术研究；（4）面向服务制的制造执行系统实现与应用。
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家族企业治理：华人家族企业传承研究 郑宏泰、周文港 编 9787506059947 东方出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《家族企业治理：华人家族企业传承研究》收录的第一篇文章来自钟宝贤教授。钟教授从一批来自新加坡国家档案的“余鹤松书信档案”中找到不少鲜为人知的数据，从而勾画出余仁生家族的传奇故事。 同样利用历史档案的数据，陈丽莲女士从一批在上海图书馆的“盛宣怀档案”中找到郑观应的书信档案，并结合郑氏的家书、文章、著作和遗书，以了解澳门郑观应家族在家庭教育和文化传承方面的特色与内涵。 学术界过去对于华人社会的家族结构及继承制度问题，只会单从法律层面入手，或只会集中于历史视野，甚少站在社会发展与制度变迁的立场上观察问题，尤其缺乏一些从传统走进现代或是对中西文化相互撞击所产生的思想及价值转变上的比较分析与追踪。针对这一问题，郑宏泰博士、黄绍伦教授在此基础上，撰文先展开对中国传统宗法及家庭
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或许你的公司正面；临着这样一个问题：长期以来不理想的工作绩效使你感到困惑。你一定十分渴望改变现状，就像本书故事里比尔的心情一样。 比尔所属的电话服务中心的员工工作绩效一直不理想，他在无意中得到了智者麦克的帮助。麦克在长期的实践中总结出了提高公司员工工作绩效的GAPS策略。在他的引导下，比尔终于得出了佳解决方案。 组织内的各级管理者经常会发现问题，并直接跳到解决方案里去。很多时候，这些方案并不能解决任何问题，这是因为管理者没有找到问题的根本原因。而在这个非常有趣的商业寓言中，美国著名的商业书作家布兰查德将为你展现一个近乎完美的模式，提供一个无懈可击的思路。你会发现，深究深藏在“现实状况”和“应有水平”之间差距的原因，是打开佳解决方案的钥匙。 我们把这个故事呈现给你，我们相信，每
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现代企业管理 吴拓 机械工业出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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华为增长法 胡赛雄 著 附任正非长期有效增长的思想精要 企业管理 中信出版社图书 正版 正版书籍 七天无理由退换货【让您无忧购物】
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稻盛和夫的实学.阿米巴模式阿米巴模式 (日)三矢裕 等 著 刘建英 译 企业管理经管、励志 新华书店正版图书籍 东方出版
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小微企业会计操作指南 赵丽生 著 大连出版社【新华书店正版图书书籍】 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！
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