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精细化服务 决定服务成败的36个关键细节 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
在产品日益供过于求,本身差异越来越小的情况下,我们唯有提供各种各样的服务,增加产品的附加值,来满足客户的需求,留住客户。本书把精细化服务的细节与技巧归纳成册,为你的客户服务提供了一个不可缺少的劋作指南。它不仅告诉你服务的时候应该作什么,而且还向你展示了如何把这些应该做的做得更好,直到最终赢得客户,赢得成功。每天多做一点点,就是成功的开始 每天进步一点点,就是腾飞的开始 每天创新一点点,就是卓越的开始。认真着手去做,你会发现,精细化服务其实并不难。
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正版!精细化服务:决定服务成败的36个关键细节 9787530433485 北京科学技术出版社【可开发票】 正版图书下单即可
成功的企业都一样,不成功的企业各有各的原因。一个企业如何才能建立核心优势,脱颖而出?答案恐怕只有一个,就是关注顾客、关注顾客需要。无论何时何地都要“让顾客满意”,这已成为现代企业的经营哲学。 如果说企业是鱼,那么客户就是水了。 离开了水,鱼就生存不下去,同样的道理,没有客户,企业也就失去了生存空间。当越来越多的客户对企业充满兴趣时,企业也就离成功不远了。反之,如果有越来越多的客户对企业表示失望时,那么企业还能有什么出路呢?
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正版!精细化执行:决定服务成败的36个关键细节 9787530433461 北京科学技术出版社【可开发票】 正版图书下单即可
执行,说大就能大到一个企业的文化制度,说小又能小到一个员工的备忘录。本书希望能和读者一起体验执行的全过程:全力打造企业的执行力,把各项工作规范化、制度化、科学化以提高企业执行力;树立重视执行的态度,养成“以终为始”的执行思路:培养自己的全局意识,学会清扫执行道路上的各种障碍;懂得怎样不让工作流于形式、提高自身的交流能力、不找任何借口……切实地通过“精细化”提高自身的执行力。 天下大事必作于细。当你把每一件简单的事做好时你就变得不简单了;当你把每一件平凡的事做好时你就变得不平凡了!“精细化执行”,是这个微利时代对企业的要求,更是企业对员工的要求。作为一名合格的员工,必须时刻提醒自己,把握住每一个执行细节,把任务完成得。
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精细化服务:决定服务成败的36个关键细节 薛乾,贺璞 编著 北京科学技术出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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在营销成本日益高涨的,人们更多地把目光转向了电话销售。仅凭小小的一部电话,便可以足不出户打遍天下,一部电话可以打来千万的销售利润。是不是无论是谁拿起电话都能取得骄人的业绩?答案是否定的。电话销售也是一门学问,也需要一定的技巧。只有懂得了这门学问,掌握了这种技巧,才有可能取得突出的业绩。也许有人对此不以为然,他们认为打电话淮不会,拿起电话说一通不就行了,但关键的是要把话说到点子上。本书是根据一些电话销售人员的实战经验来编写的,书中提供了电话赢得客户所需要的每一个步骤和经典案例。它摒弃了单纯枯燥的理论阐释,针对电话赢得客户的关键步骤,结合真实案例加以分析说明,能让读者清晰明确地了解和掌握电话赢得客户的种种技巧和方法。书中大量的对话和案例都来自业务精英的实战经验,相信会对读者的销售
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