《顾客也疯狂》是肯·布兰佳管理经典著作全新修订版中的一本。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上，那么你就要创造忠实客户。为你的顾客疯狂，才能让顾客为你疯狂。
¥13.52定价：¥107.04 (1.27折)
¥39.00定价：¥39.00
卓越绩效的客户经营 郝雨风 著 中国经济出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
¥51.83定价：¥260.90 (1.99折)
¥10.00定价：¥100.00 (1折)
¥66.45定价：¥212.90 (3.13折)
电信服务与服务营销 王林林 编著 天津大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥22.00定价：¥69.37 (3.18折)
换一种思路做客户,让客户为企业增值的终极策略 张子凡 著 机械工业出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥7.00定价：¥35.37 (1.98折)
《培训师资源库系列丛书:客户服务培训游戏》是由电子工业出版社出版。
¥77.03定价：¥155.06 (4.97折)
向大客户要业绩 于飞 物资出版出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《向大客户要业绩:用20/80法则搞定大客户的时代已经到来》：20/80法则：又被称为最省力法则。这是一条神奇的法则：结果、产出或报酬的80%取决于20%的原因、投入或努力。这个原理经过多年的演化，已演变成当今管理学界所熟知的法则，即80%的公司利润来自20%的重要客户，其余20%的利润则来自80%的普通客户。所以，这个法则提醒我们，要想在有限时间内拿到大单，取得 业绩，就要发现销售成功的秘诀——抓住大客户。
¥17.00定价：¥41.00 (4.15折)
客户服务管理体系设计全案 洪冬星 弗布克管理体系设计全案系列 售后服务精细化管理书籍 客户关系管理系统书籍
¥62.00定价：¥62.00
从零开始做AE：广告客户代表职业手册 魏海涛 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《从零开始做AE：广告客户代表职业手册》从基本概念讲起，对AE应具备的素质、职场规划和需要强化的能力等方面进行了深入浅出的细腻阐述。随书附有大量实用工具，AE新人可以快速上手，掌握工作要领。
¥14.41定价：¥108.82 (1.33折)
¥17.40定价：¥38.00 (4.58折)
成功客户服务实用经典10步骤（美国培训与发展协会实用经典10步系列）
¥16.70定价：¥28.00 (5.97折)
客户天才：如何成为高增长的客户型企业 [英]彼得·菲斯克（Peter Fisk） 著；杨瑛 译 978711154609 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书探讨了50家世界客户型企业的案例，如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、任天堂Wii激发的热情、多芬护肤品体现的现实主义态度等。客户型企业的“天才”之处在于，它们以由外而内的视角指导行动，从而吸引并留住客户，实现持续盈利和增长。
¥4.60定价：¥52.94 (0.87折)
客户惊喜法则—变满意客户为惊喜客户【正版】 【正版图书，电子发票】
在公司与客户联系的每个环节上把公司的客户满意度等级从勉强满意水平提高到惊喜水平的技巧！抢在你的竞争对手前阅读这本书！本书为客户服务人员提供了非常有价值的工作框架和方法。《客户惊喜法则》是一本能激发人阅读兴趣的好书。
¥10.00定价：¥100.00 (1折)
《客户忠诚的秘密》是一本可以真正指导服务管理者建立服务标杆企业的实务操作类图书。《客户忠诚的秘密》没有空洞的说教，而是列举了十余行业真实有趣的案例，包括家电、汽车、电子产品等生产企业，以及银行、酒店、餐饮等服务行业。读者可以更轻松地掌握深奥的服务理论和管理方法。 《客户忠诚的秘密》作者吴宏晖，就如何针对不同的客户和员工设计个性化的服务管理系统，怎样找到客户眼中的需求才能使无形的服务变为有形的价值，建立尊重员工的管理文化等问题，提出了一套让感动服务落地的实用技巧。从而解决管理者为客户服务时遭遇的种种难题，最终实现持续赢利的目的。
¥22.26定价：¥124.52 (1.79折)
管理案头手册第2版全新上市：《人力资源管理工具箱》、《管理咨询工具箱》、《营销管理工具箱》、《项目管理工具箱》、《财务管理工具箱》、《企划主管工具箱》、《培训管理工具箱》、《行政办公管理工具箱》、《客服管理工具箱》、《生产管理工具箱》、《物业管理工具箱》。 超级实用、全面的客服管理百宝箱，适合置于案头，随用随查
¥12.84定价：¥105.68 (1.22折)
五星级服务：客户忠诚度实操手册 [美]莱昂纳多·因基莱里、迈卡·所罗门 著；杨波 译 9787510065569 世界 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在竞争激烈的市场上，最有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。 《五星级服务客户忠诚度实操手册》披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，几乎能够确保建立客户忠诚度。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心、医院等，都从中获得了丰厚回报。读者很容易就能掌握这些受用终生的理念和技术，并将其直接运用于自己的企业。
¥9.46定价：¥49.90 (1.9折)
网店客服【目丰图书专营店】 [正版书籍,达额减,现货速发,可开电子发票]
：《传统企业如何做电商及微电商（双色）》电商及微电商双领域大咖，自媒体达人龚文祥之作！电商、微商人值得一看的一本书！传统企业进军电商与微电商靠谱的行动指南!《电商怎么做》电商人的值得一读的书！《问商》《子道说：电商不难》作者又一聚焦商业的力作!《跨境电商多平台运营》跨境电商B2C4大平台运营讲解！ 鑫校园校企合作项目指定用书！《揭秘跨境电商》速卖通ebaywish等跨境生态解析与进口出口跨境电商案例，尽在本书！《八万里路云和月一个国家扶贫开发工作重点县的互联网 》通榆县的互联网 ，县域电商涉农电商操盘手的实战分享！ 《网店客服》（1）电子商务运营淘-宝开店领域参考教材，由集团淘-宝大学编著。（2）迄今为止，40余万册，是个人淘系卖家，电商从业人员，电商相关院校参考图书。（3）淘-宝大学集51位讲师写就！（4）电
¥7.00定价：¥46.00 (1.53折)
服务的初心 (日)大住力 著;周征文 译 东方出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达
¥15.90定价：¥39.80 (4折)
海底捞: 地球人拒绝不了 的服务 楚材 著 文汇出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
要带队伍啦，你准备好了吗？如何说，员工才会听？如何下命令，员工才会行动？海底捞在海外虽然一家店都没有，却成为哈佛商学院经典案例。 不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友；让围绕在你身边的平凡人，成为你的左膀右臂！ 楚材所著的《海底捞(地球人拒绝不了的服务)》中，海量实际案例，所有团队管理中出现的问题都有解决方案！ 照着做，你就能带好团队！
¥4.60定价：¥19.37 (2.38折)
华中科技大学管理研究丛书：移动服务用户接受行为及满意度研究 邓朝华 著 9787030355713 科学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《华中科技大学管理研究丛书：移动服务用户接受行为及满意度研究》内容涵盖了社会心理学、信息技术学、经济学、社会学、行为学等多个学科，是对移动服务用户接受行为和满意度进行深入研究的一本专门著作。 《华中科技大学管理研究丛书：移动服务用户接受行为及满意度研究》共分9个部分。第1部分概述了移动商务的特性和发展现状。第2部分对移动商务采纳的相关研究理论进行了归纳。第3部分分析了用户满意度的相关理论。第4部分以短信服务为对象构建了用户接受模型，对实证研究的全过程进行了细致的分析。第5部分以移动银行服务为例，分析了，技术接受模型的可靠性和使用能力对用户接受的影响。第6部分构建了移动服务使用者与未使用者接受模型，对比分析了使用者和未使用者的差异。第7部分以移动即时通信服务为例，构建了用户满意度
¥65.00定价：¥218.00 (2.99折)
这样打造一流卖场 铃木哲男, 任世宁 东方出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
适读人群 ：零售卖场经营者、管理者、零售店长 1、“服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是企业的当务之急。为此，在经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：“通过东方出版社双百工程的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。”本套丛书计划出版100本，引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业，包括餐饮业
¥12.00定价：¥29.37 (4.09折)
餐饮连锁这样做-图解服务细节-049【正版书籍，满额减，可开发票】 正版
1、 “服务的细节”系列是“十三五”国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：“从东方出版社双百工程陆续出版的书籍中，哪怕学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。”本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业，包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得
¥49.00定价：¥99.00 (4.95折)
本书详述了授信业务知识，很通俗；本书通解了各项授信业务品种，很简要；本书汇总了六个阶段操作要点，很具体；本书详解了客户经理素质要求，很实际；本书拓展了授信业务相关知识，很有用。
¥34.00定价：¥102.00 (3.34折)
服务意识 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
，企业之间的竞争已经达到白热化的程度，“服务”已经成为企业的一种核心竞争力，很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量，但是却找不到开启“服务”之门的钥匙。通过阅读本书，你可以找到激发每个人主动、热情服务的方法。无论对个人还是企业来说，这本书给你带来的收益都是巨大的。所有身在组织中的人都应该认真仔细地阅读这本书，通过学习的和实践本书中的法则，你将改变对服务的看法。发现服务的乐趣，让客户得到更愉快的体验，企业的服务质量得到提升，你的个人生活得到改善，更会增强你的成就感和荣誉感。
¥23.52定价：¥100.56 (2.34折)
客户终身价值 企业持久利润的源泉 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
客户是企业的重要资产，是企业活力的源泉，客户价值与企业价值密不可分，但客户满意度的提高对公司究竟能带来多大价值，在财务上很难衡量，这就造成了营销和财务上的矛盾。本书指出了，客户具有长期潜在价值，即客户终身价值，以获得并保留客户为目的的营销支出应当被当作投资而非费用，介绍了简单估计客户终身价值的方法，并为企业管理者提供了一个以客户为基础进行战略规划并建立客户价值的框架。
¥111.52定价：¥364.56 (3.06折)
IT服务管理 陈岗 著 上海财经大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
陈岗编*的《IT服务管理(高等院校经济管理类 信息技术实验系列教材)》对IT服务管理的基本理论 、性质、作用以及标准和方法做了比较详细的分析与 描述。其目的是让IT服务管理工作者了解并熟悉IT服 务管理的基本要求与具体操作方法，在实施IT服务管 理过程中以流程为导向、以客户为中心，注重改善1T 部门与业务部门的沟通，从而提高IT服务管理的质量 和水平，*好地满足业务需求。
¥22.14定价：¥132.28 (1.68折)
以顾客为中心的战略：从战略的高度对顾客进行思考 (英)詹金斯,施昌奎 经济管理，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《以顾客为中心的战略》一书为管理者提供了一套从战略上考虑顾客关系的方法和工具，使管理能够在他们开始做事之前，就知道自己的顾客需要什么。 这本书为你提供了一个前瞻性和创造性思考顾客关系，预测未来顾客需要的方法和工具，这些方法和工具使你知道自己的企业组织需要进行怎样的变革，并且使你能够满足这些未来需要。 顾客是战略的驱动器而非目的，《以顾客为中心的战略》一书告诉你怎样将顾客放在战略的核心地位。
¥8.00定价：¥21.37 (3.75折)
¥20.70定价：¥121.40 (1.71折)
去过海底捞用餐的顾客最直观的感觉就是：，服务好，每一桌顾客都有一个固定的负责员工，也就是海底捞制度流程中的“负责人”；第二，顾客多，在海底捞排队两三个小时等候用餐已经是司空见惯的事；第三，每一个员工总是满脸笑容，见到顾客像是见到了亲人，而且这已经成为了海底捞的一大特色。海底捞在服务方面从顾客的角度着手，为顾客提供了近乎的服务。而且，海底捞所提供的服务紧紧围绕着顾客，让顾客感受到了海底捞细致入微的服务。当问及那些去过海底捞的顾客对其服务的评价时，这些顾客掩饰不住内心的喜悦这样评价道：“海底捞的服务体现在方方面面，只有自己想不到的，没有海底捞做不到的。”由此即可看出，顾客对海底捞的服务是高度认可的。在海底捞的总裁张勇看来，餐饮企业要想做强做大首先要有的服务意识，而服务意识不仅需
¥10.00定价：¥100.00 (1折)
成功处理客户异议的46个策略 张超 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
为什么你刚开口，客户就爱搭不理，甚至扭头就走？客户说你的产品价格高、质量差，你该如何应对？给客户提供了好几套方案，为什么还是迟迟不能签单？《成功处理客户异议的46个策略》以案例为主线，通过一个个轻松有趣、深入人心的销售实例与解决问题之道的阐述，让你在看似成交希望渺茫时，将销售拉回正轨，达成销售。阅读本书后你会发现，在面对形形色色的客户问题时，你会镇定自若，即使在销售劣势时，也能有效地反败为胜，高效地达成销售目的，不断攀升业绩高峰。另外，《成功处理客户异议的46个策略》可以让你更快地掌握销售工作的实质，可以让你更好地把握客户服务的心理，从而使你在最短时间内快速提高销售水平，有效创造销售佳绩。
¥22.25定价：¥124.50 (1.79折)
“弗雷德里克·纽厄尔干得很漂亮，他帮助我们理解了为什么从CRM计划中获得预 期回报的企业如此之少。如何让客户处于主动位置并让他们管理关系，本书提供了令人 叹服的范例。本书中充满了实例和技巧，对决心避免”CRM后冲力”的企业主管来说是 个理想解决方案。”
¥15.00定价：¥110.00 (1.37折)
阐述应收账款管理知识、列举催收账款经典案例、剖析逃避回款行为征兆、讲解开发维护客户技巧，教您做自己企业的回款专家与客户关系维护高手。
¥251.80定价：¥583.60 (4.32折)
成功的秘密在于了解有价值的客户是谁。 了解客户需要什么，无论客户是个人还是团体。 努力使客户感觉受到了特殊礼遇——抓住每个机会。 突破瓶颈，创造客户关系管理新模式！
¥13.16定价：¥106.32 (1.24折)
拥抱客户 米切尔 电子工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
¥4.46定价：¥43.24 (1.04折)
¥34.00定价：¥62.00 (5.49折)
¥45.00定价：¥69.80 (6.45折)
服务的细节017 敢挑选顾客的店铺才能赚钱 图解服务的细节 顾客服务 市场营销 企业管理 店铺经营管
¥14.70定价：¥32.00 (4.6折)
连接者:社交网络中的商业先锋【正版】 【正版图书，电子发票】
《连接者》提出了有助于建立高质量关系的“连接者公式”及大量行之有效的实操方法，可以帮助读者与客户建立持久、深入的业务关系。 本书作者玛丽贝丝·库兹梅斯基是红色地带营销公司（Red Zone Marketing）总裁，为众多金融服务公司和世界500强企业提供战略营销咨询，书中观点都来自作者宝贵的实践经验。 本书得到世界的商业网络组织BNI创始人，纽约时报书作家，书《销售大师》作者伊万·米斯纳、乔治·路德维格国际著名演讲家、培训师等营销大鳄联袂推荐。 湛庐文化出品。 更多好书尽在湛庐文化
¥10.00定价：¥100.00 (1折)
日本新干线7分钟清扫奇迹 (日)矢部辉夫 著;余湘萍 译 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥26.50定价：¥39.80 (6.66折)
¥25.80定价：¥35.00 (7.38折)
生鲜超市工作手册:日配篇 客户管理 东方出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
? 1、? “服务的细节”系列是“十三五”国家出版物出版规划项目，也是东方出版社出版项目之一。鉴于国内的服务和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润，所以，学日本的服务是国内企业的当务之急。为此，经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：“从东方出版社双百工程陆续出版的书籍中，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都增强。”本套丛书计划出版100本，全部日几年出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业，包括餐饮业、商超百货业、服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店
¥22.80定价：¥38.00 (6折)
¥38.06定价：¥59.00 (6.46折)
绝佳体验 迪士尼打造卓越服务的五大原则 中信出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
¥39.30定价：¥59.00 (6.67折)
¥16.66定价：¥28.00 (5.95折)
谢谢！ [日]新井洋行著,季颖 译 广西师范大学出版社 【新华全新正版书籍】 电子发票 正版保证 多仓就近发货
¥12.70定价：¥42.80 (2.97折)
正版书籍 一对一营销--客户关系管理的核心战略 中国经济出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
后起之秀MCI电信公司凭什么在短短的10年间使自己的市场占有率提升20%，一举达到40%？是一对一营销！过去几年中，戴尔电脑、Amazon.，UPS、宝洁、雅芳等世界知名公司都不遗余力在营销中推广的理念又是什么？还是一对一营销！本书不是一对一营销领域的经典之作，但是最实用和最易理解之作。因为它是宝利嘉特邀顾问孙黎和国立新加坡大学唐璎璋教授的联袂奉献，完全适合中国市场。《一对一营销》将品牌营销及整合营销，引爆中国营销的第三次革命！
¥30.48定价：¥112.52 (2.71折)
汽车4S店轻松上岗系列：汽车4S店服务顾问上岗速成 安建伟、李彦军 编 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《汽车4S店轻松上岗系列：汽车4S店服务顾问上岗速成》分为七大章，主要包括职位要求、专业知识要求、落实每日工作、预约与接待服务、维修服务与交车结算、跟踪回访与抱怨投诉处理、车险理赔方面的内容，以此为汽车4S店服务顾问提供工作指南和借鉴，为想要从事汽车4S店服务顾问的朋友提供了一套完整的客户服务的指导方案和实用操作手册。
¥29.04定价：¥146.08 (1.99折)
¥40.63定价：¥59.00 (6.89折)
由马修·狄克逊、尼克·托曼、瑞克·德里西编著的《新客户忠诚度提升法》兼具实用性和可读性。 作者在书中提供了很多可供客服经理轻松应用的指导工具和模板。此外，作者将复杂的概念，用简单易懂、轻松幽默的语言诠释出来，适合各层次、各企业机构的客服管理者阅读。对于有志于从事客服管理的员工而言，本书也是一本通俗易懂的学习指南。
¥61.65定价：¥203.30 (3.04折)
筹码分布准确找到买卖点 刘益杰 中国铁道出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥18.00定价：¥41.00 (4.4折)
五星级服务：客户忠诚度实操手册 [美]莱昂纳多·因基莱里、迈卡·所罗门 著；杨波 译【速开发票，优质售后，支持7天无理由 【正版】
在竞争激烈的市场上，最有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。 《五星级服务客户忠诚度实操手册》披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，几乎能够确保建立客户忠诚度。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心、医院等，都从中获得了丰厚回报。读者很容易就能掌握这些受用终生的理念和技术，并将其直接运用于自己的企业。
¥13.50定价：¥107.00 (1.27折)
¥38.22定价：¥78.00 (4.9折)
细分：从客户区隔中谋取利润 宝利嘉顾问组 编【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
毋庸置疑，只要市场上存在两个以上的客户，需求就会不同！任何企业都不能单凭自己的人力、物力和财力来满足整个市场的所有需求，这不仅是由企业自身条件所限制，而且从经济效益方面来看也是不足取的。因而，企业必须分辨出它们能有效为之服务的、最具利润前景的细分市场，深入挖潜，精耕细作！ 那么，我们该以何种标准来区分客户？客户区分后，我们又该如何将不同的客户归集成一个个细分市场？这些市场的吸引力如何？我们该选择哪些作为目标市场？如何进入？本书对这些问题给出了一套系统的解决方案。更为难得的是，书中还融合了一系列的细分技巧和方法，并配以大量翔实的案例和资料作为佐证，读来富有哲理，引人入胜。想通过细分来谋取企业利润，本书绝对不容错过！
¥14.80定价：¥109.60 (1.36折)
售后服务部作业指导手册 李锋、王敬东 著【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
工厂管理，就是一个制造场所，导人各种有效的生产资源，通过计划、组织、用人、指导、控制等活动，使工厂所有部门，如期达成预定的管理目标。管理目标的顺利实施和完成，需要各部门的通力合作和各部门各项工作的有效运作才能实现，如何明确本部门的各项职责并能使之有效地发挥作用，这就是目前摆在各部门经理和负责人面前的主要工作。 由于我国制造业的特色仍以劳动密集型为主，管理人员的整体素质仍然不能达到发达国家管理人员的水平，同时高强度的工作、低廉的工资无暇使他们去脱产学习和进修，那么就必须提供一些完善、成熟的管理范本供他们参考，以解决他们所需的知识。
¥66.45定价：¥212.90 (3.13折)
家长教育学/20世纪苏联教育经典译丛 (苏)В.А.苏霍姆林斯基|责编:石静|译者:杜志英//吴福生//张渭城//关益/
¥10.80定价：¥29.00 (3.73折)
任正非:以客户为中心【正版图书，满额减，电子发票】 【正版】
抓住客户的痛点，帮助客户解决问题，才能建立伙伴关系 企业要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系，而不是依赖于企业家个人的决策制度。 所有组织及工作的方向只要朝向客户需求，就永远不会迷航
¥14.33定价：¥108.66 (1.32折)
¥36.06定价：¥152.12 (2.38折)
《体验为王》是 本“用户体验”管理指南，分享了全球一流“用户体验”管理高手分享 客户体验的6大原则。《体验为王》由世界 客户体验研究机构——纳斯达克上市公司弗雷斯特市场研究公司权威出品。
¥16.00定价：¥62.00 (2.59折)
京公网安备11010502037644号|经营许可证编号：合字B2-20160011|互联网药品信息服务资格证
购物车