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电话销售—金牌业务员培训手册 一分钟情景销售技巧研究中心 编著 中华工商联合出版社【正版】
的推销员依靠的是勤奋的工作,而不是运气或是雕虫小技。如果一个推销员不能让客户订货,其他技巧都是空谈。不能成交就称不上推销。 现代营销之父菲利浦·科特勒 随着市场经济的迅速发展,各种店铺之间的竞争日趋激烈。如何在竞争中立于不败之地,保持生意兴旺,已经成为店铺经营者普遍关注的问题。在店铺市场营销中,促销永远都是最直接有效的营销利器。 沃尔玛百货公司总裁兼CEO李·斯科特 由于连销经营各环节是专业化协作的分工,体现在各岗位上的作业过程是最简单化和单纯化的。连锁企业从工业生产中导入了专业化分工协作的经营方式,完全改变了传统零售业的工艺过程,使现代零售来的作业方式面貌一新。 家乐福集团董事长兼CEO白尔纳 企业基层销售人
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《银行零售》以银行柜员、客户经理为切入点,意欲将零售营销理论运用到银行零售营销当中,深入浅出地展现银行零售营销的一般原则和规律,能为银行柜员、客户经理们提供一些指导性的意见。总体来说,图文并茂,通俗易懂,故事诱人,实战性和借鉴性是《银行零售》的特点,在成书的过程中,尽量考虑银行柜员、客户经理的实际需要,运用银行零售案例以及其他相关的案例来展现银行客户零售所涉及的内容和技巧。
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时间新规则:顾客只有24小时 [美] 艾德里安·C.奥特 著,曹海英,张荣 译 中华工商联合【正版】
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工商智库丛书:银行零售 范云峰,张长健 著 中华工商联合出版社【正版】
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细节决定成败,赢得客户的信赖就是满足自己的需求。只有赢得客户信赖的人,才是最成功的人。 你有义务去赢得客户的信赖,你也有权得到客户的信赖。与客户交往中的每个细节,都是赢得客户信赖所必不可少的关键要素。因此,我们必须从与客户交往中的每个细节开始抓起,一点一滴的去培养和获取客户的信赖。
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