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数字化客户管理:数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户
本书介绍客户管理的数字化运营模式与数据应用方法,结合丰富的商业案例,阐述了作者在客户管理领域的深刻见解,为读者启数字化客户管理的系统性思维。企业的数字化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心的经营。客户管理是以客户为中心的战略经营,涵盖识别、选择、转化、发展和维系客户关系的全过程,在企业构建连、交互、服务、营销和经营客户的能力方面发挥重要作用。数字化商业以移动互联、大数据与云计算为基础,数据成为*价值潜力的资源。如何有效识别数字化客户?如何洞察客户的行为和价值?如何与客户发起数字化互动?本书提供了系统的数据思维方法和行动方案。

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SaaS创业路线图:to B产品、营销、运营方法论及实战案例解读
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第21集 有定位才有地位。鲁花花生油的第一品牌之路复盘秘籍!(此商品为视频课程)

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不用跟别人抢的流量,才是自己的流量 成本高、黏度弱、转化低,社交电商的三大困局 零成本、高黏度、高转化,私域流量的三大优势 五个导流工具,六个引流渠道,七步造私密社群,构建个人专属的流量池

互联网流量红利期过去,互联网公司业务发展逻辑雲要根本性重建。 如何重新定义用户增长? 如何 从0到1 造增长团队? 如何搭建系统化的用户增长模型,实现用户获取、留存、转化与变现? 如何做到以用户体验为中心,造爆款产品? 如何构建完善的用户增长运营体系,找到企业增长 第二曲线 ?

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危机公关:逆境中如何掌握声誉主导权(中国公共关系行业*佳案例大赛金奖得主作品,20年危机应对经验系统公开,社交媒体时代的
著名财经作家吴晓波领衔推荐。 本书由著名财经作家吴晓波、伟达公关顾问公司中国区首席执行官徐俊、拜耳大中华区传播副总裁张蕾、复旦大学管理学院商业知识发展与传播中心主任于保平、复旦大学新闻学院院长助理王迪等联袂推荐。 伟达中国 CEO 徐俊亲自作序。 公关发于诚信,基于事实,精于沟通。如此的传统与实践,百余年来持续指导企业的公关与传播需求。 一份全媒体时代的企业危机自救和声誉管理指南。 在自媒体高度发达、信息加速传播的背景下,危机公关已成为一项关乎企业、组织和个人发展的关键能力。 经典案例解析,解决认知困局。 书中的多个经典案例,还原了企业在危机管理中常犯的错误类型,避免再陷雷区,同时详细解析了危机公关的基本原理,以认知解决问题,通难。 虚拟化案例分析,还原一场危机公关真正的2

继《伟大创意的诞生》《助燃创新的人》后,科技界达尔文、美国前总统克林顿与英国前首相克莱尔赞誉有加的媒体理论家史蒂文约翰逊的重磅新作。 围绕如何造 上瘾型产品 揭示了4条思维:游戏化思维,社交思维,参与思维,系统思维。对风靡世界电子游戏、影视作品以及互联网行了深的横纵向对比,揭示出想要 引爆流行 ,一定要通过4大思维重塑大众的认知,而找到更多的引爆。 格拉德威尔力荐,《时代周刊》《纽约时报》近10家媒体同频盛赞。 史蒂文 约翰逊擅长使用 远读 和 近读 视角描写创新的起源。 远读 为长变焦视角,主要揭示什么样的环境更利于伟大创意的涌现。 近读 视角,旨在深分析思想界关键物种的思维特质,揭示个体如何成就伟大、卓尔不群。《极速传染》《助燃创新的人》就是史蒂文 约翰逊关于 近读 视角的作品。 《极速传染》是约

哈佛商学院学生之所以备受欢迎、担任高管,是因为他们在校研读了800个案例,几乎涵盖任何领域遇见的所有问题,成为解决问题的 能力分子 ,而不是 知识分子 。 中国好采 是个年度千人大会,出版的案例集《中国好采》收录了2015年、2016的获奖案例,本次出版的《中国好采2》收录了2017年、2018的获奖案例,这些案例不求 高大上 ,而是反映采人日常 实操 ,为大家了解采、学习采、研究采提供借鉴。 中国好采,年度群英会,助力采人实现 能力显性化、知识结构化、个人品牌化 。讲述采故事, 三化 助力人生。

千人评选、精准分析、实战指导一线采现身说法,同行比专家更管用实战专家深度评,专家比同行更透彻

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超级畅销书《IDEO,设计改变一切》10周年纪念版重磅上市,不仅保留了原书的经典内容,还增加了10年间的新思考与新实践。 享誉国际的创新设计公司IDEO总裁蒂姆.布朗力作,带领我们深度了解 设计思考 。 设计思考远远超乎我们以往所认知的美学与风格课题。它其实更代表一种对实验的放精神,对说故事的热爱,对异质性成员编组合作的需求,以及用手思考,强调模型实作的直觉 它是用简洁纯熟的技巧去建造、制作和沟通复杂构想的一套有体系的做事方法。跟随这本书,你会发现,设计思考不仅改变你我的生活,更可以改造组织、激发创新。 ●湛庐文化出品。


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大产品思维创新 构建高低频产品组合; 构建粉丝模式,引爆用户参与创新的力量; 造高性价比产品; 形式产品创新,营造高格调的社会认同感; 在现有产品上做减法,把核心功能做到极致。 大产品方法创新 找准赛道:把握商业趋势,赢在起跑线; 价值挖掘:挖掘具有商业价值的客户痛,造产品核心价值; 商业洞察:做好企业级产品定位; 平稳升级:零风险产品造的核心秘籍。 大产品战略创新 组建创新型团队,破组织惰性; 数字化加速推动创新变革; 科学的战略管理体系让战略落地更高效; 有效激励推动主动战略执行; 动态纠偏,实现战略闭环管理。 大产品营销创新 专家式营销,向服务要利润; 全方位体验式营销,破理性消费魔咒; 新社交营销,升级病毒式口碑传播; 精准的数据化营销; 超准的跨界整合营销; 构建全渠道营销

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联想集团、百度公司、慧聪集团、中国电信*推崇的电话销售训练师20 年销售实践、10年销售培训经验终极总结 多位电话销售冠军实战心得分享 不同行业电销模式、案例、沟通模板汇总 2万条电销真实场景录音中,精彩案例汇总 帮助读者解决以下问题: 1.如何摆脱做电销工作的“不情愿”心理 2.如何摆脱对陌生拜访的恐惧心理 3.如何摆脱要面子不要业绩的怪圈 4.如何跟正确的客户,不再吃力不讨好 5.如何促快速成交 6.如何避免客户毁单 7.各行各业的优秀电销人员,在真实的工作场景中,到底是怎么说的

自传播领域跨界之作,媲美《疯传》; 通过 8大战术 6个始终 ,挖掘自传播潜力,让产品疯传、品牌流行。 《参与感》作者黎万强、Keso、胡泳、曹虎、郑以萍、蔡虎、《增长黑客》作者范冰、《人人都是产品经理》作者苏杰、《运营之光》作者黄有璨等联合荐读。 海报:

作为中国市场服装品牌价值评价研究的系列成果之一,本书主要概括与描述了中国服装消费市场及服装通路的发展与变迁,在对中国市场服装品牌价值评价的目的与实施进行介绍的基础上,逋过对6个城市97名服装流通领域的专家进行专访,获得了专家对153个服装品牌的渠道评价数据,并依此数据,对153个服装品牌的渠道指数进行了分析。


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公司没有产品规划,就像“一母生几子,个个抢饭吃”。即使潜力好的产品也可能天折,不易形成良好的产品梯队,更难形成持久竞争力。销售区域没有产品规划,就像“断了线的风筝”。区域与公司之间难以形成“合力”。单个产品没有规划,就像“荒漠中的一棵树苗”。没有园丁的浇灌、施肥、修剪等精心呵护,难成参天大树。 产品战略是确定“做正确的事”,是企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划,是企业经营战略的重要基础。产品战略规划是确立公司某一段时间应该“聚焦”哪些产品/区域/渠道、“重点突破”哪些产品/区域/渠道、“布局”哪些产品/区域/渠道,公司产品如何组合,如何进行产品定位,不同发展阶段应该采取何种营销策略等等。 通过产品战略规划,分析与评估企业关键成功要素,优化产品结构,帮助企业

本书适用人群: ★对短视频感兴趣且有意转行短视频的人 。 ★自媒体运营及新媒体平台工作人员 。 ★营销、推广领域的从业人员 。 ★淘宝、网站商家及达人网红 。 ★想要借助短视频传递品牌理念的企业。 可掌握的核心知识或技能: ★短视频行业 的 格局现状 。 ★超强的用户画像分析能力 。 ★创意策划短视频的基本方法 。 ★学会快速搭建短视频团队 。 ★利用软件及拍摄方法完成短视频制作 。 ★短视频营销的方式、方法 。 ★短视频的商业合作模式 。 ★吸粉引流及流量变现的能力。


你有没有遇到过这样的异议: 你们的位置太偏了 你们的价格太贵了 你们的朝向不太好 你们的户型太差了 你们怎么又涨价了 你有没有遇到过这样的托辞: 我随便看看 我帮朋友看房的 自己拿不定主意 我没带够钱 再多看几个项目 你有没有遇到过这样的状况: 老客户要求多给折-扣 客户对你的话将信将疑 高峰期时无法周全-待 客户拿资料转身走 客户和家人意见不统一 《房地产销售人员销售口才与销售技巧超级训练》通过情景演示 错误分析 正确示范,让你知道遇到什么情形应该说什么话,让新手快速成长,让高手更上一层楼! 1.没有简单地堆砌大段的理论和知识,而是将各类技巧融日常销售情景中,给读者身临其境的感觉,非常方便读者理解; 2.没有书面语言,全是日常口头用语,娓娓道来有如邻里聊天,读者可以照学照用; 3.不求全而求典型,读者将书

①作者拥有高级工程师职称,是中国信息通信研究院从事信息消费、新型消费研究的专业人士,研究内容积淀深厚,质量有保证,曾经出版《中国数字经济政策全景图》《数字经济概论》《数字中国:洞察产业数字化发展新趋势》。 ②全书完全是作者十余年的工作成果的消化、总结的结晶。 ③从过去、现在、未来全貌呈现了数字技术驱动消费变革的历史、现状和趋势,对新兴领域的具体剖析是从理论到实际,辅以生动的企业发展实例。

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名创优品如何做到1年广告费不到3000万元,却做出超亿元的品牌效果? 名创优品如何从0到5000万造私域流量池矩阵? 名创优品的微信公众号为何能估值4.8亿元,为企业年创收1000万元? 作为名创优品前CMO,作者为你拆解名创优品品牌快速发展的底层逻辑,并且手把手教你将这些成功的品牌运营理念和方法落地,成功造自己的品牌!


遴选作者30年来*奢侈品品牌的销售与培训经验 经过世界各地的*销售大使验证有效的销售技巧 被几十家欧洲*奢侈品品牌验证有效的销售经验,全部汇集于此。即使是前一单卖出1200万美元项的销售大使,也在认真地聆听作者的课程。



黑天鹅、灰犀牛真的不是大企业才需要思考的问题! 危机无处不在,风险不期而来, 怎样看待危机,怎样应对危机,怎样避危机? 危机公关不等于人情世故,掌握策略模型,才能无往不利。 本书跳出关系式传统思维,另辟蹊径洞察危机,见微知著,以战略思维针对性解决危机

1.产教融合双元特色 2.囊括短视频脚本设计、拍摄、剪辑、运营等 3.完整的短视频策划与制作流程 4.项目式教学创新模式 5.提供全方位教学资源 6.融素养目标