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【新华书店总店】质性研究质量管理 第2版 ,(德)伍威·弗里克,格致出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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【新华书店总店】物业服务人员超级口才训练(实战升级版) ,洪冬星,人民邮电出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
本书将物业服务实战情景对话与沟通技巧说明相结合,寓景于理,具有很强的示范性和操作性。 情景再现:每一个沟通技巧均通过情景对话引出,真实还原销售场景。 情景分析:通过深入分析和点评,让你明白为什么这么说效果才更好。 技巧运用:针对销售各环节遇到的各种问题,给出了实用的实战技巧。错误提醒:针对容易出现的各类错误进行提醒,让你更好地规避雷区。
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【新华书店总店旗舰店】客服人员超级口才训练(实战升级版) ,程淑丽,人民邮电出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
将客服实战情景对话与沟通技巧说明相结合,寓景于理,具有很强的示范性和操作性。 情景再现:每一个沟通技巧均通过情景对话引出,真实还原客服场景。 精彩点评:通过深入分析和点评,让你明白为什么这么说效果才更好。 实战技巧:针对客服各环节遇到的各种问题,给出了实用的实战技巧。
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【新华书店总店旗舰店】会议服务(第2版)/高永荣 ,高永荣,清华大学出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
《中等职业学校酒店服务与管理类规划教材》以能力为本位、以合作学习理论为指导,注重理论知识与职业技能实践相结合,通过任务驱动来完成单元的学习与体验。
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【新华书店总店】客户关系管理 ,,清华大学出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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【新华书店总店旗舰店】服务营销理论与实务 ,,中国轻工业出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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如何战胜竞争店 (日)铃木哲男 著;任世宁 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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图解顾客关系管理 企业管理出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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【新华书店总店】服务营销与管理 ,张圣亮,人民邮电出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
本教材具有以下特点:(1)结构完整。本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点,以建立顾客忠诚为目标,以提升服务质量为核心,以弥合服务质量差距为手段,构建了全新的框架结构。全书共包括3篇13章。第1篇(—3章)为基础篇,介绍和明确了本书研究的出发点,包括服务与服务行业、服务质量及其特殊性、服务消费及其特殊性。第2篇(第4—5章)为目标与模型篇,介绍了服务营销目标以及实现目标的基本手段,包括服务营销目
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拒绝"拒绝":搞定客户说"不"的86个情景案例 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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【新华书店总店旗舰店】图解顾客关系管理 ,戴国良,企业管理出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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生鲜超市工作手册日配篇 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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【新华书店总店】质量管理哲学基础与结构 ,刘健斌 等,暨南大学出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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【新华书店总店】西餐与服务(第2版)/汪珊珊等 ,汪珊珊、刘畅,清华大学出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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服务的细节(36)店长手绘 POP引流术 (日)中村心 著;余湘萍 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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养老院长的12堂管理辅导课 (日)小嶋胜利 著;柳小花 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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生鲜超市工作手册POP篇 (日)中山政男 著;刘波 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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◎在消费升级时代,服务升级对企业意味着什么?如何通过提升服务水平为企业打开新局面?通过对服务业现状的追问与反思,找回从业者尊严。◎理念 实践 案例,从事服务业20余年,老刀让你重新认识服务,在经济新常态下重新定位服务精神。◎每位服务业从业人员都应该读一读,学会换位思考,让自己从心态到行动都发生本质的改变。
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【新华书店总店旗舰店】食物损耗 中国食物全产业链损耗评估 ,程广燕,卢士军,周琳,研究出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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【新华书店总店】客户关系管理 ,伍京华 主编,人民邮电出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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革新餐饮业态 胡椒厨房创始人的突破之道 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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【新华书店总店】客户关系管理实务/张兵 ,张兵,余育新,中国科学技术大学出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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【新华书店总店】客户经理日常工作细节 ,唐海燕,中国经济出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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【新华书店总店】服务营销 ,郑锐洪 编著,中国人民大学出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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【新华书店总店旗舰店】服务就要做到极致 ,(日)志贺内泰弘,中信出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
"雷克萨斯中国副总经理江积哲也为本书中文版亲笔作序保安向路边驶过的每一辆雷克萨斯鞠躬行礼,接线员能记住上千位顾客的电话,销售人员为年长者手绘说明书。很好待客之道,源于:服务领域的匠人品质,销售层面的匠人之技。《服务就要做到极致》通过简单却能打动人心的故事,讲述很好服务的经营之道:不期待回报的付出,必然会得到回报。服务的第一步就是用心。不做推销,而是考虑顾客最需要什么。服务
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服务营销概论 王发兴 主编 广东高等教育出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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【新华书店总店旗舰店】空间关联视角下中国农产品质量安全的宏观影响因素与源头治理机制研究 ,付陈梅,经济日报出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
结合中国农产品质量安全的宏观影响因素,构建了较为系统化的农产品质量安全宏观防控与源头治理机制。
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零售店长就该这么干 (日)木下安司,(日)竹山芳绘 著;王思怡 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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【新华书店总店】农产品质量安全应急联动系统研究 ,唐伟勤 等,武汉大学出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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现代服务管理 张立中 主编 电子工业出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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