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好业绩是“说”来的，本书将销售中需要用到的口才知识与技巧，用通俗易懂的语言，配以实战情景详细阐释，寓理于景，是销售员自我提升沟通能力的实用手册。
1.作者权威。作者为复旦大学管理学院教授，上海市市场学会会长，复旦大学东方管理研究院院长 2.内容新颖。本书系统涵盖数智零售的各个关键维度，既有扎实的理论基础，又紧跟零售行业的新兴浪潮 3.配套资源丰富。本书提供了丰富的立体化教学资源，其中包括PPT课件、教学大纲、教案、课程标准、习题答案等。
《销售礼仪与沟通技巧培训全书》（第2版）在1版畅销的基础上新增加了等待会见礼仪、致意礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪、位次礼仪、礼品接收礼仪、拒绝礼仪、转接电话礼仪、手机铃声礼仪、商务谈判礼仪、娱乐场所应酬礼仪、涉外小费礼仪等新内容，使全书的内容信息量更大，实用性更强。
1. 内容新颖 本书介绍了网络零售新时代的变化趋势，帮助读者把握零售管理的前沿动态。 2. 案例经典 本书介绍了大量经典案例，通过案例引导读者思考，帮助读者充分掌握零售管理的相关内容。 3. 资源丰富 本书提供教学课件等丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。
1.内容新颖。本书紧跟时代的发展潮流，精心编排，系统涵盖数字营销的各个关键维度，既有扎实的理论基础，又紧跟营销行业的新兴浪潮，深浅出地拆解企业行数字营销的内容。 2.AI赋能，与时俱：在AI成为新质生产力的时代，读者应紧跟时代潮流，培养AI工具的运用能力。因此，本书特别设置了 AI赋能 模块，帮助读者赋能数字营销，提高创作质量和营销效率。 3.配套资源丰富。本书提供了丰富的立体化教学资源，其中包括PPT课件、教学大纲、教案、课程标准、习题答案等
做最棒的面对面销售：见面即成交的300个情境销售法(试读本)
学习为了什么？学习的终极意义何在？本书将以“成功乃失败之父”的新解为引子，与读者朋友们探讨如何通过学习实现思想的跨越，达到一种**的学习状态，从而获得人生的成功。
有买卖的地方就存在销售。电话销售作为销售的一种，一直都被认为是一件非常难做的事情，长期以来一直受到多数销售人员的抵触。这是因为打电话不如面对面沟通直接，也不像当面沟通能传递那么丰富的信息，电话销售相对来说就更是一项注重细节和感受力的学问，也更显真功夫。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。
1.专业技能必修课，教学与市场的双刚需产品 2.深度调研教学需求，磨内容框架 3.优化写作模式，差异化设置体例样式 4.配套资源充足，数字化程度高
营销心理学是介于心理学和市场营销学之间的一门边缘性学科，是研究营销的心理现象，揭示营销现象的产生、发展及其规律的一门学科。心理学研究表明，消费者行为、决策受到需要、动机、认知、态度和人格等心理因素的影响和制约。在以消费者需求为导向的市场经济条件下，研究消费者心理活动已成为企业展营销活动的基础。营销心理学就是将普通心理学的一般原理应用于营销领域，研究在营销活动中如何针对消费者的心理特采取相应的营销心理策略等问题。 本着 以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育 的精神，编者在内容结构和表述方式等方面做了精心策划，力争使本书具有较强的职业特色。
1.新技术，融智能客服（在线机器人-阿里店小蜜）、大数据客户关系管理、直播客服技巧等新内容。 2.新案例，全新升级案例，替换旧案例，选取行业内新兴企业案例。 3.融课程思政，落实立德树人根本任务。 4.配套ITMC中教畅享 电子商务综合实训与竞赛系统 的实训说明。
内容实操：一书讲透敏捷营销理论要义、营销方法论及实操指南； 案例多元：拆解特斯拉、SHEIN及Essence等企业敏捷营销实践，提供营销模式思考新视角； 原创访谈：访谈斯科特 布林克尔，探寻营销技术发展变与思； 重磅推荐：《黑客营销 像扎克伯格一样去战斗》作者斯科特 布林克尔作序，崔晓波、冯?w、郭耀峰、宋星、袁春、瞻云云推荐。
网店销售技能宝典：剖析顾客心理需求，占据沟通引导地位！ 经济型顾客，价格敏感度高？ 个性化顾客，更多关注品质和外观？ 便利型顾客，想要快速完成？ 了解你的顾客，才能提供更好的服务，使其快速下单。 客服晋级之路：多种销售技巧与话术，涵盖家服务全流程！ 售前：顾客的用途、实际预算、特殊需求等，主动询问。 售中：订单及时处理，商品物流及时跟踪。 售后：以快速解决问题为原则。
1．在前沿性上，本书引用资料新颖，内容丰富，站在学科与专业的前沿思考品牌管理应当解决的问题，既阐述了理论知识的发展，又紧贴时代脉搏。 2．在专业性上，本书借鉴了品牌管理领域学者的研究成果，分析了具有代表性的企业案例，因而能够为读者提供专业的理论知识和企业案例。 3．在实践性上，本书通过章首的案例导，正文中的课堂小例子、课堂小讨论、课堂小思考、课堂小知识，以及品牌实训、复习思考题等，来增强读者的实践能力，使读者能够更加深刻地理解品牌管理学的精髓。 4．在趣味性上，本书力求用通俗易懂的写作方法来使内容生动且有趣。在正文中，为了防止阅读疲劳，还专门增加了一些生动性的比喻与形象化描述。
时趣平台每年会实操上千场营销战役，本书是时趣成立十多年以来，对外正式出版。 本书内容体系化、覆盖面较广，既有品牌思维、营销管理的真知灼见，也有具体营销战役的实操经验分享。
本书并不是定位为一本“大而全”的销售理论教材，而是将“人员销售”和“销售管理”纳入现代营销管理框架体系之下，运用大量案例以及实训环节，重点关注销售理论与实践的结合，具有实践的可操作性。
1.本书单独设置素养课堂模块，更注重课程教学与思政建设，符合院校课标准； 2.本书作者自带流量，专注新媒体领域研究多年，对新媒体的内容讲解十分透彻，知识内容简单易懂； 3.本书配套PPT、电子教案等丰富的教学资源，且设置了“实训案例”板块，加强实践教学，注重知行合一。
1.快手研究院出品，快手官方教程，把直播生意做大的实用工具书 2.直播商业生态的方法论 三大维度讲述如何通过直播做生意，主播要具备的五大能力、品牌如何做好直播、平台基础设施。 3.丰富实践案例 本书涉及100个左右调研访谈和50个左右案例，而且从主播实践、机构实践和广告营销3个维度挑选了16个值得借鉴的案例。 4.一线经验之谈，平台政策措施的新透传 快手3位副总裁对2021年度工作的总结与对未来工作的展望，以及对直播生意的独到看法和思考，适合每一个想通过直播把生意做大的人。
（1）本书将网络营销理论与操作实务融为一体，追求精炼、实用的编写风格，*的亮在于 新 。无论是对于理论的阐述还是对方法的介绍，求新、求实一直贯穿于本书的编写主线。 （2）本书在编写体例上也力求新颖。主要体现在在 读图时代 要大量插图片来替代部分文字，以提高直观性和易学性。 （3）本书特别强调实用性和可操作性，以学以致用为编写的根本目标。全书有10章在介绍网络营销的工具和方法以及具体的实际操作和应用。 （4）案例和阅读材料丰富。每章都有篇案例和课后讨论案例，正文中穿插大量相关材料。第四，每章均有题型丰富的课后习题，包括单选题、多选题、名词解释、简答和论述等，并在全书*后配备三套综合模拟试题。 （5）教辅资源丰富，包括PPT、题库、教学大纲、教案、测试题、案例等。
1.适配中等职业院校教学，内容简单实用，采用结合情境教学法，采用项目任务式写法组织内容。 2.本书主要引领学生了解新媒体营销基础知识，并完成简单实训。 3.配套资源丰富，慕课视频、ppt、教案、教学大纲、题库等。
1.本书配套慕课版视频，全书包含大量案例，实用性强； 2.丛书主编秋叶在新媒体领域知名度很高，高校老师参与编写，适合院校老师教学使用，零售市场也可推广。
面对数字化颠覆浪潮，如何应对新挑战？要满足新型的购买行为，就要有创新的销售行为！销售新洞察：信息来源增多，客户成为新的专家，正确的心态、勇气、对人性的洞察成为重要的销售工具 , 从根本上决定未来谁能赢得客户；渠道组合拳：数字化时代，社交媒体成为*的销售工具，但登门拜访与电话销售依然能带来巨大机会，将线上线下相结合，才能解锁流量密码，提高成交率；大客户管理：大客户寻求的是附加价值，不是价格优势，以客户为中心，为客户提供超出预期的附加利益，是持续赢得大客户，签下大订单的关键。数字化时代的“销冠指南”，解锁环环相扣的客户价值链。
推销：案例、技能与训练(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列)
做短视频，涨粉记录保持者给你 一对一小灶 ： 作者 干饭人伊伊 30天涨粉50万，抖音知识付费赛道涨粉记录保持者，现将短视频运营心法凝结整理成书，干货都在里面了。 只选精华，不说废话： 内容编排优中选优，聚焦短视频起号应知应会的知识：什么是短视频好内容、如何定位账号、设计选题、撰写文案脚本、设计画面音乐、如何长久运营账号 短视频可能踩的坑，提前告诉你： 伊伊8年从业经验，累计辅导学员过万人，用丰富经验教你提前避坑，特别收录 短视频运营指南 ，实用性直拉满 特别赠送教学视频，直观学习更轻松
1.内容新颖。本书以新媒体营销为主旨，以实用为目的，从 手段 技巧 案例 新视角来解读新媒体营销，便于读者全方面深理解新媒体营销的知识。 2.案例丰富，强调实用性。本书不仅正文中穿插有小案例，增加文章的趣味性；而且每章后配有独立案例分析，以利于读者对本章知识的理解。 3.增加了短视频营销、社区营销等新内容。 3.配套资源丰富。本书配套PPT、教学大纲、电子教案、模拟试卷等。
◆ 理论 + 实际 + 实践 + 实训 ◆ 数字化消费 + 可持续消费 + 网络消费 ◆ 示例 + 微视频 + 课堂讨论 + 视野拓展 ◆ 教案 + 课标 + 课件 + 案例 + 答案 + 试卷 配套资料索取方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”
《销售口才实战训练》精选了130多个销售情景话术，让你与客户的沟通更高效！ 实用的口才技能训练指导帮你快速提高销售业绩！
对品牌文化、传统文化元素以及消费者品牌认知方面的文献行回顾； 对传统文化元素的分类和呈现方式行归纳和总结； 探讨传统文化元素影响消费者品牌认知的前因后果； 通过典型的行业案例，分析传统文化元素的呈现方式对消费者品牌认知产生的影响； 总结传统文化呈现方式的分类，为企业运用传统文化元素塑造品牌提供参考。
1.配套AIGC实训案例库，引AIGC热灵活嵌课堂。 2.紧跟AI技术的发展趋势，将AI和AIGC相关内容融电子商务的各个环节。 3.北京商业学校名师力作，注重行业应用及案例分析，结合电商教学改革方向。 4.宽基础、活模块、重实训，情境教学，边学边练，体验并掌握电子商务基础知识。 5.融课程思政，配套慕课视频、题库、PPT、课程标准、资源库等教学资源。
会说话，销售就如坐电梯；不会说话，销售就如爬楼梯。 卖产品就是卖好处，销售沟通就是告诉顾客他能得到的好处。
第10集 为理解而听:提升倾听技能的三原则(上)(此商品为视频课程)
1.作者曾担任多家线下零售品牌的零售总监、培训总监，服务过多家连锁企业，具有很强的专业经验实战积累。 2.作者是得到App的课程主理人，其课程在得到App上超过1.6万人付费卡学习（截止2024年9月），其创作的本书受到得到CEO脱不花、小马宋、何帆、秋叶、黄碧云等专家的支持推荐。 3.本书的核心为 一个游戏 两种能力 一套系统方法论 ，即在门店现场通过 找茬 游戏发现工作中存在问题，通过拆解营业额的构成以发现阻碍业绩提升的瓶颈，而找到有效的解决方案。 4.本书随书附赠了一张 年度门店零售管理计划 大折页。同时，读者书，也可以联系作者获赠零售工具包。
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1.融AI工具在社交电商运营中的实训 2.融大量真实案例与实用工具 3.项目实训模块丰富，实践性强 4.融素质目标，融合课程思政内容 5.教学资源丰富
（1）内容体系完整 本书围绕网店运营的工作内容，按照网店运营工作的不同阶段，结合实操案例详细介绍网店营销推广、网店数据分析、网店物流与客服管理的方法和技巧等，内容涵盖网店运 营的各个方面。 （2）实操性强 本书内容均取材于真实的网店运营工作，严格对照《网店运营推广职业技能等级标准》 进行写作。本书所涉及的操作部分，均以详细、直观的图解方式呈现，让零基础的读者也可轻松上手、举一反三。 （3）板块新颖 本书在板块设计上努力做到将“学思用贯通”与“知信行统一”相结合，在理论教学中 融入职业道德等元素，以提升读者的职业素养。
1. 活页式教材，理论讲解与实操并行，可实现项目式训练。 2. 结合社会形式和国家政策，通过【数据安全】【数据意识】体现课程思政，提升学生素质。 3. 提供案例素材以及教学资源等供学生下载练习和教师教学。
1.自从马云在2016年云栖大会上提出 新零售 的概念，转眼已经过去了一年多时间。在这段时间里， 新零售 之风吹遍了整个中国的商业社会，以新零售为基准的商业零售变革已经如火如荼地展，尽管新零售的概念早已不 新 ，但经过一年多的发展，新零售在技术应用、体系构建、用户经营等方面仍然还处于摸索的阶段，很多企业对新零售的认知尚停留在 之依然不知其所以然 的阶段，更不要说运用到自身的转型中去了。 2.新零售之所以在这个时间出现，从根本上讲是由于用户需求发生了 极速 的变化，这使得旧的线下零售模式与线上电商模式呈现出衰退之兆，为了寻找新的零售增长，在结合新技术的应用后，新模式与新策略孕育出了 新零售 。本书正是从新技术、新模式、新策略的角度出发，以企业应当如何通过新技术、新模式与新策略实施转变以适应这个新零售时
顾客冷冷地说“我只是随便看看，你不用跟着向我介绍”，怎么办？ 顾客说“先到别处看看，没合适的再回来”，怎么办？ 顾客说“我本来就胖，穿上这件衣服就更显胖了”，怎么办？ 顾客说“这款衣服太成熟了，穿起来太显老了”，怎么办？ 顾客说“你们这个牌子我以前从来没听说过，是新出的吗”，怎么办？ 顾客说“我一直穿××牌子的衣服，没穿过你们的衣服”，怎么办？ 顾客说“这件衣服我非常喜欢，就是价格有点贵”，怎么办？ ……
银行、保险、券商、财富管理机构的销售指导手册，数万付费学员亲测有效。 手把手教你解决不愿电话、不敢电话、不会电话的问题。 手把手教你学会保险营销。 一步一步指导你如何周密准备一次销售面谈，稳稳签单。 场景化的客户经理成长案例，让你读后停不下来。 工具化的方法总结，让你读完后可以去实践应用，用知识提升业绩和能力。
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