•  流量营销

    流量营销

    ★在“流量为王”的时代,谁抓住了流量,谁转化了流量,谁就能获得成功!★一套系统、高效的流量营销策略:流量思维→吸粉增流→场景体验→优质内容→差异化创新→品牌战略→精品活动→热点事件→短视频直播→裂变增长→跨界合作,手把手教你轻松解决流量时代的营销难题。★业内达人多年运营实战经验分享,深度案例解读,系统诠释流量营销秘诀,助你轻松获得客户、裂变客户、转化客户,实现业绩暴增。

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    董小白 /古吴轩出版社

  •  人工智能营销

    人工智能营销

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    阳翼 /2019-08-05 /中国人民大学出版社

  •  IP之道——30家国内一线创新公司的知识产权是如何运营的

    IP之道——30家国内一线创新公司的知识产权是如何运营的

    深度剖析IP痛 业内及企业高管的案头书 汇聚国内IP行业专家思想的诚意之作

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    柯晓鹏 /2017-01-01 /企业管理出版社

  •  产品之旅:产品经理的方法论与实战进阶(双色)

    产品之旅:产品经理的方法论与实战进阶(双色)

    第1 章是基础门篇,系统阐述产品经理门需要了解的一些基本知识,以及需要掌握的相关思维和技能。 第2 章是产品设计篇,本章会告诉你一个互联网产品从0 到1 设计的全部过程(绘模型、描需求、搭框架、定流程、抠细节),以及如何将用户需求的理解和用户体验的磨贯穿其中。 第3 章是项目管理篇,产品设计出来之后,如何协调项目组的其他成员一起努力将产品实现出来,如何行项目流程管理,如何分解项目发任务、保质保量地让产品按时上线,这些问题在本章都将得到完整的解答。 第4 章是沟通篇,作为产品经理非常重要的一项软实力,沟通能力是非常重要的。因为产品经理需要与不同部门的人行协调和对沟通,如何更有效地与每个角色顺畅沟通,是每个产品人都必须要掌握的核心技能。 *后一章是数据分析篇,产品顺利上线,经过市场和运营的推广就有

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    赖京露 /2018-03-01 /电子工业出版社

  •  新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营

    新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营

    《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》是一本以微信公众号为例讲解新媒体营销运营技巧的实战宝典。《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》从平台基础、标题命名、图片精雕、正文创作、文章排版、推文导粉等方面,主要讲解了新媒体运营的8种平台取名技巧、13种标题命名方式、8种图片精雕技巧、7种内容造技巧、6种版式设计技巧、5大公众号吸粉引流方法、9大商业变现方法等实战技巧。《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》通过标题命名、内容造等技巧,提升微信公众号的率,留住用户;《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》以秀米编辑器为例,讲解微信公众号的编辑写作技巧,提高编辑效率;《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》以今日头条为例,讲解微信公众号的导流技巧,帮助公众号快速吸粉;《新媒体营销

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    谭静 /2017-05-01 /人民邮电出版社

  •  麦肯锡商务沟通与文案写作

    麦肯锡商务沟通与文案写作

    几乎所有的商务活动都是通过沟通完成的, 几乎所有的营销活动都离不文案。 如何在较短的时间说服客户? 如何条理清晰地分析问题? 如何摸清客户的真实想法? 如何写出清秀的文案? 《麦肯锡商务沟通与文案写作》 能让你像麦肯锡人一样工作和思考。 商务沟通与文案写作是商务人士的左膀右臂, 《麦肯锡商务沟通与文案写作》 精选了麦肯锡公司的经典方法, 用全新的角度重新诠释,为商务人士释疑解惑。

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    戚风 /天津科学技术出版社

  •  新零售之商场(超市)经理365天管理实战手册

    新零售之商场(超市)经理365天管理实战手册

    1.采用“每日工作安排+每周工作安排+月度工作安排+季度工作安排+年度工作安排”编写风格,图文并茂、形式活泼;编排新颖,思路清晰,是商场(超市)管理人员的学习用书。2.作为一本商场(超市)的学习管理用书,该书能指引商场(超市)管理人员每天有计划地安排时间,认真记下工作中的琐事,再把自己想做的事情、计划做的事情、没有解决的问题记录下来,并定期检视,从而使他们成为一名成功的经理人。

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    匡仲潇 /人民邮电出版社

  •  运营力 微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通

    运营力 微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通

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    杭州创博通信技术有限公司 /2017-02-01 /人民邮电出版社

  •  爆款小红书:从零到百万粉丝的玩赚策略

    爆款小红书:从零到百万粉丝的玩赚策略

    ★小红书平台的种草变现能力极强,现正处于流量洼地之中,是众多自媒体、品牌商不可错过的一大风口 小红书作为以年轻女性受众群体为主的种草平台,现正吸引一大批自媒体创业者、品牌商驻,尤其品牌商们更是看重 双微、一抖、一小红书 的联动营销效应,足见学习小红书运营的重要性。 ★ 300万粉丝的小红书矩阵操盘手、畅销书作家吕白专讲小红书平台的运营逻辑 作者吕白曾担任过知名互联网公司的内容营销总监,受邀成为多家媒体的特聘讲师,累计培训学员超30万,担任过十余家企业的新媒体营销顾问。其作品《底层逻辑:厉害的人如何实现人生逆袭?》《从零始做内容:爆款内容的底层逻辑》等书广受好评。 ★图文结合 节后总结,案例丰富,干货满满 全书采用图文并茂的形式行讲解,列举了非常多的博主案例;每一小节后都有要总结,让重更加突出

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    吕白 /北京时代华文书局

  •  机电产品市场营销实务

    机电产品市场营销实务

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    王宝敏 /电子工业出版社

  •  灵感

    灵感

    无论是对大企业还是小生意人来说,格雷格 霍夫曼的《灵感》提供的品牌塑造课程都是无价之宝。本书好似一幅蓝图,向你展示了耐克如何造与消费者的紧密情感纽带。这些知识必不可少。 戴蒙德 约翰, 《纽约时报》畅销书作家,《创智赢家》节目主持嘉宾 《灵感》可谓格雷格 霍夫曼充满变革、紧张激烈的个人之旅,讲述了他造世界上独具创性的重要品牌的历程。如果你与创意人士携手合作,想要释放他们独特的天分,在企业里掀起 造真诚品牌 的浪潮,本书不可不读。 拉斯洛 博克,著有《重新定义团队》 品牌不是标识,而是故事。在这部指南兼回忆录中,作者格雷格帮我们意识到了一:全情投创意实践将让品牌故事变得更精彩。 赛斯 高汀,著有《实践》 ★甫一出版即售出多国版权,各国读者争相捧读。作者格雷格 霍夫曼被评选为独具创意力的

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    【美】格雷格·霍夫曼;王岑会 /2023-12-01 /湖南文艺出版社

  •  销售运营管理:世界500强如何运筹帷幄、决胜市场

    销售运营管理:世界500强如何运筹帷幄、决胜市场

    本书的 特 : 新 : 销售 运营管理为近十年西方 兴起 的一个新的企业 职 能,其实践和方法论体系都很新颖。 实战 : 书中所用的案例全部来自于华为、通用电气等世界一流企业的真 实 商战场景,所有方法、理论模型为世界大企业在真实商战过程中反复运用和验证。 本书 特别适合: 实战型 : 在企业中从事销售市场管理的人员,包括总经理、分管销售或市场的副总经理、销售总监 /经理 、市场总监 / 经理 、运营总监 / 经理以及在企业中负责营销绩效管理的人力资源总监 / 经理等 。 研究型: 营销管理学者,研究企业真实商战的管理学者。 学习型 : 商学院学生,有志于从事销售市场管理 和 逐鹿商场的商科院校学生。

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    黄迪祺 /中华工商联合出版社有限责任公司

  •  SEO搜索引擎优化:技巧、策略与实战案例

    SEO搜索引擎优化:技巧、策略与实战案例

    推荐一:普及式讲解基于SEO理论,从技术层面对SEO行了普及式讲解:关键词设置、蜘蛛抓取、流量 PR Alexa 外 是啥?怎么用? 知识讲解由到面,用浅显的语言道出多数SEO人员面临的技术难题及解决方案,为SEO的深学习埋好理论根基!推荐二:案例式教学每个重要知识均配备了丰富的案例和技巧讲解。从实操角度,当立足于某一个网站,对各类页面的SEO方式行针对性讲解。除此之外,针对网站经营不同阶段的SEO方式和经验行分享,涉及SEO团队管理、SEO项目管理机制、SEO系统等相关知识,对SEO工作具有全方面指导意义!推荐三:直痛及需求利用互联网行获客和推广,成为很多公司命脉相关的市场方向。在竞争环境中让你的产品脱颖而出,是营销转化的首步。如何有技巧地设置SEO参数?整站SEO的设置技巧有哪些?不同类型网站的SEO策略是什么?*、微信、移动端 平台级网

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    陈媛先 /2018-06-01 /人民邮电出版社

  •  网络营销之短期制胜方略

    网络营销之短期制胜方略

    比尔·盖茨曾说过:“互联网将成为地球村里的中心广场。

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    黎雨 /2014-01-01 /清华大学出版社

  •  这个国家的新国货

    这个国家的新国货

    在中国,年轻人永远是消费市场的蓝筹股 当圈层越来越明显,传播越来越碎片化 要想抓住代表未来消费潜力的年轻一代 品牌需要能够满足更细分化的需求 无论是蓝海拓还是红海突围 对时代审美的精准把控 用技术破圈创造新需求 是毛戈平、钟薛高、SKG、江小白、小仙炖等新国货品牌的崛起法则

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    吴晓波频道 /2021-06-01 /中国友谊出版公司

  •  精益营销第一课:产品冷启动

    精益营销第一课:产品冷启动

    适读人群 :本书适合初创项目从业者,天使投资人,市场、公关、品牌从业人员以及对营销感兴趣的读者阅读。 营销不是朋友圈刷屏、公众号阅读量10W 这些只是表象 本书告诉你什么才是正确的营销姿势 新产品如何引爆流行 如何利用人性的弱展营销 如何从用户需求挖掘产品价值 如何化繁为简,选择正确的营销渠道 如何做具有传播性的内容

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    杨泽 /2017-11-01 /电子工业出版社

  •  新媒体运营与营销秘笈

    新媒体运营与营销秘笈

    新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的新的媒体形态,同时,它是一个宽泛的概念,是基于移动互联网,面向客户提供信息和娱乐的传播形态。新媒体运营,是利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广,产品营销;策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动;向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应目的。

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    韦康博 /2016-08-01 /世界图书出版广东有限公司

  •  市场营销实务——项目导向教程

    市场营销实务——项目导向教程

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    符莎莉 /电子工业出版社

  •  新城市中国

    新城市中国

    ◆城市发展也要战略咨询!汇集智纲智库给各个地方政府做策划的经典案例。◆珠三角、成都、西安、香格里拉、上海新江湾城……每个城市背后都有独特的故事。◆新增8篇策划人手记,讲透城市咨询背后的故事和经验。◆从乡土中国到城市中国,是过去几十年中国一段波澜壮阔的当代史。◆智纲智库编号012,《新城市中国》是智纲智库对中国城市化毫无保留的感悟和总结。◆智纲智库成立于1994年,国内战略咨询机构,已帮助中国企业与城市解决上千个发展难题。

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    智纲智库(王志纲工作室)编著 /鹭江出版社

  •  大订单销售

    大订单销售

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    余忠胜 /2019-04-01 /中国华侨出版社

  •  视觉营销与运营实战从入门到精通

    视觉营销与运营实战从入门到精通

    如何传递品牌信息?如何创建优质店铺?如何塑造产品视觉?如何造吸睛文案?《视觉营销与运营实战从门到精通》全面解析视觉引流、转化与销售的秘诀:10个品牌视觉塑造窍门,抢占客户心智;11种店铺视觉优化方法,助力皇冠店铺;16种产品视觉设计方法,造爆款产品;10种文案视觉呈现技巧,全面提升转化率。

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    谭静 /人民邮电出版社

  •  掘金小程序:5G时代小程序开发、营销、运营一本通

    掘金小程序:5G时代小程序开发、营销、运营一本通

    小程序已不仅仅是个工具了,而是人与人,人与服务,人与物品之间的连。 作为一款“超级应用”,10 亿用户都将越来越多的时间花在微信和小程序上。这波红利对于多方人士来说是一个契机。 2019年的小程序形势大好。 在2018年小程序含苞待放,2019年我们将见证小程序的花结果!

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    魏源,张恒 /2019-07-15 /机械工业出版社

  •  网络营销之实战密码解读

    网络营销之实战密码解读

    随着电子商务的蓬勃发展,网络营销成为企业*热点的营销方式。

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    黎雨 /2014-01-01 /清华大学出版社

  •  社群发售变现,你也学得会

    社群发售变现,你也学得会

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    邓艳红 /中国人民大学出版社

  •  微博营销与运营

    微博营销与运营

    (1)专业经验,体系完善:从微博营销基础知识,到微博营销典型案例分析,形成了完善的课程体系。(2)图文并茂,实操性强:7章内容详解,300多张图表详细解析,7类典型案例分析,90个讨论问答,20个营销实战,旨在帮助读者现学现用微博营销技巧。

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    秋叶,萧秋水,刘勇 /2017-06-01 /人民邮电出版社

  •  价值营销

    价值营销

    《价值营销》一书是播恩集团总裁邹新华先生卓越的企业经营与营销实践心得,详细表述了价值营销理论,是播恩集团内部营销体系的理论大纲和行动指引,是播恩能快速增长,成为全国三十强饲料企业、年主营收超过二十亿元的内在驱动力! 邹新华先生的价值营销理论成型于2013年,经过5年的实践验证与磨后正式成书,希望书中见解对社会、对营销人会有所裨益。 消费者主权时代,我们卖的不是产品,而是实现客户价值的解决方案 欢迎价值营销的世界!

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    邹新华 /2018-07-01 /企业管理出版社

  •  客户服务管理(第2版)

    客户服务管理(第2版)

    《客户服务管理(第2版)》以客户服务管理为核心,从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。

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    李先国,曹献存 /2011-06-01 /清华大学出版社

  •  销售心法:社群营销下的客户签单秘诀

    销售心法:社群营销下的客户签单秘诀

    ★三位 首推社群概念的指引者得 出 的客户签单秘诀! 《福布斯》100强社交销售员蒂姆 休斯、常驻BBC新闻的电商领域媒体人亚当 格雷、甲骨文软件公司市场总监雨果 惠彻,根据数字时代下的营销趋势,提出了利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式 社群营销,《销售心法》一书应运而生! ★ 社群思维 12大面向,从引流到变现的运营之道 ! 《销售心法》从营售一体化的4大支柱、8大步骤、实用工具等社群思维的12大面向出发,突破了销售、营销、客户三者之间的界限,在流程上简化并掌握客户渠道,在时效上快速定位客户,在结果上推动签单! ★营售一体化 8大步骤, 全渠道 获得客户 的制胜法则! 步:组建以营售官为核心的领导团队 第二步:对业务的主要方面行详细的规划和分类 第三步:对流程和部门做出合理的改变 第四步:执行营售

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    蒂姆·休斯;亚当·格雷;雨果·惠彻 /中国友谊出版公司

  •  互联网运营实战手册

    互联网运营实战手册

    传授十万用户、百万粉丝的运营心经,学习互联网运营之道 新东方、腾讯科技、易到、汽车之家等公司共同推荐的运营宝典 人人都是产品经理、起学院特别推荐,《互联网运营实战手册》详细剖析了网站(产品)的运营技巧与实战,涵盖实用的互联网运营方法,是作者从多年的实战中提炼出的运营心得和精华,涉及运营技巧、运营工具和运营思维方法。详细讲解了用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和数据运营6 大互联网运营核心。

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    李春雷文泉小火花 /2017-01-01 /人民邮电出版社

  •  文案爆炸 轻松写出打动人心的销售文案

    文案爆炸 轻松写出打动人心的销售文案

    文案不吸引,立马被关闭;被转发不代表被认可,因为没看到转化;为什么越来越猜不透用户在想什么,包括同龄用户群体 作为文案人的你,是不是也时常质疑工作,质疑自己?不是广告无效了,也不是文案不重要了,而是广告的大环境正在转型,用户心智正在改变,传统的营销模式已然成为一个人的狂欢模式,争夺用户心智的战争已经响。如何更深层地动和说服是每一位文案人及创业者需要深研究并解决的首要问题。都说时代在变,是不是 经典 已不再经典。并不是,文案界亦不是。站在巨人的肩膀上仍旧是当今迅速发展节奏的生存法宝之一,《文案爆炸》将大师的言论翻新,加这个时代特有的印记,深刻诠释文案人如何发挥经典魅力,把销售变成内容,与年轻一代共步。以第 一人称口吻自述,全面解读与剖析文案人从思维养成到保持创作状态的方式方法的全

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    赵慧 /人民邮电出版社有限公司

  •  人人都是阅读高手

    人人都是阅读高手

    1.不爱读、读不懂、读不、读得慢、不会用和难转化,捧起书本时我们常常会遇到类似这样的问题,很多时候并不是因为我们主观上不想努力,而是因为不知道该如何努力。会阅读是一种能力,《人人都是阅读高手》旨在帮助我们破阅读壁垒,习得阅读的技巧和能力。 2.很多人会认为阅读是一件门槛很低的事情,这是因为他们对阅读的认知仅停留在表面的“读”上。殊不知,会阅读与不会阅读的差异从前期选书、书始,贯穿于后期阅读的记录和运用等过程之中。《人人都是阅读高手》从前期选书始,手把手教你学会阅读。 3.很多人不会阅读,其中*主要的原因是不会做阅读规划。如何做阅读规划?阅读本书,无论你是职场人士、全职宝妈,还是管理者都可以收获一份属于自己的阅读计划,助你从此摆脱阅读的诸多困扰,高效阅读。

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    庞金玲 /2021-11-10 /机械工业出版社

  •  互联网下半场

    互联网下半场

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    李光斗 /2017-08-15 /中国人民大学出版社

  •  网络营销之SEO无敌宝典

    网络营销之SEO无敌宝典

    本书理论与实际相结合,深入浅出、全面细致地分析了SEO的实际应用和操作。

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    黎雨 /2013-11-01 /清华大学出版社

  •  重构零售:新零售时代企业生存法则与经营实践

    重构零售:新零售时代企业生存法则与经营实践

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    王晓锋 /2018-02-01 /浙江大学出版社

  •  广告销售知行合一:销售太极道

    广告销售知行合一:销售太极道

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    余夕仁 /2015-02-01 /电子工业出版社

  •  销售冠军是如何炼成的——阿里铁军销售进阶课

    销售冠军是如何炼成的——阿里铁军销售进阶课

    阿里巴巴 前 全球*销售冠军 、 中 供 铁军灵魂人物 和 马云对赌业绩 的销售 狂人 贺学友 首次 传授销售冠军炼成 之道

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    贺学友 /四川人民出版社

  •  精准电话销售:转化率倍增的实战技巧与口才训练

    精准电话销售:转化率倍增的实战技巧与口才训练

    涵盖24个关键环节 20多个场景再现 50多个真实案例 100多种实战技巧,以及拿来即用的电话销售工具手册,附赠案例分析答疑课; 在过去20年,至少有超过10万家的电销型企业、100万电销人员从书中的方法获益,平均都做到了30%以上的转化率增长; 腾讯企业微信电话销售部负责人王海鹏、*商业创新业务部销售总监宋慧莹、云学堂总裁丁捷、长松咨询董事长贾长松等人联袂推荐.

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    张烜搏 /人民邮电出版社

  •  九步成为软文营销圣手(基础篇)

    九步成为软文营销圣手(基础篇)

    1.不管是做做微信微博,还是做病毒营销,哪怕是做SEO,SEM等,都要用到软文。它是目前企业做网络推广的 子弹 ,软文几乎已经成了一个成功品-牌企业的标配。所谓 软文 ,就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走企业设定的 思维圈 ,以强有力的针对性心理攻迅速实现产品的营销和推广的文字模式。2.软文广告一大的特就是隐蔽,不同于硬广告老王卖瓜式的自夸,软文广告的宣传效果没有那么明显,像春雨一样 润物细无声 ,强调的是一种潜移默化的影响。的软文广告的终极目的就是不动声色的赤裸裸裸的宣传,也就是把广告写的不像广告。随着互联网时代的来临,网络营销这个平台,被更多的企业重视,很多人都认识到了网络营销的重要性与必要性。在这个信息满天飞、广告说服力不断下降的今天社会,软文对商品营销的拉动力日益凸现出

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    周浩 /2017-03-01 /人民邮电出版社

  •  【电子书】她生意——如何精准吸引女性顾客

    【电子书】她生意——如何精准吸引女性顾客

    学习本书里的 四轮驱动营销法 ,让每一个商家都有机会为女性群体,营造动人心的消费体验。

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    (美)Bridget Brennan布丽姬特·布伦南 /2019-12-01 /电子工业出版社

  •  YES!产品经理(套装共2册)

    YES!产品经理(套装共2册)

    本书以职场小说的形式全面介绍产品管理、产品经理相关的知识,所有的问答均放置在设计好的101个情节中,同时每一个情节之间也都有相应的联系,读者能够从具体的情节走向中不但了解到产品管理的完整知识,而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态,从知识点上来说,涉及基础理论、工具方法和企业实施,从目标读者来说,涉及个人和企业。

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    汤圆,老马 /2011-11-01 /电子工业出版社

  •  秋叶特训营 视觉笔记7堂课

    秋叶特训营 视觉笔记7堂课

    你为什么会对视觉笔记产生兴趣?是因为视觉笔记好看,可以配图?还是因为学习需要,用图像辅助记忆?尽管与视觉笔记结缘的方式有所不同,但是越触,越使用,我们越能感觉到:原来之前看到的视觉笔记的好处,只是它真正价值的冰山一角。 视觉笔记像一种神奇的药水,与任何事物融合都会发生意想不到的化学反应。这是因为,比起画图,视觉笔记更是一种独特的思维方式,它能帮助我们加工看到、听到的信息,让眼睛、耳朵、大脑和手通力合-作,如精密的仪器一般,创造出非常多的可能。 所以,这本书不会只讲画图技巧,而是想教给你一套系统思考的方法,从如何筛选内容、熟悉信息的逻辑到视觉思维的应用。在每一个小节中,我都制作了丰富的手绘图,除了能帮助你理解和记忆知识,也希望你能从中找到儿时阅读绘本时的愉悦感受。 《秋叶特训营 视

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    李萌 /人民邮电出版社有限公司

  •  108招玩转快手

    108招玩转快手

    在全民直播时代,如何在快手等短视频平台成就价值?互联网营销研究专家郑俊雅继《网络营销168招》《128招玩转抖音》全新力作。快手短视频私域流量运营实战指南。快手电商与快手网红阶手册。5G时代网络营销新趋势。千万 粉丝 认真品鉴。

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    郑俊雅 /电子工业出版社

  •  微博营销:微时代营销大革命

    微博营销:微时代营销大革命

    1.权威微博营销专家联袂编著:中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任刘东明主编,编委会成员覆盖学界专家,以及在新浪、奥美、艾瑞、《广告大观》《市场观察》《21世纪广告》等知名企业供职的具有实战经验的营销专家。2.理论与实战融合:选编近年发生的经典实战案例,时效性强,对读者更具吸引力。3.内容系统、全面:读者可以了解微博的全方位内容,包括微博发展的历史、微博营销理论及案例和微博行业的未来发展趋势。通过阅读本书,可以学习微博营销理论,并掌握微博营销的实战兵法。

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    刘东明 /2012-06-01 /清华大学出版社

  •  以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

    以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

    美团大学美酒学院官方出品 行业深耕者20余年实践经验总结 抓住 关键时刻 ,让服务 有温度 ,提升顾客满意度 全书以发现问题、认清问题、解决问题的逻辑 帮助从业者发掘真正的顾客诉求,从而提供恰到好处的服务 发现问题 服务的误区 宾客永远是对的? 酒店服务好,业绩真会高? 常来的顾客就满意酒店? 做服务,员工不急领导急,怎么办? 失宠的SOP,到底要不要? 认清问题 顾客眼中的 好服务 是不同的 高端酒店:关注移情性与可靠性,要更舒适,更安心,提供个性化服务 商务酒店:关注设施的实用性与完好性,酒店的便利性,服务的统一性 经济型酒店:关注基本需求的满足,价格实惠 主题 民宿酒店:关注安全性、员工态度 解决问题 服务的三重境界与 红绿线 *重:安全与清洁 第二重:态度与速度 第三重:同理心 多多益善的服务 绿线 不可逾越的服

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    张川郭庆主编,赵莉敏 /人民邮电出版社

  •  你的品牌需要一个会讲故事的人

    你的品牌需要一个会讲故事的人

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    荣楚欧 /2018-03-01 /文化发展出版社

  •  市场营销学

    市场营销学

    《市场营销学》一书利用小贴士、案例、思考题,使理论与实际相结合,巩固知识。本书注重各种理论介绍和知识整合,并强调理论的实践性和可操作性,是一本理论与实践紧密结合的实用性读本。

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    徐军委 /企业管理出版社

  •  微信小程序策划与运营

    微信小程序策划与运营

    (1)本书为中国电子商务协会与*文娱集团旗下大鱼号展新媒体运营师专业技能(水平)评价认证工作的官方指 定用书 (2)本书主要介绍了1套运营策划的全流程、4种营销优势攻略、5种场景推广方法、7种用户传播方式、8大行业典型研究

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    谢雄 勾俊伟 /2018-05-01 /人民邮电出版社

  •  消费商模式:分享经济时代的商业新思维

    消费商模式:分享经济时代的商业新思维

    1.详细解读消费商的 前世今生 ,总结消费商模式。 2.揭示分享经济的趋势。 3.图文结合讲解到位,方法落地,比较实用。 4.书中有一些案例,可以给读者提供操作的参考。

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    眭歆然,李文俊,曾繁礼 /人民邮电出版社有限公司

  •  银行客户经理营销方法与话术

    银行客户经理营销方法与话术

    这是一本凝结了作者六年千场银行培训课程、数十家大型商业银行网点营销转型经验的书,本书讲求实效地从营销人员的积极心态建立、客户识别与开发、客户需求分析甚至创造客户需求、产品介绍、异议解除、缔结成交等实际营销能力入手,做到真正地帮助银行营销人员创造销售佳绩。

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    李厚豪 /2013-07-01 /清华大学出版社

  •  引爆品牌33课

    引爆品牌33课

    品牌造和迅速崛起的新路径紧扣品牌焦话题 立足低成本营销多维营销升级:策略 视觉 文案 传播深度案例解析:事件营销 整合营销 故事营销 文化营销 做生意 还是 做品牌 ?运用 影响力 原理让顾客说 是 ?市场调研:信?不信?你的品牌,需要哪种 人格 ?低成本营销,怎么做才对?热可以追,营销勿 山寨 换标 无小事,时机很重要以不变应万变的 大创意 提升 格调 ,告别平凡向耐克学习文化营销向宜家学习故事营销

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    张丙刚 /人民邮电出版社

  •  倒漏斗营销:从现有客户拓展新客户

    倒漏斗营销:从现有客户拓展新客户

    传统的营销漏斗已经过时,不能只管吸引人过来,不考虑现有客户的感受,我们应该反过来,把现有客户照顾好,然后自然而然地,客户就会帮我们传播美名。基于这一,我们应该和现有客户形成非常顺畅的沟通渠道,并帮助他们在新兴的平台上去传播我们的口碑,形成新时代的营销。

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    杰夫Joseph Jaffe /2016-07-01 /人民邮电出版社

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