关于质量管理如何创造价值，此类书应该是汗牛充栋了，郭彬的《创造价值的质量管理实战》从实战经验出发，走出了在理论上转圈圈的老套路，开篇不是教科书式的范畴定义，而是先从质量管理现状评价人手，然后就是质量策划、质量控制、质量改进，全然地实战路径；对于耳熟能详的 质量控制 质量改进 也是基于实践论述，不是平铺直叙，而是重点突出，讲究应用。富有创新的是，该书专设一章 质量管理部门组织架构和人才队伍建设 ，详细展开质量管理人才资源的建设、配备、组织的要诀，这在过往的质量管理书籍中是极为罕见的，对于我国企业而言，这恰恰具有极大的针对性，在中国，知道 质量管理 者比比皆是，了解如何建设、配备、组织质量管理人才者则寥若晨星了，这正是《创造价值的质量管理》的可贵之处，有的放矢，切中中国企业质量管理之弊
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质量经营*基本的是：“经济地为顾客提供满意的商品”。这是超越时代、超越国界的基本原则，在工业生产国际化迅猛发展的现在，这一基本原则变得尤为适用。对于追求短期利益的企业，质量经营可能并不一定是重要的活动。但是，要想使企业得到长期稳定的发展，这个原则是必须要遵守的。
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现代质量工程 （第2版）(普通高等教育“十一五”国家级规划教材)
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ISO9001:2000质量管理体系文件（第2版）——ISO9000丛书
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金质工程（一期）应用系统培训教材 特种设备安全监管与行政许可管理系统
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《质量管理各岗位职责与精细化考核》是“弗布克企业质量精细化管理系列”图书中的一本，本书围绕质量管理各岗位职责与精细化考核，从部门职能设计入手，对部门职责、岗位职责进行了清晰的设计，利用各种模板呈现设计结果，并提供了各岗位的考核量表，使得岗位职责与考核设计工作清晰化、模板化、规范化，真正做到了“拿来即用”。 本书为组织设计者提供了一系列统一、规范、切实可行的工具，有利于设计者高效完成岗位职责和考核设计任务，使企业权责明晰，顺利开展各项工作。 如何设置合理的岗位职责？ 如何划分明确的任职资格？ 如何配置适用的职务权限？ 如何实施有效的考核量表？ 本书针对部门职责设计，提供了职能说明图、目标设定图和职能分解表；针对岗位职责设计，绘制了岗位职责说明表、岗位目标设
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冯彬编著的《质量管理实操手册》以提高作业人员的工作技能和产品质量为目标，详细描述了质量管理实操各方面具体操作，本书条理清晰、语言简练，深入浅出，将复杂的管理方法和理论用简单的文字与实际操作结合企业，简单易懂，做到拿来即用，适用于质量管理人员以及相关工作人员参考使用。
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星级饭店质量管理 从业几十年的星级饭店高管的经验之谈，值得一读！
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本书主要采用循序渐进、由浅入深的系统化方式，倚借作者30多年来研究“实验计划、直交表”的丰富实务体验，从管理的视角阐述了田口方法知识体系的精髓，讲解此套品质工程技术，让初学者和有经验人士皆能建立完整的理念体系，轻而易举地应用于实务工作中。本书包含了田口知识体系中的重要内容，对实际操作中所遇到的各种疑难问题提供了相应的解决方案。
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处理投诉与企业满意——GB/T19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
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质量总监成长记 零缺陷过程管理方法教您轻松做好业务管理，彻底解决质量问题！克劳士比中国学院总裁杨钢先生作序并推荐！
质量的本质是什么？ 质量工作为什么难做？ 质量人如何快速成长？ 空降的质量总监如何破局？ 中小型民企如何突破质量瓶颈？ ISO9000如何能真正落地？ 零缺陷如何助力中国质量腾飞？ 本书作者用身边的故事为您解疑答惑。书中案例均取材于实践，读者可以直接借鉴其处理手法，用于解决工作中的具体问题。
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王亚盛编著的《质量检验与质量管理(21世纪高等教育精品规划教材)》系统全面介绍了电子、电气／电器、通信、信息等制造业企业的质量检验与质量管理知识，本书可用作本科、专科高等院校电子、电气／电器、通信技术、信息技术等工科制造类专业的核心课程的教材，也可以作为相关企业的工程技术人员的参考书。
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“欧博战法”被誉为是中小工厂立于不败的“利润榨汁机”！这套丛书是“欧博战法”系统集成，是在68家工厂运用实践中总结提炼出来的一套适合中国本土中小工厂整体提升管理水平的解决方案。 它是老板和管理人员一看就懂，一学就会，一用就灵的实战工具书。它使一个小家电企业四个月内利润提升20倍。它使一家出口烟机工厂产量提升2.5倍，利润率从3％上升到20％…… 它具有鲜明的独创性和原创性。书中所涉及的所有流程、表单、规章制度都是根据工厂实际度身定制并百分百被实际执行和运用！它填补了国内“工厂管理MBA”教材空白。是EMBA教学和企业内训的实用教材。 这套丛书的核心思想是“控制”。*适合年产值2000万～几个亿的制造型企业团队学习和运用。原创、实践、实效、系统是该丛书的显著特色。
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二十世纪八十年代以来，全面品质管理已成为政府与企业部门组织再造的主要途径，甚至成为一股新的管理思潮和运动。近年来，有关全面品质管理方面的著作相当丰富，不是概念介绍、理论阐释，就是实务陈述、经验引介，实际可行的方法散见各处，却未见有系统的整理，这种现象不仅使全面品质管理停顿于理论层次，更让有心运用全面品质管理技术提升组织绩效者不知如何入手。
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本次出版的李金海主编的《衡器计量(质量技术监督行业职业技能鉴定考核培训教材)》在内容上反映了现阶段本职业从业人员应达到的技术水平，在考核培训工作上，体现了以职业活动为导向，以职业技能为核心的特点。 《衡器计量》涉及衡器计量检定和衡器操作两个衡器计量岗位。其内容涵盖了对初级、中级、高级衡器计量检定人员的要求，以及对初级和中级衡器操作人员的要求。教材力求体现各等级所应具备的基础知识、专业知识、相关知识和实际操作技能。教材编写力求紧扣实际操作要求，理论联系实际，深入浅出，注重实用性。
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基于ISO/IEC 20000的IT服务管理体系实施指南 第二版
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质量管理职位工作手册（弗布克管理资询系列）新版已出！http://product.dangdang.com/produc
职责清晰：明确所在岗位的责任和任务并为自己定位；工作有序：知悉所要完成任务的具体步骤和工作流程；执行有力，精确地把管理落在个人行为和执行工具上；考核有据：为企业也为自己提供工作考核的量化指标。
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诚信 与 管理 ，前者是社会问题，后者是法律问题。社会问题的解决需要较长时间，而法律问题的规范用时较短。本书对于产品质量风险的控制全面从管理制度角度进行详细说明，能够用*短时间解决*直接问题。供广大读者参考使用。
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