¥31.10定价:¥35.80 (8.69折)
¥45.30定价:¥68.00 (6.67折)
“本书作者吐露了一个营造欢乐的秘密,这可是赢得顾客忠诚度的工具。” ——肯·布兰佳《一分钟经理人》的作者之一 “我要为本书双挑大拇指,该书揭示了关于顾客忠诚度的秘密,即生动又具有可行性。” ——鲍勃·高尔特 奥兰多环球影城总裁兼首席运营官 “对每个致力于使顾客的经历不再平淡无奇,而是让他们连声赞叹的人来说,本书是他们的读物!” ——詹姆斯·梅普斯,《Quantum Leap Thinking》的作者 “本书使我们对优质服务的理解达到了一个新境界,该书准确揭示了赢得顾客感动的要素。” ——朱迪斯 S.考森,顾客研究公司前总裁,公司创建者之一
¥21.00定价:¥28.00 (7.5折)