客户管理制度与表格范例：超过130幅高效实用的表格范例，让客户管理变得有规可循
全球行为科学*人，告诉你管理和带人的诀窍！哈佛大学教授、麻省理工学院教授、美国行为科学宗师道格拉斯 麦格雷戈巨作！彼得 德鲁克、汤姆 彼得斯、杰克 韦尔奇*佩服的管理学大家 4任美国总统的顾问、领导力专家沃伦 本尼斯说： 道格拉斯有一种天赋，他知道什么东西能对员工产生真正的影响。 基于行为科学的研究成果，设计*有效的管理员工的方式 行为科学研究人性，研究人类行为的因果。 运用行为科学的成果，无论是谁、在何时或何地使用，都能够得到相同的结果！ 用行为科学理论给你讲清楚 那些真正打动实际工作者的东西 外附的激励 和 内在的激励 人的激励，来自人的本性。当生存需要得以满足（外附的激励），能打动人们的是更高层次的需要。 管理者的任务是创造一个适当的环境 一个可以接纳和鼓励每一位员工，能够提供富有挑战
本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。
* 中国企业缺什么？缺规范，缺执行，缺少团队向心力。 * 如何带出一支士气高昂、攻无不克战无不胜的团队？这是 90%以上的管理者都会面临的刺手难题。 本书 以人心为根本，通过一套团队管理攻心系统，助力管理者真正明晰人心向背的内涵。 * 团队没有向心力，就是干到累死也不会出成绩！本书 融合国际先管理案例，从低效到高能的员工改造术，把庸才变干将的实用指南，手把手教你造王牌精英团队！ * 管人用人的谋略和技巧是企业管理者综合素质的体现。本书深团队管理的内核，为你提供一套团队管理法则，教你带出一支极具战斗力的狼性团队。 * 海量案例，所有团队管理中出现的问题都有解决方案！照着做，你就能带出好团队！ 内容简洁易懂，定位清晰明确，是中高层管理者提高团队执行力的之书！
头脑风暴法、SWOT分析法、知识管理法、目标管理法、时间管理法……这些产生于不同时代的管理思想、方法为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。
人格魅力修炼指南：成为理想中的自己，就靠它了！(《哈佛商业评论》增刊)
风靡全球的用手账管理时间方法，基本不损耗意志力的时间管理。每天写时间轴手账的时间不超过1分钟，在不知不觉中全面提升个人效能，造 挂 的人生。
哈佛商业评论·职场学习，有这份宝典足矣【精选系列】(全8册)
本书分为总论、决策、组织三篇，内容包括管理与管理学、管理思想的发展、管理的基本原理、决策、计划与计划工作、计划的实施、组织设计、人员配备、组织力量的整合、组织文化、领导与领导者等。
到底有哪些提问方式？ 有哪些提问模板可以使用？ 如何一针见血地提出问题？ 如何在下属面前不失权威而又能有效地提问？ 提问的过程中哪些词可以用，哪些不能用？ 如何利用对方的回答再次发问？ 怎样针对不同的人群提出不同的问题？ 如果没有得到想要的答案，接下来该如何提问？ 本书可以帮助你成为提问达人： （1）拥有25年管理从业经验的培训师精心打造 特里 费德姆（Terry J. Fadem），是一位经验丰富的管理者，曾在J L钢铁公司（J L Steel）、杜邦公司（DuPont）以及众多初创企业担任监管职务。他是管理领域一名活跃的演说家和咨询顾问，其管理案例曾被多本报刊引用和报道。 （2）内容实用，案例权威 书中使用了大量的案例，用以说明管理者如何在实践中更加有效地提问。所用案例均来自作者多年以来的管理和培训实践，具有较强的实
在***畅销书《从优秀到卓越》出版10年后，吉姆?柯林斯再次推出了一部具有开创性意义的著作《选择卓越》，这次提出的问题是：为什么有的公司能够在充满不确定性乃至混乱的环境中实现蓬勃发展，而有的公司则不能？作者在全美国2万多家公司中进行了11层筛选，找出7家安然度过产业逆境与动荡的企业。基于长达9年的研究、严格的分析和极具吸引力的故事，柯林斯和他的同事莫滕?汉森列出了在一个不可预测的、动荡不安的、瞬息万变的时代打造一家真正卓越企业的原则。
本书图文并茂，脉络清晰，在三个“指引”的基础上，根据我国企业的实情，结合COSO**的企业风险管理整合框架（ERM），对企业内控与风险管理体系设计进行全面阐述，重点突出实务操作。
当人工智能考上名校(震撼全日本的现象级图书，获2019年商业书大奖！重新定义核心竞争力，教你做人工智能时代的稀缺人才！)
震撼全日本的现象级图书，获2019年商业书大奖，销量超300 000册！ 日本亚马逊730条评论，4.3星好评，各项大奖拿到手软！ 各大电视台、报纸、杂志及网络媒体争相评介！ 商务人士、教育工作者、家长 人工智能时代，所有人都应该关注的一本书！ 深度剖析AI本质，揭示人工智能的强与弱！ 东大机器人偏差值达57.1，数学成绩超过99%的高中生。 但人工智能的原理决定了它的致命弱：无法准确理解人类的语言。 当人工智能在某些方面的实力高于80%的人，你拿什么笑到*后？解锁不被人工智能取代的核心竞争力！
本书结构清晰，作者从以下五个章节销售规划与预测管理、有效库存规划、库存实时可视化、库存有效性分析、库存问题发现与零库存突破，系统地梳理和分析了企业的库存可视化及动态管理，阐述如何建立有效的库存规划与控制体系，以及如何通过改善库存管理来有效地帮助企业做运营管理的决策，以满足企业加速产品周转、加速资金流动、提高资金增值收益的需要。
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决策思维八部曲(西奥迪尼、贝尔经济学奖得主、行为经济学之父丹尼尔·卡尼曼等行为科学大师助你理解他人心理,远离决策噪声,应
企业管理的重中之重是管人，管人的重中之重是管心，只有上上下下互相尊重，情感融洽，才能在合作中充分调动每个员工的工作积极性，并发挥出人才的*潜能。
阿里政委，实际是阿里巴巴集团派遣到各个业务线的人力资源管理者。阿里政委与业务经理成为搭档，一同负责团队的组织管理、业务推、人才发展、文化建设等工作。它不仅是一个岗位的名称，更是一个高效、完善、极具特色的人力资源管理体系。 阿里巴巴政委体系是对传统人力资源管理体系的一种全面升级，它具有浓浓的“阿里味”，并且有着完整、严谨的组织架构。阿里巴巴政委体系*上层为首席人才官，下设人力资源副总裁，人力资源副总裁下设大政委，大政委下设小政委。首席人才官与首席执行官搭档；人力资源副总裁与事业部总经理搭档；大政委在事业部与事业部副总裁搭档，在地方区域与全国销售副总裁搭档；小政委在事业部配合多部门的工作，在地方区域与区域总监搭档。 支撑组织的正常运转，阿里政委有四大职能，即懂业务、推文化、促人才、
特别发人深省：本书为如何摆脱那些传统意义上的创新方法及解决问题的方法，提供了一个全新的思考方式，从而激发人们潜在的创造力，促使企业实现突破性的创新和变革。 特别实用：小亏大盈法是一个普遍适用的创新方法，从企业家到脱口秀演员，以及创新型公司，都能利用该方法找到自己的创新之道。 特别简单：小亏大盈法强调通过容易做到的 小投 来创造持续的成功。 特别好读：案例丰富，叙事方式引人胜、饶有趣味。 星巴克创始人兼CEO霍华德 舒尔茨，《财富》500强美敦力公司CEO、畅销书《真北：125位全球领袖的领导力告白》作者比尔 乔治， 全球50位具有影响力的思想家 之一、畅销书作者丹尼尔 平克重磅推荐！ 湛庐文化出品。
写作历经12次大改、7次推倒重来、前后6年，一书倾囊相授创新实战心法 内容涵盖4个模块、7种武器、8大法则，让你穿越窄门，创新者的世界 杨元庆、芮勇、陈媛青联袂推荐的创新之书 作者是 联想集团年度发明人 MBG专利大师 ，14次当选 MBG专利达人 ，为你揭示如何掌握创新方法
如今管理者每天都受到各式新概念、新模式的狂轰乱炸 被焦虑、不安和迷茫包裹着，深陷管理的丛林中 本书帮助管理者厘清常识性的管理思想和工作方法 回到有效配置资源、提升效率的企业经营管理本质 专注于解决管理中的产权模式、治理模式、商业模式等管理问题 提升计划、组织、领导、控制等核心管理能力 从而回归管理工作的本质和常识，为管理者探索未知提供根本保障
《企业数字化转型》是企业数字化转型的基础性读本，系统性地阐述企业数字化转型理念与方法。作者写作本书的目的主要是：①让读者清晰理解数字经济与企业数字化转型的本质内涵和核心要；②让读者清晰理解 如何做好企业数字化转型 ，实现手不迷茫，转型实践中得心应手，避免陷误区；③让读者清晰理解 做好企业数字化转型 的核心思路、体系架构、推和落地举措，以及一系列实用的工具与方法，实现学以致用的目的。本书是作者对企业数字化转型多年研究积累的总结，全部为原创性内容。
从互联网大佬转型为专业投资人之后，程浩发现，多数企业在产品创新和业务创新中都存在两类问题，一个是 痛不痛、刚需不刚 ，也就是需求找错；另一个是解决方案做错。因此，精益商业思维应成为每位创业者和企业家的常识，它能够帮助企业以更快的速度、更低的成本去逼近有效的方案。 作者曾数次作为创业营的导师，向国内的创业者和企业家们讲授精益商业的课题，每一次都收到学员*高分的评价，大家的反馈是课程非常实用和地气，这也是本书的写作初衷：把有价值的内容分享给更多的创业者和企业家。
国际知名战略专家25年实战经验总结，让数百家中小企业首年平均增长164%，2年实现3倍增长的秘诀。 一套成熟、久经实践检验的方法论，直增长痛，使用逆推设计，高度精简，配以战略蓝图、路线图等实用工具，有效培养管理者获得制定战略蓝图、细化行动计划、组建团队、梳理财务和业务流程、掌握风险管理等关键技能。 科特勒咨询集团董事合伙人王赛倾情作序，麦肯锡前资/深战略顾问曾小军重磅推荐！ 湛庐文化出品。
嘉御基金卫哲、 IDG 常务副总裁黄翔、如川资本创始人王肇辉、房多多董事、万科前董秘肖莉联袂推荐 . 认清价值型商业模式，造就真正的 新物种 和 独角兽 ，准确投资。
董事会管理是公司治理的重要组成部分，运行良好的董事会能够为公司增加价值。在恰当的氛围由恰当的人按照恰当的程序完成恰当的工作，董事会如何做到这四个 恰当 ，书中提供了细致解答。
华为工作法系列全新力作 深华为的成长脉络，回答了公众*关心的一个问题：华为是如何走到现在的？ 全景再现华为奋斗史与任正非管理思想的化史，解读了华为公司的4大成长阶段和22个关键事件； 场景式回顾华为历次转折时期的抉择和突破，解读制胜要素，启发更多企业更好地发展； 华为未来成长的高频词，也许就是未来中国高科技产业发展道路上的关键词，立足 成长之路 ，展望 更大未来 。 【专家推荐】 中国工程院院士、中国科学院计算技术研究所研究员 倪光南 华为公司原副总裁 李柯 华为公司原副总裁、刷宝科技与标普云科技创始人 杨蜀 特赞科技创始人，同济大学设计人工智能实验室主任、博士生导师 范凌
《管理学理论与应用》主要以管理学经典案例导入，介绍管理学基础理论和应用案例分析，并在每个章节中设置相应的项目化教学的实训专题，因此本教材具有较强的应用能力培养的特点。本书适用于经济管理类本科、专科学生，也适用于企业内部培训，或供培训讲师及企业各层级管理者自学使用。
知识管理领域的里程碑式作品，被日本知名管理学家大前研一评为 日本有史以来重要的管理学著作 ； 被评为日本近100年来有影响力的管理图书之一，同时被编《当代管理学名著精粹》，是被引次数较多的知识管理类专著； 英文版出版于1995年，1996年即荣获美国出版商协会 年度管理类图书 大奖； 组织行内部知识的创造、管理和升级从而获得竞争优势的秘诀，源自本田、佳能、松下、NEC、日产、3M、GE乃至美国海军陆战队等知名组织的成功实践。
当前，国内诸多行业领域的企业商业秘密侵权泄密事件频繁发生，著名的案例如 茅台酒 商业秘密数据泄密事件， 老干妈 配方泄密事件， 加多宝 换装泄密事件，等等，使得国内企业对自身商业秘密保护的需求日益强烈。但就目前而言，国内展商业秘密保护的从业人员绝大部分是知识产权律师，其从事商业秘密保护的角度往往是从侵权事件发生后的维权诉讼手，存在较大的局限性；加之近年来国家对知识产权保护高度重视，更多的企业迫切希望得到科学、有效的商业秘密保护方法。从专业角度看，目前国内尚没有成体系的、完善的商业秘密保护方法的出版介绍，本书的出版将为广大企业有效地解决这一难题。 本书内容深浅出，教会企业以 法律 管理 技术 物理 四维一体的新理念展商业秘密保护的方法，构建科学、合理的商业秘密保护体系，并兼顾教授企业在法律
本书在撰写过程中，既关注监管制度的新变化，也详细介绍了各类资本运营方式的运作流程和管理要，内容务实丰富。各章节后附有典型资本运营案例分析，可以帮助读者更深地理解各类资本运营方式的内涵、特征、操作流程和风险管理。
什么样的社群才能让流行真正达成？戴蒙森托拉得出一个反直觉的结论：网络中的弱连越多，新事物传播的速度可能就越慢。长桥（弱连）会带来信息的疯传，宽桥才会引爆行为的流行。 无论是社群运营管理者、营销和销售从业者、KOL和KOC，还是政策制定者和公益事业倡导者，都能从这本书中有所收获。 森托拉的研究获得了诸多奖项。2011年，获得古德曼社会学方法论杰出贡献奖；2017年，获得美国社会学协会詹姆斯 科尔曼理性与社会杰出研究奖；2019年，其著作《宽桥社群》获得哈里森 怀特杰出学术书籍奖。 见实科技CEO徐志斌作序推荐，美国社会学家、斯坦福大学教授马克格兰诺维特，普林斯顿大学社会学教授保罗 迪马乔，哥伦比亚大学社会学教授彼得 比尔曼，哈佛大学社会学教授彼得 马斯登，哈佛大学社会学教授马里奥 路易斯 斯莫尔，宾夕法尼亚大学教
企业内部控制基本规范详解与实务:风险点识别+关键点把控+实操范本+案例详解
（1）立足法规，系统梳理 严格依据《企业内部控制基本规范》《企业内部控制配套指引》编写而成，梳理完整的理论体系，引法规原文，并对内部控制基本规范与配套指引行深讲解，涵盖了企业的主要内部控制领域。 （2）贴近实务，上手操作 在阐述内部控制应用、评价和审计实务操作方法时，注重对风险和关键的把控，并贴合实际，突出内部控制实务，极大限度上还原了会计操作，有效提高会计工作者、管理者内部控制实操能力，健全企业内部控制体系。 （3）典型案例，即学即用 大量内部控制的实务案例精彩呈现，并对各案例行了全面、准确的解析，会计、审计工作者可直参考众多实例，一本指导企业行内部控制的实操范本，帮助企业加强内部控制，促企业持续向好发展。
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