成为百万美元培训师 “美国*受尊敬的独立咨询师”培训界业界传奇,世界**金牌咨询师 艾伦·韦斯力作
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世纪之交,中国与世界的发展呈现*显著的两大趋势一以网络为代表的信息技术的突飞猛进,以及经济全球化的激烈挑战。无论是无远弗界的因特网,还是日益密切的政治、经济、文化等方面的国际合作,都标示着21世纪的中国是一个更加开放的中国,也面临着一个更加开放的世界。
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商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科,是商业与社会关系的基础。安德鲁·C.威克斯、R.爱德华·弗里曼、帕特里夏·H.沃哈尼、克里斯汀·E.马丁所著的《商业伦理学管理方法》采用管理者的视角,在引用案例的同时,还介绍了相应的理论内容,从商业领域的话题一步步接近主题。本书不是写给那些为了满足求知欲不断与抽象理论周旋的哲学家,而是为未来的管理者准备的,有助于他们分析具体的道德两难问题,从而进行恰当的决断。
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客户服务工作是一个需要内外兼修的工作,从事客户服务工作的管理人一直在客户与企业不断的博奕中探索,在客户期望的提高和企业成长控制的压力对这对矛盾中寻求空间。如何更有效地为客户服务,获得客户与企业的双赢,不仅是全世界企业的普遍话题,更是高速发展当中的中国企业必须关注的话题。这本书是一本指导这方面工作的好书。 ——万通地产公司客户总监 曾智辉 以我多年经营客服的经验,中国在客服理念、执行上仍与外国有颇大差距,其中测评的方法占有重要角色。此书使用实际案例,深入浅出地全面触及如何测评一个客服项目的有效性,令实际从事运营的管理人以一个科学的方法来测评及改进项目的表面,实是一本十分有用的参考书籍。 ——飞翱集团CEO 黄有权 在这个竞争的世界里,
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郭丽双女士的《女性管理学概论(下)》统筹了管理学和女性学两大学科,从学术的角度对女性管理进行了系统的研究,全书以厚实的管理学和女性学理论与资料为支撑,为系统、全面、深入地研究女性管理范畴的课题,提供了有益的指引。它为所有对女性管理者和女性管理行为或是关心管理的女性提供了一个广阔而严肃的平台,指引出一些四通八达的路径,奉献出许多翔实可靠的参考。对于充满探索热情的读者来说,这本书是不可多得的忠实而可靠的向导,像一位谦逊而知心的朋友,在我们进入女性管理学领域伊始,便与我们分享一幅宝贵的地图和一个窥视全貌的窗口,以防我们迷路,更激发我们的想象,并让我们求知的心因此稳健而开阔。
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管理学原理与实务(二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列)
当前管理学教材很多,由刘雪梅和胡建宏主编的《管理学原理与实务》尽管在主体内容上类似于已有的经典管理学教材,但在内容组织、结构形式和配套资源上却独具特色。本书每一章先从引例入手,理论部分穿插小案例、小阅读、小资料;每章后附有互动话题、管理故事、管理定律、知识测试、素质拓展和案例分析。为便于学习,本书还配套建设了课程网站,为教师提供优质的教学资源和各种教学辅助资料,以方便教师备课,满足教师个性化授课的需要;也为学生提供丰富的学习资源,满足学生自主性、兴趣性学习的需要。
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高职高专经济管理类毕业论文撰写指南(高职高专经管类专业核心课程教材)
毕业论文的写作和答辩是对学生在校期间所学知识的总检验。如何撰写毕业论文对同学们来说是一门新的课程,但由于时间紧,指导老师一般不可能系统地讲授相关知识。 本书完全从高职高专毕业论文的写作要求出发,以通俗的比喻解释难点,以直观的图示分析流程,以简练的语言描述问题,以大量的事例说明观点,为高职高专学生完成高质量的毕业论文提供有效的指导。
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自从2017年4月可口可乐取消CMO、设置新的岗位CGO开始,越来越多的企业开始把首席增长官(CGO)变成驱动公司业务增长的核心。可以预见,CGO将替代传统的CMO、CSO、COO,成为公司CEO*重要的增长参谋与操盘作战者。 营销学之父菲利普 科特勒曾对我说,要把营销做为一种市场战略!市场战略的核心是什么?是市场增长,实现客户价值与公司价值的共同增长!那传统的CMO如何升级?CGO需要哪些核心能力?CGO的市场战略与传统营销战略究竟有何不同?市场增长的观念如何有效转化为实施路径?这些都是写这本书的价值和意义所在。
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周立华、王天力主编的《管理学》不仅考虑了管理的职能即计划、组织、领导、控制和创新基本理论知识的相关性,而且还考虑了应用型本科管理学教学的工作任务的相关性,把知识的相关性和工作任务的相关性**结合在_起,真正围绕应用型人才培养的目标进行课程结构设计。为此,本书以案例或管理小故事引导教学,用实践说明理论,通过符合工作任务的教学设计,运用“引导教学法”激发学生的学习兴趣,促进学生把所学的知识内化为潜在的应用能力。按照篇、章、节的层次结构编写。明确各章节给学生传授哪些知识,培养哪些能力,提高什么素质,总结出知识能力结构图。既考虑了知识本身的逻辑结构,同时也考虑了如何为管理专业人才培养目标服务。基于管理实践日新月异,管理理论推陈出新,在传统的计划、组织、领导和控制职能的基础上增加了管
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