数十位销售高手的实战经验，上百个真实场景的模拟实训，教你快速找到目标客户，了解客户的需求和底线，巧妙化解客户异议，有效赢得客户。 根据读者的意见和建议，《电话销售实战技巧全集》(第2版）在1版畅销的基础上对如下章节的内容进行了修改或补充：准备篇第1章与第2章、沟通篇第6章与第8章、成交篇第10章与第12章、售后篇第13章等。补充后的《电话销售实战技巧全集》(第2版）内容更全面、新颖和实用。
①销售不懂技巧，犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误误撞。而对一名销售员而言，重要的销售技巧便是懂得顾客心理，从而有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样销售工作才能一个 知己知彼、百战百胜 的境界。 ②销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！所以，要想在销售中提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售的重要性，才能成为销售行业中的佼佼者。
一针见血指出销售员该如何提高沟通技巧，是一本给销售员的销售宝典。 ●情商和销售工作中的沟通技巧完美结合，理论、实践、实例、场景模拟应有尽有。 ●文中涉及的沟通技巧一看就懂、一学就会。 ●销售技巧睛，让你轻松学会销售技巧中的精华。
拆解Hubspot、阿里云、零一裂变、Salesforce的运营案例 掌握底层逻辑，搭建引流转化矩阵，寻找第二增长 随书附赠《私域获客行动指南》知识地图 门：认识B2B运营 - B2B运营的发展简史与趋势 - 产品运营、新媒体运营、内容运营、活动运营、社群社区运营等基本职责 - B2B运营的3个知识基础和3大思维 阶：SaaS的引流转化布局 - 金蝶运营部与增长团队的组织架构 - 从增长准备（聚焦 北极星指标 增长模型）到增长框架（内容 触 工具） - 从0到1搭建私域获客转化矩阵 实战：内容营销、KOL运营、裂变式增长、社群与社区 - 内容营销：4P策略、白皮书营销的8个步骤 - KOL运营：企业客户的商机推荐、KOL运营体系的4个环节 - 裂变式增长：B2B裂变的常规3件套；裂变活动的5个要素和1个呈现形式；造裂变 永动机 源源不断获取目标流量 - 社群与社区：社群运营的3大支柱与游戏化社区运
1.新媒体运营理论 新媒体运营小工具，理论与实践并重。 2.按照电商工作任务流程设计。 3.资源丰富：题库、拓展案例资源、思政素养案例资源。
第19集 华睿:新兴企业如何异军突起,赶超行业巨头?(此商品为视频课程)
1.紧跟当前发展特，结合短视频和直播同步讲解 。 2.本书内容注重对学生道德素质的培养，配有课程思政案例。 3.本书案例、实操丰富，能有效提升读者的理解力和动手能力，使其快速掌握运营技能。 4.本书配套资源丰富，提供PPT课件、教学大纲、电子教案、习题答案等，供用书教师下载。
1.名师名校，校企双元合作发。作者团队为双高院校一流名师团队，并由企业提供实训案例，基于岗位需求，共同造教、学、做一体化新型态教材。 2.岗课赛证融通，融1 x新媒体运营职业技能证书考试内容，设置 岗课赛证 直通职场 等特色栏目，融课程思政，设置 拓展阅读 栏目，引导价值教育，增强可读性、创新性及趣味性。 3.配套资源丰富，提供课件PPT、微课视频、教学大纲、教案、案例等数字化教学资源。
1.内容全面：涉及视觉营销的全部内容，尤其着重在项目九增加了移动端的视觉设计。2.方法新颖：涉及企业实战中的*内容，如数据分析等。 3.互动性强：设计了多个模块，增强教师与学生的课堂互动。 4.提升难度：略微增加了内容深度，让课堂不再枯燥。
第17集 国产奶粉的逆袭:飞鹤如何实现年销量破百亿?(此商品为视频课程)
（1）涵盖网络营销、策划、推广 （2）囊括营销工具、策略、方法、平台 （3）38个实训任务+200余案例串联知识 （4）包含直播营销、软文营销、公益营销、跨境网络营销 （5）提供电子课件、电子教案、课程标准、模拟试卷、习题答案等配套资料
1.本书主要介绍和直播相关的文案写作内容，针对性强，涵盖范围广，案例丰富。 2.本书配套慕课视频、PPT等丰富教学资源，与此同时，本书注重实践，不仅介绍写作技能，还分析了真实案例。 3.本书由秋叶团队和院校老师共同造，属于校企合作出版教材
比尔·盖茨的“银行恐龙说”一经刊出即引起轩然大波。
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本书作者荣获国际商业机器公司IBM销售领域的zui高荣誉，35岁成为当时zui年轻的营业部长。累计与超五万名销售人员行了深度交流，助你实现销售小白从门到精通，成为销售高手的阶过程！ 帮你落锤成单的高情商 逼单 话术拿来即用！41个留客战术突破客户心理防线，给客户留下良好的个人印象，游刃有余掌控洽谈气氛！ 多年实战经验凝练帮助销售小白走向销冠的习惯！拜访破冰 成交话术 客情维护 能力突围，从 求人 到 帮人选 、从 短交易 到 长合作 、从 拼价格 到 赢口碑 ！
零售企业如何应对线上、线上的冲，一本书就学会24种增长模式： 模式 鲜明： 提供24种可复制 的获利模式 零售行业 覆盖 广 ： 全面研究10大 行业新零售的 4种 新形态 案例就在 身边： 剖析知名 零售企业，拆解增长 模式 重塑认知 ： 以 用户为中心，让零售企业 学会想、更会 做。
第22集 理解承诺目标:客户拜访的终极目的(下)(此商品为视频课程)
做最棒的面对面销售：见面即成交的300个情境销售法(试读本)
学习为了什么？学习的终极意义何在？本书将以“成功乃失败之父”的新解为引子，与读者朋友们探讨如何通过学习实现思想的跨越，达到一种**的学习状态，从而获得人生的成功。
营销及销售行为专家，高级营销顾问孙路弘老师经典力作。 对中国100 位*销售顾问5年追踪研究成果的披露。 为中国销售人员量身造。 让你彻底改变销售思维，自如应对客户的任何异议，攀上销售的*。 湛庐文化出品。
1.适配中等职业院校教学，内容简单实用，采用结合情境教学法，采用项目任务式写法组织内容。 2.本书主要引导学生了解短视频制作基础知识，并完成简单实训。 3.配套资源丰富，慕课视频、ppt、教案、教学大纲、题库等。
1.全面结合AI新技术，融数字营销全过程。 2.栏目特色鲜明，案例多样化且时效性强，紧跟行业发展现状。 3.结合DeepSeek、即梦AI、Kim等AI工具设置实训，强化动手实操能力。 4.配套资源丰富，微课视频、ppt、教案、教学大纲，满足教学需求。
在电话销售的过程中，您是否遇到过或思考过以下问题： 我们的客户到底在哪里？通过什么方法能迅速找到他们的详细资料？ 如何在电话销售前30秒内迅速激发客户的兴趣？ 客户对于陌生销售电话的戒备心越来越重，如何在电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围？ 我们都知道需求是客户产生行为的前提，但是如何发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”呢？ 面对客户提出的各种反对意见，我们应如何有效处理，甚至通过事先预防尽量避免产生反对意见？ 成交的时候，客户是如何做出决定的？我们又 该如何顺着客户的思维模式提出成交请求？ ...... 如果您对以上话题感兴趣，那么本书正是为您而作。
第28集 客户骗销售的次数,远多于销售骗客户的次数(此商品为视频课程)
李成林编著的《成功销售的白金法则--用脑销售》将销售过程分成10个步骤，每一个步骤都是在理论框架的基础上介绍专业方法，配合精彩案例，*后给出实用工具，帮助读者更全面地掌握销售技巧。
1.新技术，融智能客服（在线机器人-阿里店小蜜）、大数据客户关系管理、直播客服技巧等新内容。 2.新案例，全新升级案例，替换旧案例，选取行业内新兴企业案例。 3.融课程思政，落实立德树人根本任务。 4.配套ITMC中教畅享 电子商务综合实训与竞赛系统 的实训说明。
1.AIGC赋能下的网店运营，涵盖网店运营各个环节。 2.配套资源丰富，包括实训系统、动态资源库。 3.板块设计丰富，符合当前职业院校教学要求，包括职场创新、任务实施、知识、文化课堂等。
1.游戏主播、网络红人、知识博主、演员、音乐人等行业人群图书 2.艺人、经纪人以及文娱行业从业者入门书 3.规避从业风险，提升运营能力 4.自媒体合规合同、经营、粉丝关系、危机公关、权利梳理、形象授权、名誉维权等
1.本书理论与实务相结合，深浅出，在篇以及行文过程中都配有大量典型且与知识契合的案例，谋篇布局合理。 2.本书版块设置丰富，每章设有 引例 延伸阅读 知识拓展 小案例 等模块，配套资源丰富完善。
1.本书侧重新媒体营销过程中的实战技能的讲解，让老师在讲解时有的放矢，实训有抓手，学生学习偶作品有成果。 2.本书配套资源丰富，ppt、教案、教学大纲、微课视频。
第27集 重点注意采购过程中杀进来的程咬金(此商品为视频课程)
1. 十三五 国家规划教材改版 2.内容升级，结合国赛、1 X对美工技能的要求，新增视频制作等内容。 3.案例引领：30 实战案例，丰富配套资源，即刻上手实操。
第11集 中标之后出现变更怎么办?换个主攻方向(此商品为视频课程)
1.本书重讲解直播过程中学生需要掌握的实用技能，有很强的实用性，且目前市场相关教材基本没有，竞争力较强； 2.本书的作者是新媒体业界大咖秋叶，在新媒体行业有很丰富的实战经验； 3.本书配套了慕课视频、PPT、教案、教学大纲等教学资源。
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