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“Zappos致力于用优异的客户服务来传播快乐。在这本书里,Jaffe阐述了公司如何全心投入,形成支持员工和客户的文化。” ——谢家华(Tony Hsieh),Zappos. CEO“这本书会让你思考,深入地思考。如果你够聪明,就马上采取行动。” ——Seth Godin,国际营销大师,《部落》作者“从现在开始,客户关系会成为你的杀手锏。Jaffe先生非常巧妙地运用新技术来形成这样的关系。” ——Bob Greenberg,松下电器北美分公司营销部副总裁“在急速发展的数字化时代,过时的思维只能得到过时的结果。Jaffe给所有行业发出了一个重要的信息,那就是必须不断挑战现状,重新思考与业务、声誉、客户之间的关系。” ——Michael Mendenhall,惠普的高级副总裁兼首席营销官“本书是这个时代的杰出商业用书。它能激发思考,促使自我审视,催生更新更好的方法。很真实,也很现实。” ——Jef
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本书对华尔街及其市民的生动刻划在今天和在1940年首次出版时一样正确。施维德把马克·吐温和H·L·曼肯的讽刺和友善天才地结合起来,栩栩如生地介绍了包括他本人在内的银行家、经纪人、交易商、投资者、分析家和可怜的客户们。
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企业转型,首要的是转对“用户至上”理念的诠释,即从传统的以企业为中心去设计用户需求,转为用户成为参与交互的全流程体验的主导。因为网络时代的去中心化,让每个用户皆可成个性化需求的中心。但如何实现之,亚伦·夏皮罗编写的这本《用户战略(转型焦虑的终级解决方案)》提供了有益的路径。
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攻心--搞定你的大客户【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
每个企业都希望能和大客户建立和保持长期稳定的合作关系,但有多少企业了解过客户的家庭因素?你能帮客户的儿子安排一个免费培训的机会吗?我们需要从其他角度来分析这些问题的根本源头——心理学。从心理学的角度重新去看待大客户销售,在销售中实行有效的“攻心”,才能真正实现“搞定”。张海良编著的《攻心》将目光直接锁定在企业所最关心的大客户,根据大客户销售基本流程,从接近、行动、谈判、维护四部分着手。明确攻心“六步”,直至搞定大客户。
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销售不会说,说破嘴皮客户也不愿听。销售不会做,跑断腿客户也不买账。 销售是个技术活。销售拼的不仅是硬技巧,更需要玩转情商,会说会做会销售。 没有拿不来的订单,只有不会说话的销售员。没有卖不出去的产品,只有不会卖的人。 销售是察颜、观色、攻心,销售是找对人、说对话、拿下单。 关于本书: 1.7堂销售口才课,让你练一张销售铁嘴。9大场景实战演练,助你决胜任何销售现场。 2.能说会道,说到客户心坎上,让客户无法拒绝你。观察观色,把握成交玄机,把任何东西卖给任何人。? 3.打动客户的口才利器,促成交易的实战技巧。照着说,客户会听。照着做,卖什么都成交。 4.一本书讲透说服任何客户、卖出任何产品的销售秘诀,看了能用,用了有效。 5.一书在手,订单不愁,销售无忧。搞定每一个客户,拿下每一张订单,成交每一次销售
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