《财富》对话世界**企业家!倾听世界**企业家的声音! 《财富》杂志从创业、工作方式、决策、榜样、团队等各个方面系统总结了世界著名企业从优秀走向卓越的成功秘诀。 本书中的文章选自《财富》、《财富小企业》和《商业2.0》杂志,它们都是关于杰出企业家和管理者的,从中你将读到他们的真实想法、工作方式、困境和成功经验。 本书提炼了过去几十年来美国杰出商业思想的精华,从微软创始人比尔·盖茨的日常工作习惯,到现代管理学大师彼得·德鲁克的深刻洞见,向读者生动展示了真正的企业领导者实际上是如何工作的。
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关系,即中国式的人际网络,是本书从头至尾的核心主题。从如何管理中国员工,到如何与商业伙伴谈判,直至如何与政府官员工作等各个方面,关系在作者的所有针对性建议中都处于中心地位。事实上,关于建立和维持关系的概念是本书的核心思想之一,作者以其西方人的独到视角深入解读了在中国从事商业经营的“关系”问题,从而为中国的企业管理者和政府官员提供了非常有益的镜鉴。
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管理学作为一门显学,不仅表现在高校学科建设上的突飞猛进,更体现在对广泛的管理实践施加越来越重要的影响。但要问管理的真谛是什么,或许没有多少人能说得清楚。而有关管理的读本或书籍也是数不胜数,既有基础的管理学专业书籍,亦有极具创业实践性的商业畅销书。但即便如此,牛津通识读本《管理学》都可谓是一个独特的存在,亦似乎更符合“浓缩即精华”之精神。正如本书序言作者所言,“阅读本书,是一趟充实有趣的管理知识之旅
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日本国民“一生中想去住一次”的高档旅馆 打败全日本46000家旅馆,连续30年获得专家票选饭店及旅馆名! 日本天皇曾经下榻这家旅馆 编辑推荐: 加贺屋的员工永远不会对客人说NO! 超脱损益,只为博取客人欢心,近乎阿Q 的服务精神,是让客人一再光顾的原因。 日本的传奇旅馆,员工手册中最重要的十句话是……? “早安!”“让您久等了!”……这十句话都非常简单,但却是感动客人的关键之所在,员工每天反复练习直到变成自然反应。 客人的投诉就是旅馆的财富! 重视每年两万份回函及举办“抱怨检讨大会”,因为他们相信“肯抱怨的客人,才是旅馆的财富”。 日本服务业的“加贺屋女掌柜文化”! 每件和服都磨破膝盖处的旅馆女主人风范,敬业到被传说是妖怪,带起全日本服务业的风潮。
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