百战宝典之快快乐乐做服务 中国民生银行信用卡中心 编 9787504976857 中国金融出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《百战宝典之快快乐乐做服务》是从信用卡中心各个机构报送的360篇文章中，经过层层筛选，最终摘录的75篇精彩案例，这些案例全部来自一线员工的亲身经历，以及他们对快乐服务的认知理解与心得体会。更难能可贵的是，卡中心领导对每篇文章都进行了精彩细致的点评，一个个鲜活生动的故事跃然纸上。全书共分为七章，第一章从员工增强自身主观能动性的角度，集中反映了树立服务意识的重要性；第二章讲述了员工如何与客户换位思考，成功掌握制胜法宝；第三章生动诠释了细节决定成败的至理名言，提出了注重细节在增强竞争力中的作用；第四章提出了完善售后服务、把售后服务做到最大化需要注意的问题；第五章要求站在客户的角度，帮助客户认识到民生信用卡给他们带来的利益和实惠；第六章教育员工怎样克服职业倦怠，在客服工作中寻找成就感
¥15.24定价：¥60.48 (2.52折)
如何解决投诉难题 陈建华 编 中国经济出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
¥15.13定价：¥216.18 (0.7折)
高等院校奢侈品管理专业规划教材：奢侈品客户关系管理 周婷 著 9787811345445 对外经济贸易大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
奢侈品行业的客户关系管理具有很强的独特性和综合性。为了使读者和经营者对奢侈品客户关系管理有全面的了解和认识，本书首先定义了奢侈品企业客户关系管理战略的内涵和外延以及战略实施的步骤。其次，深入阐述了认识奢侈品客户的基础，如何进行客户细分的方法并详细介绍了主要奢侈品消费国的市场特点和消费者特征。然后，根据奢侈品消费者特征提出达到客户满意、客户忠诚以及长期保持客户关系的各种有效策略和技术方法。各部分内容循序渐进，紧密衔接，为读者构建了一个体系完整、结构合理的奢侈品客户关系管理框架。本书案例语言生动，配有相关的图片，使抽象知识更加形象化，既可以作为在校培训教材，也可作为业余读物。
¥6.98定价：¥76.98 (0.91折)
客户天才：如何成为高增长的客户型企业 [英]彼得·菲斯克（Peter Fisk） 著；杨瑛 译 978711154609 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书探讨了50家世界客户型企业的案例，如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、任天堂Wii激发的热情、多芬护肤品体现的现实主义态度等。客户型企业的“天才”之处在于，它们以由外而内的视角指导行动，从而吸引并留住客户，实现持续盈利和增长。
¥4.41定价：¥62.94 (0.71折)
麦当劳：温情征服世界 吴洁云、赵阳阳 编 中信出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
¥7.00定价：¥213.94 (0.33折)
美发店顾客服务策略 邓创 著 9787538151329 辽宁科学技术出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
为了全面、深入、细致地探讨中国美容美发业的经营管理，帮助提升该行业的人才素质，编者特此编写了《美发店顾客服务策略》。《美发店顾客服务策略》涉及感激顾客、操纵顾客、有效沟通、建立忠诚、关注细节五章，内容由浅入深、通俗易懂，可帮助读者较快的掌握顾客服务的方法与策略。
¥38.59定价：¥289.50 (1.34折)
经营客户 苏朝晖 著 9787302227663 清华大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《经营客户》运用管理学、社会学、营销学、关系学等相关理论，系统论述了“经营客户”的理念、策略和方法。客户需要经营吗？客户值得经营吗？客户怎样经营？经营什么样的客户好？怎样让客户主动找上门？怎样让客户满意？怎样让客户忠诚？怎样让客户创造更多价值？这些问题，您都可以从《经营客户》中找到答案。 《经营客户》还为您详细介绍了寻0找客户、接近客户、说服客户、对客户分级管理、挽回流失客户、运用数据库经营客户等方法，并援引大量案例，将理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂。 《经营客户》适合从事经营管理及客户服务的人士阅读，也可作为MBA教材。
¥6.88定价：¥45.20 (1.53折)
如何处理客户的投诉 赵申 编 9787501774371 中国经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书共分为八章，分别是：第一章 客户满意的另一面——你必须重估投诉的价值，第二章 是你，你也会投诉的——投诉原因解剖，第三章 处理投诉兵法——你必须知道的原则，第四章 处理投诉的一般流程，第五章 处理客户投诉的战术，第六章 建立投诉管理体系，第七章 建立处理投诉的有效团队——客户投诉处理 人员管理，第八章 未雨绸缪防范未然——建立现代顾客投诉的 危机预防体系。
¥5.25定价：¥67.06 (0.79折)
迪士尼卓越的服务课3:“感谢之神”的教诲【正版图书】 正版书籍，满额减，电子发票
¥108.00定价：¥296.00 (3.65折)
北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
本书选择北京市服务企业作为研究对象，考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为。研究结果一方面对信任理论研究中的分歧提供补充，另一方面将为北京市各类服务企业的劋作实践提供可行性营销及管理策略，同时可以为政府把握首都服务企业消费者行为状况、制定相应的产业政策提供依据。本书试图探索北京市服务企业的顾客信任状况以及顾客信任与其后续消费行为之间的关系。
¥15.87定价：¥77.61 (2.05折)
行动管理法 给客服和营销的管理者 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《行动管理法 客户中心管理者的365天》可以来帮你解决以上的问题，解决实践的难题。作者邢焱用她年的客户服务管理经验，6年的服务管理咨询经验总结出一套管理者自我改善自我提升，从而带团队改善，达成集体共赢的目标的方法 《行动管理法 客户中心管理者的365天》中列举了十余种常用的管理工具，把重点放在怎么使这些工具真正在管理中实践，变理念为行动的过程 如果你是管理入门者，《行动管理法 客户中心管理者的365天》中能让你知道从哪里入门 如果你在管理岗位很多年了，《行动管理法 客户中心管理者的365天》中的故事会让你在共鸣的同时引发深入思考，找到提升的起点 如果你正为带团队而苦恼，书中会帮你看清苦恼的根源，给你指出一个方向 你想带团队吗丶？你想带好团队吗丶？你的数字会说话吗丶？你的数字能成为吗丶？你的团队充满活力吗
¥10.00定价：¥58.11 (1.73折)
汽车售后服务实务一体化项目教程(第2版汽车专业工作过程导向职业核心课程双证系列教材高等职业教育十 林月 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《汽车售后服务实务一体化项目教程》根据汽车维修专业所面向的主要就业岗位调查，组织召开汽车售后服务岗位工作任务分析研讨会，选取汽车售后服务概述、礼仪规范、汽车售后服务流程、客户满意与客户关系的经营与管理、汽车售后5S现场管理、配件管理、汽车保修索赔与保险理赔等典型工作任务，整合为汽车售后服务任务领域，构建了“汽车售后服务实务”课程。本书重点介绍汽车售后服务礼仪规范、服务流程、客户满意与客户关系的经营与管理、汽车保修索赔与保险理赔等方面。 重点强调按企业实际工作过程来培养学生的修养，培养售后服务流程操作、汽车售后5S现场管理、配件管理、汽车保修索赔与保险理赔等专业能力和职业核心能力。 《汽车售后服务实务一体化项目教程》可作为高职高专、技工院校、普通高校、远程教育和培训机构的
¥31.00定价：¥77.50 (4折)
卓越服务-使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法 正版图书,下单速发,可开发票
¥93.20定价：¥187.40 (4.98折)
客户至上:101种再提高服务水平的实用方法【正版图书】 正版书籍，满额减，电子发票
客户服务，致力于顾客的期望。如果你这样做了，你将迈向通往成功和盈利的光明大道。简而言之，《客户至上－101种再提高服务水平的实用方法》让你更好地理解认识顾客的期望，提供并阐述了能让所有的商家这些期望并且获得更高回报的一些简单的建议。附送20条技巧，能够让你的顾客铭记在心。
¥20.04定价：¥120.08 (1.67折)
《客户服务管理工具箱》可谓集知识性、技能性、规范性于一体，是各类客户服务企业从业者的工具全书。
¥10.00定价：¥100.00 (1折)
¥33.14定价：¥146.28 (2.27折)
餐饮服务技能(供烹饪餐饮类等相关专业使用餐饮职业教育创新技能型人才培养新形态一体
¥28.14定价：¥42.00 (6.7折)
服务的初心 (日)大住力著 东方出版社 经济 服务的细节026：服务的初心
¥23.80定价：¥39.80 (5.98折)
投诉是金:如何建立成功的顾客投诉管理体系 邹文旭 编著 机械工业出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
在产品同质化日益严重的今天，集后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，而投诉管理日渐成为集后服务工作的重中之重。投诉是金，成功的投诉管理体系是销售前的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的关键途径。”工欲善其事，必先利其器“如何策划、实施和维持成功的投诉管理体系，翻开本书，尽在掌握。
¥34.00定价：¥73.00 (4.66折)
迪士尼卓越的服务课2 服务之神的教诲【正版图书，达额减，电子发票】 正版
¥60.82定价：¥171.64 (3.55折)
本书为销售之秘籍，是你抓住客户，黏住客户的收藏手册。书中形象生动地讲述了黏住客户的方法，从找问题、提方案到稳定客户的“军心”，圈定他周围的销售网络，再到盯紧客户需要，有目标有计划地向客户推荐产品，最后及时成交，达成交易，形成一套系统的销售模式，使你不费力气拿到客户的订单！
¥33.00定价：¥146.00 (2.27折)
本书展现了如何创造顾客体验潜在价值在方法，在一些的领导公Tesco和哈雷戴维林中得到了很好的证明，将组织的营销、人力资源和顾客服务紧密地结合起来，本书强调了领导的作用，是首席执行官，人力资源管理总监，运营总监和他们的管理团队的书。
¥32.00定价：¥144.00 (2.23折)
¥10.00定价：¥100.00 (1折)
内容包括营销哲学、分析市场机会、营销战略的确定、营销战术、营销组织、计划、执行与控制等。
¥10.00定价：¥100.00 (1折)
与客户一起成长 俞慧霞 编著 中国纺织出版社 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，欢迎选购。
¥4.89定价：¥209.30 (0.24折)
迪士尼卓越的服务课1: 清扫之神 的教诲 (日)镰田洋 著 机械工业出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥35.00定价：¥103.37 (3.39折)
总经理哪儿去了：行千里达八方 奋安只为客户狂 黄秀华 著【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
《总经理哪儿去了：（铝）行千里达八方 奋安只为客户狂》以奋安总经理黄秀华的日常工作为线索，讲述了一个个黄秀华的管理艺术和办企理念的小故事，通过这些故事，从侧面描绘了奋安近30年的发展脉络，以及奋安人追求卓越、一切为客户狂的服务精神。
¥15.12定价：¥110.24 (1.38折)
全世界公认的服务之神-加贺屋的百年感动 周幸叡 译林出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥79.00定价：¥183.37 (4.31折)
顾客满意测评理论与应用 汤万金【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥25.00定价：¥57.00 (4.39折)
顾客至上:赢得顾客忠诚的12条黄金法则【正版】 【正版图书，电子发票】
在互联网被广泛运用的现代社会，顾客购买、选择的自由度加大，因此他们变得越来越苛刻和难以满足，他们在决定选择哪个商家时比以往谨慎得多。他们越来越在乎商家的服务态度，而不仅仅是价格的高低。在这种新形势下，赢得的顾客忠诚便成为企业整个营销策略的基础。 本书就企业如何赢得顾客忠诚进行了详细阐述，以帮助企业竭力赢得新顾客、全心留住老顾客。
¥33.50定价：¥147.00 (2.28折)
客户关系管理(李季) 李季 化学工业出版社【新华书店正版图书书籍】 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！
¥27.10定价：¥38.00 (7.14折)
投拆处理体系建立与实施指南 郭庆华 等编著 中国铁道出版社 【新华书店 正版图书书籍】 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达
¥9.80定价：¥20.00 (4.9折)
顾客体验品牌化 [英]史密斯、惠勒著、韩顺平、吴爱胤 译 9787111140078 机械工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书将详细阐述如何逐步使你的公司实现这样的转变，首先，我们应该审视一下为何顾客体难已经从一个饶有兴趣的概念进化为一种成功的商业模式 。我们注意到那些行业的创新者们不遗余力地将顾客体验作为公司长期竞争优势和稳定的利益来源的有效途径，我们考察了顾客拥护这一概念，它与顾客满意有多少距离？为什么拥护是忠诚惟一的正确的形式？
¥9.97定价：¥70.44 (1.42折)
客服的奥秘：当代美国客户服务业全景纪实 [美]Emily Yellin 著；屈云波 编；派力 译 企业管理出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
¥10.00定价：¥210.62 (0.48折)
客户服务技能训练教程--基于体验经济(第2版高职高专规划教材)
¥25.70定价：¥37.00 (6.95折)
客户服务技能训练教程--基于体验经济(第2版高职高专规划教材)
¥25.72定价：¥37.00 (6.96折)
客户服务技能训练教程--基于体验经济(第2版高职高专规划教材)
¥26.10定价：¥37.00 (7.06折)
客户服务技能训练教程--基于体验经济(第2版高职高专规划教材) 新华正版 团购优惠请咨询客服
¥25.53定价：¥37.00 (6.9折)
服务的细节026：服务的初心 服务的对象十人百样，服务的方式千变万化，唯有 初心不改
1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略，本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1 东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2 三宅一生》、《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》、《繁荣店
¥19.90定价：¥39.80 (5折)
1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1——东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2——三宅一生》、《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》、《
¥14.73定价：¥39.80 (3.71折)
正版 绿色农业营销与贸易论人民出版社9787010138961陈光炬[等]著农业经济 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
¥51.75定价：¥75.00 (6.9折)
【正版】 销售业务管理同步综合练习 何晓兵 科学出版社 9787030410504
¥26.98定价：¥38.00 (7.1折)
客户经理培训方案精选——金牌客服系列 陈子秋 著 广东经济 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
¥10.24定价：¥209.72 (0.49折)
投诉是礼物：理论版+实践版（套装2册） 长盛不衰的客户服务指南！ 总销量超27万册的《投诉是礼物》套装！学会如何赢得客户的满意和忠诚，并从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动、练习及工具！
1.历经15年长盛不衰的客户服务指南，销量超过27万册！ 2.作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验，专注于改进客户服务和投诉处理的方法，并在投诉处理方面颇有心得。她创造性地提出了 礼物公式 ，帮助企业服务人员解决投诉困扰，指导企业对客户投诉善加利用，将投诉这一棘手问题转化成提升客户好感度的关键。 3.本套图书是理论引导和实践指南的双效结合，通过互动性和沉浸性的实践练习，帮助企业扭转口碑将投诉转化为机会。
¥59.00定价：¥118.00 (5折)
攻心 搞定的大客户 书籍非全新，8-99成新左右(实拍图以图片为准发货)
¥21.67定价：¥28.00 (7.74折)
客户的游艇在哪里 书籍非全新，8-99成新左右(实拍图以图片为准发货)
¥26.52定价：¥27.52 (9.64折)
客户服务部规范化管理工具箱 王宏 编著 人民邮电出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥7.00定价：¥21.37 (3.28折)
银行客户经理100问 北京鸿劼银行培训中心 中国经济出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《银行客户经理100问》由中国经济出版社出版。
¥47.00定价：¥99.00 (4.75折)
摇钱树 书籍非全新，8-99成新左右(实拍图以图片为准发货)
¥17.66定价：¥38.00 (4.65折)
本书对华尔街及其市民的生动刻划在今天和在1940年首次出版时一样正确。施维德把马克·吐温和H·L·曼肯的讽刺和友善天才地结合起来，栩栩如生地介绍了包括他本人在内的银行家、经纪人、交易商、投资者、分析家和可怜的客户们。
¥25.88定价：¥131.76 (1.97折)
客户为什么会来——怎样建立永久的客户忠诚度 [美]劳费尔 著；陶春水 译；陶娅娜 中国社会科学出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
¥10.00定价：¥205.80 (0.49折)
向联邦快递学客户服务 张黎 译；[美]巴斯克（Basch） 9787040159981 高等教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在产品高度同质化的今天，服务已经成为决定竞争成败的关键因素，服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。现在，几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事，如何创建卓越的客户服务体系是每一个企业都必须认真思索的问题。 联邦快递是以客户服务备受赞誉的世界500强企业，这家快递行业的领袖公司已经连续3年名列《财富》杂志的“全球十大最受推崇公司”排行榜。在联邦快递，客户服务的理念并没有停留在口头上，而是通过精心设计的客户服务体系将客户服务理念落实到了每名员工的每项活动之中。现在，联邦快递的客户服务已经成为全球其他企业学习的典范。近几年，每年都有世界各地的商业人士慕名参观联邦快递公司的营业中心，实地探索这个快递巨人客户服务的秘密。 本书的作者迈克尔?巴斯克曾是联邦快递公司主管销售和
¥3.88定价：¥10.44 (3.72折)
呼叫中心运营与管理 赵溪 编【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
呼叫中心产业在中国的发展已走过了十多个年头，随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向关注运营管理的成熟度，正在有越来越多的呼叫中心本着结合行业实际状况和需求的原则，积极探索和逐步形成一整套适合中国特定市场环境的运营管理方法。 《呼叫中心运营与管理》结合CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型，从四个篇章：基础篇、规划篇、运营篇、技能篇为大家揭示呼叫中心运营与管理的精髓。通过对呼叫中心发展历程、现场管理技巧、胜任力要求等描述，为中国呼叫中心中层管理人员的成长提供了有益借鉴。
¥16.25定价：¥112.50 (1.45折)
服务管理[印]乔杜里 著；马可云 译；盛伟忠上海财经大学出版社9787810989060 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书可作为经营管理人员的参考读本，大学、研究生教科书使用。本书是印度学者对印度服务业经济发展的经验总结，对我国具有极高的借鉴作用。本书特点：理论知识具体翔实，同时参插了大量生动案例，有助于读者深刻理解服务业以及服务管理的重要表现。本书的出版有利于我国管理学界对服务业以及服务管理的进一步研究，以及实业领域的实践。预计本书的出版将取得良好的社会效益和经济效益。
¥14.08定价：¥449.57 (0.32折)
客户管理一本全 杨文忠 编；邳艳春；胡建军【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
本书针对中小企业客户关系管理发展的现状和遇到的问题提供应对方法和解决之道。全书分为上篇和下篇，上篇为客户管理实战，结合我国企业在客户信息管理、关系管理、流失管理、异议管理、服务管理等方面存在的实际问题，介绍了客户管理的策略、方法。下篇侧重客户管理制度建立，为读者提供大量经过实战检验、适应市场需求的表格文档。读者拿之即来，来之能用，可以极大地节省摸索时间。
¥14.18定价：¥108.36 (1.31折)
第7种服务:3位客服人的成长故事【正版图书】 正版书籍，满额减，电子发票
¥4.11定价：¥88.22 (0.47折)
品牌价值提升工程丛书·有效处理投诉 提高顾客满意：GB/T 19010/19012/T19013解读康键、郑兆红、咸奎桐 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《品牌价值提升工程丛书·有效处理投诉提高顾客满意：GB/T19010/19012/T19013解读》主要内容包括：GB/T19010/19012/19013处理投诉系列国家标准、GB/T19010/19012/19013标准的背景、GB/T19010/19012/19013标准概述、行为规范、处理投诉、争议解决的三个不同基本概念、GB/T19010/19012/19013国家标准是企业实施质量管理体系的一部分、GB/T19010/19012/19013和GB/T19000族标准之间的关系、GB/T19010/19012/19013国家标准可以是企业实施质量管理体系的一部分等。
¥30.50定价：¥367.84 (0.83折)
¥55.60定价：¥69.00 (8.06折)
精细化服务：决定服务成败的36个关键细节贺璞 编；薛乾北京科学技术出版社9787530433485 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
在产品日益供过于求，本身差异越来越小的情况下，我们唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值，来满足客户的需求，留住客户。 本书把精细化服务的细节与技巧归纳成册，为你的客户服务提供了一个不可缺少的操作指南。它不仅告诉你服务的时候应该作什么，而且还向你展示了如何把这些应该做的做得更好，直到终赢得客户，赢得成功。 每天多做一点点，就是成功的开始；每天进步一点点，就是腾飞的开始；每天创新一点点，就是卓越的开始。认真着手去做，你会发现，精细化服务其实并不难。
¥4.80定价：¥424.70 (0.12折)
顾客价值-21世纪企业竞争优势的来源【正版书籍，满额满减，咨询更优惠】 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
暂时没有内容
¥20.70定价：¥309.54 (0.67折)
京公网安备11010502037644号|经营许可证编号：合字B2-20160011|互联网药品信息服务资格证
购物车