创造永远的酷 威切欧 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书展示并分析了孩子的心语世界,让经营者明了、珍视儿童的内心世界,能帮助他们创造和开发出新的品牌,同时为那些试图抢战儿童市场的商家提供如何投身于儿童商品市场,如何在这一竞争领域中取胜的有益方法和策略。迪斯尼、麦当劳、芭比娃娃……这些都是通过儿童市场建立起自己的业绩和品牌的,它们在孩子心中有无与伦比的地位。创造和发展了这些品牌的人能理解孩子无尽的情感需求,他们知道如何使他们的品牌年复一年地永远保持“酷”,但大多数企业对此知之甚少。
¥12.36定价:¥57.62 (2.15折)
进出境动物检疫技术手册 上海出入境检验检疫局 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《进出境动物检疫技术手册》主要讲述了我国、国际及主要贸易国家的动物检疫技术法规、标准,现场动物检疫技术,实验室检疫技术,进出境动物及其产品的检疫技术,重要动物疫病检疫技术(包括多种动物共患病,如口蹄疫及禽流感等),动物检疫用仪器设备及检疫试剂等内容。《进出境动物检疫技术手册》适合进出境动物检疫的执法人员、企事业单位和检测机构的技术人员、动物及相关产品生产厂家的技术人员阅读。
¥9.10定价:¥47.36 (1.93折)
21世纪的营销 技术驱动企业发展 [荷兰]保斯特曼 张 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
信息科技革命以及信息科技在媒体中的广泛应用,已经彻底地改变了整个营销世界。然而,人们往往会忽略一个基本的因素,即千百年来,人类的行为一直是由同样的思维过程所决定的。虽然表现形式发生了变化,但这些古老的行为模式及其在人的神经系统中的根源,却一直没有改变。本书向公司主管们展示了在当今这样一个以技术和媒体为主导的社会里,如何才能实施有效的市场策略。作者描述了信息技术和媒体方面的彻底变革以及这些变革产生的影响和效力是如何被人们那种陈旧的行为模式所左右的。书中充满了能触及实质的深刻洞察和实例研究,提供未来商机与当今客户需求方面的有价值建议。
¥10.62定价:¥52.19 (2.04折)
售后服务与品牌评价宣贯指南 谭新政 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《售后服务与品牌评价宣贯指南》组织专家学者撰写、编辑,陆续出版了国家标准“售后服务”与“品牌评价”实用丛书。丛书之一主要收录了研究报告、标准释义、认证问答、案例精选、宣贯文件等。
¥29.10定价:¥107.81 (2.7折)
中国顾客满意指数指南 国家质检总局质量管理【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果,详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用,中国顾客满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法,并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。
¥13.79定价:¥61.41 (2.25折)
创建销售渠道优势 弗瑞 沈正宁 [【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是部系统、全面地论述公司在发展高性能的走向市场体系时面临挑战的著作。它为以下关键问题提供了明确的答案 什么是销售渠道?如何来提高市场份额、增加销售收入和提高利润?如何开发*新渠道?如何整合管理多种渠道?该书列举了一系列富有见解的实用实例,为企业寻求、开发并整合使用创新销售渠道提供了战略性指导方法,引导企业逐步实现与消费者行为的重大变化协调同步,对企业持续增长和提高竞争实力有着重要意义。
¥11.65定价:¥55.89 (2.09折)
创建销售渠道优势 弗瑞 沈正宁 [【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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¥11.65定价:¥55.26 (2.11折)
顾客满意的测量分析与改进 上海质量管理科学研究 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是由上海质量管理科学研究院组织编写的一本关于顾客满意理论与应用的专著。它总结了近年来有关顾客满意的理论研究新进展,吸收了广大企业和质量工作者的创新实践。本书的出版发行对于企业关注顾客需求、加强质量改进,将具借鉴作用。本书适用于企业的领导和管理人员,以及相关咨询机构、中介服务组织的质量工作者阅读,也可作为大专院校相关专业的参考教材。
¥13.26定价:¥60.62 (2.19折)
服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第1次做好 杨琪 关大进 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《服务质量FMEA差距模型及应用——服务可以在次做好》是一本实用的策划工具,通过对服务产品设计阶段或现在已经向顾客提供的服务产品的顾客差距的起因研究,采用潜在的失效模式及后果分析,策划并预先采取必要的措施,缩小顾客差距,提高顾客满意、减少服务失效风险。FMEA是对确定服务产品设计或服务过程必须做哪些事情才能使顾客满意这一过程的补充,来提供超越顾客期望的服务。本书可作为高等院校管理专业高年级学生相关课程参考书,也可作为服务业管理人员培训和管理的实用工具。
¥130.54定价:¥412.29 (3.17折)
处理投诉与顾客满意 国际标准ISO10002初解 北京方圆万里行应用技 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
如何有效处理投诉,一直是企业和顾客共同关注的问题,在经济日渐全球化的,这一点又有了异乎寻常的意义。通过处理投资做到企业与顾客达成某些共识,最终实现提高产品质量和服务质量的目的,是全球都在研究的课题。为了使列多的企业及时理解并运用ISO0002处理投诉问题,编写了本书。本书在于引导企业能够根据自己的实际情况和行业特征,建立符合自身特点的处理投诉体系。同时也希望引起更多有志于此的人士来关注处理投诉问题,为共同建设和谐社会尽一分力。
¥26.63定价:¥100.31 (2.66折)
品牌培育管理体系丛书 品牌培育三段九动(品牌培育实践篇10版) 林典勇、邹发军、谢培 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
“NOKIA”“SANYO”“Kodak”,曾经辉煌,而今却已风光不再。作为中国工业企业家或CEO同仁的您是否意识到 众多国际品牌知名大师为什么说品牌与产品无关?品牌,到底是什么?中国工业企业(堪称世界工厂)为什么能做出世界上的好产品,却创造不出*有价值的品牌?中国的工业企业在市场上打拼品牌,到底有哪些可以利用的工具?如何做到使自己的品牌既有偏好有溢价又有市场占有率?《》“互联网+工业”“工业大数据”“一带一路”等国家战略,带给中国的工业企业是怎样的“弯道超车”机会?20年7月26日,工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部、商务部、中国人民银行、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局联合印发
¥25.64定价:¥97.38 (2.64折)
《中国 新西兰电子电器合格评定合作协定》解读 国家认证认可监督管理 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《《中国-新西兰电子电器合格评定合作协定》解读》由国家认证认可监督管理委员会国际合作部编著,本书是对《中华人民共和国政府与新西兰政府关于电子电器产品及其部件合格评定的合作协定》(以下简称《协定》)的解读和释义,采用问答的形式,介绍了《协定》的产生背景、技术基础、签订历程和重要意义,将《协定》中的核心内容提炼为06个问题,并逐一进行了解答。此外,本书还附有《协定》的中文文本及相关认证证书的模板,方便读者查阅。
¥6.53定价:¥56.00 (1.17折)
顾客满意 服务企业理解GB 19000 2000族标准的新视角 朱立恩 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书就是从与顾客接触这一个崭新的研究角度(注意,不是从企业,而是从顾客的角度)出发,通过识别、确定和满足顾客的各种要求,特别是顾客的潜在要求,提出了2项基本法则(见章到第十二章),这些法则的内容反映了增强顾客满意的部分客观规律,也是服务企业理解GB/T9000-2000族标准的一个新的视角。本书的结构大致可分为三个部分 部分“序顾客满意是GB/T9000-2000族标准的灵魂”,是全书的开场白,从理解顾客满意的定义开始,引出本书的主题——服务企业应该如何增强顾客满意。第二部分从章到第十二章,是全书的核心内容。主要介绍增强顾客满意的新思路,它包括 超值服务、遵守承诺、注意细节、区别对待、善于沟通、方便顾客、保持特色、重在受控、丰富体验、服务有形化、树立形象、及时补救十二项基本法则。通过对这些内容的学习,可以帮助服
¥7.97定价:¥43.01 (1.86折)
品牌价值发展理论 刘平均 朱秋玲 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
品牌是经济发展的重要阶段,品牌价值贯穿经济发展的全过程。在总结计划经济、商品经济、价格经济、市场经济、质量经济品牌价值特点的同时,随着经济全球化和品牌经济阶段的品牌价值不断拓展、延伸,我于202年首先提出质量和服务应作为品牌价值评价的重要指标。美国ANSI主席巴蒂亚先生、德国DIN主席巴赫先生予以充分肯定。203年,巴蒂亚先生、巴赫先生在听取本国相关利益方意见后,在赞同我的观点同时,分别代表美国和德国补充了无形资产、技术创新应作为品牌价值评价的重要指标。在中美联合提案推动下,全球形成了品牌价值“五要素”(有形资产、无形资产、质量、服务、技术创新)的共识。在此基础上,204年月8日国际标准化组织(ISO)正式批准成立“国际标准化组织品牌评价技术委员会”(ISO/TC289)。总结百年来品牌在市场竞争中的影响,展望
¥9.96定价:¥60.00 (1.66折)
公司广告运作 如何做好你的广告 [英]怀特 彭小马 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是怀特为投身广告业的人士量身定制的理想教科书,特别是年青的广告从业人员和营销人员,还有老师和学生,阅读此书等于乘上了通向广告业的直通车。这本书却与众不同。很明显,作者是一位从事广告专业的老手,一位在这一领域里纵横驰聘多年的沙场老将。他懂得这个行业的来龙去脉。对于所有跨入广告业的初出茅庐者,这本书无疑是一本的教材。怀疑先生以简洁明了的语,向涉世未深的广告从业人员介绍了这一行业的基本概念和劋作规范,初学者必须知道的一些基本问题,以防在复杂的商战中迷失方向。作者恰当地处理了论述过分简单和不必要细节描述之间的矛盾。
¥9.96定价:¥50.24 (1.99折)
该书列举了一系列富有见解的实用实例,为企业寻求、开发并整合使用创新销售渠道提供了战略性指导方法,引导企业逐步实现与消费者行为的重大变化协调同步,对企业持续增长和提高竞争实力有着重要意义。
¥86.90定价:¥174.80 (4.98折)
市场调研 计划方法与评估 海格 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书通过清晰、简洁的阐述和建议以及来源于生活实践的案例研究,使得市场调研工作简单而易于劋作,即使之前没有这方面基础知识的读者经过本书指导之后也能朗朗上手。本书对市场调研的基本知识与技能给予了直接明了的介绍,包括市场调研计划的制定、桌面调研、定性与定量调研、抽样、问卷设计、数据资料的收集与分析等,并对市场调研的新发展,如国际互联网的开发与利用、在线数据库、顾客满意度调查等进行了阐述与预测。
¥9.93定价:¥50.21 (1.98折)
煤炭贸易与检验 周尊英 等主编 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥151.00定价:¥307.37 (4.92折)
重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径 朱立恩 著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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中国顾客满意指数指南【售后无忧】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
¥76.20定价:¥170.00 (4.49折)
中国顾客满意指数指南【可开电子发票】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
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产品认证工作指南【正版书籍】 [正版书籍,达额减,现货速发,可开电子发票]
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主要贸易国:农食产品及化妆品技术性贸易措施指南 林苗,李志勇 主编 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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产品认证优良实践【可开电子发票】 【可开电子发票,现货速发,套装书籍或库存问题请与在线客服核实后下单】
¥58.90定价:¥131.10 (4.5折)
产品认证工作指南【正版书籍】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
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品牌价值发展理论 刘平均 著,朱秋玲 等 译 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥4.00定价:¥15.37 (2.61折)
中国顾客满意指数指南 国家质量监督检验检疫总局质量管理司,清华大学中国企业研究中心 编著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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进出口煤炭检测技术和法规 国家质检总局检验监管司 编 中国标准出版社【无忧售后 放心购买】
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品牌培育三段九动【达额立减】 [正版书籍,达额减,现货速发,可开电子发票]
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进出口煤炭检测技术和法规【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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产品认证优良实践【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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品牌价值发展理论 刘平均 著,朱秋玲 等 译 中国标准出版社【正版书籍】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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品牌价值发展理论 刘平均 著,朱秋玲 等 译 中国标准出版社【无忧售后 放心购买】
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市场调研:计划、方法与评估 (美)保罗·海格等 著 中国标准出版社【放心购买 无忧售后】
本书通过清晰、简洁的阐述和建议以及来源于生活实践的案例研究,使得市场调研工作简单而易于操作,即使之前没有这方面基础知识的读者经过本书指导之后也能朗朗上手。本书对市场调研的基本知识与技能给予了直接明了的介绍,包括市场调研计划的制订、桌面调研、定性与定量调研、抽样、问卷设计、数据资料的收集与分析等,并对市场调研的新发展,如国际互联风的开发与利用、在线数据库、顾客满意度调查等进行了阐述与预测。
¥9.34定价:¥49.68 (1.89折)
食品标签市场准入指南【达额立减】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
¥118.90定价:¥264.00 (4.51折)
食品标签市场准入指南 浙江省标准化研究院,绍兴县产品质量监督检验所 编 中国标准出版社,【正版现货】 正版图书,品质保证,本店套装书籍默认为单本,有问题您可以联系客服!
¥116.90定价:¥235.98 (4.96折)
中国出口家具应对欧美技术贸易措施剖析 刘唐书,游飞飙 编著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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服务认证通用知识与技术 中国谁认可协会 编著 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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食品标签市场准入指南 浙江省标准化研究院,绍兴县产品质量监督检验所 编 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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国际市场准入与认证制度研究 中国电气及汽车产品出口指南【可开电子发票】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
¥125.90定价:¥280.00 (4.5折)
产品加施CE标志指南【售后无忧】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
¥159.50定价:¥355.00 (4.5折)
服务质量FMEA差距模型及应用--服务可以在第一次做好 关大进,杨琪著 中国标准出版社 9787506654265 部分图片套装书籍可能不全 下单前请咨询线上客服
¥129.70定价:¥247.70 (5.24折)
中国出口家具应对欧美技术贸易措施剖析 刘唐书,游飞飙 编著 中国标准出版社【正版书】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
¥5.80定价:¥12.84 (4.52折)
国际贸易电子数据交换标准化实务 胡涵景,孟朱明 编著 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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展览业标准化综论--经济贸易展览会术语国家标准解读 上海市标准化研究院 编著 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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创建销售渠道优势 [美]劳伦斯·G·弗里德曼,弗瑞 著,何剑云,沈正宁 译 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
该书列举了一系列富有见解的实用实例,为企业寻求、开发并整合使用创新销售渠道提供了战略性指导方法,引导企业逐步实现与消费者行为的重大变化协调同步,对企业持续增长和提高竞争实力有着重要意义。
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产品认证工作指南 方圆标志认证中心 编 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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中国顾客满意指数指南 国家质量监督检验检疫总局质量管理司,清华大学中国企业研究中心 编著 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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¥159.50定价:¥355.00 (4.5折)
国际市场准入与认证制度研究 中国电气及汽车产品出口指南 中国质量认证中心 中国标准出版社 9787506643405 部分图片套装书籍可能不全 下单前请咨询线上客服
¥123.05定价:¥234.94 (5.24折)
走向宏观质量管理—进出口商品检验监管改革研究与探索 江苏出入境检验检疫局 编 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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产品认证工作指南 方圆标志认证中心 编 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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出入境检验检疫证单签证规范 河南出入境检验检疫局 编 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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煤炭贸易与检验 周尊英 等主编 中国标准出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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品牌培育三段九动 林典勇,邹发军,谢培龙 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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国际市场准入与认证制度研究 中国电气及汽车产品出口指南 中国质量认证中心 中国标准出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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国际贸易程序简化与标准化指南 胡涵景,钟小林 编著 中国标准出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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创建以客户为中心的文化:领先于质量、创新和速度 (美)劳顿 著,克劳士比中国学院,林海 译 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
“罗宾 L·劳顿的这本手册从文化的视角探讨了追求客户满意这一主题,并以独特的方式出色地阐释了这一主题。他提供给我们的管理工具和战略手段,使我们的组织文化变革得以实施,从而达到组织内部和外部客户满意。这是一本经理和总裁们追求这一重要目标的之书。” 卡尔顿·布鲁恩 摩托罗拉公司,摩托罗拉管理学院副总裁 “罗宾 L·劳顿很快被公认为是质量管理‘大师’。他针对客户及客户角色与产品和过程关系的研究,以及他对“服务产品”的见地是真正的超前思维。通过学习此书,您将会迈出获得竞争优势的步,创建以客户为中心的文化。” 拉里A·慧布瑞 卡特彼勒公司质量改进经理 “这本书非常有意义,它向我提供了从其他角度看待事物的方法,让我震惊。对有关质量理念的论述让我如此激动,
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