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华与华品牌五年计划(科学规划这五年,跟着华与华做出永续经营的超级品牌!蜜雪冰城、西贝莜面村背后推手的品牌经营攻略)
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超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节(丽思卡尔顿、迪士尼等商业巨头的客户忠诚度实操手册。)
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在竞争日益激烈的移动互联网时代,餐饮企业能否稳住阵脚、突出重围,看清会员的重要性并学会运营会员非常重要。如何认识会员?如何搭建会员体系?哪些运营会员的经典案例可以借鉴?本书给你答案。 凝结了作者16年会员运营经验。作者先后任职于营销咨询公司、4A广告公司、企业品牌市场部,曾涉足餐饮、服装、快消品、教育、房地产等多个行业。在餐饮行业,既有品牌市场、新零售的实操经验,又有从0到1创办餐饮品牌的经历。 内容翔实、落地,包含体系搭建 操作实务 案例解析等三大块,读者可以拿来即用。书中包含网络游戏、美容美发、航空、电商等行业的会员运营管理的典型案例研究,再结合餐饮行业的自身特性,总结出餐饮企业相对 快速 地搭建会员体系及会员运营管理的方法,以帮助餐饮企业学以致用,落到实处,助力餐饮企业的生意提升和