本书精彩语录： 如果说在800年前征服世界需要成吉思汗，那么现在去征服世界需要强势品牌。 如果你只知道战略规划，不知道分解和执行，结果仍然会一事无成。 如果高管对品牌一窍不通，那肯定是要遭殃的。 在体验营销到来之际，我们不要玩弄消费者的智商，更不要玩弄消费者的情感。 一个产品能否畅销，我有个简单的辨别原则：你所开发的产品自己是否愿意消费或推荐给你*亲密的人？ 忠诚的基础是重度消费，忠诚的起点是持续消费，忠诚的表现是承诺消费，忠诚的顶点是推荐消费。 有人说，渠道垄断也能打造忠诚。错了！渠道垄断也许能创造习惯，但不能创造忠诚。 品牌传播的本质往往是选择一个词、重复一个词、占领一个词。 就消费者而言，每次危机事件就是对你的一次大检阅。 讲诚信不一定成功，但不讲诚信必将失败
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