作为物业项目的主要负责人，物业项目经理的执业能力和综合素质直关系到物业项目的管理水平。相信每个物业公司的管理者都希望拥有一支懂业务、善管理、法律意识强的物业项目经理团队。 一位称职的物业项目经理需要做到以下几： 了解如何筹建物业管理处； 懂得物业项目管验收的流程； 擅长物业的二次装修管理； 妥善管理物业的设施设备； 维护物业项目的安全； 负责辖区内的保洁和绿化工作； 有效处理业主（用户）投诉； 有效展物业成本控制； 防控物业项目管理风险； 等等。 《物业项目经理工作指导手册》是市场上不多的专门讲授物业项目经理的图书，内容翔实，涵盖了大量的图表、案例和19个实战范本，物业公司的项目经理和培训专员可以拿来即用。
很多人已经始构想经营万千微友的方法，想用微信建立私域流量池。 在这个过程中，会遇到各种问题： （1）为什么一定要造自己的私域流量？ （2）如何引流涨粉，行粉丝的裂变？ （3）如何沉淀流量，造个人IP品牌？ （4）如何内容引流，造高质量的朋友圈？ （5）如何用小程序、公众号、社群行交现？ （6）如何抓住抖音短视频的风口，为自己所用？ （7）如何经营私域电商，留下粉丝深度营销？ 为了解答上述问题，本书诞生了。这是一本写给自媒体人、电商卖家、新媒体从业人员，以及小微企业老板、创业者、中高层管理者等人士的工具书
新媒体文案写作从小白到高手:盈利思维、AI应用与自我增值的96个技巧
这不仅是一本书，更像是一位贴心的写作导师，无论你是文案小白还是老手，都能在这里找到答案。 书中不只有96个实用技巧，更有AI在文案中的巧妙运用，让你的文案水平飞跃提升！ 技巧获得感：通过具体案例和步骤解析，使读者在学习过程中快速感受到技巧掌握的成就感； 即学即用：书中的技巧和方法可立即应用于实际写作中，方便读者快速见效； 系统性学习：内容结构清晰，由浅深，适合系统性学习和逐步提升； 多样化应用：从文案写作方法，到个人品牌建设和商业沟通等，多领域实操交互宝典！
1.本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例，颇具参考价值。4.图表为主，文字为辅，一目了然。
6个 管理环节：合同缔约、保函与担保、合同履行、合同变更、合同索赔、合同关闭 7组 管理表单 20套 国际工程合同文书示例
行政管理从门到精通，互联网思维创新行政管理，为行政管理中遇到的各种问题提供一站式解决方案。本书行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职行政经理刚上任半年来的工作行了梳理。1.本书内容丰富、文字精炼。2.大量实际案例，颇具参考价值。3.图表为主，文字为辅，一目了然。
1.物业基础知识，从门到精通培训一本通，全流程常用文书与表格范本。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例，颇具参考价值。4.图表为主，文字为辅，一目了然。
本书全面介绍了新国货品牌造、营销、运营与宣传推广的策略与技巧，全方位助力我们的新国货走向更多国内、国外消费者的手中，提升新国货品牌知名度和美誉度，实现新国货崛起。★新国货掀起的 国潮 风：【导读】 中国品牌日助推国潮新风尚★新国货三大标签：好看、好用、不贵：【导读】 小米手机为什么成为国民手机★狠抓质量：硬核品质成就优秀 产品力 ：【导读】 飞鹤以硬核品质赢得国人信赖 ★造品牌：品牌影响力越大，市场占有率越高：【导读】 国货日化品牌集体消失的背后★融文化：善于与文化结合，造品牌文化：【导读】故宫用传统文化造特色口红 ★产品运营：深耕产品，造品牌核心竞争力：【导读】中国联塑以人才驱动，以创新为核 ★重构营销：用消费者喜欢的方式去宣传推广：【导读】冰雪蜜城颠覆传统的营销模式 ★提升体验：体验好
（1）作者资深，业内权威专家。本书三位作者均是新媒体运营与营销领域的实战派专家，在创意策划、品牌传播、数字营销、社交电商等领域具有丰富的研究与实践经验。（2）体系严谨，内容全面丰富。本书脉络清晰、结构完整、启发性强，既有宏观层面的分析研究，又有可落地的技巧方法，涵盖了基础操作、账号定位、内容创作、Vlog拍摄、种草营销、主播筛选、直播攻略、平台投放等多个模块，为达人博主、品牌商家、MCN机构挖掘小红书平台流量提供了行之有效的实践路径。（3）图文并茂，有料有趣。本书共有130多幅图表，包括SmartArt、思维导图、操作截图等，对内容行补充说明，辅助读者更好地理解。本书语言通俗易懂，案例翔实，可以作为一本小红书精细化运营的指导工具书，无论是企业管理者、品牌经营者，还是直播团队、新手博主都可以一看即懂，拿
餐饮精细化管理与运营系列--从零开始做餐饮——新手创业从0到1
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采管理从门到精通，互联网思维创新采管理，采管理中遇到的订单、成本、供应商管理问题，一站式解决方案。本书采用模块化设置，去理论化，简单易懂，具有较强的可读性，着重突出可操作性。全面系统地对新任职采经理人刚上任半年的工作行了梳理。1.本书内容丰富、文字精炼。2.大量实际案例，颇具参考价值。3.图表为主，文字为辅，一目了然。
从企业实践角度深挖内控成败原因，结合组织架构、采业务、资产管理等，十大维度强化内控！ ☆呈现内控案例，深度和广度并重，以新加坡中资企业内部控制的讲解为主线，以其他企业内部控制的讲解为辅线，详细梳理企业从风险识别、防范到应对的策略，让读者可以清楚理解不同企业内部控制成败的原因。 ☆知识体系科学，依托《企业内部控制应用指引》的结构而设计，涵盖组织架构、发展战略、人力资源、社会责任、企业文化、资金活动、采业务、资产管理等重要内容。 ☆经验丰富，凝结了作者对40余个项目的咨询经验及对近百家企业调研成果的思考与总结，并从三个层次递地解读内部控制实务知识案例。
本书内容丰富、文字精炼。大量实际案例，颇具参考价值。图表为主，文字为辅，一目了然。
你也许不知道，工程机械市场其实是一个万亿级市场。在这部讲义中，薛小平老师对工程机械行业及市场行了细致、深度有趣地阐述。全书围绕市场需求、经营租赁、价格战、国内外竞争、品牌差异化、平台化等一系列核心内容，运用自下而上的视角，广泛而系统地讨论工程机械市场的现状、趋势和发展，如何看待蚂蚁与大象的博弈，20多年的兴衰更迭谁是赢家，价格战背后的秘密，工程机械后市场和碎片化力等。
本书是一本系统阐述爆款IP造、运营与营销的力作，告诉你什么是超级爆款IP？爆款IP与营销是什么关系？如何利用IP，怎样造网红爆款IP？IP如何商业化？你是否适合造属于自己的IP？ 解读爆款IP，轨内容创业，造个人品牌，一本书读懂内容IP的挖掘、培育、造，及其延伸品的应用、价值发！ 本书通过简洁明了的语言和经典的实例一一为读者揭示了如下精彩内容： ◆价值：IP的生存之本。 ◆总结和归纳了爆款IP和超级IP的7个特性。 ◆从内容造的角度，阐述了造爆款IP的5个关键。 ◆从版权角度，分享了造网红爆款IP的6个技巧。 ◆从商业运作方式方面，详细解析了让IP实现持续盈利的8大运作方式，树立IP的品牌影响力。 ◆对IP行运营和管理，真正发挥IP的作用。 ◆解密了粉丝是IP变现的重要途径，并分享了建立完善的粉丝反馈机制的具体方法。 ◆分享了IP变现的6
电商创意文案策划、写作与营销:商品推广+详情页+活动促销方案
好文案是电商高效的引流工具，好文案贵在 创意 ，好文案一句话就够了，本书就是电商创意文案策划、写作与营销的宝典。 ★电商文案的两大类型：商品详情页文案 外部推广文案。 ★商品详情页文案的撰写原则、方法和写作技巧。 ★商品标题和商品信息的写作技巧和模板。 ★商品详情页的编排方法和技巧。 ★电商外部推广文案标题的拟定方法和技巧。 ★电商外部推广文案的写作技巧：文案素材的收集方法和技巧、文案正文的写作技法。 ★创意、个性文案的策划方法和技巧。 ★电商外部推广文案结尾的写作技巧。 ★电商文案的经典案例分析。
好口才是一个主播要掌握的基本技能，掌握话术也是主播的能力、智慧和情商的综合体现，已经成了一个带货主播立足的重要条件。直播带货从会说话始，没有口才那来订单？★口才是训练出来的，妙语连珠需厚积而薄发★直播间不同阶段话术技巧及时间分配★带货主播口才训练的4个重和4个步骤★撰写直播策划案的5个关键★直播场话术：张口不落俗套，一句话吸引粉丝★常用的4个带货播语和讲好播语的技巧★商品推介话术：突出商品卖，让粉丝欲罢不能★中场互动话术：抓住需求痛，说出直人心的话 ★活动促销话术：句句说到粉丝心坎上，达成交易★异议化解话术：找到分歧，消除粉丝的异议★直播收尾话术：收尾有技巧，千万不可草率★话术实操：常见话术要和说话误区★服装直播间、美妆商品直播间、小型家电直播间和轻奢品直播间话术要及案例解析
《短视频运营管理与实战指南：策划 制作 推广 变现》主要包括： 视频运营，互联网风口等着你；组建团队，手把手教你带出优秀运营团队；精准定位，造你的专属短视频账号；掌握技巧，菜鸟变大师的短视频创作之路；做好运营，造百万流量聚集地；变现秘诀，挖掘短视频商业价值 六部分内容。主要有以下特色：从企业岗位需求出发，前后相继由浅深，行专业人才培育的一套书籍。门级针对新手，从短视频基础认知出发，教会小白一个高质量短视频的创作 ；中级版针对有一定基础的学员，教会大家，从懂得短视频创作到擅长短视频的运营。
从账号创建到直播变现，千万粉丝喜爱的账号运营的实战经验！ 助您赢在起，玩 赚 视频号！ 招招干货，一本书教您从零始造视频号！ 例例精选，助您精通视频号运营与直播技巧！
互联网巨头已经走在了OD实战的前沿，很多公司都在紧随趋势行OD探索。在内容设计上，本书涵盖了OD实战的理论、工具、流程、方法、实际案例等，内容十分全面。
餐饮精细化管理与运营系列--餐饮店长怎样带队伍——店长管理的100个小细节
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。
1.《店实务》一书从创业者的角度，系统地展示了完整的店过程。 2.《店实务》一书有大量的教学案例，真实再现了创业中可能遇到的问题，提出了相关的解决方案。
采购·仓储·物流工作手册系列--仓库管理员精细化管理工作手册
本书作者多年来从事企业现场运营管理的研究与咨询，具有丰富的6S管理的知识和经验。
从自媒体小白，快速成为收可观的小红书博主！建号运营、图文种草、视频带货，一本书完全精通！
财务人员进阶之道实战丛书--一本书读懂基金管理:要点·实务·案例
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★介绍了5G车联网总体情况、标准展、产业发展情况、核心评价指标；★探讨了5G车联网在各个领域的商业模式，包括自动驾驶、G端智慧交通、C端智慧出行、B端行业应用、融合业务场景；★书中分析了多个国内国外的实际案例。
人人都能读懂的经济学，极简经济学，解读了生活中有趣又实用的80个经济学常识，将复杂难懂的经济学理论以简单易懂的语言和形式行了全面解读，利于读者理解，助力读者用经济学思维思考、看待和解决生活中遇到的各种问题和现象。 ★生活经济学：每天学经济学，拥有不一样的人生。 ★宏观经济学：了解经济运行规律。 ★消费经济学：掌握神奇的消费规律。 ★理财经济学：轻松理财让财富倍增。 ★职场经济学：用经济学思维让自己不可替代。 ★管理经济学：助力企业降成本增效益。 ★博弈经济学：多些理性少些冲动。 ★国际贸易经济学：轻松理财让财富倍增。 ★婚恋经济学：幸福是一种稀缺资源。 每天学经济学，轻松拥有经济学思维和视角，理性判断生活和工作中遇到的各种问题，并找到优化解决方案。
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世界500强企业精细化管理工具系列--物业管理实用流程·制度·表格·文本
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世界500强企业精细化管理工具系列--餐饮管理实用流程·制度·表格·文本
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销售过程是一个先影响客户，后说服客户的过程。作为销售人员，与其用言语苦口婆心德劝说客户，不如先做好自己，将自身心态、个人形象、基本素养、推销技能等全都调整到恰好状态，凸显自身的亮，从而潜移默化地去影响客户、改变客户，以让其自动自觉地对你及你所推销的产品产生认可，并尽快做出决定。本书将心理学知识与销售技能相结合，旨在让销售人员在掌握心理学的基础上更顺利快速地将产品销售出去，快速提升销售业绩，成为销售高手。 ★一本书读懂销售心理学，销售就是要玩转情商，轻松运用沟通心理学技巧，提高情商，轻松动客户，洞察客户心理需求，突破客户心理防线，化解客户心理疑惑，赢得客户心理认同，说服客户下单，拿下订单，提高销售业绩，成为销售高手。 ★调整好心态：拜访或会见客户前如何将自己的心态快速调整好，消
1.紧贴国家数字经济战略。2.强调技术与管理的融合，与时俱。3.脉络清晰、内容丰富，实战指导性强。4.案例丰富，具备可借鉴性和可移植性。
本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解电商直播带货的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握电商直播带货的需求。 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。
1.作者团队深耕透明商业领域多年，详细剖析企业在当今数智时代的转型之路。 2.第二版新增多个企业合作案例，展示透明商业新成果 3.多位企业、高校大咖推荐
数字化转型需要哪些新的能力？ ? 组织层面的融合 ? 技术层面的融合 ? 业务层面的融合 如何用PaaS平台为企业数字化赋能？ ? HZERO的技术体系与平台技术栈 ? HZERO与云原生 ? HZERO与工业互联网建设 如何用HZERO支撑企业数字化建设？ ? 开源版HZERO 的部署与基础管理 ? HZERO的后端开发与前端开发 ? HZERO的升级，以及汉得数字化建设方法论
酒店管理从门到精通，互联网思维创新酒店管理，酒店管理中遇到的服务、成本、沟通、安全问题，提供一站式解决方案。本书采用模块化设置，去理论化，简单易懂，具有较强的可读性，着重突出可操作性。全面系统地对新任职酒店经理人刚上任半年的工作行了梳理。1.本书内容丰富、文字精炼。2.大量实际案例，颇具参考价值。3.图表为主，文字为辅，一目了然。
本书由一线全媒体运营专家倾囊相授，获得多位行业大咖鼎力推荐。书中深剖析了30多个媒体平台的运营秘诀，为读者提供了一份全方位的矩阵账号精细化运营指南。从内容到实战，作者结合个人丰富经验，详细解读了短视频、直播等新媒体形式的运营、引流与变现技巧。无论是矩阵布局、平台定位，还是内容创作与发布，本书均行了详尽的阐述，助力运营者在新媒体时代乘风破浪，实现流量与收益的双赢。
在激烈的市场竞争中，把握住时代发展趋势的企业才能够获得更好的发展。而在互联网技术不断迭代的当前，Web3.0将引 领互联网下一阶段的发展。在此趋势下，企业有必要深了解Web3.0，明确品牌在Web3.0时代下的发展路径，并尽早展积极探索。只有这样，企业才能够在新时代下抢占先机，实现长久发展。
本书主要特色如下：1.内容丰富，实操性强。本书系统为读者讲述了私域流量的流量池建设、运营机制与方法、流量变现手段等知识，体系完整且实战性强。2.新鲜案例，趣味解读。本书采集了大量不同领域的私域流量运营案例，挑选新颖、典型、好玩的故事，力求在愉悦中分享知识。3.语言通俗，全程图解。本书采用通俗易懂的语言结合图文并茂的形式展讲解，对于行业内的常用词汇均给出详细解释，读起来毫不费力。
本著作依据由财政部会同证监会、审计署、银监会、保监会等部门于2010年颁布的《企业内部控制应用指引第1号 组织架构》等18项应用指引、《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》以及《企业内部控制基本规范》构建的中国企业内部控制规范体系，探究北京市国有企业内部控制体系建设应该包含的内容和优化的路径，一步，以TD集团和KF公司为例，研究企业内部控制体系建设和优化的具体步骤，以期为北京市国有企业内部控制体系建设与优化提供可靠的案例支撑。
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1.涉及电商设计的常用类型：主图、详情页、banner 2.推荐各种设计常用的资源：网站、软件、app3.书中大量设计实例，详尽分解设计思路，分步骤详解设计过程4.随书附赠教学视频，方便读者学习
零基础做一个百万视频号 从账号认证，到平台运营 从文案策划，到定位人群 从粉丝引流，到实现变现 从带货卖货，到成功获利 一本书教你完全精通企业视频号运营！
随着物业管理的市场化程度越来越高，物业服务已经从基础性服务向个性化、人性化服务需求延伸。 作为物业公司的形象代言人、项目经理的得力助手、广大业主的贴心人，物业管家需要做到以下几： 仪容仪表、举止仪态规范； 掌握电话听礼仪、沟通礼仪，以及待业主来访时的礼仪； 掌握与业主沟通时的技巧； 熟练办理业主迁迁出手续、装修手续并处理客户的请修服务； 了解社区文化活动展的问题及解决方法； 掌握物业管理费催缴的技巧和相关话术； 妥善处理客户投诉； 熟练撰写通知、简讯、通告、启事等文书； 等等。 《物业管家业务操作指导手册》从礼仪、沟通、巡查及社区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容，并对比较棘手的物业管理费催缴、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，还配有多个实战范本，非常适合物业管理公司用于培
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全民抖音时代，你还在驻足观望么？无论你是抖音短视频从业人员还是展抖音营销的企业、社会团体组织，抑或是新媒体创业者或抖音电商，只要你想做好抖音短视频运营与营销，那么就必须关注粉丝涨粉和吸粉技巧与方法，本书正是为了向读者分享抖音短视频吸粉和涨粉技巧和方法，以帮助读者轻松做好抖音短视频营销和运营，轻松实现吸粉并盈利。 ★抖音电商从业者、抖音运营营销人员、企业营销人员、销售和管理人员。 ★吸粉篇：6招读懂粉丝并轻松留住粉丝。 ★内容篇：稳定、持续的内容输出是留住粉丝的根本。 ★账号篇： 高颜值 账号才能快速占领粉丝的心。 ★抖音直播带货：抖音直播比短视频更高效触达、驱动用户。 ★视频制作篇：短视频封面 短视频文案 短视频音乐 短视频特效 短视频拍摄 短视频后期剪辑 ★引流变现篇：8招抖音粉丝引流技巧分
本书是专门为酒店管理新人编写的门指导书籍，详细介绍了酒店经理在酒店日常经营管理活动中应该掌握的各项管理技能和操作技能，全书紧密结合酒店管理过程中经常发生的各项实际业务行编写，知识体系完整，操作示范规范清晰，并分享了酒店经营管理经典案例解读，全场景展现了酒店经理在实际管理工作中应具备的素养和技能，旨在帮助广大酒店管理新手解决日常工作中遇到的各种问题和困难。 ★图表呈现结合，化繁为简 ★配备大量管理工具模板，随查随用 ★酒店经理应具备的素养和管理技能 ★酒店员工招聘、培训与管理工作 ★酒店前厅业务管理：待业务、订房业务、退房结账业务 ★酒店客房服务管理：提升客房服务质量 ★酒店餐饮管理：餐饮生产过程全流程把控，监督控制餐饮服务质量 ★酒店成本与财务管理：做好成本管理，提高盈利能力 ★酒店安
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