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《稻盛开讲5:六项精进》是稻盛和夫对“六项精进”的一次全方位解读。面对日益严峻的经济形势,稻盛和夫认为,企业家只要做到这“六项精进”,就能渡过难关。在《稻盛开讲5:六项精进》一书中,稻盛和夫根据自身经验体会而讲述的“六项精进”,可以说是他灵魂旅程的一段叙事诗。“六项精进”不仅仅适用于企业家,对于社会上的所有人而言,都是可以学习和实践的人生准则。
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制造型零售业 7 ELEVEn的服务升级图解服务的细节 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
7-ELEVEn自我定位为 在顾客从起床到就寝的时间段内,随时不间断地提供顾客想要的商品与服务,货架上的商品永远保持新鲜,待客态度友好,店铺24小时365天不间断营业。《图解服务的细节04 制造型零售业7-ELEVEn的服务升级》列举了7-ELEVEn服务革新的思维方式及在医疗、住宿服务等多方面的先进事例,并同时强调业务流程的革新与从消费居民日常生活出发的共创和共鸣的重要性。并且进一步地,在推进这些要素的IT应用领域,把推进IT经营的新方法归纳为“真IT经营”,并对服务构造与工作流程的形象,提出了初步的试验性提案。全书的各章节中穿岔大量的图表,力图实现信息共享与深度理解。希望这能为中国今后的服务探讨起到一定的启示作用。
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稻盛开讲5 六项精进 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《稻盛开讲5 六项精进(精装版)》是稻盛和夫在2008年7月7日召开的盛和塾全国大会上的演讲实录。稻盛和夫认为,“六项精进”其实是“入世者”的一种修行方式。“六项精进”的可贵之处在于,点明了人类改变自身命运的好法门——行善积德。以“抑制小我、发扬大爱”为准则,为他人、为社会努力做贡献,就能使自身的命运朝着好的方向转变。正所谓“众生皆有佛性”,行善是“真我”的本来属性,因此通过“动善念、行善举”的方式,能够清洗自身的灵魂污垢,从而以清澈的智慧接近“真我”。《稻盛开讲5 六项精进(精装版)》采用中日文录音,读者不仅可以欣赏稻盛和夫本人谈“活法”,还可以倾听我国主持人钱龙亲情演绎的“活法”。
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《最强导购成交术(图解服务的细节)》作者北山节子在90年代后期,曾担任新宿伊势丹百货商场的CK(CalvinKlein)品牌店的店长,创建了名为“顾客绝对优先主义”的体制,在她的管理下,原本位于三楼淑女装楼层的CK专柜被商场提拔至一楼主楼层,并且创下了日本所有CK卖场中销售额第一的记录。从OnwardKashiyama辞职后,她以“待客培训讲师”的身份,通过写作、演讲、店头指导的方式开展活动。本
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