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作为一个编辑,见过不少的作者,中国台湾的作者令人印象尤为深刻。

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在实体店举步维艰的今天,怎样才能让顾客怦然心动,成为忠实粉丝? 在日本,有一家成立于1805年的甜品店,名叫"船桥屋"。其第八代掌柜渡边雅司在2008年手店铺时,发现老店的经营理念早已跟不上新时代,于是他大胆改革,不断创新,并采用新的营销方式,终让过气老店焕发出青春活力,吸引了以年轻人为主体的大量粉丝,成为日本著名的网红甜品店。 是什么让200年甜品老店焕发活力? 为何船桥屋葛饼能获得2018年 JR东日本伴手礼大赏 的综合冠军大奖? 又是什么让这个过气的老心铺,成功吸引17000名毕业生蜂拥而至? 答案就是: 共情管理 以共情为桥梁,造 食品(产品) 顾客一员工一管理者 多位一体的幸福循环。 让员工和顾客们都感到幸福快乐,成为船桥屋的忠实粉丝。 渡边雅司将十余年经营管理经验行分享,诚意满满,干货满满,不仅

1.经营管理餐厅,你是否遇到这些问题? 你是否想一家餐厅而不知如何选址?你是否了一家餐厅却不懂得管理?你是否不懂得如何为自己的餐厅做广告?你是否想借助外卖增加餐厅的营业收?你的餐厅是否生意惨淡,濒临倒闭?你的餐厅是否存在安全、卫生等各种问题,却又苦于找不到具体的解决方法? 2.内容丰富,切实解决你遇到的各种问题。 《餐厅经营管理一本通》内容丰富,涉及餐厅经营管理的多个方面,小到菜单设计、造招牌菜、门店设计,大到选址、跨界营销,涵盖餐厅经营的各个方面,立足于为餐厅从业者提供实用、全面的指导性资料,给餐厅从业者以指导,助餐厅经营管理好餐厅。 3.零经验,帮你从零起步经营餐厅。 也许你没有任何经营餐厅的经验,身边也没亲朋好友给你提供指导性意见,不过这都没有关系,《餐厅经营管理一本通》由浅深

本书具有如下特:① 主要讲述国际贸易工作中经常遇到的知识,而非面面俱到;② 理论讲解之后,紧跟实务案例,便于学生理解和运用;③ 案例贴近生活,激发学生的学习积极性。


你为什么会对视觉笔记产生兴趣?是因为视觉笔记好看,可以配图?还是因为学习需要,用图像辅助记忆?尽管与视觉笔记结缘的方式有所不同,但是越触,越使用,我们越能感觉到:原来之前看到的视觉笔记的好处,只是它真正价值的冰山一角。 视觉笔记像一种神奇的药水,与任何事物融合都会发生意想不到的化学反应。这是因为,比起画图,视觉笔记更是一种独特的思维方式,它能帮助我们加工看到、听到的信息,让眼睛、耳朵、大脑和手通力合-作,如精密的仪器一般,创造出非常多的可能。 所以,这本书不会只讲画图技巧,而是想教给你一套系统思考的方法,从如何筛选内容、熟悉信息的逻辑到视觉思维的应用。在每一个小节中,我都制作了丰富的手绘图,除了能帮助你理解和记忆知识,也希望你能从中找到儿时阅读绘本时的愉悦感受。 《秋叶特训营 视


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客户可以没需求,销售不能没办法!在了解这本书到底能帮销售人员干什么之前,我们先看一组有趣的数据: ——100%的销售人员都会遇到客户说“我不需要”、“我不感兴趣”、“我们已经有自己的供应商了”、“这个问题我们内部会解决的”、“我对合作伙伴很满意”…… ——57%以上的销售人员普遍认为把握不住客户需求,完全由客户主导销售过程。 ——69%以上的销售人员认为自己在竞争中没有竞争优势或者优势不明显。 ——75%以上的销售人员在客户说“考虑考虑,过后再说”时束手无策。 ——65%以上的销售人员在客户说“太贵了”时不能正确应对。 以上这组数据意味着,大部分的销售人员在面对销售的第1道难关——顾客需求挖掘时,都会焦头烂额、无力应对。 笔者在过去15年的销售培训和销售行为研究中,也非常惊讶

本书为国家人社部所设立 全媒体运营师 新岗位而专门撰写的从业人员培训的指定教材。 教材撰写的底层逻辑符合呼叫中心运营管理的行业惯例,为全国呼叫中心行业人员拓展新渠道的技能培训提供可靠和适用的培训教材。 教材的撰写将符合国家发改委 中国信息协会数字经济专业委员会 的要求,成为各地方政府发展数字经济产业、培养数字经济适用人才的培训指定教材。 本教材是国内涉及 全媒体运营 的规范性教材,内容的撰写得到湖南卫视旗下 芒果网商播学院 的参与和支持,具有非常落地可执行的配套方案。

◎外国人看中国,负有盛名的 中国通 经典 《四万万顾客》是负有盛名的 外国人看中国 著述之一,作者卡尔 克劳在中国生活了25年,是老资格的 中国通 ,他以丰富的经历、灵动的文笔,淋漓尽致地书写了东方古国的风土人情。本书自1937年初版后,获得英美报刊各种好评,更荣获美国国家图书奖,被译成法文、德文等多种语言,多次重印。1945年抗日战争胜利时,来到上海的盟军士兵往往人手一本袖珍版的《四万万顾客》,他们对于中国的了解大多来自于这本书。 ◎广告大亨的生意经,别有参考价值的商业思维 克劳创办的广告公司是20世纪初上海四大外资广告企业之一,它在多个领域首先河,如成功使用 摩登女郎 形象,引领民国广告业风潮;推出与商品相关的出版物,促国人对新事物的理解和受;灵活调整促销方式使赠品适应中国市场等。丰富的案例及对顾客

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1.本教材职业性强、时效性新。充分调研跨境电商运营专员岗位工作要求,将行业新趋势、新规范、新流程、新政策融教材内容,邀请企业人士加编写团队,将跨境电商选品调研、市场容量预估、竞品分析等真实项目融教材,确保内容的实用性、前沿性。 2.本教材设计体例新,按照活页式体例,采用工学结合、任务驱动、项目教学模式编写,设计为五个学习项目,每个学习项目设置案例引导、知识准备、项目实训、拓展提升、要回顾、业内之声、知识自测等模块,相关模块抽取出来即可形成教材理论库、案例库、实训库、测试库等,满足学习者多元化、个性化的学习需求。 3.教材重视造数字化配套教学资源的。团队已建成《跨境电商B2C实务》在线放课程,在MOOC学院课三次,配套了大量数字化资源,有利于满足学习者线上线下混合式学习需要,也有利于教师根据教学

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1.跨界来势汹汹,你准备好了吗? 曾几何时,移动互联网如一夜春风,吹向了各个行业,几乎所有行业都在互联网化。在这个移动互联网 的时代,融合、跨界成为了商业世界里的新趋势。尤其是跨界,它已成为一种全新的体验和趋势,它没有边界,无所不在。互联网、移动互联网带来的跨界浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业,未来所有的产业都将会互联网化。跨界在其中起着至关重要的作用,跨界的发展和延伸必然会抹平几乎所有的壁垒和边界。 2.深剖析,告诉你企业为何要跨界 《跨界营销》以 移动互联网 为切,从宏观层面分析了当前的市场环境和经济发展趋势,以此说明跨界的重要性,并阐述了跨界思维、跨界营销对企业带来的竞争优势、盈利模式以及企业如何做 跨界之王 ,让企业明白跨界的意义。 3.及时跨界,让营销实现 1 1>2 跨界


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