服务营销精要概念、战略与案例 霍夫曼 (K.Douglas Hoffman) 北京大学出版社【正版书籍 无忧售后】
《营销学精选教材?服务营销精要:概念、战略与案例(第3版)(影印版)》旨在确定一个教师乐于接受的服务营销框架。使教师可以在讲授基本概念的同时适当加入自己的资料,适于用作本科生、研究生及MBA教材。《营销学精选教材?服务营销精要:概念、战略与案例(第3版)(影印版)》特色: ◎全球服务背景下的国际化案例 ◎每章增设“服务理论前沿” ◎包括九大服务行业中不同企业和相关顾客服务问题的多个案例 ◎新的企业对企业经营案例 ◎更新的题库。重新设计的幻灯片《服务营销精要:概念、战略与案例》(第3版)同时配有翻译改编版。
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服务营销精要概念战略和案例中文改编版第2版【正版书籍 无忧售后】
《服务营销精要概念、战略和案例(中文改编版)(第2版)》特色:大量鲜活的国内外企业服务营销案例。全面、前沿的服务营销理论和实践研究成果。丰富多样、容易获得的教辅资源。
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