顾客冷冷地说“我只是随便看看，你不用跟着向我介绍”，怎么办？ 顾客说“先到别处看看，没合适的再回来”，怎么办？ 顾客说“我本来就胖，穿上这件衣服就更显胖了”，怎么办？ 顾客说“这款衣服太成熟了，穿起来太显老了”，怎么办？ 顾客说“你们这个牌子我以前从来没听说过，是新出的吗”，怎么办？ 顾客说“我一直穿××牌子的衣服，没穿过你们的衣服”，怎么办？ 顾客说“这件衣服我非常喜欢，就是价格有点贵”，怎么办？ ……
本书全面系统地阐述了超市、商场销售员各个工作岗位的工作技能与操作规范。
1.理论实务结合，深浅出。从市场营销的本质出发，借鉴和吸收国内外关于市场营销的理论和研究成果，全面系统阐述市场营销学的基本原理，从导论、市场研究、市场营销战略、市场营销策略、展论等方面科学布局，配以实际案例解析，指导性强。 2.本书内容体例相对于传统教材，有很大的创新，使用模块-任务制，学生学习目的性更强，更易被应用型本科和高职高专院校受。
1.适配中等职业院校教学，内容简单实用，采用结合情境教学法，采用项目任务式写法组织内容。 2.本书主要引领学生了解网络推广基础知识，并完成简单实训。 3.配套资源丰富，微课视频、ppt、教案、教学大纲、题库等。
更新并增加了大量文案案例，读者可模仿撰写。 增加直播与短视频文案内容。 增加课程思政特色，体现立德树人的教学理念。 注重实操性，增加了实训内容、课后练习模块。
1.时效性强、内容新。在当前商品经济极度繁荣，新零售高速发展的形势下，结合行业专业特点，依据教*部*新编制的专业标准，在吸收国外先进理论与方法的基础上，深入企业一线搜集整理大量资料，把现时社会有用内容编进教材，满足日新月异的职业教育发展需求。 2.体例设计新。按照工作过程导向的项目课程要求编写，打破了学科体系的框架和思路，采用项目引导任务驱动体例，以培养职业能力为目标，以工作任务分析为基础，以职业情境为驱动，把知识与拓展知识、理论知识与实践知识*结合。 3.配套资源丰富。配套教学PPT、慕课视频等资源，设置数字化资源可以在职教云平台上与学生互动，满足教师教学和学生学习多样化个性化的需求。
第24集 处理顾虑:排除订单前进的障碍(上)(此商品为视频课程)
第21集 理解承诺目标:客户拜访的终极目的(上)(此商品为视频课程)
推销：案例、技能与训练(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列)
用深浅出的描述和生动形象的语言，向读者全面和系统地阐释新零售的内容。 全书共分四大部分。第I部分新零售的云卷云舒，从云服务、区块、大数据、物联网等数字化技术视角介绍新零售的技术基础，如何实现新零售的自动化和智能化；第II部分新零售的线上线下，介绍新零售如何实现线上线下融合，包括全面的数据融合、多元的场景贯通以及全平台的交易同步；第III部分新零售的人前人后，介绍新零售的客户关系、合作伙伴关系以及零售企业内部全路关系的重构；第IV部分新零售的春去春回，分析新零售的领跑者和典型案例的发展及态势，探索新零售的未来之路。
从消费者偏好的角度出发，基于科学的市场调研，准确获取消费者偏好信息，探究有机食品信任属性的消费者偏好及其强化策略，可以帮助企业锁定目标群体，制定可行的营销策略。
用精准的语言技巧提高成单率用高效的模板训练实现新老客户零差评经典实用案例 一看便懂：情景解析 帮您支招 应该这样说 不要这样说保险销售全流程 一本即通：约见客户 拜访客户 直面客户 促成交 重视售后86个情景 消除销售人员面临的窘境：如何解释 你怎么也卖保险了？ 如何巧发朋友圈，让大家知道你在销售保险？电话中，如何口说第 一句话？什么样的客户适合微信约见？寒暄是一种礼貌，但不要过！了解客户的经济状况，探知客户力！如何介绍子女保险产品？如何介绍商业车险？如何解释 我有社保，还要保险干吗？ 当客户说 我和家里人商量一下 怎么办？客户非常小心谨慎，怎么办？什么是假设成交？为什么要分拆说服？客户想退保怎么办？什么才是好的 售后服务 ？
1.半世纪全球顶流IP 4P理论之父真传 中国本土案例解剖 教授博士强强编译 高能图解外挂 = 一本让你从 营销小白 直通 战略玩家 的封神之作！ 2.历久弥新的全球佳作，是智慧的不朽传承 热销全球半世纪，译作多达数十种语言，被誉为 营销圣经 ，已成为全球商学院、企业高管及营销精英的案头指南。其思想深度与实用价值，历经半个世纪市场淬炼，愈显璀璨。 3. 营销学之父 麦卡锡教授毕生之作，站在巨人的肩膀上挂！ 麦卡锡教授被誉为 营销学之父 ，他的4P理论是营销人基因里的底层代码。读原汁原味课程，等于站在巨人肩膀上挂！本书是其核心思想的原典呈现，是理解现代营销逻辑的基石与源头。 4.以4P理论为基石，构建系统化营销知识 回归本质，掌握商业核心驱动力。围绕产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、推广(Promotion) 四大维度，本书以4P为筋骨，
销售是有系统方法论支撑的专业技能。作者以多年的实际经验和高度的专业性，完全以业绩成交为导向，把整个销售流程都细分拆解出来，从销售的心态认知、个人管理，到销售过程中的前期准备、挖掘需求、处理异议、超越对手、逼单成交、后期回款、客情维护……从而形成了一整套完整的、实用的销售方法论。作者几乎是把一个销冠的灵魂拆成了各个零件，并用*简明易懂的语言给读者讲清讲透。这是一套经过实战验证过的，拿来就能用，用了就有效，坚持就能成为销冠的方法。
1.《教练式销售》采用手绘图解的方式，一百多张手绘卡通人物图解，提高读者的阅读兴趣。 2.用生动形象的图解形式让销售技巧、方法可视化。 3.针对销售员常遇到的难题，用真实场景的案例，提供解决方法。 4.实战性强，照着做，jiu能解决相应的问题。
第17集 如何做好售后服务?需要注意哪些问题?(此商品为视频课程)
1.时效性强、内容新。依据编制的专业标准，根据行业新发展变化，融合线上线下新推销技术。 2.体例设计新。按照工作过程导向的项目课程要求编写，破了学科体系的框架和思路，采用项目引导任务驱动体例，以培养职业能力为目标，以工作任务分析为基础，以职业情境为驱动，把知识与拓展知识、理论知识与实践知识有机结合。 3.配套资源丰富。配套教学PPT、慕课视频等资源，设置数字化资源可以在职教云平台上与学生互动，满足教师教学和学生学习多样化个性化的需求。
1.十四五国家规划教材全新改版 2.配套丰富资源，慕课视频以及实训平台 3.成都职业技术学院产教融合 4.适配新专标零售基础、零售门店全渠道运营等课程
1.知识详细，适应行业发展现状。 2.体例新颖。采用项目任务式编写方式，通过职场情景引知识教学，实现在“做中学，做中教”的教学理念。 3.配套资源丰富。提供ppt、教案、教学大纲、题库、课程思政案例等多样资源，满足教师和学生需求。
1.产教融合，与博导合作发，侧重项目实操训练。 2.岗课赛证融通，设置特色栏目，提炼技能证书、技能大赛考。 3.对直播全流程行深度解析，融人工智能新技术应用。
1.主播职业能力解析和工作任务流程。 2.按照电商工作任务流程设计。 3.资源丰富：题库、拓展案例资源、思政素养案例资源。 4.四川省省规申报中。
1. 更换案例，结合时下热，更新文案类型，去掉h5等过时文案。 2. 增加素质目标小模块，有机融课程思政。 3. 配套PPT、教学大纲、教案等教学资源。
数十位销售高手的实战经验，上百个真实场景的模拟实训，教你快速找到目标客户，了解客户的需求和底线，巧妙化解客户异议，有效赢得客户。 根据读者的意见和建议，《电话销售实战技巧全集》(第2版）在1版畅销的基础上对如下章节的内容进行了修改或补充：准备篇第1章与第2章、沟通篇第6章与第8章、成交篇第10章与第12章、售后篇第13章等。补充后的《电话销售实战技巧全集》(第2版）内容更全面、新颖和实用。
①销售不懂技巧，犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误误撞。而对一名销售员而言，重要的销售技巧便是懂得顾客心理，从而有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样销售工作才能一个 知己知彼、百战百胜 的境界。 ②销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！所以，要想在销售中提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售的重要性，才能成为销售行业中的佼佼者。
第11集 为理解而听:提升倾听技能的三原则(下)(此商品为视频课程)
1. 教你如何精准找到、抓住、留住目标客户，直至使其成为 忠实粉丝 。 2.如何找到自己满意的客户？如何判断这个客户是否能够成为你的潜在客户？如何预防客户流失？应该为客户提供哪些服务？提高你的销售软实力，提升你的销售情商，精准定位客户，助你顺利成交！ 3. 销售想要找对人，需要闯过 7 道关卡：准确细分市场 搜集客户情报 细查客户需求 评估客户价值 精细筛选客户 用心拜访客户 灵活达成交易。经过层层关卡后，销售人员将与目标客户建立较为密切的业务联系。 4.销售至关重要的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。《销售就是找对人》整理归纳、条分缕析地介绍了成功销售和开发客户的法则，实践证明，这些法则是行之有效的。
1.本书侧重新媒体营销过程中的实战技能的讲解，让老师在讲解时有的放矢，实训有抓手，学生学习偶作品有成果。 2.本书配套资源丰富，ppt、教案、教学大纲、微课视频。
1.案例主导、学以致用：本书以移动端剪映为操作平台，囊括了手机短视频前期拍摄与后期制作的精彩案例 2.视频教学，资源丰富：本书配有慕课教学视频 3.配套PPT、教案、教学大纲，方便展教学
本书并不是定位为一本“大而全”的销售理论教材，而是将“人员销售”和“销售管理”纳入现代营销管理框架体系之下，运用大量案例以及实训环节，重点关注销售理论与实践的结合，具有实践的可操作性。
1.本书单独设置素养课堂模块，更注重课程教学与思政建设，符合院校课标准； 2.本书作者自带流量，专注新媒体领域研究多年，对新媒体的内容讲解十分透彻，知识内容简单易懂； 3.本书配套PPT、电子教案等丰富的教学资源，且设置了“实训案例”板块，加强实践教学，注重知行合一。
如何掌握更多的实用技巧，如何有针对性地进行学习，如何有效提升自己的口才能力，如何脱颖而出、创造出傲人的业绩？《销售口才与技巧提升训练 》将为你开启成功的大门，让你舌绽莲花、能言善辩，轻松应对各种顾客和刁难，一跃成为*销售员。《销售口才与技巧提升训练》汇集上百个经典销售案例，用通俗的语言向读者揭示销售员所要具备的素质和能力，同时也为读者提供了非常有效的销售技巧和实用的口才技巧，希望每位读者都能够在《销售口才与技巧提升训练》的帮助下，成为厉害的沟通大师和销售专家。
该课程为新专标课程，市面上还没有相关的教材，目前仅有相关选题零售书。 1.市面上紧缺的新专标新课程教材 2.理实一体化教材，项目任务式，设计丰富案例和实训 3.配套ppt、教案、教学大纲、试卷、视频等丰富教学资源
强化新方法：加强对社群营销、短视频营销、直播营销等新营销方法的介绍，并通过案例深解析。 强化新技能：增加了与数据分析的相关内容，强化电商领域对营销数据分析及营销效果分析等能力的需求。 强化应用：有针对性的甄选电商与网络营销方向的案例。
1.电商新专标选题，互联网产品设计与发 2.项目任务式结构，理论与实践相结合 3.紧跟行业发展，全面融AIGC技术的应用 4.真实企业项目，助力实践能力快速提升 5.配套资源丰富，方便教师展教学活动
网店美工入门:Photoshop图形图像处理基础(全彩慕课版)
1.PS基础 网店美工案例，PS CC软件。 2.按照电商工作任务流程设计。 3.资源丰富：课程案例资源、拓展案例资源、思政素养案例资源。
内容实操：一书讲透敏捷营销理论要义、营销方法论及实操指南； 案例多元：拆解特斯拉、SHEIN及Essence等企业敏捷营销实践，提供营销模式思考新视角； 原创访谈：访谈斯科特 布林克尔，探寻营销技术发展变与思； 重磅推荐：《黑客营销 像扎克伯格一样去战斗》作者斯科特 布林克尔作序，崔晓波、冯?w、郭耀峰、宋星、袁春、瞻云云推荐。
用社交，将情感营销、体验经济、场景化消费做到极致；用社交，将情感与信任完美融合在一起；用社交，满足用户的情感诉求，寻找产品营销的新出路，造利益共同体。 所谓社交零售，就是一切以用户为中心，以用户的需求为根本动力，限度地和线下营销相融合，从单一模式升级到多维模式，从平面关系升级到立体关系。
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