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去过海底捞用餐的顾客*直观的感觉就是:**,服务好,每一桌顾客都有一个固定的负责员工,也就是海底捞制度流程中的“负责**人”;第二,顾客多,在海底捞排队两三个小时等候用餐已经是司空见惯的事;第三,每一个员工总是满脸笑容,见到顾客像是见到了亲人,而且这已经成为了海底捞的一大特色。海底捞在服务方面从顾客的角度着手,为顾客提供了近乎完美的服务。而且,海底捞所提供的服务紧紧围绕着顾客,让顾客感受到了海底捞细致入微的服务。当问及那些去过海底捞的顾客对其服务的评价时,这些顾客掩饰不住内心的喜悦这样评价道:“海底捞的服务体现在方方面面,只有自己想不到的,没有海底捞做不到的。”由此即可看出,顾客对海底捞的服务是高度认可的。在海底捞的总裁张勇看来,餐饮企业要想做强做大首先要有优秀的服务意识,而


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我次做视频,要如何始?什么时候才能做成? 我该做一个什么样的账号?如何增粉? 我有了几万粉丝了,但是遇到瓶颈了,要如何突破? 我兼职做,还是全职做?如何始更合适? 这么多平台,我该如何选择? 我是做优质视频,还是持续快速更新? 我想一家视频运营公司或者工作室,会遇到哪些问题? 未来视频行业我还有机会吗? 做生意有方法,做好视频运营更需要一种思维,从宏观到微观,学的不只是运营,更是一种看待视频运营的视角。 纸上谈兵终觉浅 ,兵法再硬,也需实战磨,这本更近实操的方法论,一定会成为你的避 坑 指南。


◆“第三种生存”,即在市场经济时代,知识分子既不依附于财富、也不依附于权力的全新生存方式。◆只有保持第三种生存方式,才可能见人所未见,才可能无所顾忌地表达观点。◆老板、商帮、文人、地域、城市、房地产……策划人王志纲眼中的经济现象录!◆智纲智库编号004,《第三种生存》是王志纲“丙方的观点”的集中体现。◆王志纲:“我之所以敢于针砭时弊、直抒胸臆,不是因为自己有什么超人的才华,归根结底,还是因为自己的超脱,因为我是具有独立人格的丙方。”◆智纲智库成立于1994年,国内战略咨询机构,已帮助中国企业与城市解决上千个发展难题。◆什么是老板?如何与老板打交道?怎么既能财智双赢又活出自己?这就是“第三种生存”的存在价值。


明明下定决心每天晚上睡前要读书,结果一页还没看完就睡着了; 明明下定决心每天要运动减肥,结果第二天闹钟一响,一翻身又睡了; 明明下定决心不对孩子吼叫,结果脾气上来,又不管不顾了; 那么这本书会帮你遇见*的自己: 醍醐灌顶的自省自律箴言,受益一生的知行合一手册; 消除伪自律,跳出舒适区,获得自由能量的阶之路; 破译挂人生之谜,教会你如何才能越自律、越自由; 揭不自律的症因,让你由内至外掌控人生、主宰自我; 指引你正视自己,直面欲望,舍弃贪念,理解人生,持续自律。

本书用四个模块的精炼阅读,让你迅速掌握不同场景下电话销售话术。

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在实体店举步维艰的今天,怎样才能让顾客怦然心动,成为忠实粉丝? 在日本,有一家成立于1805年的甜品店,名叫"船桥屋"。其第八代掌柜渡边雅司在2008年手店铺时,发现老店的经营理念早已跟不上新时代,于是他大胆改革,不断创新,并采用新的营销方式,终让过气老店焕发出青春活力,吸引了以年轻人为主体的大量粉丝,成为日本著名的网红甜品店。 是什么让200年甜品老店焕发活力? 为何船桥屋葛饼能获得2018年 JR东日本伴手礼大赏 的综合冠军大奖? 又是什么让这个过气的老心铺,成功吸引17000名毕业生蜂拥而至? 答案就是: 共情管理 以共情为桥梁,造 食品(产品) 顾客一员工一管理者 多位一体的幸福循环。 让员工和顾客们都感到幸福快乐,成为船桥屋的忠实粉丝。 渡边雅司将十余年经营管理经验行分享,诚意满满,干货满满,不仅

很多企业的商业路演无法动人心。其核心原因是路演PPT不是以营销的视角来提炼的,且不知道还要有相关的配套材料才能全方位、多角度地影响听众,使听众心动,并从心动到信任,*后从信任到行动(签约合作)。 公司投了人、财、物且做了充分的准备,客户也来了,会议也了,但是项目招商、投资融资、产品销售、公司宣传等商业路演的效果却不尽如人意!怎样才能做出直人心的路演?本书会告诉您答案。 本书从理论(100多个项目的总结和提炼)和实践(3个典型且有说服力的案例剖析)两个部分诠释了路演材料提炼和制作的思路及内容。通过学习本书内容,企业家和路演材料制作人员即使不深研究路演,也能照葫芦画瓢,快速提炼和制作直人心的路演PPT等材料。


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引领未来商业的30条降维实战法则! 本书优势: *,降维攻是一个刚始流行的商业概念,未来随着电影《三体》的上映,这个概念会更加流行,会成为一个全社会的讨论热。推出这本书,正好借势营销,是一个热窗口,同时这个概念的商业价值,又符合了时下市场的需求。 第二,这本书的案例和分析,立足于本土,因为降维攻的思维,很好地表现了国内许多互联网企业崛起的过程,百度,阿里、腾讯、*等电商的崛起历程都充满了降维的智慧,对于目前的中小企业家来说,有着十分必要的参考价值,如何借鉴这种思维,怎样采取降维的策略?本书提供的分析和策略会有极大的应用市场。

营销心理学是介于心理学和市场营销学之间的一门边缘性学科,是研究营销的心理现象,揭示营销现象的产生、发展及其规律的一门学科。心理学研究表明,消费者行为、决策受到需要、动机、认知、态度和人格等心理因素的影响和制约。在以消费者需求为导向的市场经济条件下,研究消费者心理活动已成为企业展营销活动的基础。营销心理学就是将普通心理学的一般原理应用于营销领域,研究在营销活动中如何针对消费者的心理特采取相应的营销心理策略等问题。 本着 以能力为本位,兼顾知识教育、技能教育和能力教育 的精神,编者在内容结构和表述方式等方面做了精心策划,力争使本书具有较强的职业特色。


本书对产品定位、用户画像、品牌传播、移动互联网营销法则、数据思维等一一行详解,有助于企业或移动互联网创业者了解移动互联网市场,学会如何在移动互联网时代行产品运营,借鉴知名企业和知名品牌的成功经验,发挥自身优势,在发展壮大的过程中少走弯路,快速发展,在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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1销售中的心理策略 了解客户心理,化解销售难题!利用心理战术,创造骄人业绩! 销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量! 洞察客户心理,轻松实现销售! 销售就是察言、观色、攻心! 不懂心理学就做不好销售 销售就这么简单,只要你懂得客户的心理; 成交就这么容易,只要你懂得销售攻心术。 2销售首先需要考虑的不是赚取金钱,而是获得人心 行走在茫茫的黑夜,没有出路,也看不清方向。没有销售业绩的根本问题在于你没有找客户的心门,消除他们的疑虑、卸下他们的心防。销售就是一场心理博弈战,只有读懂客户内心的人才能立于不败之地。


红牛互动营销部前部长、REVIVE广告合伙人——周廉春,多年行业深度洞察结晶构建品牌传播底层逻辑,剖析营销实战经典案例塑造品牌魅力,引导用户偏爱,提升企业竞争力北京大学、中国传媒大学教授丨刘国基《广告主评论》总编辑丨刘再兴IDG TN中国区首席运营总监丨王健凤凰卫视广告业务副总裁丨王军蘑菇街副总裁丨范懿铭《超级话题》作者丨肖大侠鲁花集团CMO丨初志恒碧生源控股有限公司副总裁丨林如海网易传媒市场部总经理丨顾维维知名营销人丨Bonita(方宝妮)——众多行业大咖赞誉推荐

面试是人生中一次大考,很多产品经理在面试时屡屡受挫却找不到原因。作者是腾讯原高级产品经理,作为面试官有丰富的经验,并且有国家二级职业生涯规划师证书,也在知名服务平台上为1000多人做过一对一的职业生涯规划咨询服务,结合这些人的痛总结了面试中常见的100个问题,可以助你理解公司,掌控面试,赢得高薪职位!


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在一个新零售、新消费的新世界里,没有一种模式是永恒的,你所积累的经验,随时会被颠覆、清零。 从传统零售到新零售! 一部分脱轨的从业者将被无情淘汰! 只有适应新节奏、重新调整、确定路径和方向的企业才能脱颖而出。 不同行业对新零售理解的不同,零售企业的命运也不同。 那么,新零售到底该如何做? 有人说新零售注重的是产品创新,要造网红爆品。 有人说新零售主要依靠互联网技术和大数据,行技术改造。 有人说新零售注重社交零售,注重的是人与人之间的社交传播、裂变。 有人说新零售注重新物流,应改造供应体系。 ...... 零售正在从产品时代用户体验时代,先消费后体验的模式已然失效。 探索零售商业的*性原理,没有什么比造用户体验更为重要的了。 体验式消费时代,用户体验决定企业成败! 让用户用*短的时间" *快的速度" *近的距离" *贴





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这是一本很实用的销售笔记,是作者多年从事销售工作的经验总结。作者用生动的语言将自己在销售工作中方方面面的心得写下来,分享给读者,期待读者在从事销售工作时能少走弯路,尽快掌握销售工作的技巧,能迅速地成为一名成功的销售人员。

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网络营销实战密码:策略·技巧·案例(专注于实战,网络营销归根到底就是要实践)(试读本)
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元宇宙商业之父马修鲍尔创之作。马修 鲍尔是元宇宙先行者,全球蕞早系统介绍元宇宙的趋势家,影响了马克 扎克伯格、比尔 盖茨、杰夫 贝佐斯等科技大咖的元宇宙创者,推动元宇宙成为西方新热并引发世界性热潮,并率先行元宇宙领域的投资、布局与实践。 迄今为止,一本书讲透关于元宇宙的所有问题,是启元宇宙未来可能性的启蒙指南与行动路线图。《元宇宙改变一切》称得上是元宇宙 第壹书 ,本书通过翔实的商业科技史料、深的分析、精彩的诠释,澄清了事实与想象、趋势与炒作、科技与科幻,分析了具有代表性的产业案例,并指明了构建元宇宙的行动方向,是目前关于元宇宙及其未来的权威著作。 Facebook创始人马克扎克伯格、复杂系统管理与控制国家重实验室主任王飞跃、清华大学新闻与传播学院元宇宙文化实验室教授沈阳、英特尔中国研究院院


马丁·林斯特龙是全球著名的营销大师,也是一个消费者。