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中欧国际工商学院创业学兼职教授，中欧创业与投资中心主任李善友、用友网络科技股份有限公司董事长兼CEO王文京、北京大学新闻与传播学院教授，新媒介批评者胡泳 、畅销书《一分钟经理人》作者肯 布兰佳联袂推荐。 组织管理领域*前沿的大师和思想家玛格丽特 惠特利，哈佛大学博士经典名作。 企业高管和CEO的书！ 湛庐文化出品
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关注新形势下PMO面临的挑战，新增PMO的三大核心职能和PMO自身绩效度量指标。 结构清晰，案例丰富，谈的不是空洞的理念，而是具体的操作步骤。 其他相关图书阅读 项目组合、项目集和项目治理实践指南 业务驱动的PMO *实践 项目管理中的领导力 从项目管理者到领导者成功转型的七要素 项目管理2.0：利用工具、分布式协作和度量指标助力项目成功 业务流程改（BPI）项目管理*实践 六步成功实施跟法 项目集管理推动业务转型：全面整合战略、人员、流程、技术、结构和测评 有效的项目管理 面向传统、敏捷、极限项目（第7 版）
导语_点评_推荐词
国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松作序力荐 新东方教育科技集团董事长俞敏洪 金陵投资控股有限公司董事长王广宇 中国国际金融有限公司投行部董事总经理王庆 瑞穗证劵亚洲公司董事总经理沈建光 同济大学经济与管理学院院长霍佳震 德意志银行大中华区首席经济学家马骏
《客户服务实务(第2版)》以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的**结合。
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互联网+大健康 重构医疗健康全产业链(“互联网+”行业深度落地系列)
2016年7月4日，国务院发布《关于积极推 互联网 行动的指导意见》。《意见》要求，推广在线医疗卫生新模式。发展基于互联网的医疗卫生服务，支持第三方机构构建医学影像、健康档案、检验报告、电子病历等医疗信息共享服务平台，逐步建立跨医院的医疗数据共享交换标准体系。积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。引导医疗机构面向中小城市和农村地区展基层检查、上级诊断等远程医疗服务。鼓励互联网企业与医疗机构合作建立医疗网络信息平台，充分利用互联网、大数据等手段，提高重大疾病和突发公共卫生事件防控能力。积极探索互联网延伸医嘱、电子处方等网络医疗健康服务应用。鼓励有资质的医学检验机构、医疗服务机构联合互联网企业，发展基因检测、疾病预防等健康服务模式。2.马
本书深入浅出地从财富的常识和逻辑谈起，为读者化解了竞争、制度、分配、资产负债、创新等一贯专业严肃概念的理解障碍；又从实用主义角度分享了作者对财富的来源、贫困的根源、经济危机、理论的天真等深刻话题的常识反思。
★展示了基于金蝶项目的 数字经济下的新人力资源管理模式、新财务管理模式 的调研结果。 ★展示了海尔、安踏、华为、三一重工、腾讯、远大住工等企业的优秀实践案例。 ★提出了人力资源管理新工具OKRE、财务管理新工具共生增值表。
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本书以*网为例，结合各种案例全面介绍了网店推广宣传的各种方法，手把手教读者如何运用这些方法来增加网店的客流量和成交量。
◆电商及微电商双领域中国自媒体人龚文祥的经典力作！ ◆传统企业进军电商与微电商的靠谱行动指南! 作者本着负责务实的态度，在分析大量传统企业转型案例，亲自拜访数百家电商负责人的基础上，结合长期的深入观察与思考，给出转型电商的策略，为传统企业提供了靠谱的行动指南！ ◆PPT授课风格写成的电商微电商常识读本！非常易读！ 本书以PPT 讲课的新颖方式写成，全面梳理了传统企业的电商规划、淘-宝及天猫电商、O2O、微电商、新媒体落地的思路与节奏，字字珠玑，是千万电商、微商人不可错过的电商微电商大百科全书。 ◆购书福利：额外赠送包含作者独家分享的海量干货与神秘惊喜的购书大礼包！【获取方式请见本书P372 （附件5：买此书的福利）】 ◆正文多达374页，信息量超大超全！不仅传统企业要看，零售相关者也不容错过！1人1册的电
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静静是一个刚刚毕业的会计系大学生，四年大学，知识似乎学了不少，却一直找不到工作，就在她为前途百爪挠心之时，妈妈为她找到了一位好师傅。
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舒尔茨在本书中首次完整披露个人成长经历的细节，星巴克在初始和成长期的各种措施和运营方式如何成形，对待股东、雇员时如何平衡利润、福利和公司核心价值之间的关系。本书不仅是一个人的自传或是一个企业的成长史，而且对那些正在创办企业和追求生活梦想的人也颇有启发意义。舒尔茨将告诉读者在经营企业与在生活中面临问题时该如何应对，怎样才能对未来始终抱有信心。
史蒂芬 平克* 为 推崇的人类 趋势 新作。 世界 顶 尖数字人文学家、 谷歌 图书 项 目首席 专 家埃雷兹 艾登与 让 - 巴蒂斯特 米歇尔重磅力作。 超 级畅销书 《 》 译 者、中科院 计 算所副研究 员 沈 华伟 ，中科院 计 算所所 长 助理、中国科学院网 络 数据科学与技 术 重 实验 室主任程学旗 诚 意之作。 500 多万本 电 子 书 、 82 幅 图 表、 6 大 热 主 题 ，完美洞悉人文 历 史与未来。 中国工程院院士、中国科学院大学 计 算机与控制学院院 长 李国杰，清 华 大学心理学系主任、加州大学伯克利分校心理学系 终 身教授，当代* 伟 大思想家、世界 顶 尖 语 言学家和 认 知心理学家、 经 典 畅销书 《 语 言本能》作者史蒂芬 平克，数据 趋势 先 驱 ，著名 畅销书 《大数据 时 代》合著者肯尼思 库 克耶 联 袂重磅推荐。 湛 庐 文化出品。
《财富》杂志、美国全国广播公司（NBC）、《波士顿环球报》推荐读物 为什么H1N1、SARS明明是呼吸道传染疾病，人们却疯狂购买洗手液？ 为什么水果、蔬菜、鲜花的价格用粉笔写在小黑板，会显得特别新鲜？ 为什么超市和杂货店里播放的背景音乐，比餐厅里播放的节奏要缓慢很多？ 为什么在瓶身画上喜马拉雅山就能让枸杞看起来有保健效果，然后卖上天价？ 为什么食品超市门口要摆放那么多鲜花绿植，打造生气盎然的绿意空间？ 一切看起来不搭界的现象和本质中间都暗含着丰富的营销逻辑！ 1. 世界*品牌营销大师马丁 林斯特龙的解密之作 谁是当今*懂品牌运营之道的人？作为一年有300多天奔波在给企业甚至皇室做营销规划及品牌传播上的资深人士，马丁 林斯特龙无疑是当今*炙手可热的品牌营销大师。他的客户遍布世界 美国、爱尔兰、芬兰、
企业产品成本会计核算详解与实务：内容精解+实务应用+典型案例
1．从0到1，成本会计核算轻松掌握通成本会计核算各流程、重环节和领域，没有晦涩的学术理论，只有简单易懂的核算方法，零基础也能轻松掌握，实现成本会计从0到1的跨越。2．典型案例讲解，成本会计学习也能快乐学习10余个行业、40余个案例，在实务案例分析中快速理解枯燥乏味的理论知识，知行合一，寓学于乐，成本会计学习再也不是难事！3．系统专业，一本书全面掌握成本核算提供各大行业成本核算的程序与方法，一步到位帮助读者掌握规范的理论知识和实务操作，只此一本便可轻松解决成本核算中的难题。
餐饮老板内参 公号精华文章系统梳理，阅读量达7万～10万 。被110万餐饮人推荐的优质内容。从菜单到店面，从人效到营销，全方位提升餐企竞争力。从数据到图表，从方法到案例，透彻解读企业的实战细节。访谈上百家餐饮企业创始人和高管，系统总结经验教训，直餐企管理者痛，提供一整套餐饮业丛林中的化实战指南。
★套系中的定位：德鲁克管理学作品中系统性和完整性更高的一部作品。是认识职场，学习管理底层逻辑的一部经典之作。 ★重磅推荐：本书得到西贝餐饮集团董事长贾国龙、跟谁学联合创始人吕伟胜、联想集团高级副总裁乔健等企业管理者，以及清华大学经济管理学院杨斌教授等管理学者的一致推荐。 ★书中观来源于实践，经过时间考验的真知灼见：30余年中作为管理顾问，与各层次管理者，大小企业管理者，企业、政府、医院、学校管理者密切合作的基础上逐步发展起来的。 ★经过课堂的检验：经过美国课堂的检验，并且检验证明对学生非常有意义也非常容易理解。
共情式沟通 共情式激励 共情式说服 共情式关怀 共情式训导 共情式倾听
1. 从运营性增长到结构性增长，实现企业生命周期中不同阶段的 结构性跃迁 ，帮助企业在实践增长的时候有方法可依、有路径可循。 2. 五大核心策略，赋能企业家和创业者，大量真实企业案例阐释应用要，帮助企业走出增长的不确定性。 3. 《增长思维》研究团队全新力作，随书附赠《增长战略》配套视频课。混沌李善友、洛可可贾伟诚意作序，沈亚、卢伟冰、冯卫东、任泉、刘向东、张溪梦力荐。
一、 内容聚焦 ：聚焦外卖业务，造精准餐饮外卖之路，从选址到品牌设计，到外卖产品设计和线上页面规划，通外卖运营的线上线下。 三、 系统梳理 ：从一个外卖创业的子，到选址一家外卖小店到一步步做大，系统帮助外卖从业者，从创业到做强。 二、 干货实用 ：都围绕外卖业务展，句句精华，拒绝废话套话，每一句都围绕外卖业务落地实用而书。 四、 关注细节 ：细微处手，从外卖店地址，外卖店产品结构，菜单设计，菜品搭配，线上排名，线下推广，logo设计，人员聘用等，从餐饮外卖的每一处细节着手。 五、 案例丰富 ：外卖业务的关键环节，都有典型案例支撑，正反案例，让外卖从业者少走弯路。 六、 作者专业 ：闫寒，优粮生活的创始人，有多年的外卖实战经验，丰富的外卖经营理论知识，又有数据分析师思维。
1.网红经济是以一位年轻貌美的时尚达人为形象代表，以红人的品味和眼光为主导，行选款和视觉推广，在社交媒体上聚集人气，依托庞大的粉丝群体行定向营销，从而将粉丝转化为力。网红带来流量,流量带来变现，这就是一种新的商业模式。 2.谈起网红经济，都说它是 站在风口上的猪 。如今，这个风口正吸引着各式各样的人前赴后继地涌：想成为网红的普通人、想用网红变现的企业家，想通过造星来赚钱的经纪人以及想依赖火热度下手的投资客。作为独特的新经济现象，网络红人带来了多个领域的流量变现机遇。《2016中国电商红人大数据报告》预计，2016年红人产业产值预估近580亿元，再次刷新了很多人对于网红经济的认知极限。
阿里巴巴启动中台战略的原因，及架构演变过程。 包含共享服务中心搭建原则、技术选型、高可用和高并发技术等。 本书从10年前阿里巴巴为何要启动中台战略说起，详细讲述了惊心动魄的架构转型过程，以及在这个过程中的深度思考和各种实践，包括成功经验，也包括失败教训。这是迄今为止首次披露阿里巴巴集团中间件体系全面系统的资料，这些宝贵资料对所有行 互联网 实践的企业和单位都有参考价值，对软件发人员和架构师也会有所启发。 本书主要内容： 1）阿里巴巴分布式服务框架解析。 2）业务中台如何支撑业务快速创新。 3）服务在线化带来高效的服务共享。 4）组织阵型优化带来团队效能的提升。 5）传统企业互联网转型的成功案例。 6）数据库分库分表的*佳实践。 7）提升应用性能的典型设计方案。
全面、系统地介绍海外社交媒体营销和广告营销的概念、技术、方法论和实战技巧不仅涉及内容营销、社区营销，还有广告营销，兼顾社交媒体营销和广告绩效优化轻松玩转Facebook、Twitter、LinkedIn等海外社交媒体营销平台，成为营销达人本书特色主流平台：覆盖Facebook、Twitter和LinkedIn等主流媒体平台，涉及牌子推广到在线销售等营销场景，适合从事B2C、B2B和O2O业务的海外市场营销者。内容完整：系统介绍从主页创建、页面装修、贴文创意、群组管理，到广告营销的账户管理、广告创意、目标受众、绩效度量和优化等完整内容。深入浅出：语言平实浅白。海外社交媒体营销上手容易，产生好的绩效不容易，本书针对这一点介绍不同文化、法律环境下营销的技巧和方法，特别介绍很多容易被忽略却作用巨大的营销技巧。细致入微：针对国内营销者容易忽略的方面，细致入
★ 推荐1：一部揭示“人脑开关”的营销实战手册转化率低的根源，在于不懂驱动决策的“人脑十条链路”。本书摒弃理论，直指核心。作者智多星，营销鬼才、刘克亚嫡传弟子，将其单场创收3000万的实战成果，凝练为十条一用就灵的人性链路。这是一本教你像拨动开关一样精准触发用户行为的实战指南。 ★ 推荐2：一套验证有效的“认知植入”成交系统为何用户临门一脚犹豫？因为你没让他“看见成交后的世界”。本书颠覆说服式营销，提出“认知设定”心法：通过植入信息让用户自我说服。书中详尽解密作者如何运用“认知不可逆”原理，7天靠4篇文章赚取23万的“馅饼计划”全案，以及“违约成本设计”、“心理账户”等直接提升转化的锋利武器。 ★ 推荐3：一个环环相扣的“链路组合”高级算法营销的高阶竞争，在于对用户认知的设计。本书不仅详解“认知
★变化是常态， 要想活下来，就得扛得住 。冯仑2020年新书。 ★蔡康永、俞敏洪、潘石屹联袂推荐。 ★扛事是心态，更是技能。《扛住就是本事》集结冯仑60年的人生经历、30年的商海沉浮，是冯仑总结的一套关于人生和商业经营、管理的方法论。全书共5大主题45个实战锦囊，帮助读者掌握谈判、挣钱、决策、经营、终身成长的底层逻辑和方法。 ★扛事，人人皆可能。无论你是刚迈社会的年轻人，还是一直在商界拼的奋斗者，只要抱持终身学习心态、渴望终身成长，都建议仔细、反复阅读这本书，看别人看不见的地方，算别人算不清的账，做成别人没做成的事。 ★内文双色印刷，要突出。
比尔·盖茨曾说过：“互联网将成为地球村里的中心广场。
读完这本书，我要你好看！ 1.不说教：作者以自己的成功之路为榜样，向你娓娓道来，成功的经验可借鉴、可学习、可重复验证。 2.凡人皆可用：放下内心的成见，停止无用的抱怨，正视自己的现状，凡人也能凭借自己的努力，实现咸鱼翻身。 3.指出你常犯的错误：目标太低、现状不符、动机不对、低估投、策略错误 不要低估自己，也不可高估自己。 4.如何确保持续、长期性的成功？本书用一系列制胜的行动秘诀，帮助你更好地在工作生活中将 10倍法则 付诸实践，从而不断获得成功。 每一个渴望成功的人，应当立即破迷思，丢掉不切实际的幻想，破思维定势，认真思考10倍法则，向着正确的方向，立即投10倍的努力与行动 这是一本为不甘平庸、梦想成功的人准备的人生阶秘笈！
l *集团前副总裁，红杉资本中国基金专家合伙人，现象级畅销书《决战大数据》作者车品觉重磅新作。 l 未来没有一家公司，不是数据公司。未来没有一个人，不是分析师。智能商业时代，人人！ l 大数据下半场，谁参透数据的本质，谁就能破局称王。经过十几年的数据分析研究，车品觉内化出数据的四大核心本质，很有借鉴意义。 l 《数据的本质》系统性地描绘了数字经济引擎的4种形态以及企业搭建数字经济引擎的8条建议，决策者和变革者。 l 《数据的本质》首度披露数据之王们的数据化思考方式，每一个故事，都将是一段内化数据的历程。 l 国家战略性新兴产业专家委员会秘书长杜平，正大制药集团董事长谢炳，香港科技大学计算机系主任杨强，清华大学经济管理学院副院长陈煜波集体盛赞。 湛庐文化出品。
在消费升级和母婴市场大爆发的背景下，众多母婴零售从业者和相关企业经营者需要相关读物一本完整阐述母婴零售行业现状、趋势的著作作者是国内领先的母婴零售咨询机构 凤凰奥美的创始人杜凤林
用精益思想解决餐饮企业管理痛，用精益工具提升服务水平和盈利能力。两位作者讲述了一位 精益顾客 和一位连锁餐饮企业经营者之间互动交流的故事，配以诸多实践案例。通过生动的故事和案例研究，向我们展示了精益思想是如何支持餐饮企业持续运营和拓展业务的。
（1）黄有璨说： 我已经可以比较坦然和自信地说，我完全有能力做好一个年营收至少在10亿级别业务的整体操盘。 乍一听，这句话感觉有些自恋，但如果你看过《非线性成长》这本书，你会相信他十足的诚意。他的自信来源于自己过去15年的职业生涯总结 回顾过去15年，我发现，在我职业生涯的多个阶段，我的成长速度是远超他人的，这很可能是因为我做对了一些事 相比身边的大多数人，我始终处于一种非线性成长中。 （2）黄有璨的 非线性成长 具有普适性，他对职业发展和商业世界的思考是深刻的，他所提出的个人成长底层逻辑和方法论，能够指导读者自主地解决每个具体困难。 （3）在编辑本书的过程中，我心中有很多感慨：黄有璨不仅毫无保留地分享自己的心路历程，同时还带着满满的诚意将他思考的过程充分展现给了所有读者，这是我个人在读这本
（1）作者实力强劲，是本书内容的质量保障。作者高嗣龙（花名卡卡）先生，有10年电商实战经历，并有8年的培训经验。是淘宝网五金冠母婴店铺运营总监、天猫云宝贝母婴旗舰店运营总监，又是阿里巴巴淘宝大学认证讲师。 （2）本书内容有别于网上碎片化的知识，是经过作者认真梳理、思考后撰写而成的。通过阅读本书，助你由浅深、系统化地提升数据化运营实战能力。
可口可乐前全球副总裁在商场摸爬滚36年的经验和想法（独家内幕 策略方法 未来预判 清奇文风），有趣又实用。 2.可口可乐被公认为 一家被可乐耽误了的广告公司 ，讲解其营销方法论的书层出不穷，本书作者是其全球营销总裁马科斯 德金托，案例操盘者亲自给你讲解案例，从决策构思，到落地过程，再到结果分析，没人比他更清楚，作者分享的经过验证的*成功的广告架构方案，拿来就能用。 3.马科斯认为，所谓管理理念革新，其实就是回归营销与管理的本质。在任期内，他通过逆向操作、破常规、勇敢挑战，带领可口可乐赢得了行业之战的胜利，让可口可乐的营销回归了本质，并在一次次危机事件中化险为夷、反败为胜。 在本书中你可以看到： 可口可乐的 一元化战略 是什么？本书作者作为此战略的设计者，初衷是什么？ 面对无糖饮料的冲， 可口可乐
21世纪的史蒂芬 柯维 麦吉沃恩诚意之作。在这个过度互联、选择呈指数级增长的时代，高效能人士已难以应对，当下*重要的，是成为一名精要主义者。 著名主持人张绍刚、金立手机副总裁俞雷、猎聘网创始人戴科彬、《非你莫属》制片人刘爽、股神沃伦 巴菲特、硅谷创投教父彼得 蒂尔、Twitter创始人杰克 多西等为精要代言。 《驱动力》作者丹尼尔 平克、LinkedIn创始人里德 霍夫曼、《赫芬顿邮报》联合创始人阿里安娜 赫芬顿、IDEO公司CEO蒂姆 布朗、沃顿商学院教授亚当 格兰特等联袂推荐。 长期占据美国亚马逊时间管理类图书**名，荣获800-CEO-READ商业书籍大奖，《华尔街日报》畅销书，《纽约时报》畅销书。 湛庐文化出品。
内容务实落地： 本书围绕供应管理中日常事务讲解，摒弃空谈战略，实用性强。内容直重、有的放矢。书中结构处理清晰明快，便于读者实操运用。 框架系统全面： 本书集供应从业者需要的管理思想、业务技能与工具运用三类于一体，给读者一套系统而完整的工作解决方案，避免空泛学习而出现各个学派和图书之间的不相容问题。 讲解难、创新实践： 针对管理性事务中的思维角度、判别方法、价值标准行了本质分析，并提出了独到的见解；针对采和仓储业务中的回扣监控、合同评审、需求预测、库存积压、盘漏洞、差异处理等难、要、风险展讲解，为读者突破工作瓶颈提供了新的思路；针对常用的计划、执行、检查、反馈工具行了优化改良。
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