港大管理课(集众多知名教授学者企业家的管理思想之大成李嘉诚郎咸平邵逸夫梁文道霍英 余林 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
香港作为继纽约、伦敦之后的世界第三大金融中心,全球经济最发达的地区之一,拥有众多国际知名的*学府。本书立足于香港各大学的管理理念,从企业管理的薄弱环节入手,为广大管理者提供目标管理、人才管理、制度管理等方面的忠告。领会其中的要义并运用于管理实践,你会发现,原来管理可以这么简单!
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管好员工就用这几招 谢国计 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
如何管好员工,如何搞好团队?的管理者可以把团队里的“庸才”变成干将,可以把各抒己见、众说纷纭的不同意见整合成统一的行动方略,让每个团队成员都心服口服地接受命令,坚决执行 的管理者可以把各自为阵、自行其是的团队成员团结在一起,让大家相互协作,使大家拧成一股绳,释放出强大的团队战斗力。所以,作为企业的管理者,一定要了解员工,一定要学会激励员工,一定要学会正确用人,让对的人做对的事。因为只有充分了解了员工,才清楚员工的优势与不足 只有学会激励员工,才能让员工始终保持激情与斗志 只有正确用人,才能把员工放在最合适的岗位上,让他们扬长避短,为企业做出大的贡献。本书引用经典案例,逻辑严谨,说理透彻,深入浅出,娓娓道来,通俗易懂。理论与实践相结合,手把手教你打造精英团队、手把手教你做成公司。
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1、随着当今社会的发展,管理型人才越来越多,学习管理类知识的人也越来越多。 2、本书围绕管人与做人这两方面的知识进行阐述,让人明白其中的深刻道理。 3、引用大量正反典型事例,进行剖析,生动有力,启示性强。 4、语言通俗,图文并茂,装帧美观。
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制度有了看你怎么抓落实 张俊杰 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《制度有了,看你怎么抓落实》特点 “抓执行”是落实制度的途径。工作中,切忌只喊口号不做事。制度制定以后关键是执行,如果不去执行或执行不到位,那么所有的努力都归于零。“畏法度”是落实制度的保证。“矩不正,不可为方 规不正,不可为圆 无规矩,不方圆。”确保每个团队成员在制度、规则的约束下做事,才会实现令行禁止。“重细节”是落实制度的关键。不论做什么工作,都要重视小事、关注细节,只有抓住了制度落实中的每一个细节,才能让管理落地,获取竞争优势。
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管事先管人,管人要管心 三流的团队管事,二流的团队管人,一流的团队管心。
★天天有人打小报告、天天有人讲条件、天天有人闹情绪、天天有人要辞职;团队没有凝聚力、内部管理一团糟;绩效考核流于形式、多数员工混子。管事,事无巨细,铺天盖地,管理者忙到死;管人,关系复杂,形成内耗,管理者烦白头。管头管脚,管不住员工的心一切的努力都是白费。如何管? ★ 一个只会管事的人只能叫 总管 ,一个会管人的人才称得上是领导。管人的精髓在于管心,管好了人心,你才能人心所向,才能让员工从行为上、精神上都有一种自动自发的意识,使大家为团队的目标积极主动地工作。所以,管事先管人,管人要管心,从心开始做管理,你才能成为优秀的管理者。
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全媒体客户中心管理 张艳 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式,传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值?如何紧跟时代步伐?作者在《全媒体客户中心管理》中通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营,如何借助大数据打造企业与客户的强关系,推动呼叫中心向价值中心转型。
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故事的力量 (英)路德·科兰克 著,陈洁,刘彬 译 成都时代出版社【无忧售后 正版图书】
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管理不狠,公司不稳 王剑 成都时代出版社【正版书籍】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
适读人群 :中高管理层 领导有情,管理无情,制度绝情 没有规矩,不成方圆。执行对事不对人,制度面前没人情力行强势的管理,才能创造稳固的基业。 商场如战场,商战如兵战,一个企业在没有硝烟的战场里同众多的同行和非同行角逐,如果没有一群步调一致、配合默契、有着崇高使命感和敢于为企业的生存发展努力拼搏的员工,企业要想在商海中有所作为、立于不败是不可能的。向管理要效益,通过管理实现企业资源的优化配置,增强企业的凝聚力、向心力和整体竞争力,最简单有效的办法就是管理要“狠”。高度的组织性和纪律性,勇于挑战、敢拼能赢的气概才能铸就强大的团队。 海报:
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【新华书店总店】不懂心理学,还敢带团队? ,谢国计 著,成都时代出版社 新华书店总店直营店 全国五仓就近发货85%城市次日达!
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开门见山(含光盘) 周志轩 编著 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
金字塔表达法起到的作用就类似于PowerPoint,它会让你自动提炼自己的观点,找到要点和关键点,以简驭繁。只关注核心问题,不写多余的废话;只关注川题本身,而不需要太注意措辞;只需要考虑如何对问题进行分类,而不要考虑分类的理由——这恐怕就是金子塔表达法和PowerPoint能真正提离表达力又让大多数人能学会的原因所在。本书以金字塔表达法为核心,介绍怎样科学训练自已的表达方式,涉及语言、文字、思维等各方面。这一训练方法经由国际有名咨种公司麦肯锡国际的高级分析帅巴巴拉·明托提炼总结而成,并已指导麦青锡的咨询师多年,广受麦肯锡和其合作伙伴的好评。如果能好好学习本方法并将之心用于日常工作中,那无论是语言表达还是工作业绩,你部有可能做视同侪、独领风骚!
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由张艳所著的《全媒体客户中心管理》一书通过理论与实践相结合,深入浅出地诠释了全媒体客户中心的建设与文化等核心内容,将能够很好地帮助企业管理者解决客户中心日常运营中碰到的问题,同时也将促进客户服务在企业运营中发挥更大价值。 全媒体客户中心理论以“体验”为核心视角,恰到好处地描绘了未来客户服务全媒体接入、人工智能驱动、大数据升华,参与企业全要素、全流程运作的服务蓝图。
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