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1.作者直击企业客户管理痛点,旨在解决企业留不下新客户、做不大老客户、锁不住高价值客户的经营难题。2.本书作者系实战派管理专家,曾担任顺丰、宅急送等知名企业的营销部门负责人,拥有27年企业大营销管控经验,统管过企业18万营销铁军。3.作者提供了一套完整的客户终身价值管理体系,十个模块环环相扣,每个模块都有落地工具和方法论,同时辅以真实案例。
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本书推荐了企业运管过程中需要谨记的几大法则。帮助企业经营着从传统的方法中提取精华为自己所用,以自己的方式“洗心革面,重新做事”。书中部分重点概念及方法着重标注,将给运管者更多启示。所谓启示,是提醒各位读者,在阅读这本书的时候,将所感受的讯息普化处理,在集中针对自我、企业做细节的细化,最终才能将这本书全部最本质的精神内核据为己有。
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