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由冯荣辉编著的《酒店管理概论》根据旅游业的现状和发展趋势,力图反映国内外酒店服务与管理的先进经验。本书侧重于酒店管理的基础知识和酒店管理职能、各种岗位上的管理应用知识。本书可作为高等旅游职业院校(系)的专业教材和旅游中等职业学校的辅助教材,也可作为酒店服务员的岗位培训用书和旅游从业人员的自学用书。
¥20.30定价:¥25.80 (7.87折)

前厅与客房服务细节管理(中国旅游业普通高等教育应用型规划教材)
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正版书籍 农耕文化遗产保护与旅游化利用:内蒙古敖汉旗个案研究孟芳旭中国旅游出版社图书 人天书店畅销书排行榜
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运输管理实务-(第3版)9787121262944 电子工业出版社人天图书专营店
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旅游景区服务与管理9787563745401琚胜利主编23年4月版 新编高职高专旅游管理类专业教材
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酒店前厅经营与管理/21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·酒店管理专业系列李俊 编北京大学出版社9787301 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《酒店前厅经营与管理/21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·酒店管理专业系列》根据国家对高等职业教育的有关精神,结合高职高专院校培养应用型人才的特点而编写。 《酒店前厅经营与管理/21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·酒店管理专业系列》服务部分包括前厅概述、客房预订、礼宾服务、前台服务及住店服务,管理部分包括房价与收益管理、前厅销售管理、宾客关系管理及前厅信息管理。各章节设置了内容概要、学习目标、案例赏析、知识链接、微型案例及思考题等内容,以增加本节的学习性、应用型及实际操作性。 《酒店前厅经营与管理/21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·酒店管理专业系列》既可作为高等职业院校旅游与酒店管理专业和其他相关专业的教学用书,也可作为酒店从业人员和管理人员的培训及工作参考用书。
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新世纪高等学校教材·旅游管理核心课系列教材:度假饭店规划、运营与管理张超 编北京师范大学出版社978730 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
伴随着我国国内旅游需求由观光型向度假型的转变,度假饭店的规划、开发、运营及管理已日渐成为一个全新的领域。度假饭店的开发与管理同时受到全球人口统计因素和生活方式的影响,受到信息和科技环境的影响,受到市场竞争因素的影响,这无疑都为我们提出了一个新的课题。《新世纪高等学校教材·旅游管理核心课系列教材:度假饭店规划、运营与管理》立足于度假饭店有别于传统商务饭店的特殊性,在阐述饭店管理一般性原理的基础上,着重介绍了度假饭店设施规划和客人活动方案设计、不同主题度假饭店的开发思路、分时度假和产权酒店等规划和开发方面的理论和方法,同时还介绍了前厅与房务管理、餐饮管理、工程与能源管理、安保与危机管理、人力资源管理、营销管理等方面的运营和管理问题。 《新世纪高等学校教材·旅游管理核心课系
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新疆区域物流发展概述 阿布都伟力·买合普拉著 中国经济出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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中国旅游教育蓝皮书2016 中国旅游协会旅游教育分会 著 9787503256943 中国旅游出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
中国旅游协会旅游教育分会编的《中国旅游教育 蓝皮书(2016)》是中国旅游协会旅游教育分会组织一 批行业内*名专家学者的论*集合,内容包括中国旅 游教育分报告、中国旅游教育理论研究、中国旅游教 育专题报告、中国旅游教育典型案例等,是一本*富 含金量的学术专*,值得从业者人手一本仔细研读。
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旅游目的地新媒体营销:策略、方法与案例 正版图书,下单速发,可开发票
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酒店信息智能化 马卫主编 中国旅游出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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中国生态旅游--走进大自然高峻上海科学普及出版社9787542718679 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
本书介绍了我国46处著名的生态旅游地,其中大部分是世界自然和文化遗产地、世界生物圈保护区、自然保护区、风景名胜区和国家森林公园。它们既是我国具有代表性的生态系统,又拥有丰富的自然和人文景,地域广阔,风景独特。读者可以从中了解我国绚丽多彩的生态
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民宿中国行7册 成都/北京/苏州/西安/上海/云南等 中国特色民宿 诗意旅居 旅游地图书籍 城市自助旅游指南 科学普及
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【正版】旅游概论(第4版) 正版书籍 新华书店文轩 旅游教育出版社【可开发票】 可开发票,团购联系在线客服有优惠
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客服人员超级口才训练 程淑丽 著 人民邮电出版社【可开电子发票】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《客服人员超级口才训练--客服人员与顾客的135次沟通实例》从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个情景,针对每个情景,分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法,本书内容生动,具有很强的可操作性,是客服人员提高沟通能力的实务工具书。 《客服人员超级口才训练--客服人员与顾客的135次沟通实例》适合客户服务中心、售后服务中心、电话销售中心、呼叫中心、政务中心客服人员以及各中心管理人员使用,也可作为沟通培训的教材,还可作为服务型企业的内训教材。
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中国出境旅游发展年度报告2009-2010 中国旅游研究院 编 9787503239137 中国旅游出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《中国出境旅游发展年度报告2009-2010》由六章组成。第一章是对我国2009年出境旅游的市场环境、产业运营与产品创新、市场状况与旅游行为的简要介绍。第二章是从国内、国际以及市场相关环境三个方面对影响2009年出境旅游市场的因素进行了全面分析。第三章对中国出境旅游产业主题的基本特征、产业运行态势及产品的开发和创新进行了分析。第四章对中国出境旅游消费市场特征,特别是游客在目的地的行为与消费特征,以及出境旅游的满意度评价进行了分析。第五章对华北、华东、华南与西南市场,以及包括北京、上海、广州、重庆与成都
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酒店宾馆规范化管理工具箱 张俊娟 编著 人民邮电出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《酒店宾馆规范化管理工具箱(第2版)》内容更全面更具系统性,本书共分为16个部分,在对酒店宾馆的整体组织结构与责权进行介绍之后,对公关营销部管理、前厅部管理、客房部管理、商务中心管理、餐饮部管理、康乐部管理、管家部管理等15大部门的工作事项进行了系统地介绍。 《酒店宾馆规范化管理工具箱(第2版)》实用性、操作性更强,针对每一项工作,本书都给出了详细的工具,且岗位职责、制度与表格相结合,工作流程与方案相结合,是酒店宾馆进行规范化管理的工作手册和工具书。 《酒店宾馆规范化管理工具箱(第2版)》使用起来更方便,为满足读者的工作需要,特附赠1张光盘,收录了书中的部分内容,以方便读者的借鉴和使用。读者可根据本企业的实际情况,将本书内容直接拷贝或稍加修改使用。
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智慧旅游理论与实践探索研究邢剑飞9787573154651 吉林出版集团股份 旅游地图书籍F
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人工智能赋能爆炸性客流预测——来自山岳型旅游风景区的证据 殷茗 等 著 旅游其它社科 书店正版图书籍 中国社会科学出版社
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岩溶旅游地质 黄楚兴;杨世瑜 冶金工业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书共分九章,首先,对岩溶旅游地质资源进行了概述。其次,介绍了岩溶旅游地质资源特征,岩溶旅游资源的成景地质作用和云南岩溶旅游地质资源特征,中国重要岩溶旅游地质资源,世界著名岩溶旅游地质资源。最后,重点对岩溶旅游地质资源进行了评价,并分析了如何开发岩溶旅游地质资源和岩溶旅游地质资源环境保护问题。 本书可供旅游地质领域的研究、开发、管理、设计人员和大专院校相关专业的学生参考阅读。
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《中国生态旅游发展论坛5:生态旅游与温泉养生生态产业》:旅游与环境前沿论丛
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国际旅游营销的中国样本:兴旅360°全产业链旅游营销模式的探索与实践 贺荣仙 编 9787302339649 清华大学 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《国际旅游营销的中国样本:兴旅360°全产业链旅游营销模式的探索与实践》是国内第一本阐述360。全产业链旅游营销模式的图书。书中上篇分析了国内外旅游行业和旅游市场的变化趋势及其对旅游营销的影响,提出旅游营销的制胜之道-360。全产业链模式,然后从概念、特点和意义等方面解析了360。全产业链模式。中篇重点解读360。全产业链模式的具体方面,分别从会议展览、广告、节事节庆活动、出版、网络、影视演艺、旅游商品、事件话题、危机等方面剖析全产业链营销模式,完整阐释全产业链模式的各个层面的定义、内涵、特点以及操作方式。下篇展望未来,对旅游营销未来发展趋势作出预判,并且提出全产业链模式该如何深化和发展。 作者在旅游营销领域具有丰富的从业经验,实际操作或亲历了多项重大旅游营销事件,《国际旅游营销的中国样本
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中国-俄罗斯旅游合作论坛文集(2012)9787563724864中国旅游研究院中国旅游教育研究文丛旅游教育出版社
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参谋助手论 王怀志 郭政 世界图书出版公司【正版书籍】 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
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酒店工程部精细化管理与服务规范 正版图书,下单速发,可开发票
职责与目标,程序与关键,标准与规范,文书与表单,技巧与方案。
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加勒比海旅游基础设施发展战略规划 正版图书,下单速发,可开发票
由郭濂主编的《加勒比海旅游基础设施发展战略规划》根据加勒比地区在全球格局中占有独特地位和中国出境旅游人数不断增加,成为加勒比地区重要的旅游客源市场的实际,统筹规划中加旅游重点基础设施合作建设,以旅游基础设施合作建设为切入点,从旅游设施现状、旅游环境、重点旅游领域、旅游规划等情况出发,在大加勒比地区构建由中国主导的服务于中加经济持续发展的旅游网络、物流网络和文化交流网络, 以提升中加经贸合作水平,为中加合作服务。
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旅游市场营销 四川省教育厅十二五规划教材 9787563725656旅游专业教材通用教材韩勇 黄萍主编旅游教育出版社 正版可开发票 请联系在线当当客服
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旅游心理学第2版新编高职高专旅游管理类专业规划教材9787563717477 正版可开发票 请联系在线当当客服
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《酒店督导》 薛兵旺 主编 上海交通大学出版社 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
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跨国饭店世界扩张理论研究 胡建伟 著 中国旅游出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书是在我的博士论文的基础上修改、整理而成的。三年磨一剑,从2005年5月我参加上海社会科学院博士生入学考试的时候跟面试小组的老师阐述自己博士阶段主要研究方向的设想,朦胧地提出了在跨国公司研究上做一些探索和尝试,到现在我完成博士论文《跨国饭店扩张:特征、基础条件和运行机制》,整整过去了三年的时间。
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新疆区域旅游发展研究 耿桂红 著 著 中央民族大学出版社 旅游 各部门经济【可开发票】 可开发票,团购联系在线客服有优惠
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旅游电子商务 重庆大学出版社 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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星级酒店工程部经理案头手册中国酒店员工素质研究组 编中国经济出版社9787501784950 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
本系列图书从酒店工作的实际情况出发,将酒店职能细分为九个部分:前厅部、客房部、康乐部、财务部、公关营销部、工程部、餐饮部、安全保卫部、行政人事部。从标准化、规范化层面,阐述了各个部门工作人员的岗位职责,提供了一套行之有效的工作标准与操作规范,并附有大量的与工作相关的制度模板与实用表格。该系列图书内容详尽务实,可操作性强,是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属能力的参照范本,为酒店每个工作岗位、工作环节进行专业化、规范化服务提供了有效解决方案,为酒店建立专业化、规范化服务管理体系提供了权威借鉴。本书为《星级酒店工程部经理案头手册》,全书主要内容包括:工程部概述、工程部工作人员岗位职责、工程部工作规范、工程部设备设施质量标准、工程部管理制度模板、工程部工作实用表格举
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旅游审美新编高职高专旅游管理类专业规划教材9787563722761周彩塀主编旅游教育出版社【可开发票】 可开发票,团购联系在线客服有优惠
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比你更懂你 在线旅游个性化方案及策略研究 晓倩 著 西安交通大学出版社 旅游 旅游其它 正版全新 现货速发 可开发票
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大众点评餐饮风向标系列:中国餐饮市场数据报告韩璟、周淑芳、骆雯 编中国商业出版社9787504482570 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《大众点评餐饮风向标系列:中国餐饮市场数据报告(华东区2013版)》内容分为市场篇和营销篇两部分。市场篇通过大量的统计数据分析,客观呈现2012年10月—2013年5月期间杭州、南京、宁波、青岛、上海、无锡、济南和苏州八个城市餐饮市场竞争状况、食客菜系消费偏好和餐饮价格水平;营销篇立足于对各城市消费者的调研分析,揭示消费者的餐饮消费选择与决策、客户流的在线营销方式和移动互联时代的营销趋势。
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【认准正版 量大优惠】美食短影片驱动的旅游决策研究 杨祖蕊, 着 华中科技大学出版社 9787577225067 正版新书 正规电子发票 联系客服领取
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山川入划:中国旅游专家巅峰对谈录魏小安、贾云峰 著中国旅游出版社9787503239434 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
魏小安、贾云峰,前者注重学术研究和整合规划。后者擅长传播实践和整合营销。二人亦师亦友,双剑合璧,为区域旅游的快速崛起,出谋划策,打造品牌。《山川入划:中国旅游专家巅峰对谈录》采用对谈体,全面呈现二者在中国十二大名山的对谈,以人生谈经验、以创新论旅游,思想碰撞,娓娓而谈,倍感亲切。 犹如温暖的春风习习扑面,智慧的清泉款款入心,听着。悟着,你会恍然大悟,原来他们的目标是“为山川立境界,为乡土传精神”。 《山川入划:中国旅游专家巅峰对谈录》既是一部旅游专家的心灵史,也是旅游从业者易于操作、实用性强的
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