性、金钱、幸福与死亡(精装版) 曼弗雷德:管理思想界的弗洛伊德 在物欲横流的世界,找到构建智慧的核心心理品质
《 性、金钱、幸福与死亡》是一位国际知名的管理学和领导力大师对生活经验的提炼。曼弗雷德睿智博通,在引导管理者及其他人思考折磨我们的几个核心人生问题时,总能切中肯綮。普通的管理学图书看完就忘,此书却能长驻人们心中,激起不断扩散的阵阵涟漪。
¥55.00定价:¥55.00电子书:¥19.99
日航的奇迹 真正懂稻盛和夫的大田嘉仁详解稻盛哲学如何缔造日航复活的奇迹
1.作者大田嘉仁就是意识改革的负责人和实施者。本书作为实施意识改革的手册,可以照搬实施。 2.有细节。独家真实再现稻盛和夫亲自给日航高层上课,说服年轻气盛的飞行员预备生,用 作为人,何谓正确? 来感化日航高层,化解联盟问题等事件,感受稻盛和夫兼具严厉与慈爱的卓越的领导力。 3. 一本落地稻盛哲学,拯救破产企业的真实案例。感受稻盛哲学是如何使日航全体员工的纯粹的善意之心复苏。 4.呈现意识改革中遇到的困难和解决措施,感受领导者统帅全局和坚决执行的魄力。
¥48.00定价:¥48.00
服务的细节101:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:超越服务的瞬间 满足顾客没有明言的需求 暖心的待人接物是服务的原点
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修 服务 这堂课! 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为 服务行业的圣经 。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为 服务精神的传道士
¥58.00定价:¥58.00
精益制造002:生产计划 提升效益的生产计划制订方法 合理组织投资对象以进行高效率生产活动
《精益制造002:生产计划》通过丰田式生产方式入手分析日本制造业,将生产计划与提升企业效益紧密挂钩,相信中国的制造业者在阅读后会有所启示,回归原点,一切从生产计划。只有在这种良性循环当中,企业乃至行业才能够实现永续的健康发展。
¥58.00定价:¥58.00
¥45.00定价:¥45.00电子书:¥24.99
无畏的组织:构建心理安全空间以激发团队的创新、学习和成长 构建心理安全空间以激发团队的创新、学习和成长
尽管许多公司都在投资人才,以期在当今的知识经济中赢得竞争,但如果人们不能畅所欲言,那么*秀的人才也会被浪费掉。人类 适应 和 顺其自然 的本能与公司保持创新所必需的新想法、新方案和批判性思维的持续流动背道而驰。虽然并不意味着每个想法都能出类拔萃,但一个组织的文化决不能是压制、沉默、嘲笑或恐吓的。 埃德蒙森将 无畏的组织 定义为人们有心理安全感的组织,即在分享自己的想法、反馈和建设性意见时,不会遭到嘲笑或惩罚。在这种氛围下,公司会有更好的想法、更好的风险管理、更多的学习机会和更少的灾难性决策。如果没有心理安全感,员工们便不会分享自己的想法和观点,因为担心会显得愚蠢、冒犯他人、破坏人际关系甚至失去工作。《无畏的组织》是领导力、员工互动和人力资源领域重要的新书。将埃德蒙森的建议付诸实践
¥78.00定价:¥78.00
精益制造009:库存管理 一种科学的、能够配合产品特性去进行有效库存管理的方式
企业活动与库存管理有着密切的关系。库存管理的对象、职能和领域的范围是非常广泛的,因此,如果只是片面地去处理便无法发挥十足的效果。但令人遗憾的是,目前大多数的经营者和管理人员还以为库存管理只要由仓库监管人员来负责就够了,其涉及的对象之多、范围之广远非我们所想象的那样简单。相关负责人要想在自己的职权范围内提高管理水平,必须对库存管理有一个清醒的认识。小林俊一先生撰写本书的目的就是要向读者传达这样一种信息:库存管理一种科学的、能够配合产品的特性去进行管理的方式。
¥58.00定价:¥58.00电子书:¥29.99
精益实践:均衡生产 “制造业的诺贝尔奖”新乡奖获奖作品 美国精益企业管理经典工具书系 减少生产波动,满足多品种小批量的客户要求
现今的市场经济对企业界来说,最大的挑战是如何在满足顾客需求,快速推出多样产品,以及生产的经济批量等方面取得平衡。因此,企业需要一个精益的系统来协调并解决生产管理、制造车间、物流以及工程部门之间的问题。传统的大批量生产方式,试图用库存来解决问题,但这不符合精益的原则,因为过量生产、库存等都是严重的浪费。众所周知,库存会造成企业积压大量的资金,以及呆料、呆货和质量返工等问题。精益专家通过研究丰田生产系统(TPS),整理出一套均衡生产方法,目的是减少每天生产数量的波动,并且尽量每天生产每一种产品,以满足多品种小批量的客户要求。
¥49.00定价:¥49.00
互联网进入 下半场 ,什么是保持增长的本质? 中国新经济20个值得关注的商业理念。
¥128.00定价:¥128.00电子书:¥79.99
《精益制造068:丰田式5W1H思考法》由日本丰田式管理传播教科书级别人物桑原晃弥编撰而成。而丰田式5W1H式思考法,正是丰田公司极简化触达本质的重要工具!
¥58.00定价:¥58.00电子书:¥29.99
服务的细节102:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:纽带诞生的瞬间 磨砺感性的天线,创造服务的舞台
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修 服务 这堂课! 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为 服务行业的圣经 。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为 服务精神的传道士
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精益制造004:生产管理 与利润相关联的制造业核心业务 针对生产现场员工的基本事项进行解说
《精益制造004:生产管理》系统地阐述了日本制造业强大的原因。但日本也经历了长期的经济滞涨时期,怎样摆脱困境一直是日本企业界追求的目标。本书对生产管理进行了详细阐述,可操作性强,为企业提升效益、追求更好的发展指明了方向。深入理解本书,对于正处在经济高速发展时期的中国企业来说具有重要的借鉴意义。
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创业36条军规: 商业模式裂变增长实战笔记 无兵法,不创业;无增长,不营销 创业即增长,裂变即营销,情绪即品牌,套路即销量
1.这是一本值得每一位创业者反复研读的营销好书; 2.18年经验倾囊相受,从流量到销量的秘密指引; 3.36条创业营销实战最新案例,36条价值千万的创业军规; 4.从背景到案例,从亮点到心得,抽丝剥茧,帮你提升认知、赢在起点。
¥88.00定价:¥88.00
精益制造001:5S推进法 日本5S教育专家权威解说 实现企业优势*化和特色差别化
日本企业将 5S 活动作为管理工作的基础,推行各种品质的管理手法,第二次世界大战后,日本产品品质得以迅速提升,奠定了经济大国的地位,而在丰田公司的倡导推行下, 5S 对塑造企业的形象、准时交货、安全生产、高度标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用,并逐渐被各国的管理界认识。随着世界经济的发展, 5S 已经成为工程管理的一股新潮流。在这种背景下,相信本书的出版将会给中国的企业带来新的思想和启示。
¥52.00定价:¥52.00
精益制造065、066:丰田生产方式的进化——精益管理的本源(上、下) 丰田历时40年进化而来的理念:精益的本质,是实现“人的活性化”
丰田生产方式(TPS)的进化之路并非一帆风顺。 准时化 和 自动化 曾是丰田生产方式(TPS)的两大支柱,但后来,丰田这种自上而下的强迫式改善逐渐引起工人的不满。直到上世纪80年代,重压之下的丰田开始推行以人为本的全面丰田生产方式(Total TPS,T-TPS),丰田生产方式的第三大支柱 活性化 原则应运而生。 正如大野耐一所说: 员工奉献宝贵的时间给公司,如果不妥善运用他们的智慧,才是浪费。 丰田历时40年进化而来的 活性化 原则,倡导企业要相信员工的智慧,为员工提供可以随时随地进行改善的环境,企业的管理行为要遵循人脑天生的 奖励机制 ,才能变 被动改善 为 主动改善 。其中蕴含的 以人为本 思想,正是精益管理的本质所在。 《丰田生产方式的进化 精益管理的本源(上、下)》这套书讲述了丰田从TPS到T-TPS的进化之路,解释了 活性化 这一
¥136.00定价:¥136.00
马奇论管理(精装版) 全球200位管理学家一致票选“大师心目中的大师”,论述组织决策、创新、领导力与管理学的真谛
《马奇论管理》由马奇本人遴选了他多年来写作的代表性文章。由于其对多个学科的资深造诣和文人气质,这本书充分体现了一位学者的思索深度。可以说,马奇对管理学背后的哲学思考,其深度是非常难得且少见的。在独具深度的同时,他的论述同时体现了他的逻辑批判力和语言美学素养。这也许不是一本人人都能立刻读懂的书,甚至人们可能需要经过十几年的实践经历,才能参透马奇的思想深度。但此书必能使人受益,能使有管理实践经历的、热衷于思考的人们产生共鸣,并且吸引人不断翻阅和体会。在管理学、组织学方面,此书也具有不可替代的重要意义。
¥68.00定价:¥68.00
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服务的细节103:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:抓住人心的服务实践手册 丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通,你也能做到!
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修 服务 这堂课! 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为 服务行业的圣经 。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为 服务精神的传道士
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服务的细节106:餐饮连锁如何快速扩张:烤串连锁店“鸟贵族”的经营哲学 “统一价280日元”的秘密
1、居酒屋连锁 鸟贵族 店,以廉价的餐食、优质的服务享誉日本,并实现迅速扩张。在经营过程中, 鸟贵族 的秘诀是 聚焦 ,是做 减法 ;他们在产业的选择上做减法;在无关体验的环节上做减法;在招人的过程中做减法,目的是不把不适合做 鸟贵族人 的人招进公司。 鸟贵族 的经验在两个方面,对中国国内的餐饮企业有重要的借鉴意义:一是如何高速扩张;二是如何在市场下行的环境中保持企业的生命力。 2、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商
¥58.00定价:¥58.00
精益实践:建立一个精益的供需系统 理顺材料流和产品流,为企业生产设定一个稳定的节奏
¥39.20定价:¥49.00 (8折)
¥54.00定价:¥54.00
服务的细节089:便利店差异化经营——罗森 赢得顾客的“感觉”,就能赢得流量入口
便利店不应只致力于为消费者提供便利,要作为一种公共基础设施的存在,提供为消费者带来健康的商品,罗森就是一家致力于这样的改革的便利店。
¥68.00定价:¥68.00
服务的细节121:永旺的人事原则 佳世客的创始人,用女性独特的坚韧和领导力 把平凡的员工幻化成职场精英的思路与方法
1、零售业有超市、大卖场、便利店等业态,读者需求的角度是错综复杂的。有的要做品牌,有的要提升服务,有的要提升管理,有的要优化流程,有的倾向于技术层面,这就导致同一产业下面也会有很多细分的角度。未来以 服务业升级 为指导,对于零售业各业态的店铺来说,打造并维系能满足顾客、员工,以及经营者等需求的高人气店铺,基于多视角构思的设计思维必不可少。 在后疫情时代,零售业越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润。而且随着消费向线上模式的转变,为满足消费者品质化、多样化的消费需求,高品质的品牌商品、品牌服务、品牌零售店会快速增长,零售企业要做好应对多种模式下的顾客新需求、市场新竞争,以及为适应这些变化而开展的组织内流程变革的准备。 2、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项
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高校就业工作的50个关键点 一线高校就业工作实务操作书 业务新手到业务能手的指导书 高校毕业生就业工作的案头书
《高校就业工作的50 个关键点》 的作者邸飞从事高校就业工作10年,经历了就业管理、市场、指导、研究、信息化建设等几乎所有一线就业岗位,拥有丰富的高校就业工作经验。书中总结了他自己在一些就业工作中的思考,也有 自己踩坑 的教训;书中的案例来自于各个高校一线就业战线的老师们的亲身经历,以及很多 看人踩坑 的教训。这本书有助于老师们能 少踩坑 ,迅速驶上就业工作中的 高速路 ,压缩成长期和成熟期的时间,飞速进入发展期。书中所述有一线就业工作奋进者的情怀和职业理想,有对就业工作未来的诸多思考,也有对未来就业工作发展的未雨绸缪。在高校毕业生 就业难 问题日益凸显的当下,面对高校就业工作压力增大的现实,本书有助于从事高校毕业工作的老师们快速提高自身的理论、业务能力,更好地应对工作中遇到的实际问题,帮
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法商管理学(新旧版本随机发货) 法商管理创新学科的开山之作 10所政法类大学商学院推荐教材 企业管理者的实用手册(真实案例+专业分析)
《法商管理学》是一部开山之作,创新提出了工商伦理、企业管理、法人治理、公司法治四个内涵,实现了法商管理学科的融合创新。《法商管理学》是一部学术创新之作,在学术的法商、法人等学术理论上实现了突破,值得学者讨论研究。《法商管理学》是一部具有实践指导意义的实用之作,总结归纳了企业经验,分析总结了现实案例,对企业家具有实际的指导意义。
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精益制造086:交付设计 企业竞争的焦点就是“交付”;用交付设计深化与顾客的一体化关系;产品企划、供应链负责人!
交付设计是制造业经久不衰的话题,而提出从交付设计角度促使生产现场改善的,中山清孝是人,极具参考价值。尽管交付是制造业的热词,企业也对产品交付万分重视,但市面上缺乏相关书籍,本书有效弥补了这一空白。此外,本书图文并貌且解说详细,能为中国制造业的交付设计提供宝贵经验,具备指导和借鉴意义。
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精益实践:综观全局 把重点放在产品的流动上,而不是单个点的绩效提升,从而达到供应链上下游全体参与者的降本增收
《综观全局》是 精益实践 书系之一,书中介绍三个衡量供应链效果的新指标: 质量过滤 、 交付准确率 ,以及 需求扩大效应 ,可作为管理供应链的一个参考。同时,作者以实际案例说明阶段性改善的方法,帮助企业分段完成未来状态,逐步向理想状态进军。的《综观全局》添加了企业案例,更方便读者学习。
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精益制造082:丰田日常管理板:用一张看板激发团队士气 通过一个简单工具,将每个人的日常工作任务与企业整体目标紧密相连
1、企业管理者在日常的管理工作中会经常碰到一个问题:团队没有士气。由于组织大、关系复杂,每个人都只能得到碎片化的信息。这些信息无法拼凑出员工为之工作、为之奋斗的成就感、意义感和价值感,因而士气低落。《精益制造082:丰田日常管理板:用一张看板激发团队士气》帮助管理者获得一个趁手的工具:看板。一个企业的成功,一定是为顾客创造出了价值。而看板就是通过一个简单的工具,把一个基层的小组织的工作任务,与企业成功的目标紧紧扣在一起。在经由看板指导下的工作,基层工作团队可以找到团队存在的问题,可以培养善于合作的人才,进而让每个人的日常工作都与实现整个团队,甚至全公司的目标对齐。 2、东方出版社在成功运作了郎咸平 财经郎眼 、稻盛和夫《活法》等系列出版策划后,意识到在中国需要有更精细的管理之道和
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精益制造076:制造业经营管理对标:过程管理(下) 使精益管理不再抽象
制造业企业的管理者在经营管理企业的时候,面对复杂的情况,需要知道自己在市场、在行业中的经营管理水平,需要知道哪些是自己的短板需要补齐,哪些是自己的长版需要更加强化。但是,更重要的是如何打造一个 内稳外适 的体系。《精益制造076:制造业经营管理对标:过程管理(下)》一开篇从 工艺技术 开始,强调生产过程的质量控制。接着是 现场管理和改善 制造质量 和 设备保全 ,除了继续强调 质量 之外,还讲解了如何在 成本 与 交付 上,与先进企业进行对标。在保障 质量 成本 与 交付 上,本书对中国正在努力探索的企业,具有长期的借鉴意义和参考价值。
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向上管理 真实商业竞争环境下的项目经理生存手册,实践导向的软性技能提升指南,PMBOK无法教给你的隐秘制胜之道
迈克 坎贝尔为项目经理们写出了经典的生存手册。 盖瑞?L?理查森(Gary L.Richadson)博士,PMI项目管理教授,休斯敦大学 每个项目经理朝思暮想的任务,是有机会直接和高管一起工作。这些机会可能是你职业成功的跳板,也可能让你暴露短板。这完全取决于你向上管理的水平。 善于推动进展和C型方法是项目经理晋升的技能,但并不是*根本的技能。《向上管理》这本书独一无二,弥补了这个关键的技能缺口。 项目经理与生俱来就是任务和细节导向的。与之相反,高管们更多关注整体的商业目标,通常没耐心关注细节。这个思路差异通常会使高管疏远,并导致误解,破坏项目。当你遇到高度透明的项目,不能获得高管支持你就不能成功时,这个误解则会影响大局。 了解高管的生存环境,通常可以为你解释他们没有耐心去考虑细节的原因,但这只是你从这些
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变局思维 ?中国成为软实力创新的源泉 ?企业如何理解中国在全球经济角色的改变? ?企业如何调整战略思考?
全球虽然进入了秩序重构阶段,但是中国市场的重要性不言而喻,鉴于目前中国已经成为国际企业创新灵感的源泉,企业如何理解中国在全球经济中的角色转变,以及如何判断国内环境,对于企业的战略决策来说至关重要。
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服务的细节108:不可战胜的夫妻店:咖喱店CoCo壱番屋 日本*经营怪才启示录
1、 咖喱店 CoCo壱番屋 的创始人向读者介绍了 咖喱店CoCo壱番屋 的成功核心理念:招募夫妻开连锁,创造幸福的企业、幸福的家庭。由此, 咖喱店CoCo壱番屋 成为一家在经济低迷下迅速成长的连锁企业。 咖喱店CoCo壱番屋 的经验在两个方面,对中国国内的餐饮企业有重要的借鉴意义:一是如何经营人心;二是如何在市场下行的环境中找到企业的核心驱动力。 2、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战
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服务的细节104:廉价王:我的“唐吉诃德”人生 从身无分文到7000亿日元身家 大型零售连锁唐吉诃德创始人颠覆业界常识的创业史
1、 唐吉诃德 创业以来连续26年增收增益,创始人安田隆夫以不同于一般企业家的经营哲学开创了 唐吉诃德 的伟业。本书详细记述了安田隆夫出类拔萃的、波澜起伏的、充满趣味的人生经历,以及他在商业界的独特经营哲学。 2、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略,本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是: 通过东方出版社双百工程的陆续出版,哪怕我们学到
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服务的细节116:会聊天就是生产力:丽思卡尔顿的“说话课” 前丽思卡尔顿日本社长教授的瞬间拉近距离的说话技巧
1、服务行业直接面对顾客,其中的顾客价值很大程度上取决于顾客与服务人员接触的一刹那的感受。那么,如何在这短短的瞬间提升顾客的价值感?这已然成为诸多服务业企业亟待解决的课题。《服务的细节116:会聊天就是生产力:丽思卡尔顿的 说话课 》从酒店行业的龙头企业丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手,与服务行业的读者分享如何用 说话 这种方式,在短时间,拉近与顾客心灵的距离,调节顾客的情绪,打动顾客的心,并终与之建立信任的关系。表面上看,这是一系列的方法,而深层,这是一套与人建立关系的心法。用语言获得顾客的同时,让自己成为一个更专业的、更好的人,从而在一个普通的岗位上,通过提供真诚的服务,获得自己巨大的满足感和个人心灵的成长。 2、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出
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为心赋能:稻盛和夫的核心密码 以“量子”思维方式,燃起员工的斗魂,把好的自己带入工作中。 以畅销500万《活法》《心法》《京瓷哲学》作者稻盛和夫的阿米巴赋能企业,助力实现高收益。
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服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课” 赢得信赖的前提是,你的行动超出对方预期
1、服务行业的员工直接面对顾客,其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面,顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的,因而在面对顾客,提供服务的时刻,在顾客内心建立起足够的信任感,是服务业企业的基本功。《服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的 信赖课 》从丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手,与服务行业的读者分享如何在短时间,拉近与顾客心灵的距离,调节顾客的情绪,打动顾客的心,并终与之建立信任的关系。高野登的心法是顾客的信赖感来自于服务的每个界面上的关系,良好的关系来自于服务人员有意识地建立的与顾客心灵的纽带。 表面上看,这是一系列的场景、技巧与方法,而深层,这是一套与人建立关系的心法。在服务顾客,建立与顾客或者自己团队的相互信任的关系的同时,让自
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精益制造034:现场安全管理 投入安全管理的费用至少可以产生2.7倍的经济效益! 工厂经营高层、生产研究人员和技术人员、现场管理人员书!
1、东方出版社在成功运作了郎咸平 财经郎眼 、稻盛和夫《活法》等系列出版策划后,意识到在中国需要有更精细的管理之道和方法,中国制造才有可能真正崛起,为此,东方出版社制定了 双百工程 战略,日本精益制造大系就是其中之一。本系列专门为中国制造业产业升级提供思想武器。此次首批推出了《5S推进法》、《现场改善》、《标准时间管理》、《生产管理》、《不良品防止对策》、《生产现场*分析法》、《生产计划》、《采购管理》、《库存管理》、《丰田现场的人才培育》、《TPM推进法》、《BOM物料管理》《成本管理》、《物流管理》《新工程管理》《工厂管理机制》《知识设计企业》、《本田的造型设计哲学》、《佳能单元式生产系统》、《丰田可视化管理方式》、《丰田现场管理方式》、《零浪费丰田生产方式》、《畅销品包装设计》、《
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听管理界的弗洛伊德讲述,如何反思自我洞察他人,修炼变革型的高效领导力。 企业家有哪些典型人格? 什么是组织中的 神经质骗子 和 英雄傻瓜 ? 面对全球化和新市场,组织领导力必须如何响应? 他,是管理界的弗洛伊德 他,告诉经理人如何反思自我、洞察他人 从而修炼出引领变革的高效领导力
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第1章:独家专访 第2章:七大独创产品,解构爆品流行的本质 第3章:产品高附加值的设计方法 第4章:技术人员的 人类观察 :通过挖掘潜在需求打造爆品
¥58.00定价:¥58.00电子书:¥29.99
对话稻盛和夫6:利他(小开本精装版) 季羡林、马云推崇的经营之圣稻盛和夫与畅销书作家濑户内寂听深度对谈 跨界思考人生与经营的原点——“利他”的活法心法 解构稻盛和夫的哲学思想 提高心性,方能拓展经营
¥38.40定价:¥48.00 (8折)
日航的现场力 《日航的奇迹》续篇 独家取材稻盛和夫 人人都是经营者 实现哲学共有和全员参与经营的典范 企业未来的竞争力就是员工的现场力
1常年专注航空行业的专业记者,直击一线员工的工作现场,从独特的视角揭示日航重生的原动力:阿米巴经营和日航哲学点燃的日航全体一线员工的 斗魂 。 2人人都是经营者,落地强化现场力,从三方面入手: ①改善机舱、整备和机场的日常业务,改善核算制度,全员参与优化成本; ②注重服务细节,打造飞机餐品牌,实现世界*的航班准点率,提升机场和机舱接待乘客的服务质量,从零开始重新构筑品牌形象,重新赢得客户信赖; ③培养人才,注重员工培训,关爱员工的成长,改革工作方式,打造轻松的工作环境。 3全员践行稻盛经营学而脱胎换骨的日航,在应对熊本地震这一突发状况时表现出的组织和员工的综合能力,被媒体集中报道,获得良好社会声誉。这作为处理突发事件的经验,值得我们借鉴和学习。
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精益制造064:打造最强工厂的48个秘诀 让新工厂快速形成交付能力
1、东方出版社在成功运作了郎咸平 财经郎眼 、稻盛和夫《活法》等系列出版策划后,意识到在中国需要有更精细的管理之道和方法,中国制造才有可能真正崛起,为此,东方出版社制定了 双百工程 战略,日本精益制造大系就是其中之一。本系列专门为中国制造业产业升级提供思想武器。此次首批推出了《5S推进法》、《现场改善》、《标准时间管理》、《生产管理》、《不良品防止对策》、《生产现场*分析法》、《生产计划》、《采购管理》、《库存管理》、《丰田现场的人才培育》、《TPM推进法》、《BOM物料管理》《成本管理》、《物流管理》《新工程管理》《工厂管理机制》《知识设计企业》、《本田的造型设计哲学》、《佳能单元式生产系统》、《丰田可视化管理方式》、《丰田现场管理方式》、《零浪费丰田生产方式》、《畅销品包装设计》、《丰
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服务的细节107:不倒闭的餐饮店:“一风堂”创立者经营录 日本“拉面大王”传授店铺经营秘诀
1、 一风堂 可以称为是 日本拉面界的星巴克 ,店铺已经扩展到海外,包括美国、亚洲国家、欧洲国家,作者在这里给餐饮业的同行们分享了维持店铺不倒闭的方法和心法。在经营过程中,餐饮店的经营者必须从目标、资金、营销、人才、习惯以及心态等几个方面,重新规划和组织,获得可以一直经营下去的成果。 一风堂 的经验在两个方面,对中国国内的餐饮企业有重要的借鉴意义:一是如何建立长期的视野;二是如何在市场下行的环境中存活下去。 2、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务
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幸福等式:幸福与成功沉思录 欧洲工商管理学院领导力中心创始人、领导力学科规范制定者,与你源自35年高管顾问生涯的幸福沉思录
幸福就是有人可爱,有事可做,有所期盼 曼弗雷德,欧洲工商管理学院 (INSEAD )杰出教授 INSEAD全球领导力中心创始人 名列 全球*影响力的 50 位管理思想家 世界领导力发展学科与规范的 6 位创始人物之一 与你分享源于 3 5年高管顾问生涯的幸福沉思录
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最创意:博报堂新人培训课 *创意人教你有效思考, 引爆一步到位的创意力! 博报堂金牌总监30年实战精华,60条创意法则,每个人都该学习的创意思维,教你成功打造爆款产品。
1. 60条创意法则,包括 独到 的思维方式、有效的生存法则、实用的工作方法。 2.从灵感产生到实践转化,每个人都该学习,适用于工作、生活中的各种场合。 3.随手翻阅都可获得智慧指引,开阔思路的绝佳选择。
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精益制造083:聚焦用户立场的改善:丰田式改善推进法 通过改善激活员工的潜力和智慧,再依托培养出的人才为顾客创造价值,企业就有了生存理由
1、成功的制造业企业,一定要把视野越过车间、产线、工位,并把它终落到用户,落到用户价值上。无论是精益制造里的 5S TPM QCD ,还是 准时化 自动化 等概念,本质都是用户价值、用户立场。《精益制造083:聚焦用户立场的改善:丰田式改善推进法》从一开篇就提出了一个问题: 丰田的生产体系为何具有如此强大的普适性? ,其中重要的原因就是,丰田方式的改善,是为了顾客,是为了顾客价值。一旦顾客认同了这份发心和价值,改善乃至服务顾客的企业,就有了生存的理由。而对内,这套体系可以限度地激发人所拥有的潜力和智慧,并有效加以利用。这样,就可以让组织内的能量被激活,并以协同的方式,为顾客创造价值。 2、东方出版社在成功运作了郎咸平 财经郎眼 、稻盛和夫《活法》等系列出版策划后,意识到在中国需要有更精细的管理之道和方
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人工智能、云计算、大数据、5G等新兴技术的出现和发展,更加需要海量数据的频繁交互和处理,而安全问题正是这一过程中*的难点。近几年,频繁爆发的数据安全事故更让人们忧心不已,安全使用和处理信息是企业亟须解决的问题。新基建浪潮中,数字社会的建立要仰仗数据中心的支持,我国的数据中心市场保持不断发展,而保护数据的安全正是数据中心的重中之重。数据安全关乎能否获得客户的信任,能否赢得客户的信任关乎企业的品牌声誉和运营发展。IBM基于多方调研,为您提供数据安全和保护方案,*程度上帮助您降低风险,保护敏感数据,适应不断变化的环境。
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美系精益医疗之门诊部案例 精益管理界诺贝尔奖——“新乡奖”获奖作品 建立一个具有成本效益的、标准化的、高质量的、关注患者的运营系统
美系精益医疗大全六本套装 把医院建设成一个具有成本效益的、标准化的、高质量的、关注患者的运营系统, 让医院转型为高质量服务系统 这是一场牵涉医生、护士、各级管理者、所有参与者,关乎能否实现 以患者价值为中心 的精益变革 精益管理界的诺贝尔奖 新乡奖 获奖作品 截至目前*权威、*全面、*详尽、*实用的分科室的精益医疗经典之作 拿来就用的精益医疗实施方案 一学就会的医院精益实用指南 自上而下的示范和引领 自下而上的参与和改善 精益变革,降本增效,提升患者满意度 医院转型升级的必由之路 套装包括: 美系精益医疗大全(上、下册) 美系精益医疗之化验室案例 美系精益医疗之急诊部案例 美系精益医疗之门诊部案例 美系精益医疗之外科案例 美系精益医疗之支撑服务案例 1、精益(Lean)源于日本丰田,
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机器人2.0时代 未来统治世界的,是智能机器,是机器人身后的公司,是公司身后的国家
作者 罗军 之所以写 《机器人 2.0 时代》 这本书只有一个目的,就是希望国内机器人行业的朋友,以及即将跨入机器人行业的朋友和我们的主管部门,不要对 人工智能 视而不见!不要对美国、日本、欧洲强势布局机器人2.0时代视而不见!我们的机器人企业也不要只知道打价格战,一场深刻的产业危机就在眼前;我们主管部门不要在产业规划里面,片面强调传统机器人的重要性。 在 罗军 看来,机器人包括 机器 和 人 两个部分。现在我们都在谈机器的部分,都在做的也是机器的部分,可以说机器的部分已经很不错了,正是处于自动化向智能化过度的阶段。但是,对于机器人这个产业来讲,还是远远不够的。我们还要补上 人 这一课。 人 就是类人,不仅机器人要有人的外观形态,还要有人的观察力、分析力、判断力,要能够读懂人的语言和行为,才能够做到人机协
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美系精益医疗之外科案例 精益管理界诺贝尔奖——“新乡奖”获奖作品 建立一个具有成本效益的、标准化的、高质量的、关注患者的运营系统
美系精益医疗大全六本套装 把医院建设成一个具有成本效益的、标准化的、高质量的、关注患者的运营系统, 让医院转型为高质量服务系统 这是一场牵涉医生、护士、各级管理者、所有参与者,关乎能否实现 以患者价值为中心 的精益变革 精益管理界的诺贝尔奖 新乡奖 获奖作品 截至目前*权威、*全面、*详尽、*实用的分科室的精益医疗经典之作 拿来就用的精益医疗实施方案 一学就会的医院精益实用指南 自上而下的示范和引领 自下而上的参与和改善 精益变革,降本增效,提升患者满意度 医院转型升级的必由之路 套装包括: 美系精益医疗大全(上、下册) 美系精益医疗之化验室案例 美系精益医疗之急诊部案例 美系精益医疗之门诊部案例 美系精益医疗之外科案例 美系精益医疗之支撑服务案例 1、精益(Lean)源于日本丰田,
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美系精益医疗之化验室案例 精益管理界诺贝尔奖——“新乡奖”获奖作品 建立一个具有成本效益的、标准化的、高质量的、关注患者的运营系统
美系精益医疗大全六本套装 把医院建设成一个具有成本效益的、标准化的、高质量的、关注患者的运营系统, 让医院转型为高质量服务系统 这是一场牵涉医生、护士、各级管理者、所有参与者,关乎能否实现 以患者价值为中心 的精益变革 精益管理界的诺贝尔奖 新乡奖 获奖作品 截至目前*权威、*全面、*详尽、*实用的分科室的精益医疗经典之作 拿来就用的精益医疗实施方案 一学就会的医院精益实用指南 自上而下的示范和引领 自下而上的参与和改善 精益变革,降本增效,提升患者满意度 医院转型升级的必由之路 套装包括: 美系精益医疗大全(上、下册) 美系精益医疗之化验室案例 美系精益医疗之急诊部案例 美系精益医疗之门诊部案例 美系精益医疗之外科案例 美系精益医疗之支撑服务案例 1、精益(Lean)源于日本丰田,
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创用漫画解德鲁克思想,图文并茂,寓于乐!只要1小时,轻松学管理。 来自台湾的彼得德鲁克管理哲学思想传播者,历时数载的倾情之作! 《德鲁克管理思想漫画丛书(22):杜老师的黄金守则(下)》阐述了经营者须遵循的管理规律,成功致富的不二法门! 《德鲁克管理思想漫画丛书(22):杜老师的黄金守则(下)》总结德鲁克管理学30年实践的终极结论。
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心法之肆:提高心性 拓展经营 百万级销量作家稻盛和夫深度解读京瓷哲学的真谛。松下幸之助强烈推荐!一本人人可读的,改变人生困境的经典读物。
人为什么活着? 人生的意义是什么? 人生该如何经营? 在自己人生的关键时刻,每个人都会扪心自问以上这些有关生命的问题。许多时候,自己都没有找不到答案!在《心法之肆:提高心性 拓展经营》一书中,稻盛和夫用促膝长谈的方式,将自己在工作中尝到的苦头以及在人生路上面临到的苦难,用心面对、积极挑战战胜之后,所得到的人生智慧精华。 虽然每个篇章都只有短短的篇幅,却是承载了稻盛和夫人生阅历与智慧结晶。稻盛和夫以过来人的身份,在《心法之肆:提高心性拓展经营》中将自己亲身经历的实例,向尚未遇到或正遇到类似经历的读者,提出中肯且合理的思考方向。不论您是职场菜鸟,还是企业高层或者老板,相信咀嚼本书中的每一句话,您都收获颇丰。
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听首席专家讲述中华文明探源工程 探索历史脉络,追溯文明源流,听首席专家讲述中华文明探源工程!
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生产计划 图解生产实务 日本精益制造大系002 工厂企业生产计划管理书籍改善标准时间管理生产管理工厂企业生产计划制定方法
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精益制造061:丰田生产方式导入与实践诀窍 生产制造系统全面诊断与提升手法
《丰田生产方式导入与实践诀窍》作为丰田生产方式系列书籍,有别于 精益制造 系列现有的丰田生产方式相关书籍,从IE的应用以及具体实践丰田生产方式的角度对丰田生产方式进行了说明。其中,IE 注重研究人与机器的*结合,以及在高效率设施条件下,人的适应性和提高生产率的问题。相信此书对丰田生产方式的解释角度能为处于转型期的中国制造业提供参考。
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数字化颠覆 25个经典案例,5个专属战术,1张企业变革管理思维导图,教你掌握Facebook、星巴克、麦当劳、亚马逊在数字时代成功的秘密!在黑天鹅遍地的数字时代,企业和个人如何应对危机、抓住机遇?
※ 25个经典案例,5个专属战术,1张企业变革管理思维导图,教你掌握星巴克、麦当劳、亚马逊、乐购在数字时代成功的秘密! ※ 在黑天鹅遍地的数字时代,要么做技术制定者,要么做技术接受者,就是别做技术定制者! ※ 3位作者为各自领域里的*权威 专攻数字化时代管理变革实用技能的Flanding博士,风险管控方面的专家、提倡从人权和多样性的角度去实现有效的管理和制度变革的 Grabman,在技术和人类行为的交叉领域引领转型变革、三十多年来帮助多个管理团队在各自的行业里成功适应时代快速变化的Cox女士,这样一个组合带给我们的,将是极具专业性和实用性的战术和思维导图,让我们拭目以待! ※ 作者从经手的海量咨询案例中,精心筛选出25个涵盖各个行业的经典案例,如Facebook、麦当劳、亚马逊等,分析5大战术在这些组织中的实际操作和应用,
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