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《医疗服务供求矛盾：透视与破解》首先从实证的角度，以上海市这个改革开放的前沿阵地为主要分析对象，采用问卷调查、文献搜集和整理、深度访谈等手段，运用定性和定量分析相结合，理论和实证分析相结合，直观和深刻分析相结合，博弈论、公共管理、卫生经济学等理论和方法相结合，针对医疗服务供求失衡造成的“看病难、看病贵”这个核心问题，有效界定失衡中“看病难”和“看病贵”的真正内涵，从供求的不同视角筛选出评估指标，并于此基础上，分门别类地进行了广泛的调查研究，在充分利用各类资料（统计年鉴、网站资源等）的基础上，比较、分析、评估上海医疗服务供求失衡的实际严重程度和结构形态，运用系统动态思想，透视和分析失衡的内在机理，深入系统地分析医疗卫生服务提供与消费中主要问题产生的关键致因，借鉴国内外经验，论
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医院投诉管理工作指南 陈伟,刘鑫 主编 人民军医出版社，【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作资料为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件应急处理、和解与谈判、医疗机构内部纠错机制、诉讼解决方式、投诉档案管理等内容，作者以总结实践经验为主，同时参考外文献，较全面地反映了医院投诉管理的发展水平，具有较高的实用参考价值，适合医院管理人员、医患关系协调人员、医疗纠纷处理人员以及临床医务人员学习参考。
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在医院感染管理工作中，如何将制度和规范等落到实处，从而达到预防与控制医院感染的目的，执行力是关键。胡必杰、索瑶、王炳花主编的《医院感染管理执行力：案例分析》收集150多个关于如何执行医院感染管理制度和规范的案例，涵盖了医院感染管理的方方面面，包括自我提升、开发领导、培训职工、重点部门和环节干预等。这些案例均为来自医院感染管理第一线的真实案例，通过对案例的剖析，为医院感染管理工作人员探索管理方法、提高执行能力提供借鉴。 《医院感染管理执行力：案例分析》120余位案例作者来自全国几十个省市，其中不乏知名医院感染管理专家。同时，本书还邀请了50余名全国著名的医院感染管理专家对每个案例进行画龙点睛的评析。本书凝集了全国医院感染管理人员和专家的智慧，是提高医院感染管理水平的重要参考书。
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