
处方药合规推广实战宝典【正版图书】 正版书籍,满额减,电子发票
作者拥有10多年的药企一线工作经历,这本书浓缩了他的实战精华,对市场总监、学术总监、产品经理、学术专员等大有裨益--中国医药企业管理协会常务副会长 牛正乾 本书内容涉及学术推广体系搭建、人员岗位、活动形式、工具使用、代表转型、服务外包等,对临床销售颇有启发和借鉴--中国医药行业知名营销专家 张国山 学术+推广,是临床医生正确使用产品的核心根本,根不稳、事无成,本书是实战经验的总结,学习借鉴,少走弯路,读书有益--中国医药行业知名营销专家 关平 在严峻的行业形势下,学术合规是主流。怎么做,这本书有很多的案例和答案,是临床一线销售的枕边书--赛柏蓝总裁 韦绍锋
¥46.26定价:¥172.52 (2.69折)

杰出跟单员—企业现场管理实用技术书系【正版图书,达额减,电子发票】 正版
¥56.00定价:¥192.00 (2.92折)

许多公司花费大量金钱与时间用于销售人员的训练,可效果往往不尽如人意。究其原因不外乎“方法”二字。本书包含90个为销售人员量身定造的小游戏,涉及销售的各个层面,每一个游戏都十分简单,但收效巨大。本书销售超过30万册的成功业绩证明 销售训练游戏是卓有成效的。现在,教练们次得到了专门为销售员、客户服务代表、远程市场开发者和其他涉及销售的人设计的有力的游戏训练课程。书中提供了90个游戏活动,这些游戏使销售训练对于教练和受训者来说既有趣又有效。令人兴奋的、交互式训练涵盖了销售的各个方面,从时间管理,组
¥20.00定价:¥120.00 (1.67折)

忽悠外传-嬉笑怒骂谈营销的真相【正版图书,达额减,电子发票】 正版
《忽悠外传》讲述了 赵大忽悠“卖丶拐”、“卖丶车”的事被中央电视台曝光后,企业界人士佩服得五体投地,尊称他为“营销大师”。名声、面子都有了,但赵大叔还是“差钱”。怎么办?办培训班!闭门三个月后,赵大叔琢磨出了一套赵氏忽悠营销秘笈,并登台授课。职业上当者老范——范厨师,一度开办了“防忽悠热线”有限公司,自任总经理。无奈生意惨淡,讥讽、辱骂之声渐多。本着打入敌人内部的决心,范总经理成了“赵氏忽悠营销魔鬼训练营”的批学员。赵老师以讲故事、提问题的方式,启发学员们领悟忽悠营销的真谛——如何最快、最多地把顾客的钱变
¥69.00定价:¥218.00 (3.17折)

价格合谋的反垄断政策研究【正版】 【正版图书,达额减,电子发票】
¥22.00定价:¥124.00 (1.78折)

正版书籍 国际贸易实务百问百答 马荣,康慕侠 编著 企业管理出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
¥22.04定价:¥38.00 (5.8折)

正版书籍 社会化营销2.0 : 通过改进社会化营销流程永远留住你的客户 (美)里克德拉贡(RicDragon),杨丽艳, 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
美国数字营销先驱经典著作,带你走进社会化营销2.0阶段! 本书所说的方法适用于不同时代、社交平台和细分人群的不同需要,助你事半功倍、避免弯路
¥20.80定价:¥40.00 (5.2折)

正版书籍 网络营销 张卫东 编著 重庆大学出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
¥27.88定价:¥41.00 (6.8折)

正版书籍 公共关系使用教程 王巧丽,王宗湖 编 对外经济贸易大学出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
¥12.32定价:¥22.00 (5.6折)

正版书籍 药品市场营销学 吴志利 主编 湖北科学技术出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
¥14.25定价:¥25.00 (5.7折)

正版书籍 从关税征管走向关税治理 黄晓军 中国海关出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
研究关税管理变革的一般规律是一项具有重要学术价值和实践意义的课题。本书选取关税管理作为主题,运用新制度经济学的理论观点和分析方法,将我国关税管理变革理解为一场制度变迁,并在分析海关关税管理制度变迁环境、供求,过程和模式的基础上,借鉴治理理论提出了”从关税征管走向关税治理”的基本观点。 作者立足海关工作,努力进行理论探索和创新,取得了可喜成绩。这是他自身努力的结果,也是我关大力推行人才强关战略、开展岗位练兵活动成果的体现。他是厦门海关青年”学习型关警员”的一个缩影,充分体现了关区青年关警员对海关事业的热爱,对海关理论知识的渴求,对持续提升自身素质能力的不懈努力……
¥13.00定价:¥25.00 (5.2折)

正版书籍 ※国际技术贸易(新编本 ) 王玉清,赵承壁 主编 对外经济贸易大学出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
¥12.25定价:¥25.00 (4.9折)

正版书籍 你的种子能发芽 闫寒 编著 现代出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
你,能行!因为明天你的种子能够发芽。 今天,你可能正被郁闷、困惑和失败所累,明天,整理出自己的强项和经验,你会惊讶地发现,自己竟是如此杰出。 47种方法,成就今天的“种子”,明天的“绿荫”。 弱者等待机会,强者创造机会。 花匠们都知道,剪去植株上部分花蕾,养分就可以集中到少数花蕾上,从而能够开出罕见的奇葩。 并不好做,也许会变成第三第四,与其如此,还个如与自己较量,向我便是赢家。 我们日常习惯最可靠的证人,便是我们身边的用具和摆设。 如果你所聘用的人,与你的才能不相上下,那么你就好象用了两个人,如果你所挑选的人,职位在你之下,但才能却在你的水平之上,那么你用人的水平可谓高人一等了。
¥13.95定价:¥21.80 (6.4折)

正版书籍 玩转移动互联网营销系列:玩转自媒体:商业分析+运营推广+营销技巧+实战案例 海天电商金融研究中心 清华大学出版 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
案例多:通过经典行业案例,全方位图解自媒体营销与运营方法! 剖析深:创作技巧、运营手段、商业模式,应有尽有!
¥22.91定价:¥49.80 (4.61折)

赢可变现的商业模式王冲哈尔滨工程大学出版社9787576710489
¥36.57定价:¥99.00 (3.7折)

正版书籍 淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手直播营销一本通 孔林德 民主与建设出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
¥24.46定价:¥42.00 (5.83折)

中国出口贸易壁垒监测与分析报告2008 王亚星 编 9787501786114 中国经济出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《中国出口贸易壁垒监测与分析报告2008》是继《中国出口贸易壁垒检测与分析报告2007》之后的第二本报告,该报告是在对出口贸易壁垒长期监测的基础上,对2007年中国出口贸易壁垒的总结和描述,以及对2008年中国出口贸易壁垒发展趋势的分析和预测。本报告采用大量的数据说、图表,对中国2007年出口贸易壁垒总体情况以及动植物类产品、食品、矿产化工产品、皮革木材及其制品、纺织品服装、金属陶瓷玻璃制品、机电产品和其它产品等8大类主要出口产品所遇贸易壁垒进行了全面评述,并对形成中的出口贸易壁垒提出全面预警。
¥39.90定价:¥154.00 (2.6折)

服装外贸理单跟单实务 周爱英 编 9787811118797 东华大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
服装外贸近些年来增长迅速,对服装外贸业务员、理单员和跟单员等专门人才的需求也日益旺盛。近年来针对服装外贸业务流程、理单跟单流程的相关书籍也陆续得到出版。为配合目前高职院校的教学改革,突出实际工作情境和项目任务教学,《服装外贸理单跟单实务》全部采用实际案例,选取有代表性订单——梭织/针织服装订单,以这两类外贸订单业务工作流程为主线,详细介绍了合同签订、样衣制作、面辅料确认、大货生产进度跟进、大货品质控制,以及装箱出运等各相关环节内容。《服装外贸理单跟单实务》对整个流程都有详细的订单表格和分解说明,便于学生理解使用。
¥23.95定价:¥650.00 (0.37折)

原产地规则及其在区域贸易安排中适用问题研究 厉力 著 9787801656377 中国海关出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
原产地规则是各国或地区为了确定商品原产国或地区而采取的法律、规章和普遍适用的行政命令。原产地规则作为判断货物“经济国籍”的标准,是实施海关征税、贸易统计、国别配额、反倾销措施、政府采购等贸易活动所必须借助的技术手段。 由于近年来WT0多边贸易谈判屡屡受挫,关税同盟、自由贸易区等区域贸易谈判在近十几年十分活跃。建立区域贸易安排(RTA)已成为当代世界经济的一个重要发展趋势。RTA原产地规则是判定某一货物是否有权在区域内享受免税等特惠待遇的依据。作为区域贸易谈判的一项重要内容,其地位愈发凸显,也日益引起理论界和实务界的广泛关注。国际上对于RTA原产地规则的研究已经由最初的“怎样设置规则来确定非一国生产产品的原产地,并给予相应的优惠”,转向更为深入的“RTA原产地规则的复杂性与适用成本的关系,以及R
¥38.41定价:¥134.00 (2.87折)

进出口业务中的法律问题——现代中小企业经营与管理实务丛书 申屠晓娟 编;屠世超 上海财经大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书着眼于进出品业务中涉及到的法律问题,比较系统地介绍了有关的国际贸易惯例、国际公约和我国的对外贸易法律制度。本书突出应用性和操作性,附有一些典型的案例,有助于进出口业务的从业人员解决实务中的法律问题,防范法律纠纷的发生,在发生法律纠纷时,也能依据有关的国际公约、国际惯例和国内法的规定妥善处理和解决。 全书分为八章,包括国际货物买卖法、国际货物运输法、国际货物运输保险法与出品信用保险、国际产品现任法、商事代理法、票据与结算法、我国的对外贸易管理法律制度、国际商事仲裁。 本书适合于外贸企业中从事进出口业务的从业人员,也可作为相关专业的成人教学用书和全日制在校学生的教学参考用书。
¥31.58定价:¥155.02 (2.04折)

中小企业外贸操作指南 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
《中小企业外贸操作指南》由商务部外贸发展事务局和北京国培商务研究所联合主编,对外经济贸易大学出版社出版,全书共40多万字,内容详实,结构严谨,是指导我国中小企业操作国际贸易的一本实用性工具书。 本书主要为众多中小企业特别是刚刚涉足国际贸易或即将开展国际贸易的中小企业编著。针对这些中小企业尚缺乏基本的外贸操作实务知识的特点,本书从成为对外贸易经营者所需履行的手续入手,详细介绍了外贸管理、寻找客户、签订合同、融资、检验检疫、报关、出口退税、贸易纠纷、贸易壁垒和风险防范等进出口贸易环节及企业关注的其他问题。全书内容翔实,文字简洁,紧跟形势,实用性强,是一本值得对外贸易经营者和业务人员阅读的教科书和工具书。
¥29.42定价:¥256.06 (1.15折)

电信客户价值系列丛书:客户价值评价建模及决策 齐佳音,舒华英 著 北京邮电大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥9.00定价:¥41.37 (2.18折)

4E营销 丁兴良 著 经济管理出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
部工业品营销理论书籍,备受全国工业品行业关注,颠覆经典营销4P理论,创新营销新格局。 满足客户的需求是IMSC的服务宗旨,它为大家提供了更多的工业品营销知识,《4E营销》的出版在工业品营销的研究领域谱写了新的篇章。 上海交通大学昂立学院副院长 王爱臣 在工业品行业营销实战了很多年,总是希望有一本针对工业品行业营销类的书籍,而市场上基本是以快速消费品为主的营销理论。丁老师《4E营销》这本书的出版,弥补了工业品行业营销研究领域的空白,是从事工业品营销人员的。 工业品营销研究院资深营销渠道管理专家 陆和平 《4E营销》揭示了现今工业品企业取得商业成功的崭新模式,有助于企业审视和解决自身发展中遇到的营销重大课题。《4E营销》不但领先于国际的工业
¥20.00定价:¥87.37 (2.29折)

口腔门诊盈利倍增 : 精益口腔 杨伟霞,王吉坤 云南科学技术出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥52.00定价:¥111.37 (4.67折)

本书的特点是突出实战,收集了大量外贸公司业务进程中的实例,对于外贸业务经理和业务员颇有参考价值。书中实例的选用和阐述由浅入深,层层推进,非常适宜外贸企业中的新人。对于希望加入国际贸易队伍的学子们,也是非常好的参考资料。本书还可以作为高等院校国际贸易、国际商务专业的选修教材和研究生考研的参考教材。
¥13.00定价:¥106.00 (1.23折)

时尚买手QA-服装服饰买手实务63问【正版】 【正版图书,电子发票】
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品类杀手:零售革命及其对消费文化的影响【正版】 【正版图书,电子发票】
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本丛书涵盖了体育产业管理的各个重要领域,大多数版本都已多次修订,在国外早已树立了经典和的地位,其中更有修订至12版的常青树教材。它们对中国体育产业市场的发育和发展,具有启发性、引导性和实用性,其中先进的体育产业管理理念、实用的体育运动及营销管理技能和方法,都将成为迅速提升体育产业管理教育水平的坚实基础。
¥31.96定价:¥143.92 (2.23折)

价格分析:思维与方法——中青年经济学者文库【正版】 【正版图书,电子发票】
¥11.94定价:¥103.88 (1.15折)

¥18.50定价:¥117.00 (1.59折)

如何做市场调研 于海江编著 大连理工大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
市场调研是随着商品生产和商品交换发展而产生和发展起来的。在小商品经济社会中,由于生产规模很小,市场范围也很狭窄,一般产品生产出来后,只要质量尚好,价格合理,就可以销售出去。市场微小变化对商品生产和销售影响不大,供求关系也比较简单,这时的市场调研处在一个单一的、较低的发展水平,没有形成市场调研观念。17世纪出现的工业革命,使西方资本主义市场经济得到了较大发展。特别是在本世纪初,资本主义进入垄断阶段,一方面市场规模声速扩大,产品更新换代速度越来越快,供需关系愈加复杂;另一方面资本主义经济危机的影响日益加深,市场竞争日趋激烈。
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![超级销售精英的7种力量 [美] 路德维格 著,彭宜安,何宇靖,张莉 译 企业管理出版社,【正版保证】](images/model/guan/url_none.png)
超级销售精英的7种力量 [美] 路德维格 著,彭宜安,何宇靖,张莉 译 企业管理出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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娃哈哈营销革命 周锡冰 著 海天出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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百万美元推销信 (美)科利尔 著,徐建平 译 陕西师范大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
推销大师乔·吉拉德最推崇的经典,人气社科好书,一本领导送给下属,一本父母送给子女,一本朋友之间的互赠的特特别财富礼物。 “你也可以以自己的方式把自己推销给别人,你要对自己充满信心,你是的产品,你的无人可比。” ——美国著名汽车销售大王 乔·吉拉德 “做正确的事,而不是多做事:要做需要做的事,而不是你喜欢做的事。” ——日本推销之神、日本寿险推销员协会会长 原一平 “我一直深信热忱是销售成功的要素,也是惟一要素。” ——世界保险推销高手 弗兰克·贝格 “人类因梦想而,因挫折而成长,因实践而成功。” ——书《的推销员》作者 奥格·曼狄诺
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广告也疯狂 江帆 杭州出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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2015年中华人民共和国海关进出口商品规范申报目录,中国海关出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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进出口贸易仿真综合实习教程,经济科学出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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外国广告发展史 文春英 著 中国传媒大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《外国广告发展史》是关于外国广告发展史的探讨与研究。
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主题公园营销模式与技术 郑维,董观志 中国旅游出版社【售后无忧】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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天狮,一个直销企业的崛起 郑星季 编著 中国纺织出版社 9787506432795
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正版书籍 从0学开加盟店:新手到行家的进阶路 穆亦晨,王老黑 清华大学出版社 确保正版支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
1.加盟不仅仅是选择一个品牌并投入资金,它是一个系统的过程,涵盖了市场洞察、品牌筛选、选址决策、运营管理等多个层面。而在这个过程中,如何规避常见的陷阱、选择合适的品牌、制定精准的经营策略以及高效地执行,成为加盟成功的关键。2.在这一背景下,本书通过“探索加盟真相—设计加盟路径—拆解加盟品牌”的完整链条,为有意从事加盟事业的商家提供一套完整、系统的加盟攻略,帮助他们从一名新手成长为真正的行家。3.本书编纂的目的不是带加盟商走上暴富快车道,而是给出一份经得起推敲的行业指南。它结合了行业的趋势与大量真实案例,希望能够帮助广大加盟商在复杂多变的市场环境中找到清晰的方向,闯出一片属于自己的天地。
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![正版书籍 认识顾客(原书第13版) [美]戴维·L·马瑟斯博(DavidL·Mothersbaugh),德尔 机械工业出](images/model/guan/url_none.png)
正版书籍 认识顾客(原书第13版) [美]戴维·L·马瑟斯博(DavidL·Mothersbaugh),德尔 机械工业出 确保正版支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
¥171.14定价:¥199.00 (8.6折)

国际工程总承包EPC交钥匙合同与管理 张水波,陈勇强 编著 中国电力出版社 9787508376158
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2018中华人民共和国海关进出口税则中英文对照(附光盘)(旧书二手)
¥32.00定价:¥32.00

当我们的客户管理他们的战略大客户时,常会提出这样的两个问题:其他人面对战略大客户时会有什么样的困难?他们是如何克服的?为回答这两个问题,我们写了这本书。 在我们多年的经历中,商业环境不断地变化着,我们验证并修改着对这些问题的初回答。但我们一直保留的一个看法是:在实施战略大客户管理时,并没有之规。每个公司管理战略大客户时采用的方法都会有所不同。然而本书还是列出了客户在管理其战略大客户时常遇到的问题。我们还提供了经过验证的克服这些困难的方法。
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品牌重塑:老字号品牌突围路径与传播策略 孔清溪 中国市场出版社 9787509208311 正版图书,下单速发,可开发票
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正版书籍 市场总监实战操典 总主编程爱学 北京大学出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
“公司管理系列丛书”从中国企业的实际出发,根据国际化公司管理的新趋势、新理念,结合MBA经典案例,全面阐述了各高层管理职位的基本素质要求、职责权限和工作任务,详尽剖析了各相关工作流程的运作程序和操作实务,解答了管理过程中可能遇到的各种问题,提供了科学严谨的实施细则与执行方案。 这套丛书较之于琳琅满目的企业管理著作和大学MBA教材,最为鲜明的价值和特色是它的实战性和操作性:言简意赅,提纲挈领,系统完整,高效实用。因而,它既可以作为企业高层管理者开阔眼界、增长知识、提高素质的案头书,也可作为MBA教育的重要辅助教材;同时,它还是现代企业高层管理者的实战范本。相信这套丛书将帮助企业管理者进入一个全新的境界,伴随着理论知识的增长和实战能力的提升,让志向高远的经理人在追求的道路上实现新的飞跃、
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正版书籍 卖个好价钱-让农副产品好销快销 力金定 武汉大学出版社 支持电子发票 确认收货后联系客服提供邮箱
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品牌如何成为偶像 文化式品牌塑造的原理【正版书籍,满额减,可开发票】 正版
可口可乐、哈雷戴维森、大众汽车等偶像品牌的品牌故事已经成为市场营销宝典的一部分。然而,道格拉斯·B.霍尔特认为这些广为流传的故事并没有切中要害。在对传奇偶像品牌的发展史进行广泛研究的基础上,霍尔特提出了一种将对品牌塑造策略产生深远影响的全新模式。在这本富于启迪性的书中,霍尔特阐述了品牌之所以成为偶像,依靠的并不是对产品特色和利益点的突出与强调,而是在民族文化中确立一个推动性的、有价值的地位。偶像品牌通过“展现”品牌概念缓解尖锐的文化矛盾——以及文化矛盾所导致的广泛存在的人性欲望与焦虑。品牌概念通常借助强有力的广告宣传,平息文化矛盾,减轻人们对身份的焦虑与担忧。迄今为止,偶像品牌与其说是建立在明确的品牌策略基础上,不如说是建立在广告公司创意人士的直觉上。《品牌如何成为偶像》一书正
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社交裂变:如何引爆私域流量 基于用户社交圈的裂变 原同龄圈创始人著作【正版图书】 正版书籍,满额减,电子发票
社交裂变是指利用用户流量池,通过社交工具在用户自己的圈子里进行一次或多次的传播,短时间内实现用户数量和销售额的快速增长。社交裂变是一种典型的低成本快速获取流量的方式。4亿人都在拼的pin多多是社交裂变,朋友圈刷屏的知识付费课程是社交裂变,朋友圈疯狂转发的任务海报是社交裂变,群内人人参与的拼团活动是社交裂变,……无论是自媒体、App、电商平台、知识付费公司还是线下实体企业,都在学习和使用这一增长打法!那么,它们是怎样实现用户和销售增长的?它们的用户为什么参与裂变?如何设计裂变活动?又有哪些值得我们借鉴的方法和经验,如何把这些方法和经验应用到自己的企业中?基于对用户心理的深刻洞察、结合多样的推广技巧以及低成本的粉丝获取能力,作者将结合上百个亲自操盘的社交裂变案例,深度讲解如何设计并运营裂
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《销售大师》收集了全球销售大师的精彩文章。正是他们让所有销售领域的人真正理解到销售领域正在发生着的翻天覆地的基础性变革。《销售大师》将每一个销售高手的贡献融合为技术上的领先以及与众不同的见解,没有这些有远见卓识的,不断思考的销售高手,我们的世界会多么无趣。作者根据销售的关键方面将这些文章分别归类到销售态度、销售目标与人生目标、赢得客户,销售系统等。《销售大师》的主旨是让销售大师们面对正确的客户,在正确的时机,按下正确的按钮,让这些成功销售的示范成为指导你在销售领域航行的指南,将销售大师们的技巧,策略筛选出来,开始新旅途的启程。
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进出口业务教程(第3版),宫焕久,格致出版社【新华书店总店自营店】 正版图书 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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B2B营销:关系·系统与传播【正版书籍,满额减,可开发票】 正版
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数据分析变革 大数据时代精准决策之道【正版书籍,满额减,可开发票】 正版
能够快速适应不断变化的市场环境的能力是获得成功的关键。本书旨在将数据分析嵌入运营流程,帮者将从数据(包括大数据和小数据)分析中获得的业务洞察与日常运营紧密集成在一起。本书确切地讲述了使分析运营化到底意味着哪些变革,并告诉读者如何建立团队、创建文化、升级分析方法论并利用技术,使企业向更好、更快、更有效决策的运营型分析演变。本书提供了一个在所有类型的业务流程中嵌入分析流程的可扩展框架。在这本书中,读者将了解如何梳理头绪,扫清障碍,积极利用当前主流趋势和流程,确保能够持续超过竞争对手。
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企业客服管理工作速查手册【正版书籍,满额减,可开发票】 正版
《企业客服管理工作速查手册》——归纳模块,分解要点,让客服管理工作系统全面 本书对客户服务管理工作进行了系统的归纳,并对每个环节进行分析,全方位、立体化地将客户服务管理工作内容呈现在读者眼前,纲举目张,系统全面。 《企业客服管理工作速查手册》——结合实践,把握准则,针对性和实用性更强 本书内容完全根据客户服务的职能模块设计,符合客服工作的实际需要。每个工作环节下都提供了大量的实用图表,针对性极强,大大节省了客服工作者的时间和精力。
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