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拆解Hubspot、阿里云、零一裂变、Salesforce的运营案例 掌握底层逻辑,搭建引流转化矩阵,寻找第二增长点 随书附赠《私域获客行动指南》知识地图 入门:认识B2B运营 - B2B运营的发展简史与趋势 - 产品运营、新媒体运营、内容运营、活动运营、社群社区运营等基本职责 - B2B运营的3个知识基础和3大思维 进阶:SaaS的引流转化布局 - 金蝶运营部与增长团队的组织架构 - 从增长准备(聚焦点+北极星指标+增长模型)到增长框架(内容+触点+工具) - 从0到1搭建私域获客转化矩阵 实战:内容营销、KOL运营、裂变式增长、社群与社区 - 内容营销:4P策略、白皮书营销的8个步骤 - KOL运营:企业客户的商机推荐、KOL运营体系的4个环节 - 裂变式增长:B2B裂变的常规3件套;裂变活动的5个要素和1个呈现形式;打造裂变“永动机”源源不断获取目标流量 - 社群与社
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《21世纪普通高等教育规划教材·市场营销系列:服务营销》是为适应服务市场的蓬勃发展,针对服务市场的实践需要而编写的服务营销学教材。书中介绍了服务营销的理论和实践知识,包括服务营销概念、服务营销战略规划、服务营销策略、服务营销控制、服务营销发展趋势等,还加入了服务质量管理、顾客满意管理、服务创新、电子服务及体验式营销等新内容。书中配有学习目标、本章小结、复习思考题和案例讨论题,正文中还有大量实例,让读者身临其境感受所学所知。《21世纪普通高等教育规划教材·市场营销系列:服务营销》可作为大学本科经济管理与市场营销专业的教材,也可供相关从业人员自学和培训。
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