智慧物业管理与服务系列--物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶
要想将创业工作做大做强，商业计划书是必不可少的。 要想规范公司运营 要想获得融资，实现企业扩展 要想上市，一步实现创业者的梦想，商业计划书是各环节都需要的。
1. 权威作者背书 ：作者松下幸之助是商界传奇，更是稻盛和夫的老师，其经营理念影响深远，自带强大信任光环，能够吸引对经营管理感兴趣的读者。 2. 实战经验丰富 ：书中内容基于松下幸之助经营松下电器的真实经历，包含大量企业改革、团队管理、应对经济危机的具体案例，读者可直借鉴应用于实际经营。 3. 洞察人心独到 ：深剖析人性与情绪对企业经营的影响，给出凝聚团队、改善职场氛围的方法，助力经营者提升管理能力，激发员工积极性。 4. 理念与时俱 ：虽基于过往经营实践，但书中 顾客至上 重视产品质量 灵活应对市场 等理念，在当下商业环境中仍具重要指导意义，适合各行业经营者与管理者阅读。
《新手学出纳从门到精通》（真账实操版）根据国家新的财务政策、税务政策、会计准则及2016年5月1日起全面实施的营改增政策编写而成。新增了营改增的有关内容，并给出了多套经典的真账实操示范，能帮助出纳新手快速门，掌握财务基础知识和出纳业务技能，成为企业出纳和财务方面的高手，本书是出纳新手零基础自学书籍。 ☆让出纳新手，一本书了解国家新政策和行业新规定。 ☆详细介绍了出纳人员应掌握的6项业务技能。 ☆各种技巧帮助出纳新手从零学习财会工作基本知识、业务流程，理清出纳和会计之间的关系。 ☆建账、记账、报账、查账、结账、调账即学即会，轻松上手。 ☆会计凭证的填制与管理、账簿的填制与管理、现金管理、银行账户管理、缴纳税务管理、缴纳社保管理、离职与工作交等各方面的内容全包括。 ☆图文结合，企业做账经典实例
企业安全健康与应急管理丛书--企业消防安全与应急全案(实战精华版)
消防安全不仅关乎企业和员工生命财产安全，更是影响发展的主要因素。加强消防安全管理，提高企业和员工的消防安全意识和火灾自救的逃生应急处置能力，我们必须了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，行消防常识培训，并行消防演习，掌握对突发火灾的应变、逃生技能，学会灭火以及疏散处理，确保企业和员工的生命及财产安全。 基于此，为了加强和规范企业消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，保障企业的安全生产，我们根据《中华人民共和国消防法》（2019年4月23日修正）以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》并结合企业的实际情况，组织编写了《企业消防安全管理与应急全案（实战精华版）》一书，以期能够为企业在消防安全管理与应急管理方面提供切实的帮助。 本书包括消防设施的配备与管理、灭火器的
1）在经济结构调整与产业转型升级步伐不断加快的新形势下，家具企业的处境正变得越来越艰难，家具生产面临着市场需求饱和、生产成本攀升、产品交货期缩短、产品复杂性增加、个性化产品比例提高以及企业数量倍增且同质化问题严重等压力，亟需一套科学的生产管理方法来改善企业管理模式，提高经济效益，增强产业竞争力。 2)本书作者为中南林业科技大学家具研究所所长，作为科技部、*、广东省科技特派员长期派驻国内多家家居主板上市公司、大型骨干企业，并担任要职，家具企业的管理实践丰富，具有很强的创新思维、专业素养与管理水平。 3）本书为解决家具企业当前面临的阻碍科学发展的瓶颈问题，针对当今快速多变、 竞争日趋激烈的家具市场环境，将约束理论引到订单型（MTO ）家具生产之中，提出了一套科学的家具企业生产管理优化的新方法
本书围绕如何帮助企业实现流程化管理而写，目的在于帮助企业管理人员高效地完成工作，为读者分享了流程管理的设计与制作的作用、设计要与难，并附录了多个管理流程的表格供读者参阅，帮助企业管理者提高管理水平，提升工作效率，节约管理成本，确保制度清晰、责任到位、管理规范、全员高效。 ★管理就是走流程：没有规范流程，管理一切为零。 ★哪里有管理，哪里就需要流程。 ★实行流程化管理的3个前提条件。 ★流程化管理：优化管理资源，提升管理效率。 ★流程图的设计：将复杂的理论转化为简单的执行。 ★流程设计以企业和业务实际为前提；以节省时间，提高工作效率为目标；以结果为导向，一切便于执行为落脚；设计的效果是让每项工作都落到实处；兼顾过程，重视结果但也要重视结果。 ★行政管理部门流程设计：删繁就简，提升效率。
1.涉及电商设计的常用类型：主图、详情页、banner 2.推荐各种设计常用的资源：网站、软件、app3.书中大量设计实例，详尽分解设计思路，分步骤详解设计过程4.随书附赠教学视频，方便读者学习
天窗说亮话 拧掉水分送干货 创业就是在范围内 试错 别做 表演型 创业者 创业是逆人性，不被理解很正常 普通人是因为看见而相信，创业者是因为相信而看见
本书注重实操，完全去理论化，内容简洁实用，同时板块设置精巧、结构清晰明确。本书可供有志于自己创办企业、办公司的毕业生、职场人士阅读，也适合有志于了解法律常识或准备法律领域的有识之士阅读。1.本书内容丰富、文字精炼。2.大量实际案例，颇具参考价值。3.图表为主，文字为辅，一目了然。
餐饮精细化管理与运营系列--餐饮店长怎样带队伍——店长管理的100个小细节
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。
新时代农业经济系列--农民专业合作社运营管理与实务(图解案例版)
本书采用图解 案例的方式，将农民专业合作社运营管理知识与实操技术行系统解读。内容详实，重突出，注重实务，兼具普及性、专业性、实操性。本书作者多年深农民专业合作社调研，具有丰富的实务经验，该书出版对合作社运营具有一定指导作用。本书还可作为院校教学和相关从业者培训教材。
好口才是一个主播要掌握的基本技能，掌握话术也是主播的能力、智慧和情商的综合体现，已经成了一个带货主播立足的重要条件。直播带货从会说话始，没有口才那来订单？★口才是训练出来的，妙语连珠需厚积而薄发★直播间不同阶段话术技巧及时间分配★带货主播口才训练的4个重和4个步骤★撰写直播策划案的5个关键★直播场话术：张口不落俗套，一句话吸引粉丝★常用的4个带货播语和讲好播语的技巧★商品推介话术：突出商品卖，让粉丝欲罢不能★中场互动话术：抓住需求痛，说出直人心的话 ★活动促销话术：句句说到粉丝心坎上，达成交易★异议化解话术：找到分歧，消除粉丝的异议★直播收尾话术：收尾有技巧，千万不可草率★话术实操：常见话术要和说话误区★服装直播间、美妆商品直播间、小型家电直播间和轻奢品直播间话术要及案例解析
全民抖音时代，你还在驻足观望么？无论你是抖音短视频从业人员还是展抖音营销的企业、社会团体组织，抑或是新媒体创业者或抖音电商，只要你想做好抖音短视频运营与营销，那么就必须关注粉丝涨粉和吸粉技巧与方法，本书正是为了向读者分享抖音短视频吸粉和涨粉技巧和方法，以帮助读者轻松做好抖音短视频营销和运营，轻松实现吸粉并盈利。 ★抖音电商从业者、抖音运营营销人员、企业营销人员、销售和管理人员。 ★吸粉篇：6招读懂粉丝并轻松留住粉丝。 ★内容篇：稳定、持续的内容输出是留住粉丝的根本。 ★账号篇： 高颜值 账号才能快速占领粉丝的心。 ★抖音直播带货：抖音直播比短视频更高效触达、驱动用户。 ★视频制作篇：短视频封面 短视频文案 短视频音乐 短视频特效 短视频拍摄 短视频后期剪辑 ★引流变现篇：8招抖音粉丝引流技巧分
本书主要有如下特色： 1.内容丰富，实操性强。全书包含上百个常用典型技巧，结合几十个案例讲解，使读者不仅学得懂，还能用得明，从而真正应用到实际工作中。 2.彩色图解，视频讲解。全书采用彩色印刷，图文并茂，重章节配备视频教学，每段视频时长在1分钟左右，可以随时随地边学边看，仿佛置身于抖音的世界，达到沉浸式学习新体验。 3.重板块，贴心提示。书中从头到尾穿插着大量 注意事项 知识 经验总结 技能拓展 等环节，醒目直观，易于帮助读者关注到易忽略的。
1.内容全面。包括先为主，让形象代言；举手投足，让魅力展现 ；谈吐优雅，让礼节有度。 2.实用性强。包括商务待礼仪、商务通信礼仪、商务往来礼仪、商务餐饮礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪 。 3.技巧和方法全解析。包括职场沟通实战篇，包括分清沟通的对象、把握沟通的环节、掌握沟通的技巧。
人人都能读懂的经济学，极简经济学，解读了生活中有趣又实用的80个经济学常识，将复杂难懂的经济学理论以简单易懂的语言和形式行了全面解读，利于读者理解，助力读者用经济学思维思考、看待和解决生活中遇到的各种问题和现象。 ★生活经济学：每天学经济学，拥有不一样的人生。 ★宏观经济学：了解经济运行规律。 ★消费经济学：掌握神奇的消费规律。 ★理财经济学：轻松理财让财富倍增。 ★职场经济学：用经济学思维让自己不可替代。 ★管理经济学：助力企业降成本增效益。 ★博弈经济学：多些理性少些冲动。 ★国际贸易经济学：轻松理财让财富倍增。 ★婚恋经济学：幸福是一种稀缺资源。 每天学经济学，轻松拥有经济学思维和视角，理性判断生活和工作中遇到的各种问题，并找到优化解决方案。
在激烈的市场竞争中，把握住时代发展趋势的企业才能够获得更好的发展。而在互联网技术不断迭代的当前，Web3.0将引 领互联网下一阶段的发展。在此趋势下，企业有必要深了解Web3.0，明确品牌在Web3.0时代下的发展路径，并尽早展积极探索。只有这样，企业才能够在新时代下抢占先机，实现长久发展。
《物业工程设施设备管理全案》是一本帮助物业管理人员提升管理水平的常备参考用书。本书以物业工程设施设备管理为主线，分八章详细介绍了物业设施与设备管理概述，物业工程设施管理体系建立，前期物业工程管理， 物业设施设备常规管理，房屋日常养护与管理，设施设备运维外包管理， 物业设施设备管理质量提升，智慧楼宇建筑设备管理系统等内容，资料丰富，图文并茂，提供了大量的范本和案例供读者参考使用。
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世界500强企业还有一个显著的特，就是十分重视安全生产工作，他们均把安全生产作为企业生存和发展的必由之路，均认为发展是人类社会步的趋势，安全是人身受到外来威胁所能够承受的系数。在人类历史上，对发展的愿望是一贯的，追求安全的足迹从来就没有停止过。他们均认为管理能出效益，安全亦能出效益，安全生产是涉及员工生命安全的大事，也关系到企业的生存发展和稳定。企业要发展，一定有盈利性经营活动或者从事生产经营活动，安全作为企业发展的基础、企业成功之本，安全其实也是文化的体现。只有坚持 以人为本 、坚持 所有的伤害和职业病都是可以预防的 的安全理念才能促使企业发展，这种安全理念就是安全文化的升华。 本书将有代表性的世界500强列举11家企业的安全理念作了较为详细的介绍，其中选取国外7家，国内4家，国外的7家分别
直播策划与运营从小白到高手 内容、脚本、粉丝、变现完全精通！
本书作者多年来从事企业现场运营管理的研究与咨询，具有丰富的6S管理的知识和经验。
网络时代，文案力即销售力 文案的每一个文字，都具有带货属性 文案高手，其实就是电脑键盘后的销售高手 好的文案，一句抵万句，胜过100个销售高手 本书由三位老师联合编写 教你轻松学习电商文案的策划与写作技巧
本书严格依据财政部颁布的《企业会计准则》以及有关的财会、税法法规等，全面、系统地介绍了建筑施工企业经济业务的会计核算理论和方法。在本书中除详细介绍了货币资金、应收款项、固定资产、无形资产及递延资产、投资性房地产、金融投资等一般性经济业务的核算，更结合建筑施工企业的行为特，重介绍建筑施工企业的施工成本、施工收、工程结算等业务的会计核算。
1、揭秘爆款IP背后的运营逻辑。 2、从子到产品，从挖掘用户到产品运营，从造内容到变现模式，全流程讲解。 3、结合大量经典运营案例，详细讲解了个人IP运营过程中造爆款的思路与方法。 4、内容丰富，包括：个人IP基础、个人IP造的内容体系、个人IP造的流量体系、个人IP造的变现体系。
本书全面介绍了新国货品牌造、营销、运营与宣传推广的策略与技巧，全方位助力我们的新国货走向更多国内、国外消费者的手中，提升新国货品牌知名度和美誉度，实现新国货崛起。★新国货掀起的 国潮 风：【导读】 中国品牌日助推国潮新风尚★新国货三大标签：好看、好用、不贵：【导读】 小米手机为什么成为国民手机★狠抓质量：硬核品质成就优秀 产品力 ：【导读】 飞鹤以硬核品质赢得国人信赖 ★造品牌：品牌影响力越大，市场占有率越高：【导读】 国货日化品牌集体消失的背后★融文化：善于与文化结合，造品牌文化：【导读】故宫用传统文化造特色口红 ★产品运营：深耕产品，造品牌核心竞争力：【导读】中国联塑以人才驱动，以创新为核 ★重构营销：用消费者喜欢的方式去宣传推广：【导读】冰雪蜜城颠覆传统的营销模式 ★提升体验：体验好
作为物业项目的主要负责人，物业项目经理的执业能力和综合素质直关系到物业项目的管理水平。相信每个物业公司的管理者都希望拥有一支懂业务、善管理、法律意识强的物业项目经理团队。 一位称职的物业项目经理需要做到以下几： 了解如何筹建物业管理处； 懂得物业项目管验收的流程； 擅长物业的二次装修管理； 妥善管理物业的设施设备； 维护物业项目的安全； 负责辖区内的保洁和绿化工作； 有效处理业主（用户）投诉； 有效展物业成本控制； 防控物业项目管理风险； 等等。 《物业项目经理工作指导手册》是市场上不多的专门讲授物业项目经理的图书，内容翔实，涵盖了大量的图表、案例和19个实战范本，物业公司的项目经理和培训专员可以拿来即用。
仓储管理，力求消除仓储管理中已存在或潜在的浪费！ 仓库几乎包括了除银行外公司的所有流动资产，如何管理显得十分重要！ 从理论到实践，再到典型案例 理论与实战的整合，导理念 精辟、简练的提示，强化认知 案例的分析和评，加深理解 成熟的范本和模板，提供参照
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随着物业管理的市场化程度越来越高，物业服务已经从基础性服务向个性化、人性化服务需求延伸。 作为物业公司的形象代言人、项目经理的得力助手、广大业主的贴心人，物业管家需要做到以下几： 仪容仪表、举止仪态规范； 掌握电话听礼仪、沟通礼仪，以及待业主来访时的礼仪； 掌握与业主沟通时的技巧； 熟练办理业主迁迁出手续、装修手续并处理客户的请修服务； 了解社区文化活动展的问题及解决方法； 掌握物业管理费催缴的技巧和相关话术； 妥善处理客户投诉； 熟练撰写通知、简讯、通告、启事等文书； 等等。 《物业管家业务操作指导手册》从礼仪、沟通、巡查及社区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容，并对比较棘手的物业管理费催缴、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，还配有多个实战范本，非常适合物业管理公司用于培
本书从店所需要掌握的基本技术、财务投到选址、装修、铺货、定价、销售等都行了全面的介绍，同时对营销方法、推广方式和渠道也给出详细的说明，另外相对于一般的花店，也给读者分享了如何主题花店和特色花店等更高品质的花店，同时，也对很多国内外花店经营的经典案例行了解析，通过本书，力求为花店从业者、经营者和管理者提供全面的信息和指导，成为花店业者的良师益友。 ★花艺历史分享，提高读者艺术素养：东方花艺、西方花艺。 ★花店前的心理准备、花艺技能准备和花艺理论知识准备。 ★学会拍照、懂美学与色彩学、懂心理学、懂营销技巧、懂财务知识、会识人招人、懂送花礼仪。 ★经营准备：市场调查、花店起名、供货商渠道。 ★业准备：经营合法化、花店选址技巧、装修、员工培训、货渠道、鲜花定价方法、店宣传、财务账本管理。
1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。
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随着互联网，尤其是移动互联的蓬勃发展，越来越多的人、企业加了电商行业。 早期电商团队人员少，好管理。 现在，队伍不断壮大，管理的难度也在不断增加。 本书为电商团队管理提供了更加规范化的建议。 从人员招聘、员工培训，到绩效管理和薪酬体系的建设，都一一做了介绍。
如何选择适合自己的短视频/小视频类型？如何选择适合自己的短/小视频发展方向？如何撰写短视频文案？如何抓住流量？深度剖析短视频文案：详细讲述短视频/小视频文案创作的底层逻辑 创作心法 写作技巧。特邀千万粉丝大V现身说法，经验分享 流量技巧 文案实例。 12类短视频分类讲述，特 案例 策划 创意，助您选择适合自己的短视频类型和方向。
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